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我来公司青海公司业管中心工作已经七年多了,在过去的这工作的七年里,有成功,有失败,有欢乐,也有苦恼。在领导的关怀及指导下,在各位同事及前辈的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了很大的提高,现将七年来的工作做一个自我评定。
在工作过程中细心和责任感很重要,以前在上学阶段,学习的好坏需对自己负责,而工作中,责任很重要,一句话也许就会造成后面无数连锁反应,我们要对自己说的话负责要对自己做的`事负责。以前在工作中,我自认为是比较尽职尽责的,但即便如此,有时候依然会犯职场中的大忌:即情绪化的处理工作中的问题。殊不知这种不专业的态度不仅给别人造成了困惑,也给自己带来了不少负面影响。
充分利用时间。一个人的时间是有限的,在有限的时间里如何将自己的事情打理的有条不紊很重要。在工作过程中,有工作在时,主要矛盾就是工作,而不是化妆、看电视、聊天、对工作视而不见等等,忙完了可以休息,工作中我有时候喜欢把活堆起来,总说明天再弄,明天的活来了又堆起来说后天再弄……
事实证明,这种做法会使工作效率低下,看似整天很忙,却不见成效。时间是稀缺资源,我们年轻人更应该懂得如何有效利用时间才能最大化的完成工作。
随着时间的推移,工作阅历的增加,我也在不断的完善自我。明年又是一个充满激情的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,对照德能勤绩四项标准,尽心尽力做好各项工作,较好履行自己的工作职责。朝着以下几个方向努力:
1、高度重视理论知识学习,不断坚定政治信念,进一步明确服务宗旨。
积极参加机关组织的各项活动,提高自己的沟通能力,更希望能参加公司组织的每次培训。能针对自身工作特点,挤出时间学习有关文件、报告和业务书籍。时刻牢记全心全意为客户、为基层公司服务的宗旨,公道正派,坚持原则,忠实地做好本职工作。
2、统筹结合加强业务学习,不断提高工作能力,积极做好本职工作。
学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识,并用于指导实践工作。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导,向专家请教学习,提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点,积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识,努力做到融汇贯通,联系实际。在实际工作中,把理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
3、勤干加实干,积极进取,努力取得工作实绩。
认真做好本职工作和日常事务性工作,做到腿勤、口勤,手勤,协助领导建立健全各项制度,保持良好的工作秩序和工作环境,使各项管理日趋正规化、规范化。来人接待、上下沟通、内外联系等各类工作努力做到不推诿、负责任。
有句话叫态度决定一切,其实在工作中,态度决定工作质量、工作效率、工作完成率。没有事业心的人,将一事无成。才华和能力只有在脚踏实地的工作中才能充分施展,才能得到相应的回报,我们青年的一代是要充分发挥个人潜能,锐意进取才能真正实现个人的人生价值。
转眼间xx年已经过去了一半的时间,在这半年的时间的工作中认真做到遵守车站的各项规章制度,工作中严格要求自我,在平日的工作中也积极参加科室组织的各项活动,配合同事,互帮互助,仔细认真的接听好每位旅客的电话。虽然上半年的工作中取得了点小成绩,可工作中仍存在许多不足。
一:工作中不善于评价、思考,从参加工作的第一天起,就没有养成一个善于评价的好习惯,总觉得只要下班了就算是完成一天的任务了,从来不会去评价一下今日工作中的不足与收获。
二:工作时沉不住气,容易浮躁。客服工作自我也已经干了1年多,每一天应对千篇一律的工作,说不烦是假的,接听电话看似简单,实际上做起来不是那么容易,必须要有足够的耐心,接到不顺心的电话要及时调整好心态,为接听好下一个电话做准备。
三:工作中存在惰性,做事情散漫,工作时没有一个清晰的计划和明确的目标,当一天和尚撞一天钟,工作不能做到有始有终,总是存在侥幸心理。
xx年已经过去一半,对于下半年的工作打算如下:
一:多加强业务知识方面技能的提升,平时多做记录,要提升个人业务知识水平、加强业务知识的提升,争取人人都成为科室的业务精英。
二:服务态度要加强,做客服工作免不了要应对旅客的`指责与批评,如班次缺班、晚点或服务质量等出现问题,往往使旅客大动干戈,应对这样的事情我们客服人员不仅仅要调整好心态还要好好安抚其他乘客,同时也要维护车站的利益和形象,最终经过好的服务赢得旅客的心。
三:多为车站出谋划策,提合理化提议。
xx年也已经走过一半,上半年工作中的不足要在下半年中继续改善,无论做任何事情都要有始有终,并且带着感恩的心为实现自我价值而工作,再接再励争做一名更加优秀出色的员工。
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我进入公司做客服也有三年,在这的三年,我不仅有尝到工作的辛苦,而且也提高了工作能力,我不再是一个什么都不会的人了,目前的我也已经成长起来。现在就对自己客服的工作做简单的鉴定。
我从入职公司客服以来,我就兢兢业业,勤奋工作,不敢耽误一点时间,尽量把自己分内工作做好。作为应该客服,我平时的工作就是接听和拨打客户电话,对他们进行服务。我从来都会对客户微笑的服务,不让客户觉得我工作不力。把客户当成我的上帝,为他们服务到底。
工作以来,行为规范上,我从来不会在上班迟到、旷工和早退等行为,一直都是遵守公司的所有对员工的规定,努力做一个好员工。在上班我一直都是打起所有的精神工作,不敢在工作时睡觉和做其他无关我工作的事情。我虽只是一个客服员工,但是我依然对自己有着高要求,在各项行为,我都要求自己要有强烈的自律意识,把自己行为努力规范好,不让客户看到笑话,也不让客户对我们公司的印象有半点不好。
工作以后的生活,我在这三年的工作,我学会了很多为人处世的能力,我在生活中努力做一个乐观自信的人,有着热情,对自己的生活热爱。平常我都很乐于帮助他人,对他人抱着友好交友的态度,真诚的待人。在处理事情我可以独立思考,有着自己的思维能力,可以独立解决问题。工作之后,我进步最大的就是不再依赖他人才能做好事情,已经逐渐脱离依赖,能够自己独立了,我也变得更加成熟了。
当然我自己还是有很多的不足的,我学习的能力并不是很厉害,所以对于客服工作有一些需要新的`知识处理的时候,我还是有着欠缺的地方,这个时候就只能交给一些能力高的人来做了。主要还是我学习不够,所以未来我要改正这个缺点,努力去学更多与客服相关的知识,要把这工作做好,可不能只有一开始的能力,最终还是要不断的增加自己的知识内涵。
对于未来的工作,我有信心做好,我一定不会让自己辜负这么多年的努力的。目前的我可能做得还不够好,但是我以后一定可以让我的领导和同事认可我的能力,以及让客户对我的服务满意,未来可期,我必将不放弃。
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※员工工作绩效自我评价之通用类※员工工作绩效自我评价之通用类(1~5篇)员工工作绩效自我评价之通用类(6~10篇)员工工作绩效自我评价之通用类(11~15篇)员工工作绩效自我评价之通用类(16~20篇)返回员工工作绩效自我评价导航>>>
时光飞逝,不知不觉走上教师这条道路快一年了。在这一年时间里,我满怀信心,努力工作和不断学习,深刻体会到了做老师艰辛和快乐,使我获益良多。现在我总结一下近一年得与失,因为回顾走过路就可以更好看清前面路。
作为一名新教师,当然在教学方面还欠缺很多经验,但是从走上讲台第一天开始,我就决定一定要全心全意、竭尽全力地把我学生教好,于是无论多么忙,在这一年时间里我都会经常挤出时间去听本校年长有经验教师课,还去听优秀教师观摩课及讲座,并且积极参加新教师培训,从中得到了很多宝贵经验。
在这一年时间里,忙碌伴随着充实,我一共在校开过两节公开课,到xxx校开过一节新教师汇报课,我深切感受到了公开课真很能磨练人,前辈老师指点让我受益很多,不管从教学方法上还是课堂管理上都有很大感触和提高。
在这一年里我努力做到以下两点:
第一、教师举止言行是学生学习榜样,自己品德非常重要。
因此这一年来我坚持定期进行品德修养学习,认真学习教师职业道德规范,积极参加进修学校组织各类新教师培训活动,积极参加学校组织各种活动。我尽量在学生面前严格要求自己,不管在课堂上还是在课堂外我都非常注意自己形象。在工作之余我还不断看书、不断学习,充实自己头脑。
第二、在教学中,我每次都很认真备课、上课、听课,做好课后反思,及时做出总结。
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我在长期的工作实践中坚持安全第一,预防为主,严格执行安全生产各项规章制度,立足本职岗位,主动发挥主观能动性的同时,坚持以标准化岗位为准绳严格要求自己,保质保量完成生产工作任务。
此外,我作风扎实,努力工作任劳任怨。能严格按标准化要求、程序、制度和措施,落实各项工作,遇到困难时,百折不挠,主动克服面临的问题的困难完成领导交给的各项任务。车间合并初期,新成立的乐昌供电车间工作设施并不完备,车间的广铁集团办公网无法使用,为了能及时传递生产信息,自己动手接通通讯设备,确保了生产信息畅通。XX年我首次开展了接触网集中修,作为一名电力工对于接触网集中修计划编制工作,从学习到应用,从一无所知到逐步了解,无不体现了顽强拼搏的敬业精神。