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时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。
来到电信销售以后首先是熟悉日常工作流程,从一知半解到现在对电信销售流程有一定的认知,背后其实下了不少功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事的帮助。接触电话销售的工作后才知道,工作量并不大,要学的却是无比的多,销售知识永远是学无止境的。也正因为如此,我才乐此不疲,越来越喜欢这份工作。以前做其他销售员有的人为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段。幸运的是我们拥有一个和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮助。
刚开始进入电信销售的时间不长,所以自己对公司的一些规章制度和销售流程还没有完全掌握,偶尔会犯下一些失误。虽然在主管和同事的帮助下已经改善了许多,但肯定还有很多地方做不够好,我自己还是要不断的进步,一方面自己要多学多问,另一方面也希望领导的鞭笞,同事的提点。
个人的发展离不开公司的发展,而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以,在以后工作中,我必将全力服务公司,热爱岗位,勤奋工作,严于律己,认真钻研,努力学习,用使命般的激情面对客户,用认真严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司创造利润!
KPI (keep performance indication)
影响员工绩效表现的关键绩效指标。员工个人KPI的来源是部门年度工作目标。对部门年度目标进行分解时,可采用计分卡作为分解工具。从财务,顾客,内部流程层面,学习与成长四个层面对部门年度目标进行分解。根据各个指标和部门职责的相关性进行提取,形成部门的绩效指标库。员工个人KPI根据部门KPI拆解得来,尽量可能量化,不便量化之项目可采定性描述。
以电极设计为例,年终KPI量化指标如下:
自评(以电极设计为例)
这一年,在各级主管及同仁的指导与帮助下,我感觉自己成长很快。自身技能不断提高的同时,也自知电极设计需要学习的还很多。
现将年终总结归纳如下:
1. 积极主动完成主管排配的工作任务,并且每天的有效工时达98.8%以上。
2. 本年度工作细致,365天无异常。
3. 参与组内品检工作,帮助本组同仁解决设计中的问题,品检NG电极比例仅为0.1%。
4. 培训并指导新人工作,帮助新人了解电极设计规范,掌握电极设计流程,使新人更快投入工作状态。
5. 多次排除重大安全隐患,有效避免异常发生。
6. 积极与现场沟通,优化设计及加工方案,减少不必要的工时,有效地提高了设计及加工效率。
7. 年度考勤零异常,零迟到,零早退,零请假。
8. 更新/制作电极设计文案教材,便于信息及时共享
9. 制作视频课件便于信息直观传播。
10. 撰写技术通报,服务团队,共同提高。