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一:售后人员应具有的条件
售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作,由对售后服务人员的要求也相当高,必须具备以下条件:
1、从事行内工作至少有五年以上经验,最好是从事技术工作或销售工作有几年经验,知道市场现状,了解客户需求,而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多,有较高的知识水平,如本科以上学历,对产品知识熟悉,并且具备所使用销售产品的机械,装置,设备的知识。
3、个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方,言行举止得体,有企业形象大使和产品代言人的风度,不一定是要长得英俊、漂亮,但至少要对得起观众,别一出场就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有损企业的形象。
6、工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神。
本人自任职以来,担任我院计算机系统及医保网络维护等工作,为了提高自身素质,做好本职工作,一直严格遵守我院各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,以诚待人。主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到谨慎的对待每一次发生的故障,认真负责,积极维护,排除故障,以保证我院计算机系统可以正常良好。
在工作上,我坚持严格要求自己,一直积极参加我院的各项改革发展实践,对领导安排的各项任务认真对待,积极肯干,能够圆满完成。科室人手少,工作量大,为了保持正常运行,我尽量对同事能够对进行一些简单应用方面的培训,做到有求必应、有问必答,耐心讲解和对待同事的工作要求。
在学习上,力争努力上进,积极参加格类培训学习,锤炼业务讲提高。积极参加本专业相关知识的培训学习,为将来工作的顺畅铺平道路,打下良好的基础。经过一年的学习和锻炼,在领导和同事的帮助下,从开始时对工作生疏到现在可以熟练完成工作任务。
总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强,创造性开展不够。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,加强积极性,不辜负领导和同志们对我的期望,为了企业的发展做自己应有的贡献。
在校期间,我刻苦学习,为成为一个德智体美劳全面发展的人才而努力奋斗。经过四年的学习,我掌握了扎实的财务专业知识的同时,也在法学这个第二专业上获得可观的成绩,多次在校获得奖学金。
课余我积极参加社团活动,锻炼了组织与协调能力,争取自强、自立,曾被选任为学生会副主席,担任学生干部,在担任干部期间,我认真履行自己的职责,对学生管理事务注入了很大的热情,而且坚持锻炼自己做好工作。
另外在寒、暑假期间,我曾到律师事务所实习,并撰写了实习报告和论文,做到了理论联系实践。尽可能地抓住每个锻炼自己的机会,更好地了解社会,积累一定的工作经验,加上财务知识的应用,让我在这两个专业上得到很大的领悟。在不断的学习和社会实践当中,我逐渐走向成熟。
在时代变迁的世界上,只有不断的充实自己才是王道。为了更好的发展自己,提升自己,我希望有一个像贵公司的平台,若承蒙赏识,我一定会用自己的微薄之力为贵公司的发展添砖加瓦。
我在思想上积极要求进步,热爱祖国,拥护中国共产党,积极向先进人物学习,树立勤奋学习报效祖国的远大志向,并为之奋斗的决心和行动,是一个具有远大理想并积极进取的青年学生。
我在学习中,不仅成绩优异而且品德高尚,尊老爱幼,孝敬父母,尊师爱校,团结同学。每年逢遇到困境中的同学总是想方设法给与帮助或给以安慰。我在课余时间积极参加学校组织的文体活动,在活动中积极肯干,积极参与,不断丰富和完善自己,并在活动中受到教育,锻炼自己的意志,品质也得到培养,受到同学和老师们的一致好评。
在综合能力方面,本人大学四年来一直担任班级组织委员。尽管有时候会比其他同学付出更多,更累一些,但我自己对此很是满意。毕竟在这锻炼中提升了自己的各方面能力,包括思考问题解决问题的能力,理论和实际结合的能力,做人与处世的能力等等。另外组织协调能力,社会工作能力都得到了锻炼。我的爱好也比较广泛,对体育方面都比较感兴趣。曾代表班级参加校首届体育知识竞赛并获得了三等奖。课余生活积极参加体育锻炼,的爱好是踢足球。在去年的校首届足球联赛中,我作为主力参加了国贸专业队,并在六场比赛中打入了五球,其中包括联赛首球和决赛第一球,最终我们专业夺得了冠军。在操行品德方面,各方面表现也很出色。在生活上,我崇尚简单质朴的生活,不铺张不浪费,并养成良好的生活习惯和正派的作风。我的时间观念也比较强,约好的时间总会提前到达。小时候的生活也锻炼了我的吃苦耐劳精神,自理自立的能力。我热心待人,诚实守信,具有创新和开拓意识,勇于挑战自我,有思想。良好的人际关系是建立在理解与沟通基础之上的,我与同学关系极其融洽。四年来,我不断的自我反省,努力使自己不断地进步。
四年的大学生活,我收获了了很多。以上就是在即将毕业之时,我对自己这四年来的一个自我鉴定。我自信凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中能够正确面对挑战,不断实现自我的梦想和人生价值。
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