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在传统观念中,许多人只是把美容导师当作技术人员而已。在这样的观念下,美容导师的职责往往只限于为顾客进行美容服务,不但造成了人力资源的浪费,更使得一些原本是非常重要的职能长期为人们所忽视。事实上,除此之外,美容导师还可以而且也应该同时负担起以下职责:
在现代营销中,商业情报变得比以往任何时候都更重要。营销情报系统已经成为整个管理、营运系统的基础。它包括竞争对手情报。消费者情报、消费者满意度、其他品牌情报甚至行业动态等多个方面。在美容院,美容导师是和顾客交流较多的成员,因此,往往也是最敏锐的感受器。
在传统营销中,美容院和顾客之间还只是交易导向,时至今日,经营者们已经越来越深刻的认识到,只有不断加强顾客的忠诚度,长期留住顾客,才能获得长期的竞争能力。这个不断加强顾客忠诚度的过程,就是顾客关系管理。在美容院的经营中,由于服务的附加价值很高,顾客和美容导师的关系往往很紧密,有些时候,甚至会出现顾客随美容师流动而流动的情况。很多时候,顾客的大量流失,就是因为没有注重顾客关系管理而造成的。对于顾客关系管理这一职能,美容导师责无旁贷。
这是一项极其重要的工作,但长期以来并没有得到应有的重视。消费者教育本质上是一种沟通,是一个价值传播的过程,事实上,它远比一些短期促销要重要。想把顾客永远留在身边,靠收买毕竟是不行的,只有良好的沟通才能达成良好的认同,在美容院的专业程度与顾客严重不对称的情况下,消费者教育就成为不可轻视的必要手段。
众所周知,美容院与顾客达成交易的过程中美容导师的作用是极其重要的。可是尽管如此,至今仍有很多美容导师只是把自己当作技术服务人员,而不是销售推广人员。这种意识和能力的转变井不是很难,但这一认识的转变能够带来的效益却将是极其巨大的。
无论是对于美容院自身还是所代理的产品而言,美容导师的服务都可以视为品牌价值的传播过程。品牌价值的传播,是通过每一个细节来完成的,美容导师必须认识到,自己的每一言每一行,都是在进行品牌价值的传播。
应该包括品牌背景、职业道德、公关礼仪、专业知识(生化知识、皮肤知识、医学知识、产品知识、手法知识)、沟通技巧。
美容导师的具体工作内容如下:
1、推广公司形象,传递公司信息;
2、积极主动向客户推荐公司产品;
3、按照产品规定程序为顾客服务,并传授给加盟店美容师;
4、传递公司的信息;
5、了解客户对产品的需求;
(2)保持仪容整洁(公司规定穿制服的应穿上公司制服);
(3)耐心、有礼地向客户介绍;
(4)积极的工作态度。
7、每月有销售业绩;
8、保持工作范围及美容院的清洁;
9、及时反映客户情况;
10、准时提交总结报告;
11、培养市场意识,及时反映竞争对手及同类产品的发展动向;
12、爱护销售物料,包括工卡、工衣等;
13、不断进行业务知识的自我补充与提高;
14、服从公司的工作调配与安排;
15、严格遵守公司的各项规章制度;
16、严格遵守行业内保密制度。保密制度的建立要求美容导师遵守公司的保密原则,不得直接或间接透露公司客户资料,不得直接或间接透露公司员工资料,如薪金、佣金等,不得直接或间接透露公司或代理商的发展战略。销售业绩及有关的业务秘密。
尊敬的老师:
您好!我叫xxx,女,来自河北省唐山市,现就读于xx工业大学土木工程学院道路桥梁与渡河工程专业。今年,我获得了我校的推荐免试研究生资格。因慕名贵校桥梁工程专业具有较深的影响力,故准备报送贵校土建学院的桥梁工程专业的专业硕士研究生。我参加了贵院的暑期夏令营活动,并且,通过了复试取得了认定资格。
在看了老师您的一些资料后,对您的研究方向很感兴趣,很希望能成为您团队中的一员,如果能得到您的指导将是我莫大的'荣幸。下面介绍一下我的基本情况:
学习方面:通过三年的努力学习,我拥有了深厚的基本专业知识,具有了一定的研发能力,并且学习成绩优异。三年加权平均智育成绩88.49分,排名第6名,全专业93人。共获校级奖学金3次,国家励志奖学金2次。一次通过了四级、六级考试和全国计算机考试二级VB、三级C语言。
实践活动方面:作为团支书策划组织“感恩”、“学雷锋”等校团委活动荣获“创意团支部”,带领班集体成员参加了团委小品相声比赛并取得第一名的好成绩,被评为河北工业大学校级优秀学生干部。
实习方面:与天津市北辰区双口镇政府建设指挥部联系,组织带领班级成员在那里进行了实习。在暑假期间还在河南省地矿建设工程有限公司进行了实习。
思想方面:积极与党组织靠拢,现已是中国共产党预备党员。
随信附上个人简历和基本资料,感谢您在忙碌的工作中抽时间读我的信。衷心祝愿您身体健康,工作顺利!
自荐人:xxx
20xx年xx月xx日
您好,我是来自xx江大学光学专业的应届硕士毕业生,师从xx江大学光学专业蔡喜平教授。我想申请的职位是贵校的物理教师。我相信在xx江大学“参天尽物,博学慎思”校训的培养下,我有能力接受任何挑战。自入大学以来,我一直重视自身能力和素质的综合培养,不断学习新知识积极参加各种社会实践活动锻炼自己。在本科及研究生的七年时间内,持之以恒地努力,在学习、工作等方面取得了一定的成绩,各方面能力也有了很大的提高。
本科期间我认真、扎实的的学习和掌握了基础的专业知识,系统地掌握了物理学方面的相关的理论知识,熟练使用windows xp操作系统和办公软件,掌握word、powerpoint 、excel 、c++等,熟悉photoshop以及一些常用软件。同时,我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍,不但充实了自己,也培养了自己多方面的技能。更重要的是,严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。
本科毕业后我曾在北京金钥匙教育中心任教,从事高一物理教学工作,这是一所正规的辅导学校,在这一年当中我受益颇多,具备了一名教师应有的素质,有一定的授课经验和学生管理能力,我相信这将在我以后的教师工作中起积极的作用,也使我更有信心能够胜任教师这个岗位。
研究生阶段,我依然努力学习学科基础知识,积极对课题进行研究和实践,学习与掌握了信号处理的相关知识、激光雷达系统的原理,以及应用小波工具箱和小波程序处理信号等技术,并有望在激光雷达信号处理理论及实验研究上取得突破性进展。并利用实验室的条件积极从事实验研究工作,实验与理论相结合,进一步充实和提高了自己。
曾任xx江大学研究生学生会信息采编团队小组长,参加研究生代表大会、运动会等的宣传、组织和信息采集工作,提高了我的组织和创新能力。还参加的xx江大学物理科学与技术学院基础物理实验光学部分的教学工作,我待人诚恳,交际广泛,具有很好的合作能力。
尊敬的xx老师:
您好!冒昧的打搅您了,很感激您在百忙之中抽出时间来阅读我的这封信。
我叫xx,是xx级xx学校xxx专业的本科生。我于20xx年1月参加全国硕士研究生考试,报考xx大学,总分xxx分,政治xx分,外语xx分,专业一xxx分,专业二xxx分,专业排名xxx名;参照去年的复试分数线,我有机会参加xxx大学的复试。
在看了老师您的一些资料后,对您在xxx领域的建树非常崇敬,您的研究方向正是我一直想深造的领域。我很希望能够成为老师您的研究生,在以后的学习生活中得到您的指点。
通过大学四年的学习,我对xxx有了比较深入的了解,但是目前仅限于了解层面,所学到的许多知识还没有结合具体的方向进行运用,在实验及科研经历中,对xxxx产生了浓厚的兴趣,而自己在这方面的能力远远不足,所以我非常希望能够在研究生阶段进一步深造,提高自己的专业水平,做一个优秀的xx
我深知,只有非常优秀的学生才能成为您的学生。所以,我对自己也进行了仔细的思考与评估。
在学习方面,我对自己的要求很严格。我都一直保持着旺盛的求知欲和一丝不苟的学习态度,打下了扎实的`理论基础。期间我的成绩和综合能力都很优秀。根据自己学习情况发挥(比如综合排名第一、数学建模、国获得国家奖学金、及三好学生称号,特别擅长xxx)。同时,我很喜欢英语,英语六级成绩为xx分,通过了专业英语四级的考试。平时我也很注重英语的学习,喜欢看各种英文报刊杂志,具备了阅读xx专业英文论文的能力。计算机方面……
在科研和社会实践方面都取得了优秀的成果,例子:(参与湖南大学节能赛车设计和机械创新设计大赛,科研项目获国家级SIT项目,在第十一届“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛中其作品“基于快速成型石蜡基高强度渗入材料的研究及应用”在校级决赛中获二等奖(排名第二)。)
在生活方面,我已经于xxxx年xxx月成为了一名中共党员,担任学校秘书处xx、学习部xx、班级学习委员,不怕吃苦,为人乐观开朗,积极帮助别人,同学关系非常融洽……
在做人方面,从小学到大学的各个授课老师,我都学到了很多宝贵的品质。对于每一件事,我都认真负责,努力把它做得更好。我的原则是“没有最好,只有更好”。xx老师,您在学生中的地位很高,口碑很好,我们都很尊重您。我想,能成为xx老师的学生,我可以学到更多的做人的道理,我非常愿意在xx老师的教诲与指导下不断追求科学真理,不断的完善自己,超越自己,永无止境的学习,努力奋斗,与xx老师共同成长,使自己真正成为一名对社会有用之材。希望您给我一个机会。
我的获奖情况如下:
2009.9成绩优异,获院“三好学生”称号;
2008.9成绩优异,获院”三好学生”称号和校1等奖学金;
2008.5德育考核优秀,获得“院优秀共青团员”称号;
2007.10获院演讲比赛二等奖;
2007.9成绩优异,获校”优秀三好学生”称号和国家奖学金;
2007.5德育考核优秀,获得“校优秀共青团员”称号;
我对xx领域很感兴趣,所以平时就很注重关注这方面的知识,非常希望能够在您的指导下攻读硕士、博士学位。附件中是我的大学四年来的学习成绩表和获奖情况,以供您参考。(可要可不要,根据个人特点扬长避短)
冒昧致信,恳请您海涵!非常感谢您能在百忙之中抽出时间阅信!如果可以请问能否在复试之前亲自去北京拜访您?期待您的回复,谢谢!万分感激!
最后,祝老师工作顺利,生活愉快!
此致,
敬礼!
学生:xx
xx年x月xx日
您好,我是来自黑龙江大学光学专业的应届硕士毕业生,师从黑龙江大学光学专业蔡喜平教授。我想申请的职位是贵校的物理教师。我相信在黑龙江大学“参天尽物,博学慎思”校训的培养下,我有能力接受任何挑战. 自入大学以来,我一直重视自身能力和素质的综合培养,不断学习新知识积极参加各种社会实践活动锻炼自己。在本科及研究生的七年时间内,持之以恒地努力,在学习、工作等方面取得了一定的成绩,各方面能力也有了很大的提高。
本科期间我认真、扎实的的学习和掌握了基础的专业知识,系统地掌握了物理学方面的相关的理论知识,熟练使用windows xp操作系统和办公软件,掌握word、powerpoint 、excel 、c++等,熟悉photoshop以及一些常用软件。同时,我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍,不但充实了自己,也培养了自己多方面的技能。更重要的是,严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。
本科毕业后我曾在北京金钥匙教育中心任教,从事高一物理教学工作,这是一所正规的辅导学校,在这一年当中我受益颇多,具备了一名教师应有的素质,有一定的授课经验和学生管理能力,我相信这将在我以后的教师工作中起积极的作用,也使我更有信心能够胜任教师这个岗位。
研究生阶段,我依然努力学习学科基础知识,积极对课题进行研究和实践, 学习与掌握了信号处理的相关知识、激光雷达系统的原理,以及应用小波工具箱和小波程序处理信号等技术,并有望在激光雷达信号处理理论及实验研究上取得突破性进展。并利用实验室的条件积极从事实验研究工作,实验与理论相结合,进一步充实和提高了自己。
曾任黑龙江大学研究生学生会信息采编团队小组长,参加研究生代表大会、运动会等的宣传、组织和信息采集工作,提高了我的组织和创新能力。还参加的黑龙江大学物理科学与技术学院基础物理实验光学部分的教学工作,我待人诚恳,交际广泛,具有很好的合作能力。
x教授:
您好!
非常感谢您在百忙之中能够阅读我的来信。
我叫,x人。200x年考入专业,200x保送本校继续攻读硕士学位,师从xx教授,研究方向为。(简单介绍一下个人情况)目前所做的课题是,已投稿,会议论文。在空余时间里,还负责,从各个方面中学习知识,提高自己的认识。(介绍一下自己的科研成绩)两年多的学习使我对高分子的研究越发感兴趣,特别是在
研究,但我也知道这是一个很前沿的学科,我的了解也是很肤浅,因此我希望自己能够进一步认识和理解这个领域中的事物。(最好是和导师的研究方向有关联,当然也有例外,我当时被导师看中主要是因为硕士的方向)
在此毕业之际,我非常期望能继续去著名大学深造,攻读博士学位。因为紧张而又充实的研究生生活不仅丰富了我的专业知识,同时也培养了我的浓厚的求知心、严谨的科研态度、不屈不挠的吃苦精神和创新精神,我相信自己能够成为一名优秀的博士生。
是国内著名大学之一,特别是目前发展迅速,名师荟萃,已成为国内培养优秀专业人才的地方。从以往的考生那边得知您是一位学识渊博,治学严谨,待人和蔼,关心学生的一位好导师,也非常仰慕学术成就(吹捧一下导师,呵呵),所以想报考您200x年的博士研究生,继续从事专业的研究。
希望您能同意我报考您200x年招收的博士研究生,并能给予我一些建议,对此我将万分感谢!
此致
敬礼!
介绍人:
日期: