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1.直营店工作流程管理:
(1)根据直营店工作流程,安排和检查各项工作的进展情况,销售情况准确掌握销售动态;对货品资料、货品信息(新货与畅销货)及时了解,合理组织货源;
(2)关注市场行情和消费者需求,按时达成销售目标;
(3)完成店内日常运营及市场开拓工作;
2.人事管理:
(1)依据店内营业需要及时招聘和选拔店员;
(2)根据服装企业服务标准、员工守则、岗位职责和店员的销售、推销技巧等,对员工进行定期或不定期的培训;
(3)在工作时间检查和指导员工的工作,实施业绩考核,确保员工能按照公司规定的标准进行工作;
(4)及时给予员工调岗或再培训的建议,确保店员的服务质量令客户满意;
(5)开展各种活动、营造良好的工作氛围,做好店员的激励和保留工作;
3.货品管理:
(1)依据一定货品管理原则和处理程序,做好店内次货处理、退换货处理及产品盘点,存货与物流等方面的工作;
(2)达到满足顾客需求、控制费用,提升利润空间、增加产品销售机会、保持合理的库存量的效果;
4.客服管理:
(1)依据一定的程序和准则协调解决和处理客户的抱怨与投诉,减少和降低客户的抱怨情绪;
(2)确保客户对店员服务的满意程度;
(3)组织开展顾客需求调查,建立顾客资料等客服管理活动。
尊敬的领导: 大家下午好!今天我要应聘的职位是 __ 店长。我平时喜欢跑步和看书,喜欢读书,因为它能 丰富我的知识;喜欢跑步,因为它可以磨砺我的意志。我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚 强意志的人。今天竞聘的是营销经理,那么我谈谈自己对营销的理解。营销人员首先就要做 好自我推销,让一个陌生人信任自己是有一定难度的,但只有客户相信自己,才会相信自己 的产品,才能更好的将产品推入市场。 我认为作为一名营销经理,除了应该具备专业知识外,还要有良好的沟通、协调能力,和有 良好的团队合作精神。身为班长的我,在大学三年的时间里,组织了班级各种各样的活动。 通过组织这些活动,提高了自己的组织协调能力,加强了团队合作意识。同时也让我充分认 识到,个人的能力毕竟很有限,只有通过团队合作,集思广益,取长补短,才能更好的完成 工作。如果我有幸竞聘上营销经理,我想打造一个高效率的团队,什么是一个团队呢?团队就 是不要让另外一个人失败,不要让团队任何一个人失败。 同时我认为,营销也是一种服务,应该做到让客户满意,需要热情和专注、激情,工作中不 可或缺的要素,是推动我们在工作中不断创新,全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我 的意识,我相信我能胜任这份工作,也能很好地完成这个工作。
1.直营店工作流程管理:
(1)根据直营店工作流程,安排和检查各项工作的进展情况,销售情况准确掌握销售动态;对货品资料、货品信息(新货与畅销货)及时了解,合理组织货源;
(2)关注市场行情和消费者需求,按时达成销售目标;
(3)完成店内日常运营及市场开拓工作;
2.人事管理:
(1)依据店内营业需要及时招聘和选拔店员;
(2)根据服装企业服务标准、员工守则、岗位职责和店员的销售、推销技巧等,对员工进行定期或不定期的培训;
(3)在工作时间检查和指导员工的工作,实施业绩考核,确保员工能按照公司规定的标准进行工作;
(4)及时给予员工调岗或再培训的建议,确保店员的服务质量令客户满意;
(5)开展各种活动、营造良好的工作氛围,做好店员的激励和保留工作;
3.货品管理:
(1)依据一定货品管理原则和处理程序,做好店内次货处理、退换货处理及产品盘点,存货与物流等方面的工作;
(2)达到满足顾客需求、控制费用,提升利润空间、增加产品销售机会、保持合理的库存量的效果;
4.客服管理:
(1)依据一定的程序和准则协调解决和处理客户的抱怨与投诉,减少和降低客户的抱怨情绪;
(2)确保客户对店员服务的满意程度;
(3)组织开展顾客需求调查,建立顾客资料等客服管理活动。
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