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大家好!
我叫xx,我一直希望自己能够成为一名客服人员,我喜欢那种每天和不同人打交道的感觉,我知道这不是一件容易的事情,但是我相信自己可以做好。
本人最大的特点是亲和力强,容易给人留下良好而深刻的第一印象,具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊,保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力。独立性强,诚实且有责任心。
我的座右铭是“吃得苦中苦,方为人上人”。做事认真细致,有耐心和毅力的我,能够换位思考和以大局为重,具有团队精神,且适应环境的能力也很强,具有良好的沟通能力和协调能力,具有良好的服务意识。此外,我还有较强的学习创新能力,能够虚心学习,不浮躁,遇到自己不熟悉的领域,能够沉得下心来从头开始学习,从基层小事做起,能够开动脑筋。想象力丰富,喜欢运用联想和跳跃思维来解决学习和生活中的问题。
我的心理承受能力较强,能够克服和正确缓解工作中的紧张压力,每天保持微笑和乐观向上的心态。
我是真的很珍惜这次机会,我一定会有我的耐心、热情做好这份工作,只希望大家能够给我这次机会。
我是x大学__学院的一名即将毕业的学生。今天很荣幸来到贵公司面试客服一职。
经过四年多的专业学习和大学生活的磨练,进校时天真、幼稚的我现已变得沉着和冷静。为了立足社会,为了自己的事业成功,四年中我不断努力学习,不论是基础课,还是专业课,都取得了较好的成绩。
大学期间获奖学金,优秀团员,计算机过国家一级,并通过了全国普通话测试二级乙等考试。熟练掌握了从师的基本技能。利用课余时间自学了计算机的基本操作,熟悉windows操作系统。
为提高自己的授课能力,积累教育经验,从大二开始,我在学好各门专业课的同时,还利用课余时间积极参加家教实践活动,给小学学生进行补习,使他们的成绩都有较大程度的提高,我的工作也得到了学生家长的肯定和好评。通过自己不断的努力和教学实践,我已具备一名优秀教师素质,扎实地教学基本功,较强的自学和适应能力,良好的沟通和协调能力,使我对未来的教育工作充满了信心和期望。
在大学四年间的学习、生活使我培养了责任心和吃苦耐劳的精神,让我学到了很多知识,同时在在团队合作方面有了很大的提高。我以勤勉进取的积极态度,全方位地充实锻炼自己,系统地学习和掌握了较为扎实的专业基础知识,有较强的自学能力和解决实际问题的能力。
我相信,热忱开朗,伴随着人生不断奋进中,一定会越来越精彩!“给我一个舞台,送您一台好戏”,这是我的,也是我的决心。
本人刻苦努力,也不缺乏活动和交际能力。在校学习努力认真,掌握了金融方面的知识。在金融领域,有扎实的理论基础和实践经验,三年综合排名第八,三年平均成绩为382.3,三年平均绩点为3.23。组织过很多社团活动包括话剧社、携手就业社,曾经做过品牌推广一站式服务熟悉Windows操作系统和办公软件的使用,以及互联网的基本操作。
xx年7月―xx年1月在xx有限公司进行了文秘和财会方面的实习。xx年3月―xx年4月在xx银行电子银行部担任客服。负责热线客户服务工作(客户建议采纳,投诉处理,以及业务办理等),星级团队成员。
期间在卡中心其他部门也工作过(属于公司全能型机动团队成员,主要是给予其他部门提供支持)并持有公司给予的合格证书,其中有资产管理中心M1阶段催收工作。在客户经营中心销售工作,卡中心邮购负责电话订购工作,在信贷部为电核员岗位。
希望能在贵单位任职,丰富自己各方面知识。提高能力,实现自己的价值。做一个贵单位不可或缺的人,而不是做贵单位可有可无的人。并恳切的希望能为贵公司贡献出自己的力量。相信您的选择和我的努力会为我们带来双赢的结果!
我也是做客服的,但是不知道你所面试的客服是电话客服,还是与客户面对面的客服,当然这两种客服都有一个共同的特点,客户赞扬的时候很少,唯一的技巧是,既要不损害公司的利益,又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满,因为作为一个客服人员,当你与客户交流的时候,你所代表的就是公司的形象。总之有一点,多说礼貌用语,语气一定要平和。
有一本书就做《魅力客服》你可找找看如何做一个优秀的客服人员,首先是要自己肯定自己,自己一定能够行,然后同样得到客户的认可,你就是一个很优秀的客服人员了。
“有的时候客户的问题问的很奇怪,在会说都变的吞吞吐吐的了”这说明你的经验不足,遇到的事情不要慌,先要搞清楚客户的意思,就算客户的问题你现在没有办法解决,但是你只要把客户的意思弄清楚,再帮他解决问题,自己解决不了的可以清教主管。但是千万不能自说自画,不能够给客户一个不清不楚的承诺。
一般的我们面试客服人员的时候,并不一定看她的学历怎样,礼貌是最重要的。
但是别的企业我就不知道了,因为每个企业的择人标准不一样。
诚挚地向您推荐自己!本人叫李连青,是莆田学院小学教育专业20xx届即将毕业的一名专科生,本人怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求,真诚地向您推荐自己。
正直和努力是本人做人的原则;沉着和冷静是本人遇事的态度;爱好广泛使本人非常充实;众多的朋友使本人倍感富有!本人很强的事业心和责任感使本人能够面对任何困难和挑战。
作为一名即将毕业的学生,本人的经验不足或许让您犹豫不决,但请您相信本人的干劲与努力将弥补这暂时的不足,也许本人不是最好的,但本人绝对是最努力的。本人相信:用心一定能赢得精彩!