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第一篇：个人小结及自我鉴定
飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的20xx年。时间总是这样的快，眨眼间，20xx年就这样毫无声息的走了!一年来，感激公司各位领导与同事的大力支持和帮忙，使得客服工作进展顺利。
现简要鉴定如下：
20xx年对我而言是很难忘的一年，工作的资料没有发生很大的变化，重点还是与客户的沟通及资料的收集，可是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的欢乐。
在部门达经理的领导下，各项工作逐步走向正规，计划维修任务圆满完成。做为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访，认真听取客户意见和提议，并及时为客户建立电子档案，在每个月有公司统一发送的温馨励志信息，提高了公司的服务形象，也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言有点琐碎，在这个过程中，经过广泛搜集和学习其他公司的服务规程，在工作条理性及服务规范方面有了必须的提高。
经过对三保配件的严格审核控制及每月有效的核算，本年度三保配件总额控制在了2万元以内，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收费总额有所上升，圆满完成年初制定的经济指标。在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息平台的过程中，锻炼了我的语言沟通本事和书面表达本事，同时也充分认识到了自我知识的匮乏，需要不断的自我提高。在业务本事方面，经过两年多的虚心学习，对于部分产品及配件了解充分，还有许多也还不是十分清楚，在以后的工作中，需要认真学习，虚心请教。20xx年的工作虽然步入了正轨，取得了必须的成绩，但更多的是存在一些不足，主要是进取乐观的心态不够，在学习和用心服务客户上还不够，与有经验的同事相比还有必须差距，业务本事方面没有实质性的提高，在今后工作中，我会认真鉴定经验，克服缺点，努力把工作做得更好。
20xx年是我职业生涯收获比较大的一年，经过海贝》培训和拓展训练，让我更加清晰的认识了团队，更加准确的剖析了自我，时间总是在轮回，岁月却在沉淀，20xx年，我会带着努力和活力投入到新一年的工作，超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个提高，同时也努力提高潜在价值，取得更大提高。
第二篇：个人总结与自我评价
我感到我是失败的，无论是生活的感受是学习！非常复杂的情绪，爱情，友谊和情绪，一旦接触少，光的情绪，所有的光转变了！心脏的损伤是可以治愈的，但受伤的痕迹，你可以扫除它呢？白色也有折痕改回到过去，你呢？
爱情，友谊，我总是采用主动，甚至超出自身和家庭的付出，这样的薪酬！我用自己的情绪排名由亲情，友谊，爱情，我现在创造我不仅是一个重色轻友的家伙，就在嘴唇上的房子，而不是在心脏的家伙是欠敲的家伙！父母和弟弟，对不起，我应当花更多的时间对你，我不能，我这么累！
我知道，工资可能不会返回，所以我无意返回！听到这个词，你看待别人的方法，在其中的人看待你，听到他（她）以后会是你的他（她）的方法，所以我一直认为，看待周围的人坦率和真诚的，甚至是陌生人，他们的影响，但现在我创造我错了，我应当怎么不想，所以我就不会这么累！
我简略的快活，我感到最快活的友谊和爱情，但现在，至少3个月前，我已经转变了，变得不再成为担心难过，不要太高兴再次变得敏感，眼泪不辜负期望，动辄因为流出来的爱情或友谊！我没有想过我看来，最亲的人我现在越走越远，终于明确什么是虽然视线，但像一个遥远的，我有，虽然遥远，但近在前面的感到，爱好他还在等候对我来说，如果没有，那么他去的处所，你能告诉他，我等着他，我很畏惧，我需要的温暖！
爱情不是游戏，为什么花时间去竞争？为什么我应当感到如此卑微的爱情？也许我们爱得不平等，我看你的了！不到两个星期，今年的3.16，这一天，我赌气了两次，估计武汉你感到是不正确的？不认为我是一个女孩，失去她的性格，爱任性，狭隘？创造本来的性格不是很好吗？是不是也怪我很观赏你有足够的呢？不信任，我开端是激动？不会懊悔的决定之前，你跟我？我突然意识到，我不知道爱，也不爱，我有点跟不上步伐！
为什么我总是这种爱心，耐心和懂得人的旅程？为什么犯了一个毛病，我总是？为什么不能让偶尔任性的回来吗？但我恐怕为任性的交换，在你关闭你的逃生与委屈，我不这么赌气后，恼怒的小女孩，你知道，我现在采用举动，这是因为我在乎，我不担心，关于背叛，我知道你是什么样的人，我只是感到深切关注水库，使我不感到！
事实上，我很容易满足，即使你只有一个微笑！如果你习惯了在你的世界消散，我给你亲爱的，我要告诉你，爱需要经营，你叫什么不能表达，让我感受到你的爱，即使我知道你我的心，少关于爱的接触较少有关，不是爱，因为爱的光芒，只能保持情绪！距离不是借口，真的会爱她放心，而不是我的心深底看宠物偶尔错过！再爱，并让对方感到到被爱！据估计，看到它你会问我如何做才干让我感受到你的爱？真的爱了，我亲爱的，这将是一个问题嘛？你有没有关于这个问题，它的思想意图？我知道你的心是很软弱，再也经不起风雨，但我的室友说，怕爱怕伤害，所谓的爱它吗？另一人一个公平的事情吗？她告诉我，你需要时间，我知道我错了！
友谊，我想说的是，羽，感谢你让我有充分的机会向友谊，虽然最终的友谊，我选择退出和放弃的友谊，那是因为我想有个人能够更好地你照顾！事实上，每次当我远离你，但仍看到你留给我的空间，我知道有多苦楚吗？我不想关心，但不想知道，但不想让你不高兴！当我远离你，你的听众，静静地看着你，当我看见你的微笑，我知道，没有我在你身边，你仍然有很好的，很开心！你知道我不会隐藏，所以有时对你的态度不好，请原谅我哈！忘了多久，你走进宿舍，通过你的门，我也走了冷淡！要知道，我已经习惯于从一楼到六楼，直接把它呢？因为我畏惧经过你的门，怕再次哭了！
艾青说：为什么做我的眼睛经常流泪，因为这片土地的爱深？亲，我关心，我要告诉你，感谢你给我转变的能力，坚定的语气转变这句话！为什么我的眼睛，常常用泪水？因为我爱你太深入！
我的爱，友谊，曾经的主角，现在是一个配角，也许当你已经习惯了，当我离开你的世界，我将打破了，我累了，可经不起折腾，我可以很高兴隐藏，但现在我不会诱骗自己，我再也把持不住自己的泪水，至少我不想让你看到我的眼泪，我盼望在你的心里，我一直在一个笨拙的快活幸福的色彩女孩！
第三篇：实习生个人小结及自我鉴定
时光飞逝，一转眼我从学校步入社会实习工作已经有两三个月的时间了，在工作中，我本着严以律己的思想，认真对待和做好每一项工作。与工作相关的事上，不懂则虚心向同事请教，不断的提高和充实自己，同事也提高自己的工作效率。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的精神，让我很快完成了从学生到职员的转变。
两三个月，虽说不长也不短，在这段时间里我学到了不少。刚开始的一周，许多事情都是云里雾里，自己也很迷茫，但随着同事的指导，我渐渐步入正轨，一开始就是按着指示做事，自己思考较少，后来随着事情多了起来，开始懂得如何好好安排自己的工作，做好计划，按着计划一步一步来完成工作。为自己列一个计划来行事用许多好处，一来起到统筹规划的作用，二来按部就班的做事，才能把事情做到井井有条，同时也提醒着自己当天的事要当天完成，提高了工作效率。
每天上班的第一件事就是查看邮件，看看有没有客人的最新回复或询盘，如果有新询盘第一时间反馈给采购，让采购及时报价以便在尽快的时间内回复给客人。若是客人的回复，则继续跟进，回复客人的邮件。跟进询盘时，根据客人的需求向客人发送产品照片推荐产品。
在开发客人这一工作上，我在一个多月的时间内接到了第一张订单，能接到这张订单，我要非常感谢我的同事们对我的帮助，没有他们耐心细心的指导和帮助，单凭我一人在没有实践经验的情况下是无法做到的。都说外贸是长跑，有些人跑了很久仍无法跑出成绩。而我在一个多月的时间内小有成绩，这笔订单着实鼓舞着我再接再厉，长跑仍未结束，还需要不骄不躁，沉得住气，静下心来，好好对待每一位客人，认真回复好每一封邮件。对每一位客人及时进行总结，在开发客人时或订单进行时要处于主动位置，带领着客人朝我们预期的路线走，而不是被动的等待客人指定要做什么。
初入职场，许多不懂的事情仍需前辈指导;各种经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，避免不必要的失误发生。同时我也认识到自己还有许多不足之处，深知自己还有许多需要努力学习的地方。我会在日后的工作中继续学习，与同事同行不断交流和总结经验。