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一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。
一、积极配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通
及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑难杂症多,护理专科性不强的难题。而与之对应的是:中医科的12名护士,仅有一名是中西医结合护理大专毕业,其余都是西医护理专业毕业,在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展,专科护士特点和优势越来越明显的今天,中医科护士没有特定的专业知识和发展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知识和常用技能系统培训,甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识,也进行了培训。一年的系统培训下来,考核结果表明,护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅提高了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
刚到XX时,作为客户部的实习生,一个小小的助理AE,最复杂的工作就是到各大卖场偷拍了。身处客户部的我根本没有机会跟总监一起去见客户。该怎么办呢?一个多星期后,机会来了,公司要开一个新人介绍会,每个部门都有新同时要做自我介绍,及时展示自己的机会,也是各个部门之间对比自己成员能力的时候。我决定抓住这个机会好好的商场表现一下我自己。
介绍会开始了,因为我是实习生而被安排到最后一个商场,想着要在这些很优秀的广告人面前介绍自己,真的非常心虚和紧张。要知道广告人的表达能力都是非常超凡的,而没有经验的我到底能不能吸引大家呢?可令我惊讶的是,每个人的发言都惊人的相似:“大家好,我是新来的,叫XXX,请多多关照”,这个时候,我心里有了底,我相信我精心准备过的1分钟介绍一定会吸引大家。终于轮到我了。
我迫不及待的蹦上台,老总给我递话筒,我大声地告诉他:“谢谢,我不需要话筒,我绝对自信我声音的穿透力,可以让所有同时都听见”,果然一句话让底下的同事都大笑起来并都非常认真的看着我。接下来的1分钟大家数次为我的发言而鼓掌,看得出来,同事们都对我得发言是非常肯定得。散会了,总监过来拍着我的肩膀手:“今天你表现最好!”从那以后,总监每次出去见客户都不会忘记带我这个小跟班,并且跟客户开会时从不介绍我是实习生,而是他的同事。我也因此雪到了很多知识,认识了很多优秀的人。
在客户部是要和各种不同的人打交道,说话的声音和语调都是要有讲究的。但我刚去时却并不制度其中的奥秘,总监第一天就告诉我接客户电话时声音要温柔,要微笑,要让对方感受到你的真,我觉得是件很容易的事,不就是像1860的接线小姐一样的要求嘛。当第一次接客户电话,我带着微笑并尽量按要求温柔的和客户交谈,自我感觉良好的挂了电话。谁知事情搞定以后,那个客户又给我打过来,在得知我是新来的之后,他很耐心的告诉我,以后接电话要慢慢的一个字一个字的说,因为我的语速很快,在对方听起来很凶,像打机关枪一样。一直到现在,我都很感谢这个客户,教会了我重要的一课。
其实实习时你会发现有时你会忽略到很多细节的东西,而这些细节有可能会影响你的形象,甚至影响整个case的进行。
在此,我也想谈一点心得,一些在实习中应该注意的问题:
一、态度积极,不要等着活儿来找你,你要主动去找活儿。刚去公司的两个星期时,你会坐冷板凳,老板不会把重要的事情交给你,此时,就要你主动去找工作做,主动谈谈自己对这个case的想法,主动去找机会表现自己,让老板重视你。总而言之,不要放弃任何一个表现自己的机会。否则,你可能会永远坐冷板凳。
二、人际关系的重要性。不是广告公司的每个人都乐意当老师,乐意身边多一个什么都不懂的实习生的。此时人际关系的重要性就体现出来了,你需要努力和带力的老师搞好关系。比如我刚去奥美时,带我的老师就是一个“独行侠”,她经常会忘记她身边还有我这个人的存在。于是我打探清楚她喜欢猫和飞机,就上网查大量的资料,并打电话向外婆请教养猫的技巧,向表弟请教飞机的知识。每天的茶余饭后,我就和我的老师讨论这些她喜欢的东西,渐渐的,我们成了朋友,她不仅时在工作上教额我很多,在生活上她也教会了我很多并给了我很大的帮助。去实习时同学之间的关系也是很重要的,在外地,你们就是亲人,你们会一起租房子,一起做饭,甚至实习单位都有可能互相介绍。
三、认真学好理论知识。有些同学可能以为专业课没什么用,其实不是,在实践中是要用到这些理论的。并且武大广告的专业课设置比其他学校好很多的。等你实习或工作时,武大广告的理论优势就体现出来了。比如我们在实习时,一个SPSS很多学校的实习是从未接触过甚至没有听说过的,而我们在广告调查课上是使用它独立完成一份调查报告的。同事,我想提醒一下,如果大家是想去客户部的化,现在要熟练掌握WORD、EXCELL和PPT,它们是客户部的基本工具。
四、X大广告真的是块金子招牌,很多广告公司都很喜欢武大的学生,这也是我们前面那么多届师兄师姐和广告系老师打出的天下,所以我们大家一定要有信心,相信我们自己是最棒的。