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__年多时间里在领导和同事的关心帮助下,从检修一线基础工作做起,为了能尽早胜任本职工作,本人除了上班时多学多干外,还经常放弃休息的时间,认真学习、钻研各类设备图纸,遇到不解的地方,认真琢磨,直到弄懂为止。对设备管理严格执行“两票、三制”勤于检查,认真到位,注意观察设备及其运行状况,,在边干边学中,不断积累工作经验和设备缺陷判断分析与事故处理能力,将自己所学的理论知识与实际进行充分联系,根据自己熟练掌握的岗位技术知识,指导电气班的各项工作。
勤
我在加强专业学习和班组管理方面工作的同时,还利于业余时间编写了《___厂调速器电气检修工艺规程》、《___厂励磁装置检修工艺规程》等检修规程。另外,积极组织和参加检修部开展的“检修维护人员多能化”岗位培训工作,努力达到精一门、会二门、学三门。主要是集中理论讲课,同时结合现场设备进行讲解、现场考问讲解、图纸讲解、设备事故与故障分析处理等,另外,采取一事一培,一问一答的方式,激发和调动班组员工的积极性、主动性和创造性,在学习中形成“比、学、赶、帮、超”互动式的学习和交流的良好氛围,大大提高了班组人员的素质和技能水平,同时也使得他本人在技术方面得到全面提升,专业技能普遍提高,真正起到技术保证系统的作用,更好地确保安全生产。实现全年无事故安全目标。
绩
由于设备为近一年来刚安装新投运的设备,设备正处于磨合期,故障率高、图纸不全,维护工作量大、点多面广;为了尽早全面掌握维护技能水平,我利用各种渠道虚心向安装师傅请教,同时通过个人加班加点,不断自我加压、自我完善,自我提高,终于在较短时间内熟练掌握了机电各方面应具备的知识及维护技能,得到领导的肯定,并且胜任电气维护各个岗位的工作,为设备的安全运行打下了坚实的基础,也为发电目标顺利完成创造有利条件。由于班组成员及本人的不懈努力,电气班每个成员都取得了长足的进步,电气班的各项工作名列检修部的前茅。
一、 思想品德方面
在这一个学期里,主动学习了师德方面的知识,上网查阅了关于一些师德方面的文章,使自己按照学期制定的个人提高计划来完成。无论是在校内还是在校外没有忘记自己是一名人民教师,以一名教师的标准严格要求自己。写了关于师德方面的文章,记录。在讲课的时候不光是教会了学生知识,在做人方面也通过学科进行渗透,使学生在学习的时候先学会做人,爱国。
二、业务水平方面
1、俗语说的好“给孩子一杯水,老师自己要有一桶水"。学高为师,身正为范。在本学期,我抓住各方面学习的机会,努力提高自己的业务水平。在进修学校进行了FLASH培训,使自己的制作课件能力有所提高。
2、广泛的应用了我校的互联网资源,在网上下载和阅读了大量的关于教师和新课程的文章和书籍,并且利用我校的图书,阅读了学科以外的书籍,丰富了自己的各个方面的知识,增加了自己的文化底蕴,使自己更加胜任教师这项工作。
3、在上课备课方面,严格要求自己,教师的主要任务是教授学生知识,上课是一个主要的方面,要想上好课,备课是更加主要的,我在上课之前认真进行备课,备教材,备学生。每月写4篇教学案例和教学随笔,大大提高了自己的教课水平。在上课的时候,运用多种教学方法和以有的教学设备进行教学,提高学生的学习兴趣。
总之,在本学期的个人提高方面,严格要求开学期制定的计划来要求自己,积极主动的完成了学期制定的个人工作计划,使自己在师德和业务水平方面有了一个很大的提高。
本人耐心好,自我激励,肯吃苦,自学能力强,能很好的与人沟通。
作风正派,职责心强。
个性稳重成熟,为人诚实,乐于助人,具高度职责感。
工作认真负责,不推卸职责;能承受工作中的压力;工作上能够独当一面;具有团队精神,能与同事,其它部门积极配合,公司利益至上;服从性好,能与上司坚持良好的沟通,尊重上司的安排;为人诚实,正直;且好学上进,不断提高工作能力;相信您的选择会让您我更加成功。
能熟练运用应用软件,极强的沟通能力与谈判能力。
本人性格开朗,乐于与人沟通交流,为人诚恳,勤奋好学,积极向上,在本科阶段,曾在学生会任组织部长;与同学一齐建立了大学生心语协会,任副会长,具有较强的组织能力,沟通能力和团队合作精神。适应能力强,有很强的职责心和团队意识,并具有一定的管理能力。在掌握专业课知识的同时,积极拓宽自我的知识面,了解了有关市场营销,现代企业管理,合同法等方面的知识。
时光荏苒,岁月如梭,大学四年转瞬即逝。回顾这四年来,作为一名空军国防生,我始终以军人的标准来严格要求自己。有渴望、有追求、有成功也有失败,我孜孜不倦,不断地挑战自我,充实自己,为实现人生的价值打下坚实的基础。
在思想品德上,本人有良好道德修养,并有坚定的政治方向,我积极地向党组织靠拢,于20__年_月光荣地加入中国共产党。在学习上,刻苦努力,在大一就通过了英语四级。在课余生活中,我还坚持培养自己广泛的兴趣爱好,坚持体育锻炼,使自己始终保持在最佳状态。为提高自己的社会交往和各方面知识的运用能力,我积极参加社会实践活动。担任光电学院分团委推优部部长,加入电子科技大学学生之家新闻组,担任学院学生科助理等。为了更好的体验社会生活,利用业余时间在电脑城打工。在生活上,我最大的特点是诚实守信,热心待人,勇于挑战自我,时间观念强,有着良好的生活习惯和正派作风。
四年的大学生活,使自己的知识水平、思想境界、工作能力等方面都迈上了一个新的台阶。在这即将挥手告别美好大学生活、踏上军旅征途的时候,我整军待发,将以饱满的热情、坚定的信心、高度的责任感去迎接新的挑战,攀登新的高峰。
客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作,包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次,展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务,使客服满意的关键性职能部门。
通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查,发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如:
1、员工业务水平偏低和服务素质偏低,主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门管理制度、流程不够健全,使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
目前按照总公司的要求完成物业公司整合,设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。
1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表,上交总公司,让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。
2、客户部建立完善公司收支档案,以及完善各项目业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建设,工作纪律,完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
4、定期召开部门服务质量评定会,规范客服人员服务。进行思想交流,丰富、充实专业知识,为业户提供更优质的服务。
5、密切配合各部门工作,及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。
客服部工作存在诸多不足,有新的问题,老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下,我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。