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本人认认真真做人,蹋蹋实实工作。为人真诚热情,乐于助人。坚持着自我反身且努力完善自己人格的意念,时刻以品德至上来要求自己,一贯奉行严于律已的信信条并切实遵行它。热爱班级,关心同学,多与领导老师,同学进行交流,积极参加班级各项活动,不但丰富了自己的阅历,还锻炼了自己能力!
当然,我还有很多不足之处,说话做事粗枝大叶。与人交流沟通有待进一步完善。我喜欢自己的专业和学生工作,所以有信心改进不良习惯。
作为一名团员,我一直对自己请求很严厉。我一直刻苦尽力,勤学好问,深知“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟”的道理,并以性命有涯,学问无涯的警句鼓励自己。一种幻想就是一种力气,因此我自觉接收马克思主义的领导,在人生的浩瀚的大海中明白了自己扬帆前进的方向。酷爱祖国,节约节俭自古以来就是中国国民的精良传统,我当然要积极践行。生涯中处处我都在尽力争做一名优良的团员。
现在,我为成为一名共产党员而更加尽力,应该以更高的尺度请求自己,做好各方面的工作。
首先是思想方面的。要想在组织上入党,我以为首先应该思想上入党。入党不为任何功利的因素,只为在共产党的教导中完美自己,在社会主义的社会中为国民服务。我坚决拥戴共产党,拥戴社会主义事业,我愿为了国度,为了国民而奉献自己的力气。尽管我的力气是菲薄的,但是我信任有幻想,肯保持,这就是我的优势。
其次,作为一名在校学生,学习仍是我的主要义务,会一如既往地学习文化知识。为社会主义事业斗争,不能只停留在口头上。我必需以科学文化知识来进步自己的素质,升华自己的,增添我为社会奉献的砝码。
“纸上得来终觉浅,觉知此事要躬行。”仅仅学习理论还是远远不够的。在学习党的先进思想,学习科学文化知识的同时要把它们落到实处。尊重师长、爱惜儿童,关怀身边的同窗与朋友并且以无穷的热忱去辅助社会上的弱势人群。通过积极加入各项运动,锤炼才能,各方面都能起到先锋榜样作用。
当然我身上也有很多毛病,比如说粗心,但是我会尽我的全力去战胜去矫正。我立志成为一名优良的共产党员,即使暂时不能参加,我也不会气馁,只会更加尽力,为自己的幻想不断斗争。
请党组织考验我!
本人,男,现为。201x年10月参加了区直机关第xx期入党积极分子培训。这份鉴定主要是总结本人工作以来各种方面的情况,以便进行批评与自我批评,同时也是积极入党员的材料。
一、政治方面:
树立共产主义信仰。一个人如果没有一种可以终生奉行的信仰的话,也就失去了自己的方向,在很多事情上会很糊涂,不知道怎么处理,日子也过得漫无目的,浪费时光。有信仰才能有动力,才有原则,才会让自己觉得很充实,才可以分辨是非。我参加工作以后,这个感觉越来越强烈,同时通过对实事和我党政策的了解,更加坚定了我的共-产主义的信仰。因为我觉得它是最科学,最先进的,揭示了历史的发展趋势,未来的世界也将是这样的,自己理应为真实的未来而努力。
201x年的10月,我进党校学习,虽然学习时间紧,但收益却颇大。老师的讲课都是比较精辟的,他们的真心话语和精彩的分析让我在原有认知的基础上对党有了更深入和真实的认识。通过学习,感觉到自己的基础知识有所不足,党校学习结束后,本人并没有停止学习,而是更加努地学习党的xx大精神,更加深入的了解马列主义,毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想,更加深入地学习科学发展观,用中国特色社会主义理论武装自己的头脑,提高自己的理论水平。
二、学习方面:
本人认为自己无论是作为一个入党积极分子,不可以只是空有一腔热忱而没有相应的能力,要有相应的知识才可以把自己的热情化为行动,才可以真正做到为人民服务。所以我注意学习方面的各个问题。平时认真学习统计业务知识、统计法律法规,积极参加盛市局组织的业务培训,努力提高自己的业务知识。
三、工作方面:
党员是平凡的,也是不平凡的。党员的平凡体现在从身边事情做起,以身作则,为人民服务。作为一个入党积极分子,作为一个向党组织靠拢的人,工作方面一定要全心全意为人民服务。我作为统计系统的一分子,在工作中能正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、爱岗敬业。日常做好对企业统计人员业务指导工作,以热情周到态度服务企业;充分利用各项统计调查资料进行系统的加工整理和分析预测,反映分析情况,为各级领导决策提供依据。
在以后的学习工作当中,我会应该认真总结经验,眼光向前看,用党员的标准来要求自己,努力克服自己的弱点和缺点,不断地提高自己,争取早日加入中国共产党。
我是,是某某学校X级X班的一员。这份入党自我鉴定书将总结我以往的努力成果以及今后的行动方向,从而鞭策自己。
下面是本人对自己大学生活的自我鉴定:
X年9月,刚进入大学的我,带着满心的憧憬之情。我终于决定向党组织递交入党申请书,有信心按照一个共产党员的要求来严格要求自己,积极向党组织靠拢。在思想方面、学习生活方面都给我带来了很大的影响。
在思想方面:家庭给我带来的影响是很大的,爷爷和外公都为共产党员,平时作风严谨,对孙辈疼爱却不溺爱,当我还小的时候老讲些他们那个年代的故事给我听,我对党的初步了解就是在那个时候。父亲虽然不是党员,但他为人正直踏实,他的行为与言语深深地影响了我。他对我说:要积极向上,要发奋图强。当我第一次询问要不要入党时,父亲说入党是很光荣的,要同学习一样正确对待,学会观察,学会倾听,学会总结,学会去改变,同时要对自己有自信,相信自己肯定会成为一个优秀的党员,并在各方面注意严格要求自己。上大学以来,第二次上交入党申请书,并认真参加党校的培训。加入了院学生会及较多的学生组织,在拓宽自己交际面的同时,也加大了我与已是共产党员同学的接触,他们的确是优秀的,不愧能在大一大二就成为党员。在与他们的聊天中对党的历史有了更深入的了解,对党的状况和未来有了生动的感悟。周围人们的优秀,让我充满干劲欲成为其中一员,更增强了我积极入党,争取入党的决心。
在学习生活方面:我深知要想成为一名合格的学生共产党员,除了在思想方面一心向党以外,更要以学习为主。于是我更加明确学习目的,端正学习态度。不断改进学习方法,转变高中的学习方法以适应大学的学习风格,增强主动性和专研性。多思考,多询问是我得到的教诲,当我厌烦倦怠的时候,很感谢周围同学的鼓励与鞭策。当自己无法解决时,学校有很多的资源可以提供帮助:书、老师、同学。我想这便是群众基础。在学生会的工作中,主席团的各位在工作中将他们的工作经验给我,我向他们学习着如何做到学习和工作均优。成为优秀共产党员的心愿督促着我努力学习,积极向上,确立正确的人生观,树立远大理想,我想在人生路上,只有不断的追求,才会让生活充实满足,充满希望与动力。拘束
作为一名时代青年,我会更加认真学习《中国共产党章程》,鞭策自己不断努力,深入落实科学发展观,并以此为指导,加强思想建设,牢记党的性质、宗旨和使命。关注国内外大事,不断加强自己的政治修养。在做好学生会工作,服务于同学的同时,抓住机会多参加有意义活动,为人民、国家出力。规范自己的言行时刻弘扬党的精神,忠于党的事业。
以上是我对自己大学生活的自我鉴定和总结。我知道,自己与共产党员的标准相比,还是有很大的差距。但我将在今后生活与学习中继续总结经验,了解自身不足并向榜样学习。在党组织的关怀、教育监督下,克服自身的不足,尽快提高自己的理论水平和政治觉悟,为争取早日成为一名合格的共产党员而努力奋斗,不辜负党组织的期望。
我自被党组织批准为入党积极分子以来,在此后的学习中,处处以一名光荣的入党积极分子身份严格要求自己,在思想上、行动上向党组织靠拢,在实际工作中以“三个代表”思想作为行动的指针,切实做好本职工作。与此同时,我认真学习党的章程,积极参加党的民主生活。几个月以来,我具体从以下几个方面实践自己在《申请书》中的承诺:
1、思想上:我不断加强对党的理论、方针和政策的学习,系统地学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,特别是认真学习了党的xx大精神,对党的政策纲领有了更深的认识。树立了积极投身建设社会主义事业的决心。
2、工作上:我不断加强学习和自身修养,在过去的一年中,我认真做好工作,在各级领导的重视和关怀下,我较好的完成了各项任务,与此同时本人还从未间断地把学习知识放在工作的重要位置。因为我深信只有熟悉知识才能更好的运用政策,才能更好的为人民服务。
3、生活上:我以一名共产党员的标准严格要求自己,尽量做到物质生活简单朴素,精神生活丰富多彩。虽然我在思想、工作等方面取得了一定的进步,但仍存在许多不足,还要在今后加以克服。
一是要进一步加强对党的政治理论学习,我们的党是一个不断进步的党,正在不断完善和成熟,政治理论在不断更新,我虽然初步学习了一些,但还要跟随党前进的脚步不断刻苦学习,与时俱进,加强党性锻炼。
二是要培养坚韧不拔、吃苦耐劳的工作作风。今后我要更加严格要求自己,提高思想认识水平,全身心地投入到本职工作中,争取创造出色的工作成绩。三是因年纪轻,缺少工作经验,需要在以后的工作中不断向老同志虚心学习,谦虚做人,不断积累经验,使自己具备独挡一面的工作能力。
总之,在党组织的关心和教育下,我将不断追求进步,不负组织的期望,以自己的实际行动回报组织的厚爱。
一,售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作,由对售后服务人员的要求也相当高,必须具备以下条件:
1、从事行内工作至少有五年以上经验,最好是从事技术工作或销售工作有几年经验,知道市场现状,了解客户需求,而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多,有较高的知识水平,如本科以上学历,对产品知识熟悉,并且具备所使用销售产品的机械,装置,设备的知识。
3、个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方,言行举止得体,有企业形象大使和产品代言人的风度,不一定是要长得英俊、漂亮,但至少要对得起观众,别一出场就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有损企业的形象。
6、工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神。
二,处理顾客投诉与抱怨的程序:
1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。
接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。
2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容,如问题电脑名称,规格,生产日期,生产批号,何时使用,问题表现状况,在使用此品牌前曾使用何种品牌,状况如何,最近使用状况如何等。
3、分析这些问题信息,并向客户说明及解释工作,规定与客户沟通协商。
4、将处理情况向领导汇报,服务人员提出自己的处理意见,申请领导批准后,要及时答复客户。
5、客户确认处理方案后,签下处理协议。
6、将协议反馈回企业有关部门进行实施,如需补偿油品的,通知仓管出货,如需送小礼物的,通知市场管理人员发出等。
7、跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。
三,处理客户抱怨与投诉的方法:
1、确认问题
认真仔细,耐心地听申诉者说话,并边听边记录,在对方陈述过程中判断问题的起因,抓住关键因素。
尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程,听不清楚的,要用委婉的语气进行详细询问,注意不要用攻击性言辞,如“请你再详细讲一次”或者“请等一下,我有些不清楚……”
把你所了解的问题向客户复述一次,让客户予以确认。
了解完问题之后征求客户的意见,如他们认为如何处理才合适,你们有什么要求等。
2、分析问题
在自己没有把握情况下,现场不要下结论,要下判断,也不要轻下承诺。
最好将问题与同行服务人员协商一下,或者向企业领导汇报一下,共同分析问题。
问题的严重性,到何种程度?
你掌握的问题达到何种程度?是否有必要再到其它地方作进一步了解?如听了代理商陈述后,是否应到具体用户,如修车店那儿了解一下。