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为期5个月的实习结束了,我在这5个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。此刻我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。实习是每个大学生务必领有的一段经历,它使我们在实际操作中了解工作程序,巩固所学知识;实习又是对我们所学专业知识的一种检验,能让我们查漏补缺,串联之前所学资料,是所学知识系统化;实习还能让我们更好的用实际去联系实际,掌握实际跟实际操作的联系,为以后进入工作岗位打下基础。
一、本次实习的目的在于透过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自我的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的潜力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作潜力,以便提高自我的实践潜力和综合素质,期望能帮忙自我以后更加顺利地融入社会,投入到自我的工作中。
一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习潜力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务潜力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还务必要亲自接触社会参加工作实践,透过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自我的适应潜力、组织潜力、协调潜力和分析解决实际问题的工作潜力。
二、毕业实习单位的自然状况
三、毕业实习资料
自实习开始,在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。实习能够分为两个阶段。第一个阶段是安排我在商场工作,主要是一般的销售工作。透过对这一阶段的工作使我明白了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销售,不要小看这只是看上去简单的销售,其中还真有学问。以前只是看别人做销售,觉得很简单,自认为不就是卖东西吗?没什么可难的,其实不然。刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。那里就要把自我在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。在销售中有很多是课本上学不到的经验,就像销售时要注意语言技巧,分析消费心里,虽然实习时光只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始!
三、毕业实习中的体会和提高
在为期5个月的实习里,我象一个真正在的员工一样拥有自我的工作卡,感觉自我已经不是一个大学生了,每一天7点起床,然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度,虑心向有经验的同事学习,这几个月的实习使我懂得了很多以前不明白的东西,对于联营公司也有了更深的了解,透过了解也发现该公司存在一些问题:1、由于各大商场的增多,产品质量不够稳定,使销售工作陷入被动,真接影响公司的销售业绩2、销售人员的素质不高,顾客在踏进营业大门的时候,第一感觉也许不是商品,而是企业员工的态度,态度的好直接关系到顾客的满意程度3、管理层的管理人才比较少4、售后服务没有所说的那么好,有时不太及时。
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不一样而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自我的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:
1、精神状态的准备。
在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种用心的、有活力的、上进的氛围,那么这种用心的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自我得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时光,总能他挑选一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备必须礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。
2、身体的准备
如果我们有一个好的身体,我们才能持续旺盛的精力,才能更好的工作。这几天,在商场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备。
在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的毛衣拿给顾客,因为我不明白中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的毛衣拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣36号是小号,38号是中号,40号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品带给给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自我的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种简单休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。
实习感言:刚踏入社会,要能以最好的心态和最快的速度去适应社会环境,用心投入工作,专注工作,合理分配时光锻炼身体。自身加强培养自我的团队合作精神,处理好人际关系。突出自我的优势,在“回避”自我劣势的同时努力去弥补自我的劣势,不断激励自我要做个强者。要明白“认识自我”,懂得“挑战自我”,注重“超越自我”,最终“实现自我”的精神去为人处事。
由于多次的磨练与训练之后,自己收获了很多。不仅工作能力有了一定的提高,自己的意志力也得到了很大的锻炼,工作过程中,受到冷眼是很正常的,也就是说必须忍受!在销售过程中我发现所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以在掌握产品知识的以后,让自己的销售技巧提高,我具备了以下几点:
一、精神状态的准备
有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,来源于那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染。
二、对顾客的准备
当我了解了相关的产品知识的时候,就是我掌握销售的第一步,让自己的销售业绩提升还需要我对顾客的性格,风格等的了解,只有我对顾客掌握的越多,我就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系。
三、身体的.准备
有一个好的身体,才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这些天,在商场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我更好的全力以赴的工作。
经过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,能帮助自己以后更加顺利地融入社会,更好发的投入到自己的工作中。
用心去做每一件事情,把每一件简单的事做好,就是不简单,把每一件平凡的事做好,就是不平凡。
尊敬的各位局领导,各位同事:
我在局领导的关心和培养下,在各位同事的支持下,勤奋工作,锐意进取,较好地履行了自我的工作职责,现作如下简要汇报:
一、加强业务知识学习,不断提高自身业务素质。在工作中,认真学习商函营销知识,不断增强自身的专业素质和职业技能,并在业余时间进取主动地加强业务基础知识学习,对商函营销技巧和客户关系管理知识有了更进一步的认识,为顺利开展新工作奠定了扎实的基础。
二、进取投身商函营销工作,与客户建立良好互动关系。身为一名营销员,如何做好营销工作、与客户展开良好合作是工作的主要职能,这就要求我必须提高对行业政策的把握与对整体销售形势的认识本事,增强与客户联系,提升客户服务满意度。
作为一名营销人员,每一天都要和不一样的客户打交道,并尽力让客户对自我的工作满意,这对我们自身的素养提出了很高要求。此刻客户要求的不仅仅是商函广告投放的准确性和及时性,更期望我们能够参与到客户整体的营销规划中,实现一体化发展。这就需要我们不断地学习行业政策并及时与客户进行沟通交流,听取客户提议,参考客户实际情景,帮忙制定合理完善的营销策略,调动客户的进取性。为此我在工作中异常注重一下几点:
首先,与客户换位思考,站在客户的销售角度看问题,消除双方沟通障碍,一致立场,建立良好工作友谊,使商函营销工作得以顺利开展。
其次,深入了解客户经营情景,根据客户的消费群体、客流量等因素,结合客户经营本事,为客户指定合理的商函营销计划,真诚帮忙客户,赢得客户的信任和支持。
三、配合领导工作,提高执行力。作为一名营销员,端正态度,认真履行本职工作,更需要进取配合领导的指示,提高执行力,是我在工作中一向坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自我,敬业乐业才是工作的正确态度,无论什么样的工作,都要进取去做,全力完成上级领导安排的工作任务,切实提升执行力。在工作期间,我力求精益求精,对工作认真负责,在做好本职工作的基础上,进取配合领导参与商函营销方案的制定和基础管理工作,团结一致,努力进取。
在这一年的工作中,虽然取得了一些成绩,但我深刻地明白,在工作中仍然存在着很多问题,离领导的要求还有较大的差距。今后我将再接再厉,团结合作,努力促进商函销售工作,做一名优秀的职工。
来公司已经有了好多年,这些年是我最安稳最幸福的几年。步入这个公司之前,我已经结了婚,也有了孩子,一切稳定之后,我就可以把所有的精力放在我的工作上,为自己创造一幅美好的人生答卷。只有当人真正的认真起来,接下来所有的事情才会越来越顺利,也会更加的让人惊喜。
还记得刚步入公司,我的小孩还只有二三岁,现在我的孩子已经上小学,是一个懂事的小大人了。我总是在不断的感慨时间是否太快,快的让我迷失了方向。这些年走来,我经历了很多,也在其中成长了很多。感谢大家对我的帮助和包容,让我拥有一个好的环境认真工作感谢大家。
今年我的变化也很大,首先是体现在我的业绩上。作为销售员,第一看的就是业绩,而今年的我,与往年都不一样,每个月的业绩都很可观,我们这个行业对我们销售员是非常认可的`,因此,我们的提成也是非常可观的。在这一点上,我认为公司既然给了我这样的福利,那我就应该奉献自己力所能及的力量,为公司创造财富,也为我自己创造品质生活。而今年我的成绩这么客观的原因我认为是我对顾客群体改观了。
前几年是行业崛起的几年,近一两年,这个行业已经几乎达到了饱和,因此,顾客十分难以和我们达成一致,许许多多的成交客户都被各种因素冲散了。我重点考虑的就是我们的成交率问题,因此,我在这个上面花费了很大的心思。最终我的成果也是客观的。因此,作为一名销售,不仅需要能说会道的嘴巴,还需要一个不停运转的大脑,只有在不断的思考中冲破枷锁,才会获得更多的果实。这一点上我深刻的认识到,只有不断的学习,才会有进步。所有的成功都是和努力挂钩的,运气只是我们快乐的源泉,而幸福,只能我们自己争取。
这一年的成果往往可以从我们的生活质量上看出来,有些同事省吃俭用,还未买得起房,而有些人就截然不同了,过着衣食无忧的日子,提供给家人最好的条件。而这一切的后果都是我们的努力程度造就的啊,无论如何,这都只能告诉我们,你是否真的努力了,是否真的想要过上好的生活,让自己变得更加的闪耀。当人有了欲望,就自然有了不同的结果。我相信,每个人都可以做到很好,只是看你愿不愿意去做这样一件事情罢了。想赚钱的人自然可以赚到钱,凑合可以过日子的也有自己的生活方式,所以我尊重每个人都方式,但我的方式,就是这样的努力,努力赚钱,给家人好生活,给公司好的收益,创造自己的价值!
忙碌的一个月已经过去,在这个月当中,我在公司领导的正确领导和指导下,在各位同事的帮忙协助下,很好的完成了当月工作和各项任务指标,在此我忠心的感激,为了更好的做好以后的工作,我在此认真的完成这个月的工作鉴定,为自我在下阶段工作找到方向,认准下阶段应当坚持的一些好的方面。具体鉴定如下:
1、在这个月我对客户情景的关注一刻没有放松,时刻跟客户进行很好的沟通,耐心的劝导客户,贯彻我们产品思想,最终在月初开始了我在福建市场上的第一单生意,福建______有限公司发货整车28吨,其中CC-800,26吨,硅灰石2吨,现款付账,解决了日后要账难的问题。之后福建福清_____公司发货16吨,CC-2500,对我来说是十分的鼓励,我将要更加的努力,更加的有信心的到达预期目标。
2、在服务跟踪上要得体,要体贴,要关心,努力做好跟踪服务,解决客户的实际问题,关心客户的切身问题和客户的生产问题,发现货源不多或者即将用完要及时补充。
3、在做整车销售方面,我针对我区域的特点,选了特殊行业_____行业做为十至十月份为我开展销售工作的开路先锋,在这个消费群体当中有相当一部分没有需求,因为他们本身不造粒,并且在福建这个区域本身做_____行业的公司也并不多,所以我在此就需要有针对性的开展工作,针对性的跟踪客户进行沟通和谈判,争取在______行业里面有一席之地,并且______行业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的原因。
4、我很好的按照八月份计划的路线,也充分的完成了计划任务,我现有客户资料157家公司,意向客户到达30余家,成功在用公司产品有2家。
5、我此刻在工作中把自我完全的从以前单靠经验做销售的简单的工作方法中解放出来,对每一家公司都进行了比较全面的了解,考察,分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析,并针对实际情景做出有效有用的解决方案,坚持对待重点必须全面抓,对待难点采取各个击破,做到主次分明,突出了重点,明确了工作方法,有针对性的解决了难点问题。
以上是我的月工作鉴定,鉴定得不够全面的的地方,对自我认识不足的地方,请领导和同事给予宝贵意见和提议,我在此万分感激,并定期改正。