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时间飞逝,从201xx年7月时加入到中山农村商业银行大家庭,到现在已经过去了整整一年,在这期间,我担任综合柜员一职,也完成了从一个在校大学生向职场人员的转变。
很感谢各位领导的带领和同事们的指导,从而促使我不断学习各项业务知识与技能,努力提高自己的工作能力和服务水平,为以后的工作打下了良好的基础。
现将一年来的工作情况总结如下:
一、思想方面
世界著名心理学家威廉.詹姆士有一句著名的话:“播下一种思想,收获一种行为;播下一种行为,收获一种习惯;播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获一种命运。
在这个“循环链”中,思想意识是事物发展的源头,它是第一颗种子。
由此可见,思想上的进步是一个人成熟的体现。
在中山农村商业银行工作过程中,我深刻认识到自己工作的重要性,强化了自己的责任感和使命感,培养了良好的职业素养和工作习惯,遵守各项规章制度,遵守国家各项法律、法规。
在“读廉洁书籍,扬清风正气”等一系列单位组织的活动中,我也坚定了廉洁奉公的思想,谨防蚁贪,杜绝沉沦。
同时在与同事的工作配合中,更是让我明白了一个网点的良好运作,离不开大家的共同努力,这让我理解了团队的力量,极大的增强了集体荣誉感。
工作接触中,中山农商行的客户人群普遍来自广大基层,这不仅让我学会了如何换位思考,看问题也变得更加客观全面,更加牢固树立了全心全意为人民服务的思想。
二、工作方面
处在金融行业中,我深刻地明白,无论是存取款还是贷款、理财、保险等金融交易,我们做的业务都是一种票据合约,是一种信用,也是一种承诺。
银行柜员是最前线的工作,直接负责交易的操作过程,是一项非常严谨的工作,从而成为防控风险的一个关键点,我们在工作中必须养成严谨细致的风格和良好的服务理念。
我们在工作中必须养成严谨细致的风格和良好的服务理念。
柜台业务要求我们必须在单调而繁忙中保持严谨而细致的思维,有时候可能因我们的一个小疏忽,造就顾客的很多麻烦,导致浪费很多人力、物力。
这要求我们必须熟练的掌握业务,知晓每一个风险点,时刻保持细心的思维,从而准确高效的做好柜面工作。
银行业归根亦是服务业的一种,柜台工作更是银行的窗口。
在柜台业务中,我始终树立“服务客户”的思想,多进行换位思考。
通过标杆网点复制工作的培训学习,我更是学会了如何使用标准的服务化语言和操作规范,良好的展现了网点的精神面貌,给客户留下良好的印象,为客户提供更好的服务。
三、学习方面
工作的一年中,经历了一些小小的波折,有些是因为业务不精,导致客户补资料等问题,浪费了客户的时间。
因此,练就一身过硬的业务本领永远是良好的职业素养的基础。
在日常工作中,我不断加强各项业务的学习。
在新文件下达时,积极钻研新业务、新知识,联系实际,快速执行上面的政策,遇到不懂的问题,虚心向同事请教,共同努力探讨。
同时,我认真对待单位组织的每一次学习、考试,不放松任何一次业务学习的机会。
由于语言方面存在一些障碍,下班之后,我都会抽空进行粤语方面的学习,积极请教同事,争取早日融入环境。
在工作之余,我积极报名参加了单位组织的各项考试,目前已有柜员上岗证和客户经理上岗证。
此外我还考取了一些与银行金融有关的证书,例如:《银行从业资格证书》、《证券从业资格证书》、《反假币上岗资格证书》等等。
在接下来的职业生涯中,我会不断学习,努力提升自己,紧跟中山农村商业银行的改革步伐,积极勤奋、乐于学习、勇于奉献。
从总体上看来,在这一年中无论是工作方面还是思想方面,我都得到了很大的锻炼和提升,然而还存在这许多不足之处,比如对公业务方面的生疏,工作时不够细心等问题。
为此,我会在以后的工作中,积极吸取教训,认真对照自己的不足,努力加以改进,提高自己的综合素质,认真细致,真诚待人,扎扎实实做事,以饱满的精神状态迎接新的挑战,为中山农村商业银行发展贡献一份力量。
团结奋进,致力中山农商行!
敬爱的领导:
工作以来,在各级领导的教导和培养下,在同事们的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高,现将本人这一年来的情况作简要总结汇报。
在思想上,本人坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法规,认真学习马列主义,毛泽东思想,邓小平理论,“三个代表”重要思想,自觉树立高尚的世界观、人生观,树立社会社会主义荣辱观,用先进的思想武装自己,使自己一步步地向着先进前行。当然,在今后的日子里,我也会不断加强学习,以适应社会发展的需要,不断的提高自己的政治理论素质,以适应社会经济发展的客观要求。
在业务上,努力夯实专业基础,扩大知识面,力求更好的完成自己的本职工作。五年的大学学习,学到的更多的是专业基础知识,而实践经验、社会经验则十分匮乏。但是科室宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇,让我很快完成了从学生到职员的转变。能够正确面对挫折,辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态,努力开展工作。在工作中,我针对自己的本职工作,系统的进行专业知识的学习,还注重加强对医疗知识的了解和掌握,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,让自己尽早、尽快的熟悉工作情况,少走弯路。
过去的一年,是不断学习、不断充实的一年,是积极探索、逐步成长的一年。当然,我还存在着经验不足,考虑问题不够全面等缺点,我将会在今后的工作中,严格要求自己,加强学习,认真总结经验教训,克服不足。在今后的工作中,我将努力找准自己的定位,尽自己的所能为医院作出贡献,为社会创造真正的财富。
三年前,我凭借着自己的一腔热血和一本大学毕业的证书,投进了银行也工作,成为了一名银行柜员。也正是从那个时候起,我转变了自己学生的思想,将自己向一名普通而又平凡的工作者靠近,寒来暑往,不知不觉就过去了三年。
三年我时间有过心酸也有过欢笑,给我最大的收获还是成长,我已经从一个需要家人关心的孩子变成了一个能够关心他人的大人了,我影响最深的时候就是我拿着几个月的工资给我妈买了几个黄金饰品和给我爸买了一套钓鱼的用具是,他们嘴上说着浪费钱,脸上高心的表情却怎么也隐藏不了的样子,这一切都是我在银行工作的收获,所以我心里是很庆幸自己能够在这样好的工作环境里面工作的,我也很庆幸自己在这样好的工作环境里面没有迷失自己,并且还有许许多多的收获。
一、工作上面尽职尽心,有好的职业操守
银行柜员的工作虽然不是什么特别技术性的活,但是工作责任却是十分的重大,因为每天都是要跟无数的用户打交道,每天经手的金钱都是巨额的,所以工作必须要非常细心才行。在工作上面,我能够做到严格按照银行的规定来做事,既不作违反规定的事情,也不做不尽职的事情,做一个有原则的银行工作者。在与用户的工作中,能够做到礼貌接待他们,耐心地帮助他们处理好问题,同事面对他们的问题都是非常细心的回答他们,秉公办事。
二、生活上面热情积极,有好的交往能力
在银行柜员岗位上面工作这么久,我从一开始的不喜欢或者说不知道怎么跟同事打交道,到今天已经跟所有的同事都相处的十分融洽已经彻底地融入了这个大家庭,生活上我能够做到尊敬领导、友爱同事。在工作当中遇到了自己解决不了的问题的时候,我都会去请教同事,从他们身上学习好的工作方法从而促进自己的能力进步,所以现在我能有这样的成绩,是与大家的帮助分不开的。在他们有需要帮助的时候,我也从来不会迟疑,只要是我能够帮的上忙的,我都会尽力帮助他们。
三、思想上面坚持学习,有好的责任意识
我坚持银行的工作规定,并且牢牢地将它作为我工作的准则,对待工作用心负责。我还经常参加银行组织的思想教育课,努力学习各种优秀的思想我,为我的工作提供指导。
我于20xx年8月10日成为电厂的试用员工,下个月即试用期满转正,工作的这一段时间里,在电厂领导的带领下,同事的帮助下,自己在工作,学习等各个方面都取得了较好的成绩,现在将自己几个月内的工作、学习情况做一下。
作为一个应届毕业生,初来电厂,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是电厂宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。
在轮岗实习期间,我先后在制造部各个车间参观实习了近一个月时间。车间各个岗位以及生产流程都是我以前从未接触过的,和我的.专业知识相差也较大;但是各部门领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内熟悉了生产部门的整个操作流程,对电厂产品及生产岗位有了进一步了解。
在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,在其位,谋其职,尽其力。
当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的疏漏和不足的提醒和耐心指正,尤其在离职手续办理凭证、人员总表优化、各类单据编号存档电子备案等方面的建议与指导,更督促我应时刻具备人事岗位所需的缜密心思与责任感。
经过这六个月,我现在已经能够独立处理电厂员工从入职上岗、转档、转正、调岗、合同续签、奖励惩罚、离职等基本人事手续,整理归档员工合同,协助提供员工保险缴纳单据与名单,处理员工日常单据报销,以及协助整理提供电厂各部门所需的人事相关资料和数据。
这是我的第一份工作,这半年来我学到了很多,感悟了很多;看到电厂的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和电厂一起成长。在此我提出转正,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为电厂创造价值,同电厂一起展望美好的未来!
自20xx年7月18日在xx上班以来,至今三个月试用期已满,现对工作期间本人各项情况进行总结并申请转为单位正式员工。
一是进一步强化了服务意识。之前在信用社网点前台经历使我深知服务对于银行业金融机构的重要意义,服务就是竞争力。在运行管理部就职期间,我主要从事信用社网点的业务支持工作,服务对象和内容具有一定特殊性,对我的服务方式和质量有了新的要求,我明白对一个问题和事件的处理方式、进度、效果不仅影响到直接的服务对象,还间接对汇聚中心所指导的各营业网点产生影响,由此对客户体验、企业形象产生或好或坏的影响。所以就职期间我以更加饱满的`热情和专注投入到工作中。
二是初步掌握了岗位工作技能。在领导的关心和同时的帮助下,我很快的适应了新的工作环境,通过翻阅各种培训资料、电子文本、业务手册并不断向老员工请教,我很快掌握了日常工作内容、业务处理流程和方法。在与客户实际交流过程中,注意倾听客户对问题的看法和意见作为参考,在问题处理完毕向客户回复过程中,尽可能详细地向客户解释问题形成的原因、原理,让汇聚中心在接到辖内网点同类问题时能够举一反三,使部分问题自我解决。总体说来,在运管部三个月的工作经历使我学会了一些新的业务知识和沟通技巧,但同样使我倍感压力,省中心越来越快得上线了越来越多的新系统、新业务,我们只有不断加快观念、知识更新,不断接受新的业务培训才能处理问题过程中游刃有余。
三是恪守岗位职责和劳动纪律。在其位谋其政,能不能树立正确的职业观,不光反应一个人的态度甚至体现了他的道德。从上班第一天起我就告诉自己,全心全意去工作,利人利己利大家。我还清晰记得xx主任在新员工见面会上 “服务网点、服务一线、服务业务”的告诫。在实际工作中,我关注客户的各项业务需求,本着从从简、从快、从细原则,认认真真处理每一笔客户上报的问题。同时,严格遵守中心的各项纪律规定,准时上班,有事请假,不在公共场所吸烟、喧哗等,注重提高自己的职业素养。
四是加深了对工作和单位的感情。经过3个月的学习、工作,我逐步把自己融入到新环境中,在这里我看到一批高度负责、经验丰富的领导带领我们攻坚克难,阔步前行,我看到一大群业务过硬、热情勤奋的有为青年恪尽职守,为信用社业务发展提供技术支撑。我感受到一片友好、和谐的工作氛围,孜孜以求、精益求精、充满生机的企业文化。我为自己有机会在这样的单位展现自己的智慧和劳动感到无比快乐。
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