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自20xx年xx月以来,本人在xx银行工作已有三年了。回顾这三年的时间,在上级行及各位领导的关心及全体同志的帮助下,我认真学习业务知识和业务技能,积极主动的履行工作职责,较好的完成了工作任务,在思想觉悟、职业素质、业务技能、优质服务等方面都有了一定的提高。正是这三年的工作,我从一名青涩的大学生成长为一名成熟干练的银行职员,现将这三年的工作情况汇报如下:
一、自觉加强理论学习,提高自身素质。
首先,自觉加强政治理论学习,提高自身修养。一同时认真学习行规、员工手册等,加强了自身的职业规范,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提高了执行力。
其次,在业务学习方面,不断学习并熟练掌握X行各项业务知识尤其是对公业务知识,积极参加我行组织的各项业务培训,深化知识结构,全面提高综合业务知识水平,进一步提高自己的理论水平和业务能力。此外在工作之余,我还积极关注国内外经济形势,掌握宏观经济信息及国家产业政策变化等,降低因国家宏观调控产生的信贷风险。同时不断深入学习企业财务、法律法规等知识,夯实自身知识的积累,培养自身的职业判断及素养,最终提高自身的业务水平。
二、认真仔细、脚踏实地,努力完成好各项业务工作。
在这三年工作中,随着xx银行的发展壮大,我亦从一名储蓄所柜员到对公客户经理以及到现在的业务副经理,经历了多个岗位的调换。不论是柜员还是客户经理还是现在的业务副经理,我都能够正确认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够积极主动,认真遵守各项规章制度,能够及时完成领导交给的工作任务。具体介绍如下:
(一)20xx年x月至20xx年x月,在xxx储蓄所工作期间,作为一名前台柜员,不论在高柜,还是在低柜,都努力做好本职工作。通过对客户的深度挖潜,着力为客户提供人性化服务,“急客户所急,想客户所想”,受到了客户的好评。在大家的帮助和我的努力下,这几个月里在我身上没有发生一笔业务差错也没有一名客户的投诉,同时很好的完成了上级下达的拉储、产品等各项业务指标。
(二)20xx年x月至20xx年x月,在xxx支行公司部工作期间,担任客户经理一职。首先我克服了工作岗位变化带来的各项困难,努力学习业务知识,并不断向身边的同事请教,终于在最短时间内掌握了基本的财务知识和信贷业务技能、熟悉了业务的流程。同时通过行领导的支持和自身的努力,在正式上岗一个月内成功营销了县招商引资企业中的优质小企业,并实现有效信贷投放,为我行在园区企业中树立的良好的银企合作形象,为继续营销园区企业奠定了结实的基础。在这两年多的时间里,我前前后后负责并参与了20多户客户的关系维护、信贷调查、授信申报、借贷发放、贷后管理等相关工作。同时还完成了xxx项目的各项核准、授信及业务申报工作,实现xxx分行第一笔银团借贷的有效信贷投放,支持了国家重点项目的投资建设。
(三)20xx年11月到至今,XXX支行公司部工作期间,担任业务副经理一职。作为挂职锻炼的一员,除了日常客户经理工作内容,主要是向公司部领导学习业务管理方面的知识及方法等,提升自己的业务管理能力、组织协调能力、市场开拓能力等;同时协助业务经理日常工作的开展。在这不到一年的时间里,我虚心请教,学习好的工作方法与思路,积极开拓各项业务。从年初到现在已完成授信额度总量达18915万元,信贷投放量达15814万元,与约三十家大中小企业建立了良好的合作关系,存贷比平均达30%以上,产品覆盖达6种以上,极大提升了对我行的综合贡献度。
虽然通过这几年的努力使自己不断的成长为更成熟更优秀的人,但同时自己深深感到作为一名业务副经理自身仍有不少不足之处:一是业务素质提高不快,对行业知识、产品知识等积累不够深厚;二是工作开拓不够大胆,在管理方面经验尚浅。在未来的职业生涯中,我将努力克服自身的不足,在领导和同事的帮助下,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导,当好参谋助手,与全体员工一起,团结一致,为我行经营效益的提高,为完成各项任务目标做出自己应有的贡献。
时光荏苒,转眼间,我已经进入xx银行x个月了。从盛夏到寒冬,在这短短x年的时间里,我学到了很多。
入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑,但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训,我了解到了xx银行的企业文化,学习了银行基本知识,培养了团队意识,认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。
经过短暂的入职培训,我在xx支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时,我总感觉手忙脚乱,对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下,我虚心地学习请教,认真地做笔记,很快我学会了基本业务。与此同时,我也认识到银行柜面业务看似简单重复,但实则需要柜员细心、耐心、有责任心、细心地处理每一笔业务,耐心地服务每一位客户,时时刻刻谨记工作的责任,对每一位客户负责。
银行业归根结底属于服务性行业,而对于银行来说,各个网点则是为客户服务的第一窗口,其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此,做好文优工作就显得格外重要。在工作中,我时刻将文优的.重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,力争做到让客户高兴而来,满意而归。
要做好柜面工作,各项技能必须达标。对于我来说,点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下,在综管部的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平渐渐提高,柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我将继续苦练技能,力争不断提高。
在银行工作在风险,因此,认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要,这也是责任心的体现。作为柜员,我严格按照双十禁的要求进行工作。都严格按照要就执行。长此以往,我自觉养成认了真谨慎的工作作风,尽可能的将工作中的风险降低。
x年的工作经验让我学到了很多新的知识,同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,我将继续秉承脚踏实地的精神,保持学习的热情,摆正心态,用心做事,立足岗位,廉洁奉公,真诚服务,真心奉献,以追求卓越的精神,力争与xx银行共同成长,共发展。
七月份以来,我参加了市军转干部培训班培训活动,在各级领导的关怀和战友的帮助下,通过自己的不懈努力,较好地完成了各项学习培训任务。现自我鉴定如下:
1、思想政治方面:能够认真学习党的创新理论,思想积极进步,政治觉悟较高,始终保持党员的先进性和纯洁性。解放思想,实事求是,与时俱进,能够辩证、理性地看待事物和问题,大事大非面前始终保持清醒的头脑。热爱祖国,热爱人民,坚持四项基本原则,积极响应党的号召,对党的事业充满信心。
2、学习方面:坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径,既认真参加党校组织的.各种学习,又积极地开展自学。一个月来,先后认真学习了党的创新理论、公共基础知识、公共行政、电子政务等科目,收获很大,开阔了视野,增强了自信,为下一步走上公务员岗位并尽快适应新的工作打下了坚实基础
3、生活方面:能够发扬部队优良传统,厉行节约,维护公共秩序和财物;自身要求严格,遵守纪律,诚实守信,助人为乐,尊敬领导,团结同志,谈吐得体,举止大方,时刻注意保持形象。
但是本人也还存在一些不足,主要是理论学习尤其是对党的创新理论学习还需进一步强化,在工作实践中运用能力还需进一步提高,这些都有待于在今后的工作中进一步完善和提高。
为了发扬成绩,克服不足,特作自我鉴定如下:
一、在培训期间遵章守纪、努力提高自身各方面能力和素质
在培训期间,我时刻提醒自己要保持积极向上、爱岗敬业的良好心态,遵章守纪,努力学习,不断提高自身各方面能力。另一方面我严格遵守初任班的各项规章制度,不迟到,不早退,严于律己,自觉的遵守各项工作纪律。
二、思想政治素质水平得到很大提高
在短短的x个月中,我们对公安业务理论有了初探和认识,课堂上教官们的言传身教,倾囊相授,让我们对未来的公安工作有了一定的知识沉淀和储备。我明确了公安机关的性质、任务、技能,确立了警察意识、法制意识和纪律素养,切实增强了我扎根警队经受锻炼,献身公安事业的光荣感、责任感和使命感。
三、苦练警务技能,做到精益求精
在基础体能、技能、攀登技能、射击、战术队形、队列等实践课程中,我都认真的对待,从思想观念去除只求过的`去,不求过的硬的思想,我提高了自己的身体素质和吃苦精神。
四、找出不足,夯实基础,努力实现“质”的飞跃
通过x个月的培训,我付出了很多,也收获了很多,我清楚的感觉到自己在逐渐成长、成熟。但同时,也深深的体会到众多的不足,如由于刚参加到公安工作时间不长,对待自己的工作并不是很得心应手及由于自己年龄轻,在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。
我们头顶国徽代表国家,体现着我们的社会价值。我们不辜负人民的重托,作为国家机器保卫着国家和人民的安全,在今后的工作中,我会继续保持良好的心态,摆正学习者的位置,努力工作,认真学习,勤于思考,找出不足,不断提升自己履行本职工作的能力水平,争取实现“质”的飞跃,为以后的工作做出自己的贡献。
两个月的时间很短暂,眨眼间,在xx的培训学习生活就要画上句号了。现在回首这两个月的经历,充满了许多的回忆、感慨、感动与反思。这将是一次使我受益终身的培训,将对我今后的工作、学习和生活,产生非常深远的影响。
首先,要感谢xx为我提供这样一个宝贵的机会,能够零距离地接触到银行业务。同时,也需要感谢学院的xx,xx老师,其他为我们提供便利、教授我们业务技能的老师们,还有那些关心和照顾过我的同学们。我永远无法忘记拉练前对我说“我们拖也要拖你到终点“的队友们,更加无法忘记在我晕倒时,抱着我飞奔的班长,以及给予了我无限关怀的xx、xx、xx老师等等。在我最痛苦的时刻,你们都带给了我许许多多的感动和温暖。
在这次的培训中,我学到了很多东西,也有很多的体会。
第一、明确定位,实现角色转变。作为刚走出大学校园的新鲜人,我们对工作总是有着一些模糊不清甚至不切实际的想法,阅历较浅,思想意识还没有完全适应和融入社会。这次的培训,让我有机会接触到不同的人和事,使我进一步认识了即将步入的社会。我已经不再是一个学生了,作为一名已经参加工作的成年人,必须要明确自己的定位,迅速实现角色的转变。
第二、树立自信心,挑战自我,具有坚韧不拔的勇气。自信心是成功的源泉,能够使人产生源源不断的动力。培训伊始,我完全没有接触过五笔和点钞。面对考试标准,充满了恐惧和迷茫。但是,我不相信世界上有过不去的槛,不相信别的同学能够完成的标准我却不能达到。所以,我每天回到寝室都练习到十多点钟,眼花了,手点痛了。但幸运的是,我顺利通过了第一个月的考核。那种激动的心情是无法用言语形容的,我相信只要对自己有信心,肯努力,那就一定会向成功迈进。
第三、坚持学习、学以致用。在这两个月里,培训学校安排了很多课程,教授了我们银行业务知识、xx概况以及业务技能。这里面有很多内容是以前我们在学校没法学到的内容。银行业务是很复杂,很宽泛的,需要我们在今后的工作过程中坚持学习,不断更新知识,并将理论知识灵活地运用到工作中。
第四、不断完善自我,提升自我。通过这次实习,更加明白了未经世事的我,还是缺少了一份沉稳,多了一份冲动;缺少了一份成熟,多了一份稚嫩。初出茅庐的我,需要学习的东西还有很多很多。在今后的工作、生活中,我应该时刻保持虚心学习的心态,好好地学习如何为人处事、如何待人接物、如何更好地掌握理论知识、如何实现学以致用。
我的未来还有很长的路要走,需要学习和磨砺的事情还有很多。这次的培训生活,为我的人生平添了一段别样的难忘经历与记忆。
20xx年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行个人业务顾问的作用,进取服务客户,扩大银行营销业务,较好地完成自我的工作任务,取得了必须的'成绩,获得客户的满意。现将20xx年工作情景具体鉴定如下:
一、认真学习,提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问,我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,必须认真学习,提高自我的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。为此,我xx上级组织的相关业务培训,认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户供给提议和处理方法,用自我的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的发展。
二、细致入微,努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问,要经过对客户的优质服务,扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上,充分了解客户的基本情景,针对不一样客户的特点,细致入微,努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情景,了解客户的性格特点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话,在营销工作上做到有的放矢,给客户供给差别化,个性化的服务。我细致入微,努力做好服务工作,不仅仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创造了可观的经济效益,并且也赢得了客户由衷的赞许。20__年,我全年销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。
三、真诚服务,做好大堂管理工作
我真诚服务,努力做好大堂管理工作:
一是经常提前上班,打扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终坚持大堂的整洁,给客户一个礼貌高雅的感觉。
二是对客户做到用心服务,微笑服务,用自我的音容,用自我的情感,用自我的行为,让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户,包括单项填写,各项咨询事宜,主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中,有些用户不会写凭单,我主动帮忙,一项一项的教,一次不会就教几次,直到教会为止。
20xx年过去了,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此为满足。在新的一年里,我要更加努力学习,创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,为银行的发展作出努力与贡献。
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