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自20xx年7月18日在xx上班以来,至今三个月试用期已满,现对工作期间本人各项情况进行总结并申请转为单位正式员工。
一是进一步强化了服务意识。之前在信用社网点前台经历使我深知服务对于银行业金融机构的重要意义,服务就是竞争力。在运行管理部就职期间,我主要从事信用社网点的业务支持工作,服务对象和内容具有一定特殊性,对我的服务方式和质量有了新的要求,我明白对一个问题和事件的处理方式、进度、效果不仅影响到直接的服务对象,还间接对汇聚中心所指导的各营业网点产生影响,由此对客户体验、企业形象产生或好或坏的影响。所以就职期间我以更加饱满的`热情和专注投入到工作中。
二是初步掌握了岗位工作技能。在领导的关心和同时的帮助下,我很快的适应了新的工作环境,通过翻阅各种培训资料、电子文本、业务手册并不断向老员工请教,我很快掌握了日常工作内容、业务处理流程和方法。在与客户实际交流过程中,注意倾听客户对问题的看法和意见作为参考,在问题处理完毕向客户回复过程中,尽可能详细地向客户解释问题形成的原因、原理,让汇聚中心在接到辖内网点同类问题时能够举一反三,使部分问题自我解决。总体说来,在运管部三个月的工作经历使我学会了一些新的业务知识和沟通技巧,但同样使我倍感压力,省中心越来越快得上线了越来越多的新系统、新业务,我们只有不断加快观念、知识更新,不断接受新的业务培训才能处理问题过程中游刃有余。
三是恪守岗位职责和劳动纪律。在其位谋其政,能不能树立正确的职业观,不光反应一个人的态度甚至体现了他的道德。从上班第一天起我就告诉自己,全心全意去工作,利人利己利大家。我还清晰记得xx主任在新员工见面会上 “服务网点、服务一线、服务业务”的告诫。在实际工作中,我关注客户的各项业务需求,本着从从简、从快、从细原则,认认真真处理每一笔客户上报的问题。同时,严格遵守中心的各项纪律规定,准时上班,有事请假,不在公共场所吸烟、喧哗等,注重提高自己的职业素养。
四是加深了对工作和单位的感情。经过3个月的学习、工作,我逐步把自己融入到新环境中,在这里我看到一批高度负责、经验丰富的领导带领我们攻坚克难,阔步前行,我看到一大群业务过硬、热情勤奋的有为青年恪尽职守,为信用社业务发展提供技术支撑。我感受到一片友好、和谐的工作氛围,孜孜以求、精益求精、充满生机的企业文化。我为自己有机会在这样的单位展现自己的智慧和劳动感到无比快乐。
xx年xx月,按照安排,我参加了党课培训班。通过为期xx个月的学习培训,我的党性原则得到了增强,较为系统地掌握了必备的理论知识。
一、能够遵守学习纪律,较好完成培训课程。在xx个月的学习培训中,我按照市委党课制定的学习纪律和课程安排,从未缺课和迟到早退,注意听讲,认真记笔记,尊重老师,团结同学,较好地完成了培训课程。
二、能够自觉的加强理论学习。在学习中,我能够勤记笔记,尽量把所听的知识详实地记下来,在课余对知识进行回味、消化,并对马克思列宁主义基本理论、科学及现代经济管理等基本观点进行重点把握,澄清自己的模糊认识,汲取新知识,夯实理论知识基础。
通过为期xx个月的学习,我深深感到自己取得了长足进步:
一是加强了党性修养。能够自觉的运用科学的眼光看待事物,坚定了“立党为公、执政为民”的信念,牢固树立了“情为民所系,权为民用,利为民所谋”的思想基础,深深认识到作为人民公仆和共产党员,就要坚定不移地贯彻党的方针政策,为人民群众扎扎实实地办好事、办实事。
二是增强了干事创业的信心,通过学习,我认为作为一名党员干部,就要始终保持党的先进性,为推动生产力的发展而努力奋斗。因此,要坚定科学发展的信念,增强干事创业的信念,脚踏实地,勤政为民。
我十分珍惜这次学习机会,对自己知识结构中较弱的经济、管理知识作为重点去学习掌握,使自己知识结构合理化,能够更好地服务国家和人民。
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