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时光荏苒,中专生活马上就要结束,在毕业之际,对自己的中专生活作一自我鉴定:
在政治上,立场坚定,积极上进,热爱祖国,热爱人民,坚决拥护中国共产党的领导,拥护党的各项方针政策,遵纪守法,树立了正确的人生观和价值观。
在学习上,凭着对幼教知识的渴望和追求,严于律己,刻苦钻研,勤奋好学,态度端正,目标明确,为使自己成为一个合格的幼儿教师,我牢固掌握了本专业的基础知识和技能,除此之外我还广泛猎取其他学科的知识,给自己更多的机会参加社会实践,做到理论联系实际。在工作上,除了积极参加学校、系、班级组织的各项活动外,结合自身特长,我还积极参加学校、社会组织比赛,并获得奖励,为学校争光,得到了学校、老师和同学们的认可。在生活上,养成了良好的`生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度,良好的生活作风;为人热情大方,诚实守信,乐于助人。有自己为人处世的原则,与同学,朋友和睦相处,共同进步。
在院系活动方面,积极参加了xx各项课外活动,并不断丰富自己的阅历。
x年的中专生活,使自己的知识水平、思想境界、工作能力都迈上了一个新的台阶。在这即将告别美好中专生活、踏上社会征途的时刻,我将以饱满的热情、坚定的信念、高度的责任感去迎接新的挑战,攀登新的高峰。
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转眼间20xx年上半年即将过去。回顾这半年来的工作,我在公司领导的带领下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下,严格要求自己,按照公司的制度要求,较好地完成了自己的本职工作。
经过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情景进行鉴定,售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善,也是增强与客户之间交流的一个重要平台,售后服务的优劣直接关系到公司的形象和根本利益。面是我对上半年售后服务做下鉴定。
一、售后初期
1、发货:这种看似简单的工作,却有着其重要性。根据客户的需求,我们一般发货至客户或代理商指定的地点,这时没有服务工程师乘车同往。务必要提前与客户或代理商联系,确认联系人和联系方式,,商量如何接货,以确保在这期间客户或代理商做好调整时间接货。所以与客户交流时,可把时间说的退后一点。
2、现场交货,货到客户或代理商后,公司应安排工程师或售后服务人员前往与客户或代理商法人及其技术负责人,一同对设备进行检查,是否在运输过程中对设备外表有所损坏及到货数量的清点,同时对设备进行调试与安装,做好客户或代理商与公司之间的服务对接工作,以明确我公司对客户或代理商在服务方面的具体要求。
二、售后中期
1、对客户的培训,新设备定期要对客户进行培训,以便让客户在第一时间对掌握公司设备的操作与技术具体要求。
2、设备问题处理,保修期外产品原则上小问题要求客户以自己的力量来解决,确实有重大问题的,需要公司派人来解决的,能够派人前往(但需要收起工本费,注:根据每个区域的消费水平收费,比如:北京,上海,广州,等地的消费偏高),对于保修期内的维修换件的须有相关的照片及故障报告单。
3、设备的保养要求客户对销售的.设备,须按照说明书规定来进行保养,并有相关的保养资料及照片。
三、售后后期
不定期给客户打电话,询问设备使用情景!对出现的问题给与及时的解释和回复。售后服务是一项很重要的工作,也是继销售的一个重要的延续工作,做好了,能够增加销售的机会。做不好,也能够毁掉一个关系网。
四、下半年工作计划
一)工作方针
树立产品服务形象,提高售后服务技能水平,将自己售后服务能力提高到一个新的高度和水平。
二)工作目标
根据公司整体规划中对经营目标的要求,售后服务工作目标量化如下:
1、保修期内客户回访率为90%。
2、服务满意率80%以上。
3、保修内服务及时率为80%以上。
4、所有新设备交接后,培训达标率90%。
5、做好各种设备配件储配工作,建立售后服务部自己独立的配件仓库,而不能与生产部门的仓库零件混在一起。
6、掌握公司新产品性能,做好各类设备的技术资料准备工作,以便在下发到客户过程中,对客户进行培训的同时让客户有一个对新产品的认识和了解。
7、学习和掌握公司新产品的性能和技术要求,以便更好的培训客户。
三)具体实施方案及工作重点
1、建立所有产品档案的要求,售后服务在服务过程中记载出厂产品的运行情景、质量和服务状况等记录资料要及时整理,归入出厂产品档案。
2、建立产品的详细配置及服务条款,出厂日期、编号、主要配置及客户单位、名称、联系人、电话。
3、及时跟踪、反馈我公司出厂的所有设备运行情景,质量和服务状况。
4、持续对我公司产品的改善提出提议和要求。
5、每个月要对保修期内、保修期外产品维修服务进行统计、分析、便于为公司完善产品和改善产品供给有效数据。
三年大学生活的学习和磨练,使我在专业知识方面得到了极大的丰富。学习方面、工作方面及综合素质方面都得到了很大提高。
在学习上,严格要求自身,刻苦钻研,勤奋好学,态度端正,目标明确,掌握了专业相关的知识和技能,做到理论联系实际。曾多次获得过学院荣誉。电脑、普通话等方面的等级考试已达标。除了在专业知识方面精益求精外,还利用课余时间专修计算机专业知识,使我能够熟练的`操作各种办公软件,从而提高了自身的思想文化素质。身为学生的我,在修好学业的同时也注重于社会实践的积累。
在生活上,我崇尚质朴的生活,并养成良好的生活习惯和正派的作风。此外,对时间观念性十分重视。由于平易近人待人友好,所以一直以来与人相处甚是融洽。敢于拼搏刻苦耐劳将伴随我迎接未来新挑战。
在工作上,我认真负责,有较好的组织能力,在担任分团委宣传部委员期间,工作塌实,任劳任怨,责任心强,多次、配合部长出色的完成了院团委的宣传活动和系内的各项宣传活动。我结合自身的特长,积极为系增光,曾在院团委举办的海报制作大赛及手抄报比赛中多次获奖。由于工作积极努力,成绩突出,被评为院“XXXX”,得到老师和同学们的一致好评。
作为一名大专应届毕业生,我所拥有的是年轻和知识。年轻也许意味着欠缺经验,但是年轻也意味着热情和活力,我自信我就这样坚定下去,在工作和生活中克服各种困难,用自己的学习能力和分析处理问题的协调,不断实现自己的人生价值和追求的目标。
即将要离开学的校园,心中满是对这熟悉的地方的不舍,面对未知的社会生活,心中也是有很多的期待。通过这四年的不断学习,在在各方面也都是有得到较的提升,所以更是让我对生活有了更多的期待。
在思想上
我认真的对待每一堂思想课,在其中认真地接受来自各位老师的教导,并且让自身的思想与我党的思想保持一致性。当然我也非常荣幸地能够参与到党校的培训,真正地让自己的思想得到提升。同时我也热爱祖国,热爱生活,全心全意地在生活中去成长,去更好的让自己提升成长。
在学业上
我的各项成绩都还算是不错,不管是在公共课,还是专业课上分数都还算的.比较不错的,当然在这四年中收获到的几次奖学金也正好地证明了这一点。在课堂学习上我也是没有过多的疏忽,端正自己的姿态,更好地听取老师的讲课,同时让自己在知识储备上得到增强。在课下,我也是有及时的做好老师安排的作业,将课上讲授的知识做更好的回顾,让自己从中领悟更多的知识。平时闲暇的时间,我也是会在图书馆去度过,通过不断地阅读来增强自己的知识,也是让内心更加的平静。
在室友的相处上
我们都是从远地方而来,所以部分的时间都是一同出行,不管是上下课,吃饭,玩耍,家的相处都是相当的和谐,同时也有在生活上相互的助,尽可能地将我们的生活打造得更好。其实我们都算是第一次正式的离开家人,所以在生活上难免都是会有一些没有办法做好的地方,所以家都是相互的助,相互的促进,让我们可以在学生活中变得越发的立。
对于工作
我也是有参加过一些的兼职,从中赚取到一些的零用钱,当然也是通过这样的方式更多的感悟到了社会生活的不易。在者就是前段时间的实习,让我真正地站在工作的岗位,为自己的人生做更多的奋斗,公司的每一位领导和同事都是非常的友好,给予了我非常多的助,同时也让我真正的收获到了较的成长,也明白了接下来我需要去努力和奋斗的方向。
学的时间很快,我还没有真正的在其中去做更多的奋斗便已经消逝离去,对于接下来的微生活我便是会努力地去成长,争取在真正踏上社会去奋斗的时候有更好的收获,我相信我是能够为自己的创造一个更加美好而幸福的生活的,当然我也会坚定自己的信心,努力去未知奋斗。
三年高中生活马上过去了。蓦然回首,感慨颇多。刚迈入高中的时候对一切似乎都充满新鲜感,于是到处跃跃欲试,结果碰壁较多不过"吃一堑,长一智",在高中生活中我除了努力完成自己的学习目标,也利用各种活动丰富自己的生活,增长自己的才干。
在思想品德上,我有良好道德修养,并有坚定的政治方向。我热爱祖国,热爱人民,遵纪守法,爱护公共财产,团结同学,乐于助人。并以务实求真的精神热心参与学校的公益宣传和爱国主义活动。
在学习上,我圆满地完成本专业课程。并具备了较强的英语听读写能力。对OFFICE办公软件和其它流行软件能熟练操作,并在因特网上开辟了自己的个人空间。平时我还涉猎了大量文学、心理、营销等课外知识。相信在以后理论与实际结合当中,能有更大提高!
感谢高中的三年,感谢我的母校和老师我永远不会忘记这充满激情的'日日夜夜,经历了3年战争般的洗礼,除了更明确的目标这外,还有更坚定的信念和力量,感谢高中生活给了我那么多,使我的品性更加笃定,人格更加完善。还是要由衷的感谢我的母校,也许这就是绿叶对根的情谊吧!
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