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今年在院领导的关心和支持下,我科室全体工作人员忠实的履行医院工作职责,在努力提高自身业务及综合素质的同时,踏踏实实工作,在临床、教学等各方面取得了一定成绩,现汇报如下:
一、加大科室管理力度,创新优质服务新模式
1、开展向社会服务承诺活动,切实抓好优质服务建设工作。
首先我们认真组织科室工作人员,反复学习了《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。
一是在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督。
二是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员,定期召开会议,听取意见。今年全科共收到锦旗5面,表扬信32封,得到医院的充分肯定。
2、坚持服务月活动,创新优质服务新模式。
科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后,今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果,不仅有效地降低了病人就诊的费用,医疗指标完成情况良好,而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。
一是树立优质服务理念
提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范。
二是落实医疗服务规范
落实周六、日医生回访制度,设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”。
三是拓宽医疗服务范畴
置“便民服务中心”。一年来,科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,看病人数明显增长,均达到历史最好水平。我科室坚持病患服务例会制度,广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议,促使科室整体服务链进一步完善。
3、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。
为此,一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面,积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。
一是抓合理用药。
二是抓单病种费用。
三是抓一次性材料的使用。
通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。
4、抓好医德考评制度落实。
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象,我们运用多种形式,强化正面教育,普及医德医风和岗位职业道德的修养,做到三个结合:
(1)学习模范人物与先进典型相结合;
(2)评先树优,职称评定相结合;
(3)平常表现与外出进修相结合。
二、规范医疗质量管理,提高医疗技术水平
1、注重人才队伍建设
我科人员利用专家来我院做诊时间,讲课时间,努力学习专业知识,利用病历讨论,业务水平不断提高,人才队伍不断加强。
2、强化规章制度的落实
科内定期召开会议,每周一次,强调安全,质量,医生,护士职责执行情况;每月两次安全、质量检查,对不合格表现给以两彻底:
(1)彻底整改。
(2)彻底查办。
3、抓好看病各个环节的管理和监控
(1)治疗前:全面查体,详细病史,严格用药;
(2)治疗中,安全护理,文明服务,医患一家;
(3)治疗后:注意事项,复查标准,热情欢送。
4、加大安全管理力度
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位工作人员必须树立牢固的安全意识,树立强烈的责任感和事业心。
①定期进行安全教育,做到制度化、经常化。
②定期对病历进行检查和评估。
③定期对安全隐患进行检查和评估。
一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加宽阔。在新的一年里,我们要加大政治学习力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务。
在门诊的实习,每天我上班都十分开心,虽然有时会遇到不开心的事,可是我都会藏在心里。
当然,现在看已经过去的1/2的实习历程。学习了很多。曾经我也曾纠结于是考研还是什么。很多人也问我,考研不。现在,或者考研报名的时候我可以很明确的说,不考。由于身处环境的不同,我的情况比较复杂。在权衡各项利弊后,我很坦然的说,我实习我不考研。也许有人说,可以边考研边实习,可是我要说,我不是很聪明的人,我也没那么勤劳,我不想把自己搞得那么累,(好吧,我承认我懒)甚至我可以说,为了实习,我可以放弃考研(鉴于考研背景考虑)。研随时可以考,可是,作为衡阳169医院的实习医生,也很难再有如此有利的条件系统的学习临床。在这,我受到很多名师的教导。门诊、住院部实习,我学到了很多。勤学多问,很多人都愿意教我,而这些却是书本上没有,考研也不是考点,可却是别人总结的宝贵经验。
在临床中会遇到各种各样的病人,同情心可以有,有热血也可以撒在自己的工作上,可是时间会磨去你所有的想法,因为,医生的工作实在太特殊了。所以我在想,一名优秀的医生,应该怎样成长起来,可能起步的时候,一切都是那么的糟糕。选择了这个职业,可能我所遇到的,只是我的职业生涯里小的不能再小的事,几乎一段时间后我就忘记了。但是,这些却值得毕业前夕的我思考。
我于20xx年2月进入xxxxxx医院牙体科,在半年的学习生活中我自觉遵守法律法规,遵守医院及科室的规则制度,恪守医德、规范执业、勤奋学习、精细操作、努力提高。在学习工作认真对待每一位患者朋友。使业务技术水平、理论知识和操作技能有了较大提升,现将学习工作情况自我鉴定如下。
在xx的日常学习中,根据医院教务科的学习安排,我首先熟悉的医疗技术法规,学会了与患者的交流,就诊的第一时刻如何取得患者的信任。在带教教授的悉心指导下熟练掌握了各种复杂根管的预备,热熔治疗的全过程,高嵌体修复技术,掌握的.口腔内科常见病、多发病的诊断治疗,了解了疑难病的诊断治疗和根管治疗突发情况的处置方法,以及国际上先进的口腔内科病症治疗理念,口腔内科诊疗技术发展前沿。熟悉了口腔常用药物的适应症、禁忌症、并发症及各种治疗方法的适应症。掌握牙体科新型医疗设备的操作方法,充分利用业余时间参加各个学科的学术讲座,定期到业余图书室查阅相关资料,了解学科发展。成为一名具有一定理论知识水平和技能合格口腔内科医师。通过学习开阔了我的视野,丰富了我的理论知识,提高了我的基本技能。达到了学习计划目的,取得了良好成绩,获得了带教老师的好评。学海无涯,知识无限,口腔医学理论技术永无止尽。
口腔医院是我国口腔医疗技术的巅峰,代表着先进的医学技术、代表着口腔医学发展的前沿,代表着人民群众的最高口腔医疗需求。具有理论知识更新快,新技术应用早,治疗效果好。是口腔医师进修学习的最佳医院,是培养良好医疗技术口腔医师的摇篮。在近后的工作中我将运用所学知识,服务患者,造福患者,把军大的医学理论知识和以患者为中心的医疗服务宗旨不断完美传承,不断发扬光大。
本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来,在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下,忠实履行住院总工作职责,在努力提高自身业务及综合素质的同时,踏踏实实工作,在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩,现述职如下:
一、继续建立和完善各项规章制度,有效保障医疗及病人安全
病人安全及医疗安全是医院生存的生命线,也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理,最大程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立,许多制度需要完善。
协助科室领导先后制定了各种制度:
1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度
2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度
3、实行主任每周主题查房制度
4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度
这些制度的建立,规范了各级医生的职责,使大家有章可循,工作规范了,许多医疗隐患杜绝了,更好地保障了医疗安全,全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。
二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作
情系口腔,积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如:建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中,连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中,担任考官,严格执行考试标准,圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年,许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细,口腔临床科室分工也日渐专科化,口腔各分支学科的知识需要普及,住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件,对我科新开展的新技术,新业务及时总结,在《质量管理简报》及《XX简报》上发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页,口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1-2种疾病制作成宣传活页,普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作,遇到有典型病例总会亲自拍照片,留资料。尤其是术前术后的资料对比,典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引,有利于查找。典型病例制作光盘,单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程,我经常牺牲周末节假日整理资料,希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院"优秀共产党员"称号。
三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作
口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组,分别为肿瘤组,创伤组及唾液腺组,我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助,在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格,高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下,目前已经能独立完成各项常规中小手术,手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作,和兄弟科室的住院总一样,遇到急会诊,我总是及时到达,与相关科室医师一道积极处理病人,参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚,有许多病人转危为安的时刻,有许多许多可以回忆的惊心动魄,许多许多的历历在目,正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉,为病人挽回了生命。同时,去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识,开阔了视野。
四、口腔颌面外科学的带教及教学工作
我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务,同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作,如为XX级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为XX大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识;参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。
在20XX年度的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作,承担了大量的理论课及实践课的教学工作,协调来自XX医科大学各附属医院的口腔外科教员,共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中,获得"第一名"的好成绩。
自xxxx年x月以来,我到xxx医院实习,转眼间x个月的实习就要结束了,这x个月来,在单位领导教师们的精心培育和领导下,我通过自身的努力,我的业务能力得道了实践的验证。下面是我对自己的实习鉴定:
实习中,我严格遵守医院规章制度,护理工作有措施、有记录,工作期间始终以‘爱心、细心、耐心’为基本,努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤“想病人之所想,急病人之所急。认真履行护士职责,尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不旷工、踏实工作,努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点,全心全意为患者提供服务,树立良好的医德医风。我更严格遵守科室制度,按时参加护理查房,熟悉病人病情,能正确看待问题,规范进行各项基础护理操作及专科护理操作,正确执行医嘱,严格按照无菌技术,‘三查七对’操作。自从毕业到至今,我从没有放弃学习理论知识和业务知识,我一定要用理论知识来联系实践这样工作才能更新。我抱着不断进取的求知信念,在提高专业知识的同时也努力提高自身的素质修养。
时间稍纵即逝,转眼已是二月,实习快接近尾声。回顾这一路走来,心里满满丰收的喜悦,每天都在进步中,日子过得安静又实在。想起刚来时候的,带着对实习生活美好憧憬和期待来到同仁,心中怀揣着满满的激情;不觉十个月都快结束,收获颇丰,下面我对自己的实习生活做个总结。
实习生活主要分为五个阶段,在李老师的安排下,我在报到的第二天跟着黄娟学姐后面开始了第一阶段实习生活,那时主要接触医疗耗材的验收工作、计量管理工作以及简单的设备维护维修工作,在每天的设备巡检工作中,我渐渐熟悉了学姐负责片区设备。记得刚开始接触仪器,心情总是格外的激动与欣喜,有种终于见着面的感觉,对设备有种异样的情愫,爱不释手而又小心翼翼。
第二个阶段是在库房的实习,那段时间过得忙碌而又充实,我主要负责医疗耗材与器械的验收工作,查询三证、授权书、保证产品购买的正常渠道以及保质期,验收让自己从中也学到了很多,首先是熟悉了许多生产商与供货商,了解他们所提供产品的种类、名称、价格,以及在临床上的用途等等。另外还有管理和配送工作,熟悉一号库到五号库各库物品摆放类别,熟悉各库内物品的架次分明,物品摆放清楚。在送货去科室的过程中常常会遇到大大小小的问题,深深的感受到沟通方式很重要。
第三个阶段跟着王晓东老师,东哥一直让我很佩服,他对他对各种设备的市场前景、品牌厂家、价格都很熟悉,说起来侃侃而谈。跟着他的两个月,我主要做的是合同的整理。将院内设备按设备名称、规格型号、数量、品牌产地、价格、付款方式、使用科室、销售公司及售后电话、公司地址等做成一张大表。通过整理我对全院设备情况有了系统性的了解,熟悉各科室应配置设备种类等。另外跟东哥参与合同制定工作,了解设备申购至采购的整个流程。
第四个阶段原是安排跟着王士森老师的,后来因协助财务部建立固定资产卡片工作而很少跟王老师了,一直深感遗憾,每每设备出现故障时总喜欢跟他一起下科室维修,动手能力的培养、维修能力的锻炼与经验的积累,还有基本原理的掌握等,这些都是我需要努力的。
为了能更好的管理全院固定资产,财务部及设备科决定建立固定资产卡片。粗算起来有六千张的卡片,经过抄录、复核、序列号查找登记、科室确认签字终于结束。其中序列号的查找,我跟阿芳每天做的不亦乐乎,最重要的是将全院的设备都过目了一遍,现已经能清楚每台设备的存放位置。
第五个阶段跟着李老师,开始做关于血细胞分析仪的课题,从其发展史、血细胞计数原理、白细胞分类技术、仪器的选购安装与调试评价、维修保养等方面加以详述,并对血细胞分析仪的市场前景、著名厂家的机型列举及售后评价等方面发现自己的看法。十二月初去检验科实习,在检验科程前光老师的指导下我很快学会了希森美康K-4500和XK-21的操作,熟悉了两台设备的一些日常保养知识,对每日的质控和试剂更换方法都有所了解。在网上大量的搜索资料,书店涉猎相关书籍,边学习边整理,有些不懂的问题向老师们咨询,在这样的日子里我觉得自己过得特别充实,每每在深入了解的时候总深深感受到自己知识的缺乏,于是强烈的学习欲望由此产生。
实习伊始,李老师就对我们说,学习习惯、工作方法及做人这三个方面是你们学习的内容。一直将这句话铭记在心。来同仁快一年来,我的各方面进步很大,专业技术能力、学习能力、人际交往能力都得到了很大的提升。
在每天的日常工作中,我一直严格要求自己,认真踏实的做好每一件事情,保持着积极心态努力的学习。一直觉得自己特别的幸运,设备科拥有浓浓的学习气氛,科里各位老师和睦相处,每周三的业务学习以不同形式开展,时而讨论时而讲述,老师们充分发挥自己所擅长,互相学习。在这里我得到的不仅仅是知识,更多的是良好的学习习惯以及学习方法的培养;在每天的晨会上,了解各位老师每天的工作内容、遇到的问题,以及处理方法。我觉得这对于我来说特别的受益。做事一定要严谨仔细,迅速而要及时,不能拖拉,要条理清楚,工作要有计划和方法,要有大胆的创新性但要保证安全可靠性。另外,在维修方面也积累了不少经验,医院易坏的血压计、紫外线杀菌车、微波炉、观片灯、重症监护床等已能自己独立修理,对自己来说,缺乏的还是知识,需要不断的学习,把基础原理掌握透彻,熟悉仪器操作方法,相信经过不断的努力,一定会有更大的进步。
一直对自己来到同仁实习的选择感到庆幸,医院远离市区,临靠东南大学及南师附中,少了喧哗,多了份宁静,由于自己的安静性格,刚来到这里不久就喜欢上了。李老师在我们刚来的第一天就跟图书馆老师介绍了我们,从此图书馆就成了我们常去的地方。由于参加自考的缘故,我们在图书馆这片天地里努力的学习,并取得了很好的成绩,真的特别感谢医院能给我们营造如此舒适而又宁静的学习环境。
一年以来,跟科里的老师相处也是很愉快的,他们带给我们的不仅仅是专业上的指导和帮助,更多的是生活中的照顾。记得东哥曾说,小徐真瘦啊!要多照顾好自己知道吗?当时我听这句话时心里暖暖的,舒心而又倍感踏实;学姐对我跟阿芳如同自己的妹妹,总是对我们嘘寒问暖,让我们深感贴心;王士森老师一直是我的学习榜样,他非医学工程专业出生,但却对医院影像设备、供应室消毒设备、口腔科设备的操作和维修有所擅长,我知道,这都归功于他平时刻苦的学习;李老师就像自己的爷爷那般,慈祥而又严肃,平时对我跟阿芳的学习很是关注,一直忘不了刚来实习的第二个月,一个星期六的晚上,已经十点,李老师给我们俩打电话,影像科CT正在更换球管,正是难得的学习机会。于是,我跟阿芳拿着笔记本去科室了,那个晚上心里一直感慨,我们是多么的幸福和幸运啊,一定要好好学习,不能辜负老师对我们的期望。跟着李老师后面实习这么长时间以来,从他身上学到了很多宝贵的东西,对待工作认真严谨的态度、做事的条理细致、处理事情的角度与方法等足以我们受益终身。
实习即将结束,除了总结自己的收获外,也对自己的不足做个总结。在与人相处上不够大方,发言较少,在学习时遇到的问题不够主动询问,有时在处理事情上不够细致等,这些都是自己需要注意的,因此在今后的工作学习中一定要努力提高自己的各方面能力,定好目标,踏实前进。
最后,我还要感谢姚建新老师,倘若不是他当初的推荐,我可能就会错过同仁,错过这些可敬可亲的师长们,错过许多我现有的知识、经验和进步。另外,还是感谢同仁,感谢院领导,感谢所有对我照顾和帮助的老师们,感谢下临床接触到的所有医务人员们,谢谢你们,让我们一路成长起来!
经过这几天的实习,我的感受很多。
首先了解了实习是做什么的。以为是和在学校一样,一心等着老师去教这样的心态是不对的。实习必须自己发挥主观能动性,要自己去学,去揣摩,这样才学的踏实,老师才会用心去教。在实习中要手勤,脚勤,脑勤,要跟着大夫的思维转。在实习中也要多翻翻课本,切勿跑掉课本,要理论与实习相结合。如果只要一心跟这带教老师的技术而忽略了课本,这样学下来的的结果和纯粹的学徒没两样,只学的皮毛而未学的精髓。
其次,实习学什么?因为我们专业的特殊性,从踏入门诊的那一刻起,就意味着我们已经脱离了相对封闭的小环境要投入一个更大的环境中去,在科室里除了与我们一起的同学,还有医生,护士,当然还有我们索要接触的患者等等。我们要面临的是如何独立的去处理同学,同事,医生,医患之间的关系,将这些关系处理好,我们的专业学习之路才能更加通畅。另外。科室里的每个医生都各有特色,我们在实习时有机会就可以多学几位老师的特色,取长补短才能学得更好。实习要学细节,勤动脑,遇见不懂的就赶紧用自己的笔记本记下来,下去后查书,书上没有的就去问老师,这样印象就会更深刻,学的更扎实。还有就是要学接诊,这关系到一个很重要的医患沟通的问题,这个问题做好了,后面的临床工作就好处理了。除此之外还有医生的气质培养等等。
除了以上所说的之外还有实习临床操作问题。以前去实习口腔门诊见过或者见别人操作,到了实习单位刚开始还挺好,可是后来就急躁了:这么简单的东西怎么不让我操作,为什么自己粗心等等一系列的问题就出现了。不让我们操作不是因为我们差。我们的动手能力不行。刚去老师就让你在一边观察,什么也不做,就是把这最简单的烂熟于心才去操作,我们才不会出错。临床出错对于一个长期工作的人是正常的,而对于我们来说就是一个沉重的打击,这将给我们以后的职业之路蒙上阴影。这是个严肃的问题,我们要对自己负责。
最后,踏上实习的岗位,就应该以一名医生的道德标准要求自己,对待患者要像对待亲人一样,这样才能获得长期的发展。努力学习理论知识,对工作要大胆心细,把每次的工作都的漂亮。我们的路程虽然很辛苦也很枯燥,但是收获会很多的。
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