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我自20xx年x月毕业于xx师范大学后,加入了xx分行,现实习期满一年,下面将我一年的学习情况自我鉴定如下:
我热爱工行,工作积极,认真学习总省分行下发的各种文件,认真学习姜xx、黄xx、李行长的讲话,认真贯彻执行工行的政策、方针、决议,认真学习贯彻“三分一统”的思想,积极参与工行的发展改革。
我努力学习,认真学习《中国工商银行稽核处罚暂行规定》、《工行员工手册》等相关的法规和规章制度,树立强烈的风险防范意识。
我先后参加了一个星期的支行业务培训、省行组织在西湖培训中心的一个星期业务培训、反假钞培训、个人网上银行培训等,并在相关的考试和考核中取得了优异的成绩。
我刻苦锻炼基本技能,虚心学习,勤学好问,认真做好笔记,下班后苦练基本功,努力学习业务知识,在个人储蓄、网上银行、外汇买卖、基金、保险、银行卡、理财金、国债等方面我都已有了比较深人的学习。
我先后在小榄支行梅花洞分理处、潮南分理处、储蓄专柜实习,无论在那个网点我都虚心学习,勤劳肯干,得到了领导同事的好评。
我遵守纪律,团结同事,尊敬领导,乐于助人,有强烈的集体主义荣誉感,积极参加行里的'各项文娱活动。
我积极参与我行网讯“信息报道”工作,曾在我行网讯上发表相关文章,以后还将努力发表。
我积极参加行里的各项活动,在今年x月分的理财知识大赛得了“钻石奖”,参加分行“人民币结算帐户”征文比赛得了二等奖。
在过去的一年,我一直在努力,我为加入工行而自豪。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神,我原和所有的伙伴一起与工行共同发展。
20xx是我工作的第二个年头,回想一年来,虽然辛苦但有很价值,学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平,虚心向前辈及客户学习,得到了领导的赏识和支持,还被评为“行业先进工作者”,下头是我一年来的工作鉴定。
一、20xx年基本工作情景
重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。
20xx年是特殊的一年,贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化,虽然作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户供给完善快捷的服务,为了全面提升自我的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自我对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外,为了迅速适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚谨慎的学习态度,我多渠道的认真学习各项金融知识,密切关注时事政治和宏观经济动向,对于联社下发的各类文件、资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,经过日常工作的开展,不断积累工作经验,在综合业务本事、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面,都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,参加联社、基层社各种培训和技能考试,并注意结合自身实际情景,及时进行反馈、回顾,及时解决自身存在的问题,取得了必须的成绩和提高。
工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。
20xx年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年,作为一名前台综合柜员,我热爱自我的本职工作,并始终要求自我认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中,努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体此刻工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每一天要应对众多的客户,为了给客户供给高效优质的服务,我常常提醒自我“客户就是上帝,理解就是沟通的开始”,在繁忙的工作中,我坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的开展方面,能够时刻坚持主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照联社各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作:
(1)严格规章制度,把好储蓄柜台直接应对客户的第一道关口。作为一名综合柜员,我深感自我肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。所以,我不断的`提醒自我增强职责心。本着对自我和客户负责的态度,确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”,严格要求自我,较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则,做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象,自我的工作质量事关信用社经营发展大计,职责重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持基层社和联社制定的相关管理制度,对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作,从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时,我做到了“三个必须”,即业务办理条件必须贴合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业务办理的合规、合法。
(3)提高工作质量,及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从可是夜。自从我社开始实现柜员制之后,从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。
3、立足实际,精诚团结,团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力
一年来,在具体的工作开展过程中,我主动的做好日常各项工作,结合我社实际,服从领导的安排,团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。
(1)存款任务是关键,为完成我社的存款任务,我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,利用自身的区域优势,走亲串朋、动员社区的储蓄存款,宣传相关的优惠政策、理财技巧等,为壮大信用社实力不遗余力,较好的完成了联社下达的存款任务。
(2)主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际,不断强化储蓄营销
意识,破除“惧学、惧烦”的思想,认真学习我社新兴业务和新制度规章,如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务,耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不一样点,讲清利弊之所在,供给有利提议,深受客户的好评。
(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每一天的卫生打扫,帐表的装订等,都能够与大家一齐协调好,共同完成任务。
4、生活上,与人为善,注重培养自我的团队精神和协作意识,不断提升自身价值。
我深知个人的本事是有限的,促进我社的业务发展,需要的是全体同事的共同努力,在提高自身素质的同时,我尤其注重团队精神的发挥,团结好各位同事,确实做到“想别人之所想,急别人之所急”,营造团结的工作氛围,有效开展好我社的各项工作。
5、安全经营方面,增强防范意识,牢记“安全重于泰山”,确实落实“三防一保”。
一年来,我能严格遵照联社安全保卫相关要求,严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻坚持警惕,严格按“三防一保”的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常情景,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际,加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识,认真落实各项防范措施,确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”,防微杜渐,把安全工作确实落到了实处。二、工作中存在的问题和不足
有成绩就必须有不足之处,在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在很多的问题和不足,具体表此刻以下几个方面:
(1)学习的主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响,导致存在学习的连续性不足,存在业务素质提高不快,对旧有知识回顾不足的问题,学习效率低的情景。
(2)创新意识和意识不足,在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在必须的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
(3)工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。
二、20xx年工作规划
新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情景,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:
1、继续加强学习,不断提高自身的综合本事和业务技能,在20xx年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身不足的实际,自觉提高整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程开展实际情景,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务本事和营销本事,有效提升自我的整体综合素质。
3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,经过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练的掌握各种业务技能异常是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足,在基社信用社领导的的带领下,我将立足自身实际,严格服从领导安排,开拓,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体信用社职工一齐,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成20xx年的各项目标任务作出自我的努力。
x月的时间已经过去了,我在xx银行的工作的时间也终于够了了三个月。现在,试用期的时间已将结束,我准备好成为一名正式的xx银行的员工了。
回看这三个月的工作,有辛苦,有劳累,有熬过夜,也有道过歉。在这三个月里,我吃尽了过去未曾尝过的苦,但是也收获过去未曾收获到的成果!现在的我虽然还称不上一名独当一面的银行员工,但现在的我,也算是将自己的工作做的不错。现在,我对这几个月的工作做一个自我鉴定,希望在今后的工作中,能更好的提升了自己。我的自我鉴定如下:
一、目前对自己情况的鉴定
1. 在工作方面
在工作中认真负责,工作的基础比较扎实,但是在更加深入的地方知识比较薄弱。善于和同事询问,但是在于顾客的交流中还需要着重加强。尤其在回答顾客问题的方面,需要学会抓住话题的重点。
2. 在生活方面
和同事相处的比较愉快,但是在银行中认识的同事并不多,还需要更加扩宽自己的交际圈。多学会如何去学习同事们的优点,尤其是在交流方面,还需要更多的练习。
二、个人的逐步提升
在刚来到银行的时候,我身上拥有的,只是在学校学到的那点微薄的知识,但是对工作,以及社会经验基本为零。带着沾沾自喜的心情,我来到公司,但是在工作中,我却一步步的了解到了自己身上的不足,甚至连自己引以为傲的成绩,在这里拿个及格分都不够。
但是我并没有被打击倒,尽管自己也感到有些失落,但是我依然及时的站了起来,努力的补习自己不足的知识,努力的去了解我们银行的业务。那段时间,基本上每天都睡的很晚,每天都有很多的事情需要学,需要练。但是,努力终于见到了回报!在通过了自己的努力过后,我终于成功的得到了领导的认可和鼓励。
在学会了基础的工作之后,我们开始变做一些简单的业务边提升自己。在这个阶段,尽管自己还不够熟练,但是我依然在努力的让自己在工作中有更多的提升!同时,在这个阶段我也发现了大量工作中的问题。在工作后,我努力的去寻找问题的答案,在实在招不到的时候,热心的同事也会细心的为我解答。每次在完成了自己的工作后,我都会得到新的提升!
三、工作中的不足
但说到底,三个月的时间是还不足以让我讲这份工作完全学的透彻,尽管我已经在努力的学习,但在工作中,我还有许多没能做好的地方!就像是在与客户的交流中,尽管我已经不再紧张,但是想要和一位客户交流愉快,我还是需要更多的技巧。我明白,这并不是一时半会就能做好的,这需要我更多的去了解这份工作,了解客户,这些都需要时间和经验去参悟。
但是,三个月的工作依然给了我难得的收获,现在我即将成为一名正式的员工,可这并不代表我能够放松!我会努力的提升自己,让自己成为一名优秀的xx银行的员工!
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