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通过近几个月的实习,使我熟悉到自己的学识、能力和阅历还很欠缺,所以在工作和学习中不能掉以轻心,要更加投进,不断学习,只学习书本知识是远远不够的,是不能学以致用的,理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们,所以,在我初到药房实习时,师傅向我说明了零售药店与医院药房的不同,医院药房的药师只需凭医师处方发药,而零售药店的顾客大多是对药品熟悉较少的非专业职员,所以,销售职员在对顾客销售药品时,要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能,对每一个顾客负责。
我实习的是营业员,这个岗位是最煅练与人处事、说话的.,我的工作主要是接待顾客、接待时要语气平和有礼貌。碰到不懂的地方认真询问,不可以马虎大意,有时候购买药品的顾客说话并非普通话带有口音,尤其是南方口音,那时一定要留意力集中,防止听错或漏听。
在这里我不知不觉地容进了整个团队。通过这次的实习,我对药房工作有了进一步的熟悉,进一步了解,明白了药店中的每一个岗位营业员、质量员、收银员都是药店的核心之一。
实习是步进社会前的预演,实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步进社会参加工作,努力学习考取执业药师的资格证书,为每一位来买药的的顾客肩负起药学工作者的使命和责任。
中医院内科20xx年上半年的工作在院领导及上级有关部门的正确领导和大力支持下,内强素质、外树形象,力求突破,争创一流,狠抓医疗服务质量,强化全方位管理,各项工作取得了一定的成绩。
一、内科的主要工作成绩表现在以下几个方面
1.中医内科呈现良好的发展势头。住院病人量明显上升,总出院人数460人,比去年同期增长28%,病床使用率110%,比去年同期增长20%,临床与病理诊断符合率都在95%以上,药品品使用率43.34%,平均住院天数14.18天。上半年业务总收入200万元,与去年同期基本持平。
2.由于内科业务收入的好转,第二季度实现奖金1万多元。
3.加速人才培养。科内积极开展业务学习和技术练兵活动,积极参加xx的一些学术活动,了解最新的医学动态。并于x月选派一名医生去xxx中医院进修学习肝病,根据医院的发展状况和需求,在现有人才的基础上,本着以内部培养为主,有计划地培养专业技术人员,逐步形成合理的人才梯队。
4.积极参加院内举行的各种文体活动,通过科室的团结协作,取得了较好的成绩。
二、存在的.不足
1.由于科主任及护士长管理经验不足,管理工作不到位,不能上传下达,出现工作滞后,不能及时完成院里按排的工作任务。
2.抓医疗服务质量力度不够,医疗技术和护理水平提高不明显,服务意识不强,医疗差错时有发生,仍有患者不满意的事情发生。
3.对医保政策的理解和把握还不够深入,合理检查合理用药方面仍存在不少问题。平均住院费用未达到医保线,未能体现利润化。
4.病历质量有所提高,但仍存在很多问题,乙级病案率仍较高。
5.住院病人量大幅度提高,但收入未相应增高,科室增收节支力度不够。