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紧张而有序的20__即将过去,在这忙碌的一年里,在院领导的正确领导下,在医联体专家的大力帮助和指导下,内镜室全体人员共同努力,业务收入和技术水平实现了大幅度提升,现总结如下:
一、医德医风和科室的建设
全科人员以一切为病人服务为理念,自觉遵守医院及科室的各项规章制度和纪律,工作中相互支持,相互理解,分工明确,各司其职,对待患者做到耐心、细致、周到地服务,认真落实各项规章制度,按照二级医院的各项评审标准顺利完成了各项工作。
二、收入方面及工作量
20__年我科圆满完成全年的工作任务,取得了较好的经济效益和社会效益。今年总工作量:20__年总检查量3696例,其中碳十四呼气检查1843例;胃镜总数1546例,包括无痛胃镜检查776例,占50%;肠镜总数307例,包括无痛肠镜180例,占59%;内镜下治疗75例;今年总收入:129.2万元。包括麻醉费27.7万,内镜下治疗7.6万。
三、医疗质量控制
医疗质量和安全是医疗服务的基础,是医疗管理的核心内容,是衡量一个科医疗水平的重要指标,是一个医院和科室的生命力,搞好医疗质量的专业方法是严抓医疗操作规范化和核心制度的落实和实施,我科严格落实《20__年卫生部内镜清洗与消毒规范》,做到每天每条镜子按规范操作、清消登记,严格监测内镜及操作间的消毒灭菌效果。同时也以二级医院评审实施细则为标准,以提高医疗质量和护理质量,保证医疗安全,提升服务为核心,落实科室的全面质控措施。充分发挥科室优势,全力满足人民群众的就诊需求,内镜室现正处于上升期,由于电子内镜的普及以及人民群众自我保健意识逐步提高,就诊患者不断增多,不断完善服务质量,多为临床提供诊断支持。
四、科室的人才发展
在人才梯队建设方面,我科全体医护人员积极参加院内院外组织的各项学术会议,通过外出学习、参加学术会议,积极与同行进行交流总结本学科的学术经验,提高自身业务水平,使我科医疗水平大幅提高,促进了科室的全面可持续发展。同时组织医护人员进行内镜治疗知识的学习与交流,提高我科医护人员学术能力,为科室发展储备人才做准备。
五、存在的不足
虽然我们取得了一定的成绩,但还存在着一些不足,尚需进一步改进,如:
(1)宣教不到位,部分患者自我健康意识不强,对做胃肠镜存在恐惧感,从而使得小病拖成大病。医疗质量执行力度不够,虽然制定了一些制度,但落实中还存在欠缺。
(2)全年虽有明确的业务学习等规划及制度,但执行中因各种原因不够完全、彻底开展。
(3)我科宣传力度欠缺,使得部分病人到外院行胃肠镜检查。
(4)创新意识不够,全科工作中新技术未有效挖掘,新业务开展不足。
(5)受设备的限制,等候时间较长且有些诊疗项目不能开展,虽然有部分病人的诊疗,我科有能力对其诊疗,但由于配套设施的不足,从而使这部分病人流向外院。
六、今后打算
回首过去,在院领导的支持、关怀下我科今年取得了一定成绩,得到领导的肯定,也是收获的一年,在此我谨代表内镜室全体医护人员向全院领导表示衷心的感谢!在继往开来的20__年,是充满殷切希翼的一年,我科全体医护人员也将在新的一年中充满新的希望,再接再厉,继续争取新的突破,从德、能、勤、绩等方面进一步严格要求自己。我们也深知今后所面临的困难和压力,机遇和挑战,但我们也有百倍的信心以自省、自警、自励的精神,扎扎实实工作,加快内镜室的建设步伐,力争有1-2项新技术开展,使得我科业务量、业务水平、经济效益、社会效益将迈上新的台阶,同时发扬我院优良作风,塑造良好医德、医风,搞好医患、医护关系,以崭新的精神面貌和良好的业绩回报患者,回报各位领导,回报医院,贡献我们的力量。
根据护理部要求进行微型培训,培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用潜质,要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。
制定急诊岗位培训小本子,组织人员对科室人员层级潜质评定,指定辅导老师,实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例,透过案例分析培养护士评判性思维,提高护理人员素质,保证护理质量。
护理实习生带教
学生带教工作进一步规范,小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施,取得了较好效果,尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务
配合医疗开展专科发展
调整原办公室建简易监护病房,留观病人逐渐增多,护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等,同时安排人员到icu进修危重病人护理,腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。
__年护理工作方面虽然取得了必须的成绩,但也存在不足之处,未能顺利完成护理研究课题,个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中,个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。
新的一年咱们将面临更大的困难和挑战,医疗市场的激烈竞争,流动人口减少等,咱们将不断发奋,进一一步加强队伍的建设,提高护理人员综合素养,培养专业护士,提高服务质量,完成新一年的工作计划。
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