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时光荏苒,日月如梭,不知不觉间,我们已度过了大学两年的光景。在即将结束的大二暑假,按照学校要求,我们要进行一次与专业相关的实践活动,并写一篇相应的实践心得。为此,我很荣幸的来到了____药店,并在这进行了一次为期两周的实践。回顾这二个星期的实践活动,我在店长及店里师傅的指导帮助下严格要求自己,较好的完成了店长给我安排的工作,在此,对店长及各位师傅的谆谆教导表示衷心的感谢,并对____药店能给我锻炼和展示自己的机会表示感谢。
记得我第一天去那里,根本不懂药店的经营运作方式,所幸店长及各位师傅们都很照顾我,教我怎么做,师傅更是手把手的教我,让我慢慢的对这份工作有了兴趣,也有了自信。虽然只有短短的两个星期,但是通过这两个星期的工作和学习,我知道了我们这个专业将来的重要性,它可能将为许多病患减轻痛苦。所以我们要更认真的对我们的药学进行学习。在这药店工作的两个星期来,我觉得自身在此非常的受益匪浅。
首先,经过这两周的实习工作,我对一些常用药有了一定的了解,知道了它们的适应症及其服用时应注意的事项,这在另一方面也对我们在药理课所学进行了巩固。就拿我们最常用的阿莫西林来说,众所周知阿莫西林是最常用的消炎抗菌药,对常见的细菌都有杀灭作用,可用于多种感染。但除此之外,师傅还告诉我,阿莫西林有多种剂型,如片剂、胶囊、注射剂和干糖剂。而且纤维会影响它的吸收,降低它的药效。所以在卖此药时,我们要提醒患者在服用此药时,不要吃高纤维食品,像胡萝卜、燕麦、芹菜等等。此外,阿莫西林对存放环境也有很高的要求,它需要遮光、密封,在凉暗干燥处进行保存。尤其对于老年患者,我们要提醒的更多,考虑到老年人可能同时在服用许多其他的药,我们首先要询问他们是否还在服用其他的药,确定他们没有服用与阿莫西林起反应的药物(如丙磺舒)时,才能给他们药。所以说,虽然是在小小的药店工作,它的作用仍是非常大的。它是直接与患者接触的。还有一点就是它让我知道了只学习书本知识是远远不够的,是很难学以致用的,理论和实践结合把我们所学的知识带给人们,并从中获益。
其次,药店的管理是严格的。作为一家药店,严格的管理是必须的,因为药店不同于其他店铺,药店经营的是药材,它是关系到人们身体健康,甚至是生命的,所以容不得半点差池。进货要有正规的渠道;对药品要进行信息化管理,这样才可以及时知道要采购的药品;要有资深的老师傅进行严格的验药;对于处方药及非处方药也要进行严格的管理。此外,我还有些建议:
一、我觉得还应在药店定期举行内部培训,对于新出的药品,我们可以请生产企协助药店进行培训,药店工作者要熟悉它的适应症和注意事项,以便更好的把它推荐给病患者。
二、我们可以把患者反馈回来疗效较好的药品记下来,并对其进行总结分析,以便更专业的把它推荐给其他患者,总之,在这个市场经济竞争激烈的社会中,要想让零售药店站住脚,不仅仅是销售高利润产品所能做到的,还必须提高店员的基本素质和专业知识水平,并在合理推荐药品的基础是下功夫,这样才能让患者与药店双方都获益。
再者,在为人处世方面也得到了提高,药店是一个对外买药的场所,在所难免的要接触各种各样的病患,遇到脾气不好的,我们要学着忍耐,尤其,对于老年人,他们由于生理上处于衰退期,所以我们要对他们多一份耐心、多一点关心以及多一些爱心。要知道,药品是极其特殊的商品,药品的消费是被动的,患者所掌握的健康知识以及药物知识不足以指导他们进行消费,他们知道的关于药品的知识大部分是从我们这些药学工作者中获得的,因此,我们的讲解真的很重要,我们耐心的讲解或许就能早日减轻病痛对他们的折磨。其实,我发现,只要你耐心的给他们讲解,就算是脾气不好的患者,他们的心里也是充满感激的。当然在实习过程中,我们也遇到了比较固执的老年患者,他们可能有时并不会听从我们的建议,固执的买他所认为好的药,对于这些患者我们往往需要更大的努力才能说服他们,甚至有时他们最后还是没被说服。但不管怎样,这让我的脾气得到了很好的锻炼。
在____药店,我不知不觉已融入了这个集体。通过这次的实习,让我对药店工作有了进一步的认识,也让我对药有了更深的了解,明白了药店里的每一位工作者都是很重要的,他们都是药店组成的核心。可以说____药店是我锻炼自身能力的良好途径,也是我踏入社会的坚实桥梁,更是我发展自我的最佳平台。实习是我们步入社会的提前演练,其中的酸甜苦辣或许只有我们自己知道,但不管是苦是甜,重要的是我们得到了锻炼,并从中收获了。
再次感谢____药店给我提供的这次难得的实习机会。
狂热啊!都三十好几度呢!幸好药店里有空调,南方的夏天真是异常的热。可天天顶着火辣的太阳,骑着脚踏车去药店也是一件很痛苦的事。可是恶劣的环境正激起了斗志,要克服环境的不足,虽然很热,容易变困,但我仍要打起精神来,好好干,不能有半点马虎和偷懒。
不能给随便卖药,由于我非售药人员。药店就是帮忙打扫,做一些清洁之类的活儿,还有就是收盈等等。活并不是很重。一开始,还真有点不想干了觉的学不到什么,还不如在家看看电视呢,可姐姐对我很热情,想那就过几天再说了社会要适应自我自下而上的环境,不想一开始就干不下去了必须要坚持下去。要在自我的工作的环境中让自我的工作做得很简便,首先得尽快地熟悉自我所在工作环境。
面积也不是很大。早上去,药店仅有一层。先要扫地,得每个角落都扫干净了有顾客来的时候我要上前很礼貌的说“请您坐下稍等一会儿,姐姐很快就来了然后我就去喊我姐姐过来(姐姐挺忙的常常不在等我姐姐来的这段时间,会随意的和顾客聊几句,使他不会感觉等太久了没人来的时候,就擦柜台玻璃,别小看这活,还真是挺累人的擦完柜台,闲着没事的时候,就会看看药品的说明,解并且记着每种药的功用和禁忌,增长知识嘛。有时候也会和姐姐聊聊天,问她一些疾病的原因和治疗方法。姐姐有时也和我说说我工作中的错误和缺点,也很虚心地听她说,说看一个人怎样样并不仅仅是看他学历、文凭怎样样,关键是看此人做事是否勤快踏实。承认我懒了点有点。姐姐还对我说:跟我不一样,受过高等教育的应当多利用时间不断地学习,不断地充实,不断地提升自我,年轻人不要怕吃苦,年轻的时候不吃苦,难道到老了再吃苦吗确实,听了姐姐对我所说的金玉良言,确让思想认识有了更深一层的提高,某种程度上,姐姐给我指明了很好的一个努力方向。
和姐姐聊天,还有一次。姐姐语重心长的说:一个人在学生时代最重要的学习东西,增长见识,锻炼本事,尤其在大学学习时候,选用寒暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会,赚钱不是主要的作为学生,能赚多少钱,等你毕业了有的赚钱的机会,然后姐姐给我说了读书时的事,说他读书的时候,也是求知欲十分强烈,想方设法地想多学点东西,放假的时候,经常往全国各地跑,不为别的就为了增长见识”姐姐的话让我很受感触。
至少能应对经常发生的感冒,药店真是学了许多东西。明白什么样的症状吃什么药比较好,而不是不管三七二十一,一旦感冒了拿到一个感冒药就吃,常常不能对症下药,浪费钱。还明白了拉肚子的轻重程度,该吃什么药;跌打碰伤该怎样办…都是与日常生活相关的重要知识。
锻炼并提高了自我的交流本事,这次的社会实践工作让我感触良多并学到许多书本以外的知识。不仅仅使我认识到与人沟通的重要性。同时还对医学知识有了一个感性的认识,体会到医生的价值,还真有点后悔当初没选医科呢!说着玩的明白,学的专业计算机在社会中也有着很重要的作用。由衷的为自我的收获感到高兴,也清楚地意识到身上所肩负的重任。
能免则免之。所以药店特殊的定义给予顾客的特殊的表情。大多面带焦虑,药房里让我感触最深的要数每一天匆匆的过客们药店在眼中就是仅有病人才光顾的地方。或面带病容。总之,形形色色的面孔每一天不断地变换着,药店仿佛是人生的大看台,上演着各种喜怒哀乐的剧情!虽然每一天早九到晚五的工作时间很漫长,甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛可是听到有的顾客不经意间对我态度的赞扬,一切的不忍都烟消云散,这让我感到很欣慰并且我懂得将工作中出现避免不了困难努力去克服。同时让我更加有信心做好实践工作,更好的服务于大众更好的服务于社会!
并服务于社会,这次的实践工作让我有机会接触到社会。不仅仅锻炼了意志和克服困难的本事,同时也让我实践中积累了一些经验,这是学校以及在书本上是学不到!然而现今普通高校的大学生,这种步入社会进行社会实践的机会少之甚少。认为,当今社会的大学生应多参加社会实践工作,更好的锻炼自我并充实自我,经过自我在实践工作中的努力来实现自我的人生价值!其实,社会实践活动是顺应时代发展需要,贴合青年学生成长的活动,意义重大且影响深刻。现今社会需要的集知识、专业技能和工作实践经验于一身的高素质人才,作为高校大学生的更要勇于参加社会实践更好的锻炼自我!
药店实践的经验让我懂得了残酷的现实竞争中,所以。坚持一种平和的心态是如此难能可贵。而这些将是踏入社会后需永远铭记的耐心,宽容,关心,职责,友善。想,这应当是今年的假期收获最丰硕的!同时更让我懂得什么是尊重劳动!虽然是不要任何报酬的实践但我从心里明白钱的来之不易和珍贵。所以经历打工和想象打工是不一样的也最终明白,这世界上有很多金玉良言的道理我都看似明白、理解,其实还差得远,仅有真正经历过了这心坎上才有一道印记。回顾在药店实践的这十几天虽然没有惊心动魄的情景,却也是曲折迂回,给了人生不少的启发和动力,深刻的体会到一个很简单的道理,那就是梅花香自苦寒来,宝剑锋从磨砺出!同时我也最终领悟到要在就业形势如此严峻的大城市里取得一席之地,谈何容易
可是这十几天的经历将陪伴我大学生活,此时的虽然已经离开了药店。受用一生,想,这对我以后的工作生活都会有很大的帮忙!
刚刚才出来实习,对于外面的世界很憧。经过学校的参加学校的招聘会,我来到__药店实习。
由于我是药学专业,学校的要求就是我们选择的实习公司必须要与医药有所关联,于是我选择到药房做药品销售。回顾这半年来的实习生活,收获颇多。经过这段时间的工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大的提高,现鉴定如下:
一、收获与认识
在店里店长与师傅的关怀与鼓励下,我认真学习了公司制度,并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念,期间主要学习药品的分类,用途及用量等等。药房营业员是个综合性很强的职业,十分锻炼人。每一天做清洁,写计划,与顾客交流,对账。虽然繁琐,可是我乐在其中。感觉自我真正成为了一名医药工作者,位广大患者供给优质服务,我十分自豪。
二、如何提高自我的专业知识。
专业知识才是最真的东西,最过硬的资本,有了它你能够很自信的去销售无论对什么样的顾客,因为你明白你明白的东西他们不明白,仅有你才能够给他们答案,很羡慕那些资深的药师,俗话说的好:师傅领进门,修行在个人。
三、对销售技巧的认识。
我们每一天都期望本店的营业额有个更高更好的飞跃,怎样样才能到达目的地呢,我个人认为专业知识+语言技巧+真诚微笑这些都决定着营业额。
销售人员有了很强的专业知识,再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情,我想任何人都不会拒绝真心关心自我的人,将心比心,人生病的时候是其最软弱的时候,你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依靠,这时你就能够用你所学到的知识去帮忙他人为他人服务,解决了顾客的问题同时也到达了自我的需求。
四、对人际关系的理解。
大学里的感情其实还是很单纯的,没有那些明争暗斗没有利益上的冲突,而社会就截然不一样了,为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人,恶言相向,刚刚从学校出来的自我很是困惑,想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?此刻的我似乎理解了一些,这就是社会,这就是现实。对一些自我理解不了改变不了的事情自我仅有理解不再抱怨,对那些自我不欣赏不认同的人,在工作上合作生活上疏远,对那些和自我思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自我心中有数就好了。人际关系的处理是一门很难学的课程,也许我学一辈子也不会学明白,要活到老学到老的。
五、存在的不足与努力方向近半年的实习,虽然收获不少。
可是由于刚面临社会,存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法,用量弄错,再加上刚从学校出来,在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。
有时候对难缠的顾客也无计可施。但这并不是阻碍,我会持之以恒,欲穷千里目,得更上一层楼嘛!