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通过书本上的知识和在酒店的实践了解到,“个性化服务”已经越来越重要,已经关乎到酒店的生存。各个酒店都有自己的特色,都有吸引宾客的亮点。服务已经渗入到各个方面,都要求到你的细节。宾客到来都有“宾至如归”的感觉,只有想不到,没有做不到。不同层次不同阶级的人群都能满足其要求。在服务上,要尽量预先察觉并提前满足客人需求。酒店已经不再是传统的吃饭。住宿的地方,他已经发展成集会客。休息。吃饭。锻炼。购物旅游等的地方,在这里你可以不出门就可以做到很多事情。这也是酒店的一个发展趋势。
在这些日子我的确学到了不少的东西:除了能学到酒店的管理方式,部门的人员安排,专业技能等课堂上所能学到的东西外,更能学到一些课堂上很难学到的东西:如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时,该经理提到了服务意识,我非常赞同他的观点:“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望,同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”是啊,这才是“服务意识”的真正的含义,这才是一个服务员真正的素质的体现。
在这半年里我在做好自己本职工作的基础上,把书本上的知识运用到实际中,曾得到四次蓝色笑脸胸牌和多次部门奖励,我不仅做好自己的本职工作,我还积极参加酒店和社区举行的`各种活动,曾在酒店举行的消防运动会上夺得第一名,在北京市东城区举行的保龄球比赛中代表亚洲大酒店夺得团体第七名,在酒店举行的中秋晚会等各项活动中发挥优秀,得到了总经理,部门经理的表扬。使得我从一个初出茅庐的学生,逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化,也使我慢慢地适应这个社会。
实习结束了,在接下来的学习深造中,我会有重点有方向有目的的学习。这段实习经历将是我人生路上值得回忆的美好事情。
我是在20xx年xx月份在洛阳第三人民医院开始实习的,虽然实习短短的三个月,但我在这里学到了很多知识。临床的实习是我们迈上社会的第一步,在这里是将我们所学的理论知识更深一步的加强巩固训练。
我在洛阳第三人民医院实习的三个月,我的收获是将理论应用于临床实践,掌握的是各项基础护理操作。在病房里我会跟着老师随时的巡视病房,观察病人的病情,加强对病人疾病的了解,同时要随时密切观察病重、病危的病人,注意他们生命体征的变化,注意长期卧床病人对病人进行各项健康知识宣教,这样能锻炼自己的独立能力及观察能力了……在巡视时要特别的观察患者身上有无压疮,要定时的翻身,以防压疮的形成,有些病人身上有管道的,注意管道是否通畅在位,有无扭曲受压,对这些一定要认真的观察,不可以有一丁点的疏忽。
在这三个月实习中我深深的体会到建立良好护患关系,能给我们的护理工作会带来方便。护士的工作已不再是简单的打针、发药等技能性操作;对待患者能文明礼貌的服务,做到举止文明、态度和蔼,急病人所急,想病人所想,积极与患者沟通,及时了解他们的心理动态,以便让患者接受更好的治疗,并做好健康宣教,护士不仅要帮助患者恢复健康,还要帮助和指导恢复健康的人维护健康。
在工作中,我不断将自己在操作的过程中学习到的知识做下了实习工作鉴定;在学习上,严格要求自己,刻苦钻研,勤奋好学,牢固的掌握专业知识和技能,要做到了理论联系实际;还注意各方面知识的扩展,从而提高了自身的思想文化素质;在生活上,要养成良好的生活习惯,有严谨的生活态度,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动,从而不断的丰富自己的阅历。
在这三个月的实习中我发现自己在真正接触病人后,感觉书本上的理论知识还是和临床实践有很大的差距,自己不仅要有扎实的理论基础还要有很熟的操作技术和临场反应能力等。
距离我来到xx医院已经有一年了,时间可过得真快,丝毫没发现我在自己坚守的儿科护士岗位上一年了,可能就是因为这是我喜欢的事,所以时间会过得快很多吧,但是同样也有心酸到想哭的时候,也有开心的想哭的瞬间。
我从高中考大学的志愿义无反顾的只填了一个,那就是护理专业,不知道从什么时候就做了这个决定,就再也没动摇过,改变过,也正因为的我的这种性格还有决心让我在工作中才能得以坚持,有了用之不尽的动力,在工作过程中严格要求自己,护士虽不比医生,是直接诊断的那个人,但是有句话是这么说的,去医院看病,三分你靠医生,剩下的七分你全得仰仗护士的悉心照料。本人在工作期间尽职尽责,从未出现过迟到早退的现象,期间获得院里优秀护士称号一次。获得家属的感谢信9次。
我在xx医院的岗位是一名儿科护士,作为一名护士我越来越来觉得好的医患关系有多重要,有很多一群家长他们的孩子生病了,送来医院就诊,但是又怕我们医生护士技术不行,一直在旁边吵吵,把孩子当成心头肉,我就不明白了,当成心头肉,你不还是让他发烧感冒了,既然送来医院就放心的把孩子交给医院不就行了,我不想做的就是去做这些家长的思想工作,明明是一点高烧,却搞得生离死别一样,这样的场景在医院十分常见。好的医患关系真的对治疗有关键性的作用,不过就算遇到了这样的家属,我也能保持很好的心态用耐心去安抚他们。
经过这一年多的工作经验,我逐渐知道了在一所医院的工作,其实最苦最累工作最繁琐的岗位就是我们护士,我们负责配药、给孩子们输液、巡查病房、时刻准备给他们更换药瓶、询问孩子们的情况、是否有不舒服的地方或者不良反应并做好记录、做好体温计、压脉带、雾化器等等的清洗护理,我们被誉为无私奉献的白衣天使丝毫不为过,不过正因为切身体会过,才知道自己这份工作的责任重大,繁琐的工作很好的锻炼了我的工作能力和抗压能力,坚持才能得到自己想要的,这是我自己选择的路,自然而然不允许自己倒下。
我在儿科护士工作中秉承三个原则:
1、对待工作要细心,配药工作,注射工作,患者病情记录工作等等,无论哪一项出现粗心大意的失误,都将带来不可挽回的错误。
2、对待家属有耐心,家属一般都是不了解病情的,作为护士你要清楚的告诉家属,孩子是是因为什么病的,以后需要注意什么,现在是个什么情况,严重不严重。这些都需要你耐心的讲解。
3、对待孩子有爱心,孩子们一般都是害怕打针的,所以很可能在输液过程中有反抗的行为,不配合工作,这就需要你多跟孩子沟通,让它紧绷的精神状态放松,配合治疗。
我相信我能在以后的工作中不断提升自己的工作能力,为患者带来更好的护理服务。
我在院、科两级领导的领导和指导下,在同志们的热心帮助下,通过自己的努力,在思想上、业务水平上都有了很大的提高。以“服从领导,扎实工作,认真学习,团结同志”为标准,始终严格要求自己,较好地完成了各项工作、学习任务,并取得了一定的成绩;牢固树立全心全意为病人服务的`宗旨。
在这一年,我严格遵守医院和科室的各项规章制度,一切服从院上和科室的安排,积极参加院上和科室举行的集体活动,努力完成院上和科室布置的工作内容,对各科室的器械维修,我基本上做到随叫随到,认真维修,对于不能维修的工作,及时上报科室。
在工作中我坚持学习,不断提高自身综合素质水平、工作能力,扩大自己知识面,参加一切可以参加的与工作医学有关的考试,同时也学习电脑知识,并结合着自己的实际工作,认真学习机械电子维修知识,虚心向身边同志请教,通过看、听、想,做不断提高自己的工作能力,努力使自己成为合格的药学和医疗器械维修工作人员。同时利用业余时间学习医学法律法规、规章制度,做一名懂法守法的药学工作人员。
但是在工作中也存在很多不足,主要表现在平时工作懒散,对各科室的维修工作有时出现推脱现象,对一些工作敷衍了事,没有很认真的完成。对院上和科室布置得学习有时不能坚持到底,有半途而废的现象。有时对院上和科室的一些工作制度不能坚持到底,不按程序办事,有个人主义思想的存在。
在20xx年,我将坚持自己在过去一年工作中的优点,改掉自己工作中的不良现象,紧密团结在院、科两级领导的周围,团结同志,做好自己份内的工作,同时加强政治、业务和工作能力学习,认真完成院上和科室布置的学习内容,使自己工作能力和业务知识面有很好的提高。
时光飞逝,转眼间三个月的实习就要结束了,这几个月来,在单位领导教师们的精心培育和领导下,通过自身的不断努力,无论思想上,学习上还是工作上,我都学到了很多很多。
在思想上,我积极参加政治学习,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法规。以马列主义等思想指导.与时具进,开拓创新,在生活工作中严格要求自己。
在工作中,我严格遵守医院规章制度,认真履行护士职责,尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不矿工、塌实工作,努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点,护理工作有措施、有记录,工作期间始终以‘爱心、细心、耐心’为基本,努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤“想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患者提供服务,树立良好的医德医风
我更严格遵守科室制度,按时参加护理查房,熟悉病人病情,能正确看待问题,规范进行各项基础护理操作及专科护理操作,正确执行医嘱,严格按照无菌技术,‘三查七对’操作。
在生活上,养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理,以严谨而积极向上的生活态度打理好自己的每一天。为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的尺度均衡的处事原则,能与同事们和睦相处,积极参加各项课外活动,从而不断的丰富自己的工作阅历和生活。
把有限的生命投入到无限的医护工作中。在今后的工作中我会更加不断努力地学习上进,不断提高自身的专业技术水平,从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶,以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员,以无愧于白衣天使的光荣称号!
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