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不知不觉中,我从入职至今已快三个月了,这几个月里, 在领导和同事的匡助下,我对工作流程了解很多,后来又经由培训,又使我了解了以“以情服务、专心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章轨制。
1、以情服务、专心做事。
工作中我对来访的客人以礼相待,保持着热情,耐心地匡助他们,对他们提出的题目自己不能回答时,我向领班、老队员请教后,给予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司,对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’,不摆架子,耐心地和他们沟通,于他们谈心,避免和他们矛盾,影响公司形象。
2、遵守轨制、敢抓敢管。
奥特莱斯、四楼影院施工期间,我按轨制、按程序对工人进行治理,天天对进出的职员、货物进行严格的检查,以免可疑职员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的',好比:‘进入施工区域没戴安全帽;高空功课没系安全带;动火时没有灭火举措措施’等之类的现象,我都按照公司的轨制、程序进行整改处罚,把各项安全措施落实到位,以确保施工期间零事故。
3、任劳任怨、孜孜不倦。
对领导的铺排是完全的听从,并不折不扣的执行;以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作,一如既往地做好天天的职责;糊口中我也经常关心同事,常常于他们谈心、交流,他们不开心时,我就会去开导他们,给他们讲笑话,逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。
工作中我也有良多不足处,但我时刻以“合格金源人”的尺度来要求自己,以同事为榜样去提醒自己,争取能做一名合格的金源人,能在世纪金源这个大舞台上展示自己,能为世纪金源的灿烂奉献自己的一份气力。
20xx年即将过去,在这即将过去的一年里,保安部在公司总经理的正确领导下,在分管领导的关怀指导下,在全体队员的共同努力下,在各部门的团结协作下,比较圆满地完成了公司各项安保任务,也取得了一定的成绩。总体来说,在这一年里,是保安部比较忙碌的一年,也是安全管理工作比较重的一年。
通过一年来的努力,保安部的各项工作都已步入了正规,发展趋势良好,与上一年相比有了很大的提升。为走向市场化、正规化奠定了坚实的基础。值此辞旧迎新之际,对一年的安全保卫工作进行回顾、总结,查找不足,以利于对新的一年做出更为完善的工作计划,使各项工作更好的展开。现我将这一年来的工作总结一下,主要做了以下几点工作如下:
一、 加强消防建设,确保市场安全
市场安全是市场经营最基本的保证,与市场的发展紧密相连,市场安全责任重于泰山。尤其是市场消防安全工作更是安全工作的重中之重,自始至终都是公司所有工作的重点,关系到整个市场的存亡。保安部本着“预防为主,防消结合”的消防工作方针,制定了详细的消防管理制度及市场每日防火巡查制度,定期或不定期对消防基础设施进行检查、对员工进行系统消防知识培训,组织开展各类消防知识及技能竞赛活动,落实实施灭火疏散应急预案,定期对消防基础设施设备进行检查、维保。一年来共进行大型消防知识培训员工或商户160多人次。
消防技能竞赛1次,灭火应急疏散演练2次,参与人数涉及到全体员工及大部分商户。9月份由保安部牵头联合工程部、市场部逐一对每家商户开展“营业房火灾隐患排查整治”行动,查出各类火灾隐患 130多起,并限期进行整改,直至复查验收合格,确保了市场安全。不定期对消防基础设施设备进行全面检修、整改,对检查出来的问题进行罗列,并一一解决,也解决了多项历史遗留下来的消防基础设施问题,保障了自动消防设施设备的正常运行。
为了规范消防器材管理,今年每家商铺的灭火器加装灭火器挂架,总共加装挂架 612 只。因数码港无法安装灭火器挂架,添置灭火器箱50套。为了完善消防设施设备今年在市场加装了消防应急照明灯共计 145 只,达到了消防安全要求。今年各项物业保修共计起,以完善消防设施设备建设,更好的实现市场安全生产标准化。
软件建设方面,依照消防大队户籍化管理规定,每月定期对市场 “四个能力”建设进行自查自改,每月定期报送相关“户籍化”管理资料;结合当前消防实际,为了加强商户及顾客的消防意思,每月对市场消防知识进行张贴宣传;并完善市场内各类消防标识,如:安全出口标志、消防地贴标识及禁烟标识等等,在控烟方面,要求楼层保安加大市场控烟力度,如发现商户吸烟要做到绝不手软,发现一起处理一起,全年累计查处违规抽烟 38起。
装修监管方面,严格按照《消防法》及《营业房装修规定》相关条款执行监管,杜绝装修材料使用三无产品,经统计20xx年全年装修审批共计 200 家,验收合格 200 家。装修留电 700 多批次,装修期间每家并做好装修监管。动火审批共计 6 起。并实行了严格的跟踪制。
在每日的防火巡查、夜间清场以及营业前的早巡中,共查处违规商户灯关、门未锁及门缝过大、衣物未收、使用大功率电器、使用酒精炉、店内烧香等,其中户灯关有起,衣物未收有2起,使用大功率电器微波炉有1起,使用酒精炉有起,各项查处违规共计全隐患,无一起安全事故发生。
二、加强治安管理,确保商户利益
在防盗方面,部门也制定了一系列应对措施,除了加强市场的巡逻频次以外,也充分利用广播系统及各种温馨提示,及时提醒广大商户和顾客严加防范。另外,要求各个队员从思想上引起重视,时刻绷紧“安全”这根弦,经过全体队员的共同努力,一年来没有重大的盗窃案件发生,商、客户累计丢失钱包、手机等物品共 27 起,比上一年减少了起,与上一年同比下降了。商、客户丢失自行车、电动车 12 辆,比上一年减少了 12 辆,与上一年同比下降了 50 %。今年还加装北楼门店、南楼门店及南楼各个出入口都安装了红外线报警系统,总共安装红外探测器 35 只,实现技防人防相结合。
在突发事件处置方面,保安部制定了详细的突发事件应急预案,加强市场的治安防范,要求保安通过企业110联动相结合开展联防,确保防范有力。一年来共有效阻或报警处置止打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件多起。确保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。
在应对自然灾害性天气方面,保安部制定了防台防汛应急预案,并让全体队员工熟知应对程序,当灾害性天气到来时,能够及时有效地应对,将自然灾害损失降低到最小程度。根据商贸城建筑结构特点,每逢汛期,百货区漏水现象最为严重,根据市场实际,全体保安做到有备无患,一旦发生险情,便能第一时间进行抗洪抢险,确保商户的财产免受损失,一年来,排除各种险情多次,帮助商户抢救物资多次。出色的抢险救援深得公司领导的认可,以及商户的高度赞赏,提高了商贸城的服务满意度。这样我们认为就算我们做得再苦太累也值得。
三、加强车辆管理,保障通道通畅
*大型综合市场,也是星级文明市场。人多车多,有限的车位难以满足众多车辆的需求,这就给我们的停车管理带来了很大的压力。保安部始终把车辆管理当做一项重大事情来抓,安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位,确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻,一年来共疏通引导车辆数不胜数,整治违规乱停乱放车辆多起,开具温馨提示单 360 多次。处理或报交警处理各类刮擦事件多起。
四、提高队员素质,提升服务理念
为了建设一支高素质的保安队伍,服务好市场广大经营户,保安部制定了严格的管理制度,定期组织队员进行学习,内敛素质,外树形象。提高队员的综合素质。要求做到文明执勤,微笑服务。在日常的巡逻中要善于主动发现问题,并能解决问题。与各部门做好沟通,共同处理好日常管理中出现的各种问题。结合安全生产标准化建设,与人力资源部配合,对新入职员工进行上岗前部门级岗位培训,对外来施工人员进行安全教育培训,为广大商户提供最优质的服务。
五、灵活处理纠纷,确保经营秩序
我市场地处黄金地段,市场经营品种繁多,每天人流量很大,市场里出现的各种纠纷也很多。为此,部门专门组织队员进行交流,相互取经,学习管理方法,本着“大事化小,小事化无”的原则,不论什么原因,先以劝开双方为主,再仔细询问情况,划定责任,尽量使双方的意见达成一致。如双方无法达成一致,立即报市场部或相关部门处理,尽量做到公平、公正,让商户满意,让客户满意。切实体现四星级文明市场的良好购物氛围。
总之,一年来保安部的工作虽然取得了一定的成绩,但仍然有很多不足之处,需要我们去改进、去完善。归纳起来,有以下几点:
1、队员素质参差不齐,有待进一步提高。
2、队员在平时工作中不够认真,缺乏责任心,有待加强。
3、消防工作仍然需要加大力度,逐步完善消防基础设施建设。部分消防设施设备陈旧,有待今后进一步改进。
4、加强自身管理及提升水平。
新的一年来临,保安部紧紧围绕“安全生产标准化建设”的规范要求,结合本部门实际情况,积极开展安全生产工作。整体思路如下:
1、与各部门签订20xx年度消防安全责任书。使人人肩上有担子,人人心里装安全,确保市场安全万无一失。
2、完善各项规章制度,成立安全巡查小组,定时定岗对市场内外进行巡查,发现安全隐患,及时协同相关部门进行整改,杜绝一切安全事故的发生。
3、与人力资源部门配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核,对于考核不合格的队员坚决不允许上岗,并且每季度组织一次全员消防安全培训。
4、实行岗位轮岗制度。定期对市场各个岗位进行轮岗,避免固定岗位模式,做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作,一专多能,全面发展。
5、加强内部考核,采取末位淘汰制。结合人力资源部制定的考核标准,对每一位部门员工进行考核,采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低,退回保安服务公司,及时补充优质队员。
回顾过去,绝不沾沾自喜。展望未来,更加信心百倍。我们相信在公司总经理的正确领导下,在分管领导的关怀指导下,在全体队员的共同努力下,在新的一年里,我们有信心,逐项落实好保安部20xx年度的各项工作,认真贯彻执行上级有关部门及领导的指示精神把保安部各项工作做得更加扎实,同时认真完成公司领导交办的其它各项任务。也请公司领导给予指正和帮助,把明年的工作做得更好。保安部安保工作一定会上一个新台阶。最后,由衷地感谢公司领导给予我部各项工作的有力支持。
首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的工作总结,也很荣幸地能够成为贵司的一员。
我从入职至今已快三个月了这几个月里在领导和同事的匡助下我对工作流程了解很多后来又经由培训又使我了解了以以情服务、专心做事、务实高效、开拓进取为核心的企业文化及各项规章轨制。
一、以情服务、专心做事。
工作中我对来的客人以礼相待保持着热情耐心地匡助他们对他们提出的题目自己不能回答时我向领班、老队员请教后给予解答工作中时刻想着自己代表的诗司对处理违规违纪的事情都是做到礼先到不摆架子耐心地和他玫通于他们谈心避免和他们矛盾影响公司形象。
二、遵守轨制、敢抓敢管。
奥特莱斯、四楼x施工期间我按轨制、按程序对工人进行治理天天对进出的职员、货物进行严格的检查以免可疑职员进入、公司财物被盗对于那些安全措施不到位的好比进入施工区域没戴安全帽高空功课没系安全带动火时没有灭火举措措施等之类的现象我都按照公司的轨制、程序进行整改处罚把各项安全措施落实到位以确保施工期间零事故。
三、任劳任怨、孜孜不倦。
对领导的铺排是完全的听从并不折不扣的执行以坚持到最后一分钟的心态去工作一如既往地做好天天的职责糊口中我也经常关心同事常常于他们谈心、交流他们不开心时我就会去开导他们给他们讲笑话逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。
工作中我也有良多不足处但我时刻以合格金源人的尺度来要求自己以同事为榜样去提醒自己争取能做一名合格的金源人能在世纪金源这个舞台上展示自己能为世纪金源的灿烂奉献自己的一份气力。
本人的个性方面是属于那种喜欢快乐工作,喜欢把工作当作生活的一部分。我认为工作不光是为生活而工作,人应该享受工作,这是我的人生奋斗目标之一。我的工作态度方面,工作是每个有工作能力的人为社会的职责。在具体的工作中应该主动点,不喜欢被动的。这也是我本人的原则之一,喜欢主动不喜欢被动。
本人有幸得到公司的认可和信任,担任保安工作,本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会,在各位同事的大力支持和积极协助下,凭着认真负责的工作态度,较好的履行了自身职责,积累了工作经验。现将自已工作情况总结如下:
一、坚决服从上级领导的安排,认真领会管理策略和精神,并贯彻落实到岗位实际工作中。
二、在日常工作中严格遵守各项规章制度、管理规定,保持严谨自律的工作作风,营造健康的工作氛围。
三、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针,严格要求自已,加强对岗位的巡查力度。
四、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针,加强自己的防火意识,
五、本人在日常工作中与其他队员充分配合,增强了凝聚力和队员的团队精神。
我坚信在公司领导的英明决策和运筹下,物业公司的明天会更好。作为公司的一份子,我将一如既往,全心全意的为公司服务,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献一份微薄力量。
尊敬的公司领导:
您好!
我于20xx年6月13日成为xx公司安保部的保安员,已经近3个多月了。在这段时间里本人能够完全胜任安保工作,现申请转为正式员工。
初来公司时曾经很担心自己不知道如何做好工作,但公司融洽的工作氛围、团结向上的文化以及同事的热心助,让我很快的适应了这份工作。在这段时间里主要的工作是安全保卫,通过锻炼我熟悉了公司报案的整个操作流程,在工作中我一直严格要求自己,认真、及时的做好领导交办的各项任务,认真学习公司各项规章制度,不懂的问题虚心向同事请教,通过学习不断提高和充实自己,尽早的当一面,为公司的发展做出更贡献。
自己在工作时难免出现错误,需要领导的批评和指正,但经历的'这些事情让我不断成熟,在处理各种问题时考虑的更全面,在以后的工作中本人要杜绝失误的发生。我还要感谢领导和同事对我的助,感谢家对我工作中出现的失误的批评和指正。
本人经过这2个多月的磨练已经能够立工作,当然还有很多不足之处,在解决问题方面的经验有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,还需要不断的学习以提高自己的业务能力。这段时间以来我学到了很多,感悟了很多,领导的关心和同事的助,让我对公司有一种温暖的家的感觉。我希望正式加入这个家庭,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现人生的价值,与公司共同成长。
在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己和体现价值的机会,我会用谦虚的态度和饱满的热情做好本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来。