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不知不觉我已经在移动公司工作快三年了,在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户带给满意的服务。工作中严格要求自我,持续很强的职责心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调潜力。工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
在工作中,我本着对“客户服务满意100”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要明白我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势,用心的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每一天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
自来到移动公司那天起,我就给自我制定了一个目标,那就是:只要干,就要干好,努力做出最优异的成绩,我相信自我的潜力,我也自信,经过努力,我想我必须能成功。
在工作中,还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献。我们有理想,所以我们自豪;我们有奋斗,所以我们快乐;我们有收获,所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们更就应抓住机遇,只争朝夕,在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自我,不断学习业务技术和科学知识,提高个人综合素质,为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去,不断的进步才代表未来,姐妹们,让我们共同努力,做出应有的贡献,与企业同发展,同进步,共同续写移动公司的灿烂和辉煌!
在xx学院学习的两年半时间里,本人在提高专业文化知识的同时,不断提高自己的思想道德,树立正确的人生观、价值观,努力做一名有理想、有文化、有道德、有纪律的医学生。
本人自觉遵守xx学院继续教育学院的各项规章制度。为人诚恳,尊敬师长,团结同学,虽然在学习工作中,还有很多不足,但是“不断追求,不断学习,不断创新,努力发展自我,完善自我,超越自我”是我崇尚的理念,相信凭着“实事求是,开拓进取”的信念,一定能克服不足,争取更大的进步。
本人热爱医学事业,立志献身医学事业。在学历提升教育中,以合格的成绩完成了学业。在学习过程中系统地学习并掌握了临床医学基础理论知识,尤其是进入临床实习期后,积极向各位临床老师学习,熟练地掌握了本专业常见、多发病的诊疗方法。当然还有很多的不足,需要在以后的工作中认真积累,广泛涉猎医学书刊及文献,熟练掌握基础理论知识及临床实践。“百尺竿头,更进一步”,我将在以后的工作和学习中更加努力,不断充实自我,努力做一名合格的医生。
至此本人熟练掌握了各科常见病的诊疗方法及治疗原则,能够全面系统的进行体格检查、及时完成医疗文件书写,了解常用药物的剂量及用法。进行了专业的“三基”培训,实习期间独立分管病人,能够与带教老师达成共识,得到了医院领导及老师的肯定。
在大学期间,我认真学习,发挥自己的特长,挖掘自身的潜力,从而提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力,也获得大家的认同。另外,我也积极参加各种社会实践活动。工欲善其事,必先利其器。在求学期间, 学而知不足是我学习、工作取得进步的动力。我不但认真学习理论课,在实习期间表现积极,学会了用逻辑的思维来分析病案,这对于我今后的工作会是一笔巨大的财富。
在学习之余,我坚持参加各种体育活动,使自己始终保持在最佳状态,只有健康的身材才能为祖国的医学事业做最大的贡献,这些都是我将来工作的重要本钱!
我最大的特点是:诚实守信,热心待人,勇于挑战自我。为人处世上,我坚持严于律已,宽以待人,若要人敬已,先要已敬人 ,良好的人际关系正是建立在理解与沟通基础之上的。同时作为一名即将毕业的XX年医学毕业生,我所拥有的是年轻和知识,使我不畏困难,善于思考,但年轻也意味着阅历浅,更需要虚心向学。我也深知,毕业只是求学的一小步,社会才是一所真正的大学。我还要继续努力。
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