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一、重要意义
开展“三节约”活动是公司党组根据公司和电网发展面临的新形势、新挑战作出的重要决策,是我院深入贯彻落实科学发展观,建设节约型企业的战略举措,对于提高全院管理水平,降低发展成本,实现跨越式发展具有重要意义。
“三节约”是院党组倡导的一种勤俭精神,也是对广大干部员工的基本要求,开展这项活动就是要把“三节约”贯穿到全院科研生产经营的全过程,努力实现降本增效,推动我院科学发展。各单位(部门)要站在中国电科院全局的高度,充分认识开展“三节约”活动的重要意义,组织和动员广大员工,进一步增强主人翁责任感,强化成本、效益和节约意识,从点滴做起,从自身做起,广泛深入开展“三节约”活动。共6页,当前第3页123456电力三节约活动实施方案
二、总体目标
开展“三节约”活动,要认真贯彻中央经济工作会议精神,深入学习实践科学发展观,按照国家电网公司关于开展“三节约”活动的总体要求,全面贯彻院党组的各项决策和部署。
总体目标:通过开展“三节约”活动,使广大干部员工牢固树立勤俭办企业的观念,增强勤俭节约的自觉性,推动我院健全和完善降本增效的长效工作机制,达到“四个”降低,即:确保工程造价明显降低,各项消耗指标明显降低,可控管理费用明显降低,非生产性支出明显降低,全面完成院五届三次职代会暨20xx年工作会议确定的各项目标。
三、主要内容
(一)深化细化预算管理,充分发挥预算的管控作用
将预算管理作为深入开展“三节约”活动的重要抓手,进一步拓展预算管理的广度和深度,提高预算的覆盖面和准确性。突出过程控制,增强预算执行力和调控力。进一步细化预算项目,扩大可控费用管理范围,把不可控因素变为相对可控,把不确定因素变为相对确定。对科研项目、信息化建设等支出全部纳入可控费用管理。严格执行国家政策法规,规范企业年金、住房公积金和住房补贴等社会保险的管理。
(二)加强工程造价管理,严控小型基建工程开支
采取积极有效的管理措施,加强对小型基建项目的科学管理,实施全过程管理和工程费用的全过程控制,严禁超标建设,严格控制工程造价。
加强小型基建项目的预算管理,提高工程项目预算的相对准确性,严格按照设计标准进行施工,尽可能减少建设过程中的调概项目,进一步考虑安全、质量、成本、建设进度等因素,合理组织现场作业,降低作业人工成本。加强施工现场管理,减少浪费。加强工程造价资料收集,强化过程造价有关因素的预测和控制。组织开展基建和技经人员的专业培训,提高技经、定额人员业务素质。强化基建项目审查,取消非外包项目不合理收费。加强工程结算和竣工决算管理工作,杜绝不合理费用列支。
(三)深化成本管理,坚决压缩无效支出
拓展成本管理范围,完善科研项目开支全过程管理;加强废旧物资再利用和设备处置管理,避免重复投入和浪费;大力压缩各项管理费支出,确保可控管理费用较20xx年年初预算下降10%。加强日常费用管理,推进办公用品集中采购和配送工作,从严控制办公用品消耗,在确保保密工作需要的情况下,推进无纸化办公,节约纸张等耗材;努力节约水电支出,杜绝“长明灯、长流水”等浪费现象;精简会议数量,严格控制规模;严格执行差旅费管理制度,减少出差频次,压降差旅费支出;加强公务车辆管理,严格控制公务车量配置数量和标准,努力降低车辆运行维护费用;从紧控制招待、宴请规模和标准,严禁铺张浪费。从严审批专项支出,重点做好对科研项目、业务宣传、课题研究等支出项目的审查。
(四)加强资金存量管理,发挥资金规模效益
深化资金集约管理,创新管理体制,挖掘内部资金潜力,加快建设“一个资金池”。严格银行账户审批管理,进一步压缩银行账户;强化融资统一管理,严禁擅自对外融资,加强现金流量管理,严格控制存量资金规模,有效降低借款利息支出。
四、工作安排
根据公司开展“三节约”活动的意见,我院“三节约”活动的开展总体上分为宣传动员、组织实施、总结提高三个阶段。共6页,当前第4页123456电力三节约活动实施方案
(一)宣传动员阶段(2月-4月)
1.按照公司开展“三节约”活动总体部署,结合工作实际,研究制定我院《关于开展“三节约”活动的实施方案》,成立“三节约”活动的领导小组和工作组,做好工作部署。
2.充分发挥舆论宣传作用,通过形势宣讲、演讲比赛等宣传教育载体和活动,讲形势,讲任务、讲责任、讲贡献,大力宣传本次活动的目的和意义,动员广大员工积极投身“三节约”活动,形成人人关注、全员参与的良好氛围。
3.加大学习力度。各单位部门要认真组织学习国家电网公司关于“三节约”活动的文件精神及相关学习材料,做好学习记录,学习时间保证在5小时以上。学习内容包括国家电网公司《关于开展“节约一分钱,节约一张纸,节约一寸导线”活动的意见》、《关于充分发挥工会组织作用推动“三节约”活动深入开展的指导意见》;我院《关于开展节约一分钱,节约一张纸,节约一寸导线”活动的实施方案》;中国共产党新闻网特别策划栏目《艰苦奋斗勤俭节约领导干部要以身作则》等文章。
4.在院网站开设“三节约”活动专栏,通过各种学习、交流版块的设立,提供丰富的学习资料,搭建学习交流平台,促进“三节约”活动深入开展。
5.充分利用院内宣传栏,加大宣传组织力度,倡议“节约从我做起、从身边做起”,养成勤俭节约的良好习惯。积极营造浓厚的活动氛围,使广大职工进一步树立大局意识和危机意识,增强节约的自觉性,
6.发挥各单位(部门)“三节约”活动信息联络员的联络网作用,宣传活动的目的,意义、方案、步骤、内容等,迅速推动“三节约”活动在全院范围的全面启动。
(二)组织实施阶段(4月-10月)
1.在学习教育、统一思想、提高认识的基础上,各部门、各单位要结合工作实际,组织员工认真查找当前工程建设、安全生产、市场营销、经营管理等环节中影响成本效益的重点和难点,明确改进目标,提出改进措施,注重实际效果,狠抓工作落实,并将具体组织实施工作进展情况以文字形式报活动工作组。
2.开展“为降本增效献计献策”活动,各单位(部门)根据实际工作情况,组织本单位(部门)员工开展活动,围绕增收节支、降本增效,征集合理化建议。
3.广泛开展群众性创新活动。在国家电网公司特高压电网建设、电网运行过程中,发挥我院科研单位的优势,进一步深化“创建学习型组织、争做知识型职工”活动,通过多种形式的技能培训和岗位练兵,增强广大职工立足岗位,降本增效的能力。
4.各分工会要通过组织各单位(部门)开展以“三节约”为主要内容的劳动竞赛、技术比赛活动,切实把“三节约”活动渗透到我院科研、生产、经营、管理的全过程。各分工会组织开展“三节约”活动情况将作为“工人先锋号”、“先进职工之家”等精神文明评比活动的一项重要指标。
(三)总结提高阶段(11月-12月)
1.各单位(部门)要认真查找活动中存在的差距和不足,并就进一步深化“三节约”活动提出意见和建议,全面总结开展“三节约”活动的情况、取得的成效。
2.对各单位(部门)开展“三节约”活动的情况及各单位针对自查结果的整改落实情况进行检查。
3.大力发掘和宣传活动中涌现的先进典型,发挥示范作用,把“三节约”活动贯穿于创建文明单位、文明员工等各种群众性精神文明创建活动之中。及时总结和推广“三节约”活动的好经验、好做法,以点带面,不断推动活动的深入开展。共6页,当前第5页123456电力三节约活动实施方案
五、要求和保障措施
(一)建立领导机构
为加强对我院“三节约”活动开展的组织领导,经研究成立“三节约”活动领导小组,负责活动方案的审批,活动的组织领导,领导小组成员如下:
组长:
成员:
领导小组下设由各成员部门有关人员组成的办公室。办公室设在院工会。为做好“三节约”活动的组织检查指导工作,决定成立“三节约”活动工作组,成员如下:
组长:
成员:
(二)保障措施
1.明确分管领导。各单位(部门)要明确“三节约”活动的分管领导,加强对此项工作的组织领导,负责按照《实施方案》的要求,组织本单位“三节约”活动的开展。
2.建立信息联络制度。各单位(部门)至少报送一名信息联络员,负责及时报送本单位(部门)活动开展情况的有关信息;查收工作组发出的各种通知信息;每月20日前向工作组报送活动开展情况;12月20日前将本单位“三节约”活动总结报送工作组。各单位分管领导及联络员信息登记表请于3月3日前发送至工作组(格式见附件)。
3.编辑出版活动简报。为及时反映各单位(部门)的活动情况,交流经验,宣传典型,展示成果,工作组将定期出版《中国电科院“三节约”活动简报》。在主题教育活动开展过程中,将择优刊登各单位(部门)报送的内容。
4.加强宣传与检查。各单位(部门)要充分发挥现有宣传阵地作用,加强活动情况的宣传报道,及时发掘推广活动中的好经验和好做法,大力宣传活动中涌现的先进典型,努力营造人人皆知、全员参与、争做贡献的良好氛围。活动过程中,工作组将加强对活动的检查、指导,发现问题,督促整改,确保活动取得实效。
5.与中心工作相结合。要把“三节约”活动与学习实践科学发展观活动相结合,与贯彻院五届三次职代会暨20xx年工作会议精神相结合,与全院重点工作相结合,促进本单位(部门)全年各项工作任务的圆满完成。
一、本学期根据《园务计划》和《卫生保健工作计划》,制订了科学合理的.膳食工作计划。 成立膳食管理小组 , 成立了由园长、保健师、厨师长及家长组成“伙委会”膳食管理小组,并且严格每周膳食会议制度,开展了幼儿园每周《平衡食谱》的研制与可行性实验,我们虚心请教,认真学习科学的配菜方法,进行数据分析,我们遵循编制平衡食谱的科学性、合理性、季节性、弱性等原则。
二、科学安排膳食 ,保证营养平衡。
要保证幼儿健康成长,合理的营养是重要的条件,每天从膳食中供给幼儿必须的营养物质,才能满足幼儿的生长发育。我园食堂管理员在安排食谱的时候根据幼儿消化能力差、吸收能力强、对营养要求高的特点,力求营养搭配合理均衡、品种多样化。每周的食谱由保健老师和食堂工作人员共同参与制定,保证食谱便于操作,易于烹制。
1、讲究科学合理。主副食相互搭配、荤素之间科学组合,甜咸、干稀、粗细有机结合,每周大米、面食交叉互补、花色多样,如 鸡蛋炒饭、面条、米线、营养粥等,孩子们非常喜欢。
2、讲究营养平衡。合理的营养是保证孩子健康最根本的物质基础,3 ~ 6岁孩子摄入的营养除了必须供给维持孩子一天的活动所需的营养外,还得满足其生长发育的需要,合理的膳食是由粮食、蔬菜和水果、荤菜与豆制品、油与糖四大类食物组成供给人体所需的各种营养素,它是一个整体,缺一不可。因此《平衡食谱》中的有些食品是不能随便增减的。例如,每周荤菜总量不可少,粮食更加不宜减,牛奶、油、糖、虾皮、鸡,都按照食谱中的份量,浅色蔬菜不能替换深色蔬菜等,以免破坏原有的食谱中的比较平衡的营养供给。所以科学、合理、平衡的营养对幼儿成长来说是至关重要的。
3、按季节制定食谱。一年四季蔬菜上市不同,气候变化和幼儿生长发育、活动量的情况有别,因此四季食谱也应不同,春季太阳日照好、幼儿活动量增加,所以需钙量也多,食谱安排就需含钙丰富的食物,如排骨、虾皮、海带、牛奶、而且必须是幼儿得到足够的热量和优质蛋白以满足幼儿生长发育和活动的需求;夏季天气炎热,幼儿食欲欠佳,活动和睡眠相对减少,膳食在粗细荤素、干湿搭配的基础上要以鲜艳的色彩、多种形式、丰富的品种、要以清淡为主、不能过于油腻、利用色、香、味、型来刺激幼儿的食欲,另外加些清热、解毒、消暑的食品和瓜果,如绿豆、冬瓜、番茄、西瓜等。秋季天气干燥,多给幼儿加些生津润肺的蔬菜,如萝卜、藕等。冬季活动量减少,由于寒冷,自身消耗热量较多,就需要从食物热量中得到热量补充。幼儿膳食中可是当加些高热量,高蛋白的食物,还可用红烧等烹调方法,使菜肴的味丰厚一些使幼儿爱吃,另外应吃些红枣、木耳等。
三、注重调查了解,优化食物结构。
保健人员和食堂工作人员除了按照食谱精心制作幼儿膳食外,还经常深入班级,实地观察幼儿的进餐情况,直接感受幼儿是否喜欢吃自己制作的食物。尤其是食堂工作人员每天在午餐时间进班观察幼儿的进食情况,观察饭菜的数量是否恰当、质量是否保证、幼儿是否喜欢。以及检查幼儿的生活常规和饮食情况,老师也经常教育幼儿要有良好的用餐习惯,能做到进食量与供给量基本上持平、不存在浪费食物的现象。平时每周发放“伙食记录表”向老师们征求伙食意见,如发现问题及时调整与改进。
四、重视科学烹调重视科学烹调重视科学烹调重视科学烹调,防止营养流失,增进幼儿食欲 。
烹调可以使食物发生一系列变化,提高食物的本质,增强食欲,是促进营养的消化和吸收,但是如果烹调不科学,也会使营养遭到破坏和流失,减少和丧失食物的使用价值,通过科学的烹调方法做成的饭菜,既色、香、味、形兼备,又合乎卫生的要求。 科学烹调六要求:
1、洗:菜肴整颗洗涤,选去黄叶、烂叶,在分辨洗涤,然后用清水冲洗,这样能减少表面微物,除去寄生虫卵残留农药。
2、切:根据小儿消化机能,尚未发育健全的特点,制作菜肴时原料要切得细、碎,但是有易造成原料的营养与空气的接触机会和接触面增多,导致营养素的氧化,损失增加,所以具体操作时应尽量做到现切现烹,以减少营养素的损失。
3、配:既要讲究配色、香、味、形,也要注意营养,注重荤素搭配,粗细搭配(如炒肉加土豆、胡萝卜、豆腐、蔬菜、青菜心等),这样可利用蛋白质的互补作用,提高其生物价值。
4、烫:根据菜肴的属性,有些原料常需要水烫处理 ,蔬菜在沸水中翻个身就捞起,既能保持鲜艳的色泽,又不影响口味。
5、烹:减少营养素流失的烹调,原则是旺火急烧,即常说火大油旺急炒时,加热时间不宜过长,以免水溶性蛋白质流失,如蛋、鸡、鸭、猪血中均含丰富的水溶性蛋白质,在加热过程中这些水溶性蛋白质会逐渐凝固,加热时间越长,凝固的越硬,会影响口感及营养的利用。
6、调:烹调适应注意加盐不宜过早,过早会渗透压加大,使水溶性营养素物质氧化或流失,而煮豆、炒肉时加盐太早,会使原料中的蛋白质凝固过早,不能溶于汤中,影响汤汁的浓度,味精则在菜肴起锅时放入最好。
五、健康的膳食环境
进餐环境的优劣直接影响到幼儿的膳食质量,进餐环境包括物理环境和心理环境两个方面,健康环境(物理)是指光线充足,空气流通,温度适宜、多餐与食具清洁美观、大小适宜,室内布置优雅整洁。健康的心理环境是指膳食气氛和谐,不强迫幼儿进餐,不体罚或批评,使幼儿愉快进餐。还可播放一些轻松、优美的音乐,以促进幼儿的食欲。另外,我们还对孩子进行餐前3分钟教育,讲一些进餐时的安全知识,今日饭菜营养等,让幼儿了解食物的营养,注意进餐的安全与卫生。
六、幼儿的食品卫生与选配幼儿的食品卫生
1、做好卫生宣传工作,定期对保教人员培训和考核,定期为幼儿上卫生教育活动,利用 “家长会”、“伙委会”、园际网络、幼教园地、宣传栏等形式向家长宣传幼儿食品卫生知识,取得幼儿家长对卫生保健工作的支持与配合。
2、预防为主,常规消毒。每日幼儿做到饭前便后洗手(肥皂、流水),餐具每餐消毒,专人专用,活动室、寝室用紫外线消毒,每周两次,流行病流行季节一日一消毒,厕所、盥洗室每日冲洗、消毒,被褥每周日光曝晒一次,环境每日小扫,每周大扫,定期评比,奖罚兑现,使幼儿有个良好的生活卫生环境。
3、幼儿的食品可分为六大类,粮谷类、动物食品类、豆类及其制品、蔬菜和水果类、烹调油类和调味品类,各类食物均符合一定的卫生要求,才能满足幼儿的健康需要。 七、
七、展示菜谱 、家园相互沟通。
我们将每周的食谱公布在学校外的食谱栏上,让家长清楚孩子在园的膳食结构。并通过“膳管会”这座幼儿园与家长沟通互动的桥梁,努力作好幼儿园的膳食管理工作。通过家园的有效沟通,更好的提升幼儿的膳食质量,使幼儿健康成长。 幼儿正处于身体、大脑的发育期,所以,充足、合理的营养对她们显得尤为重要。孩子有一个健康的体魄,是每一位家长的心愿,每一位家长都希望孩子能健康、茁壮地成长。
××省党务公开工作现场会议筹备工作总体方案
根据省纪委安排,××省党务公开工作现场会议将于20**年11月15日至18日在××举行。为了办好这次现场会,特制订本方案。
(一)指导思想
本次"全省党务公开试点工作现场会议"以党的十六大精神和"三个代表"重要思想为指导,以"推行党务公开,加强党的建设,展示和谐××"为主题,全方位宣传、推介、展示××市各级在党的建设特别是推行党务公开工作中所取得的成绩,为党务公开在全省更深入地推行提供范本、创造经验,促进全市经济社会新发展。
(二)会议内容
深入学习贯彻党的十六届五中全会精神,总结××市党务公开试点工作的做法和经验,现场观摩党务公开示范点,研究部署全省党务公开工作,推进全省惩治和预防腐败体系建设。
(三)主、承办单位及参会人员
××省党务公开工作现场会议由中共××省纪律检查委员会主办,中共××市委、中共××市纪律检查委员会承办。
参会人员为:省委副秘书长,市直有关部门负责同志;各市(州)委副书记、纪委书记,组织部副部长,市(州)委副秘书长;省直机关纪工委、省国防纪工委、高校纪工委书记;省纪委、监察厅负责同志;××市有关单位负责同志等,共预计70余人。
(四)主要活动
现场会的主要活动有:
1、现场观摩(单位:××市、××县、××区等单位);
2、交流经验(地点:市委礼堂);
3、大会总结(地点:市委礼堂)。
(五)组织机构及职责
成立"××省党务公开工作现场会议筹备委员会",全面负责本次现场会的筹备工作。
主任:×××副主任:×××
成员:×××××××××
筹委会下设5个小组:
1、秘书组。
组长:×××成员:××××××××××××
主要职责:(1)负责起草筹备工作《总体方案》。(2)负责筹委会工作会议及有关会议的组织、协调工作。(3)起草领导讲话、市委经验介绍、现场会欢迎辞及会议要求、大会主持词、欢迎宴会祝酒词等文件。(4)负责大会经验介绍材料的审核、把关。(5)负责收集、整理党务公开工作文件、资料,编制目录,分类归档,提供与会代表参观。(6)负责市委及有关单位经验介绍时多媒体服务。(7)打印和收集会议材(资)料,统一装袋分发;负责会议之后所有材料的组卷归档。(8)完成筹委会安排的其他工作。
2、联络组。
组长:×××成员:××××××××××××
主要职责:(1)负责会前踩点及对观摩点的督导、完善、联络工作。(2)确定观摩路线、审核观摩点简介材料。(3)完成筹委会安排的其他工作。
3、会务组。
组长:×××成员:××××××××××××
主要职责:(1)负责提出经费总预算,拟定财务开支标准。(2)购置物(礼)品,定做印有会议名称的文件包。(3)负责参会代表和工作人员的报到、接待工作。(4)负责编制《会议服务指南》,设计制作会议出席证、工作人员证;布置会场,按照会场席次摆放座签。(5)负责落实欢迎晚宴的文艺节目。(6)策划、营造宾馆、会场周围(市委院内)的氛围。(7)负责落实会议用车。(8)在参会代表住地设医疗、保卫联络处。(9)确保会议期间电、水、暖供应正常。(10)完成筹委会安排的其他工作。
4、宣传报道组。
组长:×××成员:××××××××××××
主要职责:(1)制作一部反映××市党务公开工作全貌的电视专题片(11月10日前完成),刻录VCD光盘若干,向与会代表赠送。(2)编辑出版《资料汇编》,并负责印制若干册。(3)负责《××市党务公开电视专题片》的播放和"××党务公开网"以及"××市党委综合信息网"等网络的演示。(4)拟定沿途解说词,培训解说员。(5)抽调××电视台、××日报社记者和市纪委宣教人员全程摄影(像),在省、市新闻媒体、纪检监察报章杂志集中宣传会议情况和全市党务公开工作成效,力争在国家级媒体刊播新闻。(6)完成筹委会安排的其他工作。
5、安全、交通组。
组长:×××成员:××××××××××××
主要职责:(1)负责会议期间会场、宾馆、观摩点等重要场所周围的治安保卫工作,疏导观摩沿途的交通,引导车队通行,处置信访突发事件。(2)负责会议期间常规诊治(急救)、安全工作。(3)完成筹委会安排的其他工作。
(六)实施步骤
全省党务公开试点工作现场会议共分两个阶段进行:
1、前期准备(10月1日-11月14日)。
(1)10月8日-23日成立筹委会,制订筹备工作总体方案,研究安排工作。
(2)10月24日-30日各工作小组具体分工,落实责任,抓好落实。
(3)11月3日各组向筹委会汇报工作进展情况。
(4)11月10日筹委会组织验收。
(5)做好会前与省纪委的衔接工作。
2、召开会议(11月15日-18日)。
会议议程:现场观摩、交流经验、大会总结。
(七)工作要求
承办全省党务公开工作现场会议意义重大,各组一定要站在讲政治、顾全局的高度,充分认识召开这次会议对推广全市各级党组织抓党的建设特别是推行党务公开的成功经验,提高××在全省乃至全国的知名度,促进××经济社会全面快速发展的深远影响,以高度的政治责任感和优质的服务来展示××精神文明和政治文明建设的丰硕成果。本次现场会议要求严、时间紧、任务重,省纪委、市委对召开本次党务公开试点工作现场会议十分重视,各组一定要按照统一部署,明确各自的工作职责和分工,周密部署、精心组织、紧密配合、全力以赴,认真抓好筹备落实工作,确保现场会议顺利召开。
营销团队建设方案的主要内容就是决定此次营销是否成功的保障,每个企业都会在团队建设方案上下一番功夫,通过营销的各个手段将自己的团队建设方案提上去。
营销团队建设方案,即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步,以形成一个目标明确、有战斗力的团队。由于中国市场各个行业的不断整合,行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销中心,这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题。目前,由于营销工作的特殊性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行,区域市场内的业务工作,还是停留在“单打独斗”的层面上,团队合作失去了意义,甚至出现的1+1领导
无论怎样,任何组织模式都需要以领导核心。领导与被领导之间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境,带领大家走向成功。在营销团队的领导核心选择上要求更严格,因为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向。另外,在营销团队的管理中,很多是体现合作协调的管理,而不是行政管理。所以营销团队领导人需要良好的协调管理能力、业务能力、团队建设意识。在实际工作中,有很多业绩突出的业务经理,每天不停地忙碌,业绩可能上来了,但其手下对工作不知如何开展,甚至把完成销售报表当作主要工作,这样团队的力量就没得到发挥。当该领导调动时,团队里很难找到合适的顶替者。另外有一种情况,区域经理每天忙于各种总部的报表和会议,很少参与业务工作,对下属的工作也没有很好的指导和监督,团队的建设没有得到执行。究竟营销团队核心该如何进行团队建设呢?我认为可以从如下3个方面入手:
1、树立核心形象与威信
很明显,公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心。任命的依据是这个人的历史业绩,也可以理解为他的业务能力。有了业绩和能力,下一步就是把业绩与能力升华为威信。把你的工作经验传授给你的手下,尤其时那些业务新手。假如你的手下把你当作教练,他没有理由不尊重和接受你的指导。销售工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的,这可能是工作做得不到位,或者是客户无理取闹。这时是你树立威信的好时机,去承担你手下可以原谅的失误和客户的抱怨。可在实际工作中,就有很多区域负责人在接到客户的抱怨时,不加思考地顺着客户的抱怨来责怪自己的手下。这是非常失误的。在工作中承担更多的责任,有利于你树立威信。
2、创造一个良好的沟通环境
对于沟通的力量,是不容置疑的。有意见、有矛盾,不说出来会积怨;出现问题相互推诿,可能出现更大的问题,这些都是沟通不够的表现。我一直都相信解决问题的办法肯定存在,假如大家有充分的沟通合作。为什么会出现沟通障碍呢?我认为有如下几个方面的原因:A、领导核心官僚化,做事武断,认为自己总是对的。这种情况一般出现在业务能力比较强的领导核心身上。具体表现是团队成员对领导人的称呼上,假如只有5个人的团队,成员对领导的称呼是什么“经理”、“主任”之类的。我敢肯定这个团队的沟通不是很顺畅,称“领导”、“老大”次之,最好就是互相称姓名。我这里有一个大家都熟悉的例子,“联想”公司老总杨元庆,为了更好地与“联想”的员工沟通,要求每一个员工不要称呼他老总,统一叫他的名字“元庆”。可想而知“联想”的沟通会怎样顺畅。当然,我并不是要求每一个团队都必须这样,可以根据你公司的企业文化和工作方式来决定这称呼。B、建立沟通平台,一般销售工作有很多的例会,可以通过这种会议来进行很好的沟通。本人建议在销售会议中不仅仅是寻找市场出现的问题,还要多一些表扬与肯定的声音。另外,还可以每月约定时间来单独交流。听听团队成员的想法。C、多一些集体活动,很多外企在这方面做得很好。一方面可以加强员工的归属感,另一方面可以加深相互间的了解。这也是团队文化建设的一个重要内容。
3、合理分工各尽其才
在营销行业里流行着这么一句话;只有优秀的团队,没有优秀的个人。而我的理解是:优秀的团队里,每个一人都优秀。经过20多年的市场经济,很多行业都进入了相对的品牌消费时代,也就是说营销工作主要是在终端市场的精耕细作――勤。在大的营销规划方面都有公司总部营销高层的工作指引。这也是营销由“营销英雄”时代进入“制度模式”时代的标志。在这种情况下,团队领导的日常工作就是对区域市场的销售任务进行规划、指导、监督。但要发挥团队每一个成员的潜力体现到团队合作的高度,是一件不容易的事情。一般来说,区域细分操作、分品类是目前比较流行的两种分工模式。但这不能发挥个人的特点,最好的方式就是“纵横分工”,即是在区域细分、分品类的基础上,根据个人的业务特长而进行跨区域、跨品类合作。比如现场促销活动、客户人员培训、销售数据整理等。这就需要团队领导了解队员的特长,协调好队员的工作,以充分各自的才能。
制度建设与执行
无规矩不成方圆,制度的建设可以规范团队的工作开展,以形成一个共同的工作目标。制度的制定需要团队的共同讨论,而不是团队领导自己决定。它的.内容包括:日常考勤制度、会议制度、各种台帐制度和激励制度。而且是可以执行的。我了解到有这么一个营销中心,它的日常工作要求每天(冬季)早上8:30准时到办公室,制定的依据是公司总部要求早上7:00起床,7:30晨读。我认为这是很难执行的,也是没有必要的。要知道营销工作是介于体力劳动和智力劳动之间的工作。不要说遇到出差的情况,就是前一晚的业务应酬,就不能保证这个工作时间。可想而知这个制度的执行结果是什么。在这里我并不是说早上8:30上班是一个错误,而是说明制度的可执行性。
在这里我阐述一下各种制度的目的和内容:1、考勤制度,目的是了保证工作时间。内容包括办公室考勤与出差考勤。2、会议制度,目的是讨论解决工作中的问题和提供学习的平台。内容是周例会、月例会、公司例会。3、台帐制度,目的是对工作的监督与跟踪。内容是工作计划、工作日记和其他与销售工作相关的台帐。4、激励制度,目的是保持团队的工作热情。内容有正负激励之分,正激励一般有:公司高层的表扬与肯定;经济奖励;提升奖励以及公费旅游等。
团队文化建设
俗话说:态度决定人生的成功高度,而团队文化就像这人生的“态度”,它决定团队效力是否1+1>2。团队文化是对公司的企业文化和发展战略认同的前提下,形成一种积极、易沟通、学习的精神状态。团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展情况以及学习制度的执行情况。共同的工作目标是指团队全体成员愿意把自己的才能奉献给团队,以争取取得良好的业绩。而集体活动的开展可能让许多的销售经理忘记了,这是可以理解的,总部给你高薪是有高要求的。但这集体活动是团队文化建设的重要内容,我们不可偏废。其实这集体活动的开展并不是很难,在每次例会后举行一场足球赛、篮球赛并不是过分的要求。或者一次OK、一次晨跑也是好的。但很多的团队领导宁愿跟商家喝到胃出血都不会组织一次集体活动。学习也是团队文化建设的重要内容,共同学习,共同进步。学习公司的销售政策、学习新品知识、学习彼此优势等。只有学习型的团队才能取得好的业绩。,因为学习的态度反映团队的精神面貌,是团队工作技能的保证,是沟通的需要。
个人与团队共同进步
不想做将军的士兵不是好士兵。做销售的人都是生意人,不可否认加薪或者升职是工作的动力之一。一个优秀的团队,应给队员提供个人的发展平台。合理的人员流动,是非常必要的。从另一个方面看,业务工作有强烈的态度需求,在一个地方工作久了,换一个工作区域未尝不是一个让激情再次燃烧的方法。假如,在你的团队有优秀的人才,团队就应给他激励的考核。在这个时候,团队的领导就应该向公司推荐人才,并给予培训指导。一个优秀的团队应是个人与团队共同进步,个人在团队工作中,应把自己的职业规划跟团队业绩相结合。
综上所述,营销团队的建设需要一个既有业务能力,又有团队建设意识的领导。团队负责人的工作风格将决定团队的发展。在这里,我主要强调的是团队的工作沟通水平和团队文化的建设。无论从事什么工作,工作中的乐趣是最重要的,它可以让人最大可能地发挥潜能,这是公司与个人双赢的结果。
团队建设方案的注重点就是个人与团队共同进步,团队文化建设,制度建设与执行,树立核心形象与威信等等,这些都是团队建设方案的中心思想,也是团队建设方案必备的武器之一。
一、目的
1、借助深圳第七届读书月活动的影响力,加大北大青鸟在社区的推广力度,提高咨询量;
2、通过社区活动,提升口碑,促进招生。
二、原则
1、 围绕深圳读书月这一主题开展宣传;
2、 户外定点咨询活动主题紧扣深圳第七届读书月热点;
三、策略
1、 以读书月活动为依托,降低进入社区的门槛,提高北大青鸟的公信力;
2、 各中心区域内户外点定咨询与社区活动相结合,主要以社区活动为主要宣传重点。
3、 每进入一个社区,坚持做深、做透的原则。
四、时间
xx年11月4日—12月15日。
五、活动主题
书山有路 青鸟领航——深圳读书月特别活动。
六、实施方案
(一)社区活动时间范围:
周一至周五:15:30—20:00
周六至周日:10:00—20:00
(二)现场咨询内容:
1、派发宣传单页
2、展示青鸟风彩
3、介绍课程体系
4、收集咨询者信息
5、发放活动资料等
(三)社区活动时间安排:
周一至周五:14:00参与人员到中心集合,准备活动相关事宜
14:30准时出发到达各社区。
15:00社区布展
15:30—20:00活动宣传、收集人员信息
周六、日:09:00参与人员到中心集合,准备活动相关事宜
09:30准时出发到达各社区。
10:00社区布展
10:30—20:00活动宣传、收集人员信息
(四)社区活动开展天数选择原则
1000-户居民,活动期限1天;
—3000户,活动期限1天;
3000户以上,活动期限2天。
(五)物资准备
1、宣传品准备
a、易拉宝 (中心可自定制作相关内容)
b、宣传单页: (参照户外统一制作宣传单页模板)
c、宣传报纸:由总部品牌部制作统一摸板,由各中心实施制作。
d、横幅:定点宣传需有与读书月内容相关横幅,须体现“北大青鸟深圳读书月”内容。至少一幅。
e、物品内容准备 (各中心自定,但应注意减少商业化的倾向,以宣传公益性活动为主。)
2、活动用品准备(活动用品在定点咨询活动前1天准备完毕)
a、照相机
b、笔记本电脑
c、宣传片
d、太阳伞或帐篷
e、咨询台
f、办公用品(桌椅、笔、文件夹、纸杯、手提袋、大头针、别针、透明胶、剪子、裁、纸刀、订书器、便签纸、名片、咨询单等)
(六)注意事项
1、天气预测与计划调整;(参见户外咨询流程规范)
2、人员配备(3人一组)
市场专员负责兼职人员的工作调动和指挥;
兼职人员负责发放宣传品、读书月宣传资料及引导咨询者;
活动前一天咨询师确定人员出席情况;
每千户居民准备宣传单等资料1500份,由市场专员负责领取,指定兼职人员清点、运输、保管;
易拉宝、咨询台、椅子等设备由咨询师指定兼职人员清点、保管。
3、进入场地
兼职人员需在15:00到达中心;
兼职人员检查所需物品是否齐备;
15:30分,进驻场地,摆设咨询台,咨询台前摆放两把座椅。
咨询台摆放在社区内居民活动广场、主要通道或其他人流量大的地方;
展板并列摆放在咨询台附近的道路一侧,易拉宝摆放在咨询台两侧,烘托咨询气氛;
工作人员休息时位置应距咨询台3-10米,不得坐在咨询台咨询位置;
兼职人员检查悬挂和张贴的横幅及印刷品是否有破损,如有损坏,及时更换。
4、发放宣传资料
兼职人员主要承担宣传资料的发放工作;
兼职人员不得进行咨询讲解,需将咨询者引领至中心,交由咨询师咨询;
活动过程中如果发现自己周边有被目标受众丢弃的宣传品,应及时拾起处理;
兼职人员活动行为规范培训(参见岗位培训规范)。
5、撤出场地
兼职人员将清点好的物品归类打包并运回中心;
咨询师按照清单与公司库房负责人清点物品,归还入库。
如果不归还入库,由市场专员负责保管;
七、社区资源申报及分配原则
(一) 社区资源申报及分配规则:
1、申报程序:各中心先调查选取,后报总部品牌推广部小组与各中心协商确定;
2、各中心在本次会议上对自己中心确定的社区须签字确认,并经总部品牌推广部小组最终签字确认。对于经总部品牌推广部小组确定后的各中心负责进入的社区,其他中心不得进入;
3、上报的社区经品牌推广部小组确认后,各中心须在10个工作日内提交明确的运作时间表及运作方式,否则已分配给中心的社区视作无效,由品牌部推广小组从新分配。
4、各中心上报社区名单截止时间为10月26日中午12:00之前;
5、各中心在本次会议上申报的社区要求坚持以下原则:
申报社区必须明确,不得申报同时包含多个具体小区的名称的社区,否则视为无效申报
申报社区必须概念准确,不得申报如“地铁沿线”等非法定社区名称,否则视为无效申报
申报的社区必须真实存在,否则视为无效申报;
申报内容包括但不限于:社区名称、社区规模、房价水平、地理位置、目标咨询量(申报表见附件一)。
6、当出现两家以上中心同时申报同一个社区时,以空间距离就近的原则进行分配;
7、如果中心申报的社区经品牌部推广小组确认后,未能按计划进入社区开展活动的,中心将被处以每场次500元的罚款;
8、各中心开展社区活动的监控由总部
品牌部推广小组人员监控;
(二) 社区活动运作规则:
1、各中心在开展社区活动时,须严格遵循总部品牌管理及vi相关要求,在公共场所不得进行未经社区授权或读书月组委会同意的张贴、涂写等有损品牌形象行为。
2、各中心进行社区宣传时,须符合以下规定:
使用统一宣传主题的'宣传单页
统一工装
社区宣传单页、宣传物品使用统一宣传主题。
兼职人员须经过统一的培训,培训使用总部标准的培训模板
社区宣传内容须符合深圳各中心11月整体市场宣传方案平面及深圳读书月活动主题要求
一、活动时间
200*年10月16日
二、活动地点
文科楼320教室
三、活动主题
回顾过去,展望未来
四、前期筹备
材料组(李文婷)
1、油印《天水师范学院学生社团组织管理办法》、
《财务、赞助管理办法》45份;
油印《天水师范学院学生社团刊物管理办法》15份;
2、起草打印主持词,03――05年社团工作总结和05年――06学年工作计划;起草04――05学年度学生社团先进个人评奖说明;
3、打印专业学术类学生社团工作经验交流会总结和王定玺在大学生论坛上的发言稿。
(二)联络组(杨乐宁)
1、收注册表、制活动统计表、学生社团负责人通讯录;
2、统计社团党员、团员人数;
3、统计社团成立时间和章程简介(宗旨)、(或收先前的许可证复印件)为更换社团许可证做准备;
4、通知与会时间和获奖人;
5、联系社团活动团支部建设汇报单位(时事学社和当代中国马克思主义研究会)和社团在大学生思想政治教育中的作用总结单位(青年志愿者协会);
(三)会务组(朱涛)
1、收集获奖人名单、打印证书;
2、准备会场教室,桌布(与秘书处联系)、花盆、座签、笔纸;
3、打印更换许可证;
4、联系广播站和电视台、照相人员;
五、活动实施
(一)会务组
1、布置场地(黑板);预计与会人数;
2、作会议记录和照相;
(二)联络组
1、活动前负责人签到;
2、引导与会人员按预定安排就座;
(三)材料组
1、发放各类资料(专业学术类社团工作经验交流总结和王定玺发言稿以及刊物管理办法)
2、发放纸笔;
3、摆放证书;
(四)主持工作
1、支持人宣布会议开始;
2、陈小娟代表社团管理部作03――05年工作总结和05――06学年工作计划;
3、学生社团05――07年工作规划;
4、宣读表彰04――05学年度学生社团先进个人的决定;
5、颁奖;
7、更换社团许可证;
8、为新成立社团口才与演讲协会颁发成立许可证书;
9、社团负责人工作建议;
10(休会10分钟);
11、负责人进行工作经验交流
1).学习《天水师范学院学生社团组织管理办法》
2).社团活动团支部建设汇报(时事学社和当代中国马克思主义研究会)和社团在大学生思想政治教育中的作用总结(青年志愿者协会);
六、活动总结
1、全体新成员写工作总结、宣传组写团讯;
2、与社团负责人合影留念
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