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第一篇：13信息系统运行维护评价和改进方案
信息系统运行维护评价和改进方案
通过对2012年信息系统运行维护进行评价和改进，在新的一年中对信息系统做了新的评价和改进，并在上一年的基础放发现一些地方的不足，总结经验，发现不足并提出新一轮改进方案，并落实到实处。
一、目的
通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保信息质量与安全，杜绝系统安全事故的发生，促进医院信息系统（HIS）信息技术水平，管理水平，不断发展。
二、目标：
通过检查、分析、评价、反馈、整改等措施，达到信息系统质量持续改进，以不断提高我院系统服务质量水平，保证信息系统安全。 现对我院信息系统运行维护进行评价和改进的方案如下：
一.pacs系统规范化使用
目前放射RIS系统只有登记收费费，简单的放射报告系统， 缺少分诊、影像诊断报告以及放射科的各项信息查询、统计等基于流程管理真正意义上的医学影像信息系统，在现代医疗行业，医学影像信息系统应包括了RIS，以DICOM3.0国际标准设计，以高性能服务器、网络及存储设备构成硬件支持平台，以大型关系型数据库作为数据和图像的存储管理工具，以医疗影像的采集、传输、存储和诊断为核心，是集影像采集传输与存储管理、影像诊断查询与报告管理、综合信息管理等综合应用于一体的综合应用系统，主要的任务就是把医院影像科日常产生的各种医学影像（包括核磁、CT、DR、超声、各种X光机等设备产生的图像）通过DICOM3.0国际标准接口以数字化的方式海量保存起来，当需要的时候在一定的授权下能够很快的调回使用，同时增加一些辅助诊断管理功能。在异地访问时同时具备唯一性和安全性。在检查结束后能实现快速调阅、易观察、易诊断的效果。
pacs/RIS上线后体现了一系列改进主要突出在以下方面：
1. 院性 PACS 需要连接放射科和其他检查科室（包括支持 DICOM3.0 接口和不支持 DICOM3.0 接口）的影像设备，需要配置高端的存储设备，对全院网络的要求也比较高，因此全院 PACS 的投资和实施难度都比较大，但相应的效益也是最大的。实施全院 PACS 系统后，既满足取消胶片的要求，直接节省开支，同时影像能够在全院范围内流通，直接提高影像的使用效率和应用面。
2. mini-PACS 是单独连接检查科室的 PACS 系统，在科室内部实现工作流程数字化。该系统提供功能强大的影像诊断软件和检查流程管理软件，能够显著提高检查科室的工作效率和管理水平，提高医生的诊断水平，出具图文并茂的检查报告。
3. PACS 影像工作站提供了图像查询、获取、显示、调整、测量、存档、胶片打印和报告撰写等完备的功能，完全满足影像科室的需求。并且能与 HIS 系统紧密融合，尤其和HIS 能做到无缝集成。
4.叫号分诊取片系统让整个流程更加快捷高效。
二. 门诊分诊系统
在门诊分诊系统使用前主要突出三个问题 1.病人排队时间过长容易产生争抢。
2.影响医生就诊时间和检查速度，导致候诊时间拖长 3.医生因工作效率受到影响，工作时间拖长。 门诊分诊系统上线后完成了一下改进
1.病人可清楚地知道自己的队列位置，不再反复询问导医，减轻就诊压力。 2.医生检查速度加快，候诊时间减短，工作量得到平均分配。
三.中心机房的维护和改进
中心机房做为医院信息系统的处理中心，要对环境条件严格控制，应使其在室内温湿度、人员等严格要求。我们的具体做法是，将温度置于25度左右，相对湿度为30%~70%，无人员流动、无尘的半封闭环境。由于网络中心设备对其所处的环境条件参数极为敏感，他需要特定的温度、湿度和洁净度来保证其高效的运行，如果上述条件不能满足的话，将引起数据失真、丢失甚至设备完全停止工作，我们选用的是CANATAL机房恒温恒湿专用空调，就是考虑到如何来满足主机房内设备对环境特殊的要求，这种空调带带有先进的微处理控制板，模块化设计、能效极高、可随时更换的过滤器。
同时我们对中心交换机进行相应的更换，我们使用的是H3C全千兆二层交换机，核心交换机的主要特征是，高性能业务、高安全性、高可靠性、丰富的业务能力。有效的承载了服务器和客户端的大数据传输。
日期：2014年 负责人：
组织人：
第二篇：it工作总结
20xx年在大家的忙碌中已悄然接近尾声，为了更好的迎接即将到来的20xx年，现就一年的工作总结如下：
20xx年在同事们的支持和积极配合下，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作，做到以成本为中心、资金为纽带不断提高财务服务质量，本着“认真、仔细、严谨”的工作作风，严格审核一切开支凭证，及时结算记账，做到各项开支都符合规定，一切账目都清楚准确。认真处理每一笔业务，确保各项资金收付安全、准确、及时，将企业的各项经济活动最终以财务数据的方式展现出来并出具各类会计报表及分析，及时上报管理层和总部财务部，为财务决策提供可靠的基础。时代在前进，财税制度也不断更新，作为财务人员能够正确履行会计职责和行使权限远远不够，认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度，积极钻研会计业务，认真执行有关的会计法规。以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待工作，及时完成本职工作；及时完成各项上级及领导布置的临时性工作；积极配合各部门及出纳的工作；积极参加总部及本单位组织的各项政治活动，提高了自身的政治思想素质，在财务岗位上发挥了应有的作用。
回顾一年的工作也有很多欠缺和不足。
（一）日常业务中对NC财务系统中不常用的操作不熟悉，经常做的是固定资产增加，当减少的时候就由于不熟练而很费时间，自己反复研究请教了兄弟单位的几位同事和用友老师。尤其是月底最紧张的时候影响到当月和以后的账目，所以吸取的教训就是平时有空闲的时候就留心同事们在群里的切磋，多看多试。
（二）重视过往各种报告和表格的收集整理，尤其是今年，总部对财务核算要求很高，经常要求对某个时期的数据指标和上年同期以及财务预算中的测算进行对比分析，只有保存好各种底稿才能高效的完成这些工作。比如，今年11月进行的资产评估，早在20xx年就进行过一次，当我找到留底的文件时，庆幸的是将所有对方要求我司提供的资料都完整保存并且有详细的提供资料明细单，有些今年就能直接用到，所以在今年的这项工作中就减负不少。
（三）及时沟通，合理安排。20xx年是财务总监兼任外地兄弟单位总监的第二年，在咸阳公司的时间不多，很多工作只能在电话中简单汇报，日常的核算、报表分析的上报、预算的编制等工作我都能积极主动的及时完成，但是更多时候都是一头扎进去开始忙碌，没有正确领会领导的意图而事倍功半，有时也是各种事务交织在一起，影响效率。所以在以后的工作中，要及时汇报，充分沟通，大到每月，小到每周都有一张工作计划表，确保高效和有条不紊。
财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，更好地服务企业”是我们财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。20xx年我们将加强专业知识学习，提高业务水平，进一步做好财务核算工作，进一步按时高质完成财务预算、会计决算、汇算清缴、配合行政部做好企业年检，继续及时完成并上报经济分析，做好每个月的纳税申报及其他日常管理工作，为公司的经营管理提供基础数据和参考意见。
20xx年即将过去，新的一年又将来到，让我们保持着良好的工作态度和积极性，为公司的蓬勃发展做出应有的贡献！
第三篇：it部门年度工作计划
年末岁初，是各位培训经理、HR经理头疼的日子，因为这些天他们必须给老总呈现一份特别完美的年度培训计划。
制定年度培训计划首先要把握原则，要稳、准、狠。下面8个原则一定要谨记：
第1个原则，必须符合企业发展战略;
企业战略，总是被人们放在高高的神坛上祭奠，而不是拿下来指导公司经营，尤其是培训制定部门，总是迷失在各个部门提交上来的具体培训问题中。这些培训问题中，有些是与企业发展战略相违背的，有些是跟个别的个人因素所引起的，有些其实只是某些人员的自我臆想。
比如，公司的战略是提高高端洗衣液的市场占有率，可是销售部提出一个培训需求是，请解决如何在二批市场开拓经销商。高端洗衣液怎么可能去二批经营的三流超市进行销售呢?如果真LV被放到秀水街，真的都被当成“驴”了，就算卖出去了，对品牌也有很大的伤害性。
因此，培训负责人要充分地领略企业发展战略，才能制定出对企业发展有帮助的培训计划。
第2个原则，必须以各部门的工作计划为依据;
做年度培训计划之前，各部门的年度工作计划必须做出来作为依据。在时间上和培训内容上与各部门工作计划保持一致。
比如新员工入职培训，需要在各部门新人基本都到齐的时候来做。尤其是肩负着企业盈利目的的市场销售部门，在销售旺季开始之前需要做动员培训、技能培训;在销售旺季之中就不要安排什么活动来干扰他们的工作了;在旺季过后，需要立即召开表彰及总结大会，慰劳这批辛苦的人，并为销售淡季储存信心。
第3个原则，必须进行培训需求调查，以培训发展需求为依据;
一项效果超好的培训，从培训需求调研开始就应该体现专业度。就像看病一样，只有正确地了解病情，才能对症下药，最终才能药到病除。因此，正确深入地做培训需求调研应该引起培训经理、HR经理的一万分重视!
合谷培训专家崇尚的培训需求调研问卷是一套，而不是一份。针对不同层级员工编写不同的调研问卷，例如：销售培训调研问卷分为《销售经理调研问卷》、《一线销售员调研问卷》、《HR培训经理调研问卷》，一套三式。各问卷问题环环相扣，力求从表面问题深挖到真实的问题。
第4个原则，必须让更多的人参与年度培训计划的制订，以获得更多的支持;
培训经理在做培训计划的时候，觉得求人来提培训建议是最烦人的事情。培训部门与其他业务部门是平级关系，而且在公司运营中又显得不是那么重要，财务部、生产部、技术部、销售部、市场部都有那么多紧急且重要的事情，所以会很不耐烦地、很有理由地拖延。
如果能获得总经理的尚方宝剑，就会有更多的人来支持培训经理的工作。因为培训预算是一笔不算小的费用，总经理是最不希望把钱花了，而事儿没办的情况出现，所以请总经理群发一遍电子邮件或以总经理名义发一封公告，自然那些人不敢不配合。
第四篇：it部门年度工作计划
20xx年度，质量管理办公室将根据学院的年度工作要点，围绕“改革、发展、质量、效益”的总体要求，认真做好质量体系的日常管理工作，积极开展各项质量管理活动，确保我院船员教育与培训质量管理体系的持续、有效运行。
一、加强思想政治工作，努力提高部门人员的综合素质和管理水平
本年度将根据院党委政治学习计划的总体安排，认真组织部门所属人员进行政治学习，使部门人员能深入学习、领会党的路线、方针、政策和有关文件精神，关注时事，与时俱进。并结合部门工作特点和实际，不断强化服务意识、质量意识，在提高政策理论水平的同时，认真学习质量体系文件，深入研究质量管理的方式、方法，不断提高综合素质和管理水平，努力推动我院的质量管理工作再上新台阶。
二、加大质量体系的宣贯力度，进一步强化全员质量意识
本年度，质管办将在开展各种质量管理活动中，对各受控部门进一步加强体系文件的宣贯和学习指导，并要求各受控部门及分承包方对所属人员定期进行集中学习，对新引进人员、转岗人员及时进行质量培训。通过各种形式的宣贯，努力使各受控部门和人员能及时、准确地掌握外审后修订的文件、新增部分乃至整个体系文件的内容和特点，严格按文件规定的要求开展日常工作，进一步强化全员质量意识，确保我院质量体系得到持续、有效的运行。
三、认真组织内部审核和管理评审，严格实行质量管理
根据内部质量审核程序和管理评审程序的规定，本年度计划安排两次内审和一次管理评审，质管办将从质量活动的组织、开展的形式、活动内容和审核评审过程等各个环节进行规范，严格执行文件要求，实行质量管理。内审重点是审核体系文件的符合性和宣贯培训情况，检查质量记录的填写情况和不合格项的纠正情况，检查体系运行的有效性、连续性。同时，协助有关职能部门对分承包方提供的服务开展好评估工作。在内审中发现的不合格项和缺陷将及时督促纠正。在管理评审中，将对本年度质量体系的有效性和运行情况予以分析、评价，研究内审中出现的问题、不合格项产生的原因以及体系运行方面的缺陷等，通过管理评审总结经验，为下一年度开展质量管理活动提供借鉴。
四、做好各项准备工作，推进质量管理全院化
本年度，质管办将根据最高管理者的要求，为推进质量管理全院化努力做好各项准备工作。一是认真开展调查研究，主动与主管机关联系，到兄弟院校学习取经。二是根据我院的机构设置和工作实际，制定全院实行质量管理的可行性方案，确定采取的管理模式。三是落实文件的起草、汇编、统稿等工作。
第五篇：14信息系统运行维护评价和改进及方案
信息系统运行维护评价和改进及方案
在2014年对信息系统运行维护进行评价和改进，在对信息系统做出了新的评价和改价，并现有的基础上发现不足的地方，总结经验，并提出新一轮的改进方案，并落实到实处。
一、目的
通过科学质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保信息质量与安全，杜绝系统安全事故的发生，促进医院信息系统（HIS）信息技术水平，管理水平，不断发展。
二、目标
通过检查、分析、评价、反馈、整改等措施，达到信息系统质量持续改进，以不断提高我院系统服务质量水平，保证信息系统安全。
2014年系统运行维护和改进方案
系统运行维护和改进方案
内容：
科室（检验科）
系统评价：新加入的LIS系统运行正常。
存在问题：病人化验结果不能正常传输，操作系统出现卡顿现象，系统与仪器连接存在的错误导致数值传输不过来。
改进方案：优化服务器客户端，查杀毒检查是否电脑中毒导致软件卡顿无法运行，与系统工程师沟通解决与仪器连接传输数据的问题。
落实情况：对科室人员进行定期培训，全面熟悉LIS系统，工作人员认真维护服务器，数据库，定期查杀毒，确保软件的正常运行。
内容：
科室（内三科）
系统评价：软件运行正常
存在问题：LIS系统报告单有时无法打印，审核后的报告单无法显示。护理记录单问题，打印机问题。
改进方案：在服务器设置开启打印报告，联系专业人员解决审核报告无法显示问题，护理记录单需填写完整。
落实情况：对全科所有医护人员进行培训，熟练掌握系统，针对所指出的问题认真学习，避免今后工作中再出现类似问题。
内容：
科室（外科） 系统评价：天网系统运行正常
存在问题：打印机出现问题，对系统操作不熟悉，电脑出现运行速度缓慢， 中毒等故障。
改进方案：认真排除打印机问题，认真检查电脑问题，及时查杀病毒。加强科室人员对系统的操作熟悉。
落实情况：打印机在不工作情况下及时联系专业人员进行维修，检查出现问题的原因。电脑可能因为插入陌生U盘而中毒，防止中毒后系统软件无法运行。加强对科室人员的培训，熟练掌握软件系统的操作，避免出现不必要的操作失误。
内容：
科室（内一科） 系统评价：系统运行正常
存在问题：病人体温图打不开的问题，操作系统不熟练。
改进方案：定期培训个操作人员，注意正确输入体温图格式。认真学习软件系统达到熟练的目的。
落实情况：针对问题所在对科室人员进行一定的培训，认真学习操作系统，熟练掌握，在后续的工作中完善所出问题。降低错误操作的发生率。
内容：
科室（内二科） 系统评价：系统运行正常
存在问题：LIS系统报告单有时无法显示，电脑故障，
改进方案：LIS报告无法显示时检查服务器是否断网或死机，重启后重新连接，电脑由于长时间存储文件占用系统盘导致运行速度缓慢，定期清理，查杀毒。
落实情况：针对问题定期对服务器进行检查，防止出现断网或死机现象，定期对服务器查杀毒，定期清理电脑作废文件，防止出现在存储过多电脑运行缓慢。
内容：
科室（妇产科） 系统评价：系统运行正常
存在问题：护理记录单问题，打印机故障。
改进方案：护理记录应填写完整，打印机在不工作的情况下，认真检查打印机是不出现漏墨，打印硒鼓不匹配的问题，如果出现请及时跟换。
落实情况：科室人员真人学习培训，护理记录单需填写完整。打印机在不工作情况下及时联系专业人员进行维修，检查出现问题的原因。
内容：
科室（急诊科） 系统评价：系统运行正常
存在问题：护理记录单问题，电话故障。
改进方案：护理记录应填写完整，检查电话线路，是否插头连接不通，更换新的水晶插头。
落实情况：科室人员真人学习培训，护理记录单需填写完整。认真检查电话线路，如果出现问题原因，请及时联系专业人员进行维修。
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