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顶气球游戏是一个带有对抗的早会互动小游戏,游戏不仅能丰富大家的晨会,更重要的是该游戏能够培养大家的团队协作能力,增加团队凝聚力,也是一个特别好的团队游戏。适合销售类企业员工的早会互动。
参加人数:10人为佳,分为两队
游戏道具:气球若干
游戏规则
1、首先,以下图的形式将场地划分为A、B两个区域;
2、A、B队各自拿一种颜色的气球,然后吹满,必须每人一个气球;
3、游戏开始后,两队人员用头顶气球,将气球送至对方的区域;
4、本队的队员可以帮助自己的队友顶球,也可以顶对方的球,阻止其前进;
5、顶球时,必须用头,如果用其他任何部位碰到气球,或者气球掉到地上,则必须回到起点重新开始;
6、那一队最先将本队的所有气球送至对方区域,那队就获胜。
游戏提示
1、游戏中可以A队拿红色气球,B队拿蓝色气球,从而防止在中间穿越区域将气球弄错;
2、气球最好吹的越大越好,太小了滞空性太差,不容易顶起来;
3、如果有人先将自己的气球顶到了对方区域,然后就可以过来帮助本方的队友顶球,当然最好的是去骚扰对方人员;
一、模式:资源互换+顾问式管理+特色服务+利益共享
1、资源互换:用产品、服务、附加值等资源换取市场资源,维护好价格,确保客户的高价值、高毛利,变被动销售为主动营销
2、顾问式管理:参与客户针对公司产品的管理,给客户在自身公司管 理过程中提出建议与参考;
3、特色服务:主要是提高我们产品、公司对客户的附加值,例如在品类管理、开店选址、人员招聘与管理、店堂设计、业务学习、活动策划等方面对其进行培训、帮助;
4、利益共享:做好上述3方面,双方才能获利。
二、销售模式的关键点
1、从战略的高度选择客户、进行合作
2、突出产品在客户自有品种中的独特性,让客户主动推荐,并维护好价格体系
3、要让客户信任我们,看到希望,并提出解决客户后顾之忧的方案
4、要提供有销售特权的产品资源,如OEM、区域产品或品规专销
5、做好客户分类和客户管理方案
6、做好企业的宣传
7、采取“一对一”的顾问式管理与服务
8、建立全方位的、分层级的合作
9、任何产品和销售模式,都必须突出一个核心,不能贪多求全
三、客户分类
1、商业流通客户
在每一个县选择一家商业客户,如果一个地区县级商业不发达,可以在地级市选择一家网络健全、认同公司产品及模式、有合作意愿的商业
2、零售连锁类客户
①、大型的、多模式多渠道并存的、在一定区域具有垄断性质的商业公司(如国药控股、南京医药)。此类客户主要面对省外,先粗后细
②、跨区域的、全国范围内的大型直属零售连锁公司(如老百姓、海王星辰、健之佳等)
③、全国性的或区域内的零售采购联盟体(如PTO、特格尔联盟、武汉天元等)
④、小区域(地级市)内的中、小型连锁(如成都康福隆、株洲千金、济南漱玉平民等)
四、实施方案
下列实施方案的细化方案不在此讨论
1、商业流通客户
①、一个地级市或多个地级市设置商务代表一名,负责开发、管理、维护4―6家县级商业,公司直接供货,收取现金货款或对信用良好的客户进行一部分授信(额度有代表申请、领导审批,并和公司一起三方承担责任)或货到x天内付款,并保证客户x%的利润
②、开发成功的关键:个人素质及谈判技巧、公司产品利润及确保 利润的方法、客户的信任
③、难点:怎样做到现款?
*解决客户后顾之忧的方案
*找到客户担心的方面对症下药
*销售人员的谈判技巧和灵活运用公司政策的灵性
2、零售连锁类客户
①、省外客户:前期主要以招商代理制为主,先粗后细;
省内客户:成都市场由一名专职人员负责,地级市的可由商务代表兼任负责,重点在成都市
②、收取现金货款或对信用良好的客户进行一部分授信(额度有代表申请、领导审批,并和公司一起三方承担责任)或货到x天内付款,并保证客户x%的利润
③、突出产品的附加值、公司的特色服务和辅助管理尤为重要,并必须做好客户高层的工作,取得高层的认同和支持,是上量的最有力办法
2、要做到客户主动推荐和销售,必须保证零售连锁客户不低于70%的毛利率、商业流通客户30%的毛利率,并做好价格体系的维护
五、此模式可操作的理由
国内医药市场已达到产品同质化、价格白热化和流通企业无利润、连锁客户无客源的地步,价格竞争一直是各类大、小互相效仿、运用的手段,并且品类管理混乱。从20xx年起,各类企业都在加强自身的发展,对所销售的产品进行重新定位、预估,并各自提出了“管理年”、“服务年”、“发展年”、“拓展年”的口号,加之受国家药品政策的影响,所有的企业都在销量与利润的平衡、门店数量与利润的平衡、广告产品与非广告产品数量上的平衡、自己代理品种与厂家操作品种的博弈等方面没有更好的、切实可行的办法,发展可谓是举步为艰。从20xx年,品类管理和自有品种的建设,在海王星辰得到成功的发展。20xx年,国内最大的零售采购联盟PTO在所发展的110家会员单位(约6000家药店、30亿元/年的销售额)中大力推广品类管理和建设自有品种。
所谓的自有品种(Private Brand),无外乎就是各企业选择的高毛利的品种,并能更好协调与广告产品等微利品种的互存。上述四川天基生物药销售模式,都能达到客户的高毛利需求,并有特色服务、更多的附加值,所以上述模式可行、可操作。
为提高用能产品能源效率,改善照明质量和水平,切实做好“节能产品惠民工程”之一的高效照明产品推广工作。按照《楚雄州人民政府办公室关于印发楚雄州2009年推广高效照明产品实施方案的通知》(楚政办通〔2009〕114号)文件精神,结合我县实际,制定本实施方案。
一、推广范围
××县推广高效照明产品面向全县
范围推广。
二、推广原则
从我县实际情况和发展要求出发,充分调动各方积极性,坚持政府引导,自愿购买;因地制宜,量力而行;先易后难,集中连片;保证质量,安全实施;向基层和农村倾斜的原则。推广财政补贴高效照明产品是一项民心工程,要充分利用报刊、电视、广播和网络等形式进行广泛宣传,流通程序严格采用“中标厂商→省州县节能办→终端用户”形式,不得经过中间商流通和有倒买倒卖现象出现,销售价格不得高于财政补贴后价格。
三、组织机构
成立××县高效照明产品推广工作协调领导小组,负责指导、协调、推广财政补贴高效照明产品工作。领导小组成员如下:
组 长:××× 县委常委、县人民政府常务副县长
副组长:××× 县人民政府办公室主任
××× 县经委主任
××× 县财政局局长
成 员:××× 县教育局局长
××× 县建设局局长
××× 县卫生局局长
××× 县民政局局长
××× 县商务局局长
××× 县经委副主任
××× 县财政局副局长
县高效照明产品推广工作协调领导小组办公室设在县经委(县节能办),负责日常工作,其中有关财政补贴资金管理工作由县财政局负责。办公室主任由陈斌兼任,副主任由罗生、王柳春担任,办公室成员从县经委、财政局抽调组成。
四、职责任务
(一)县高效照明产品推广工作协调领导小组职责:
贯彻落实国务院、省、州人民政府的财政补贴高效照明推广工作政策和计划,领导全县绿色照明工作,研究解决全县节能灯推广工作的重大问题,制定全县财政补贴高效照明推广的目标和任务;将推广使用高效照明产品工作纳入节能减排工作规划;审核验收财政补贴高效照明产品申购、销售、安装、使用情况;协调解决推广财政补贴高效照明工作中的重大问题。
(二)各职能部门职责:
县政府办公室负责县级机关办公场所及附属设施节能灯具的推广使用、申购和审核。
县经委(县推广办)负责组织工业企业的申购和审核,并承担日常组织协调工作;组织有关部门开展居民申购节能灯的各项工作;每月向州节能办、县高效照明产品推广工作协调领导小组统计汇总上报推广高效照明产品情况。
县财政局负责协调做好中央财政补贴申请工作。
县教育局负责组织各类学校、教育机构节能灯具的推广使用、申购和审核。
县建设局负责组织建设工程项目照明产品推广及各施工项目照明产品的申购和审核;市政小区建设中路灯照明系统高效照明产品的推广使用。
县卫生局负责组织各类医院及卫生机构节能灯具的推广使用、申购和审核。
县商务局负责组织各类宾馆、酒店、商场、超市节能灯具的申购和审核。
县级各机关、企事业单位工会负责组织本单位及职工节能灯具的申购、登记、审核和产品发放。
各乡镇人民政府要积极组织好辖区内财政补贴高效照明产品的推广申购工作,设置专门工作机构,制定工作方案,落实专人负责,定期向县高效照明产品推广工作协调领导小组办公室汇报。县节能办及节能领导小组成员单位要紧密协调配合,中标企业浙江横店得邦电子有限公司、佛山电器照明股份有限公司、上海亚明灯泡厂有限公司要协助做好推广、安装和售后服务工作。
五、中标厂商及购买价格
2009年经国家组织统一招标,并由州人民政府办公室统一部署和安排,确定到我县推广节能灯的中标供应商是佛山电器照明股份有限公司(双端直管荧光灯)、上海亚明灯泡厂有限公司(高压钠灯)。中标企业向大宗用户提供的产品质量承诺保证期不少于 1年,向居民用户提供的产品质量承诺保证期不少于2年。大宗用户(单位、企业)每只购价为中标价的70%、城乡居民用户每只购价为中标价的50%,具体节能灯型号规格及销售价格详见附件1。
六、产品购买流程
(一)大宗用户购买流程
1.大宗用户填写《高效照明产品推广终端用户确认表》(附件2)一式4份,并由申购单位盖章后报县高效照明产品推广工作协调领导小组办公室,由县高效照明产品推广工作协调领导小组办公室审
品牌实施方案
产业化实施方案
镍产业实施方案
铷产业实施方案
房地产实施方案
新产品推广实施方案
一、推广目的
1、让目标消费群在最短的时间内认知新产品的功能、效果,缩短新产品推广期的时间长度,尽快进入成长期,创造效益。
2、使目标消费群产生试用的欲望,并逐步将其培育成品牌忠诚者。
3、提高品牌知名度和美誉度。
4、提高现场售点的产品的销量。
5、巩固通路经销商的客情关系,抢占通路、终端的高铺货,提升经销商的信心和积极性。
二、前期市场调查
本次市场调查主要是为桃花岛生态矿泉水推广提供科学的依据。其调查内容、调查方式及调查地点如下表所示。
市场调查实施情况表
调查内容 1、管理层深度访谈。
2、营销人员小组座谈或问卷调查。
3、渠道调查:矿泉水销售渠道类型及特点,知名品牌的渠道政策。
4、终端调查:矿泉水销售终端类型及特点,终端形象、终端陈列、终端导购、终端促销活动等。
5、经销商调查:经销商基本情况、代理品牌数量及销售情况、对当地矿泉水市场的认识、是否有经销新品牌的计划等。
6、消费者调查:对生态矿泉水的认识、熟悉的品牌、影响购买的主要因素等 调查方式 深度访谈、问卷调查、小组座谈走访调查、二手资料等
调查地点 _____________区域。
三、产品策略 1、产品定位:品牌定位于中高档系列。
2、价格策略
(1)利用专卖、加盟保持直接用户价格统一,利于品牌形象的建设。
(2)保证经销商一定的高利润,可以吸引更多的经销商加入,提高市场拓展速度。
(3)产品价格介于目标市场上的小品牌与大品牌之间。
四、产品推广
1、广告方面
本公司针对桃花岛生态矿泉水推出的广告,主要强调产品特性、实用价值及品牌差异和消费者所能得到的利益。
电视广告以市级台和县级台为主;报纸广告主要是为招商和促销活动的前期造势,同时充分借助行业杂志和行业网站对本公司生产的桃花岛哦生态矿泉水进行宣传,以达到如下效果。
(1)在市场中建立产品知名度和激发购买兴趣。
(2)提升企业及品牌形象。
2、促销
在节假日或周末进行促销活动,活动采取多种形式,达到提高桃花岛生态矿泉水的知名度及销售额的效果。
3、事件营销
(1)赞助有重大影响的活动。
(2)为相关群体桃花岛生态矿泉水五、电动车上市安排。
1、上市时间:______________
2、上市区域:以泰州为中心,向周边地区扩展。
五、终端策略 1、将部分优势终端建成,进一步提高桃花岛生态矿泉水 * 力
2、强化终端形象建设,提高终端销售力
3、提高终端导购人员执行力
六、服务策略
1、开通服务热线,妥善处理客户投诉问题
2、建立客户档案
3、询问客户建议,提高品牌美誉度,增强顾客忠诚度
4、重视售前和售中服务工作,提高顾客成交率
七、相关部门职责
1、招商部:主要负责整体招商方案的制定,招商活动的执行。
2、市场部:主要负责市场调研、营销策划和广告管理等工作。 3、销售部:主要负责产品的销售、行业一线信息及客户反馈意见的收集。
4、物流部:主要负责零配件的采购、产品的配送。
5、客服部:主要负责客户关于产品技术方面的咨询、产品售后服务工作。
八、工作进度安排
对桃花岛生态矿泉水推广工作大体安排内容如下表所示。
桃花岛生态矿泉水推广工作时间安排
时间 工作安排
____月____日~____月____日 进行充分准备和市场调研
____月____日~____月____日 选择当地报纸、杂志、网站进行宣传 ____月____日~____月____日 向部分人群赠送产品并作适当报道 ____月____日~____月____日 针对终端开展促销活动。
内容仅供参考
卷烟零售客户终端建设实施方案
为进一步增强终端客户培训品牌的主动性,挖掘零售终端价值,保障客户切身利益,建立的新型客我关系。现对全市开展新一轮零售终端建设规划及要求有以下几点思路。
一、工作目标
以服务为基础,以经营指导为抓手,以经济利益为核心,建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系,通过实施“5312”战略,(2010年,优秀零售终端达到50户,2011年,优秀零售终端达到100户,到2015年,优秀零售终端达到总客户数5%,其中示范店500户,加盟店300户,旗舰店180户,生活馆20户)掌握零售业态发展趋势,提高终端品牌培育能力,提高终端客户的依存度、忠诚度和配合度。
二、组织机构 组 长: 副组长: 成 员:
成立领导组办公室,设在市局营销中心 主 任: 成 员:
三、终端建设操作实务
1 终端建设主要从终端甄选、终端维护、保障措施和效果评价四个方面开展。
(一)终端甄选
建立《优秀零售终端甄选标准》,遵循客户自愿、标准统
一、严格考评和有序发展的原则,按照店面形象、经营业绩、客户能力、客情关系、规范经营五个方面以营销部为单位进行指标量化甄选,满分制100分,各占20%,建立A、B、C三级零售终端,与客户签订《优秀零售终端建设协议》,明确工、商、零双方职责、权限、义务。
店面形象:主要根据全市店面形象(以连锁店、烟酒专卖店、大型超市、商场为主),从店面标识、零售业态、市场类型、经营范围、店铺面积、卷烟专柜、 价格标签等方面进行评价;
经营业绩:包括卷烟月均销量、顺销品牌月均销量、卷烟月均销售收入、卷烟盈利比重、毛利率、品牌组合宽度、等;
客户能力:卷烟陈列技巧运用娴熟,掌握行业发展政策和卷烟营销知识,灵活运用各种推销手段主动向消费者推荐重点品牌和新上市品牌,挖掘市场潜力;
客情关系:积极配合营销人员开展品牌培育和客户培训工作,及时主动帮助客户经理清点实时库存、记录市场价格信息,主动增加新上市品牌销量和规格等;
2 规范经营:诚信经营,无专卖违法记录、无低价销售卷烟行为、无销售下线、无非渠道订购、价格标签粘贴并执行到位、允许与客户经理一同销售。
(二)终端维护
终端维护以工业企业代表、营销部市场经理、客户经理共同维护,维护项目包括终端形象、品牌培育、货源供应、终端服务、促销管理、
卷烟形象方面,制定《优秀零售终端卷烟陈列规范》,做到零售终端“五统一”,即统一证照悬挂、统一商品展示、统一服务标准、统一操作规范、统一明码标价。
品牌培育方面,制定《终端卷烟品牌培育计划》,建立中长期培育品牌目录和季度品牌培育目录,明确品牌培育方向和重点,作为新上市品牌消费研究基地和品牌培育试销基地,新上市品牌实行定点销售、定点宣传和定点培育。
货源投放方面,按照全市《卷烟货源投放规范》要求,紧俏品牌、顺销品牌与其它零售客户统一供货标准,对试点终端客户按终端类型(A类:一类烟,B类:二类烟,C类:三类烟)和终端价格表现进行控量投放、滚动补货。
终端服务方面,按照“135”工作法要求,以“A-PDCA”为基础,为客户提供标准化的指导经营策略和跟踪服务,加强客户培训,制定《优秀零售终端服务标准》,客户经理实行每周实地拜访不少于2次,每周与客户共同销售卷烟不少
3 于5个小时,做到实时掌握客户库存信息、价格信息和商圈信息。
促销管理方面,规范终端促销管理,按照阶段性品牌培育工作要求, 统一发放、统一摆放宣传促销品,明确促销时间段,规定促销品摆放可采取工业企业代表、营销部客户经理与终端客户一同驻店销售、促销,共同培育品牌。
(三)终端评价
终端评价由市公司营销管理部门按季度统一组织并实施,评价范围包括形象评价、服务评价、业绩评价和能力评价,通过开展终端评价工作,明确终端服务过程中存在的问题,维护培育品牌市场稳定,分析培育品牌市场潜力,提高零售客户经营能力和盈利水平。
根据终端评价结果,建立典型示范标杆,进行终端升级(形象店→示范店→旗舰店→生活馆)和相关政策支持。
示范点客户每月除获得形象店客户赠送的杂志和报刊外,可另外获得对应培育品牌业绩较高的工业企业赠送卷烟新品展示柜、品牌纸杯等;
旗舰店客户每月除获得示范店客户提供的相应赠品外,同时可获得相关品牌促销品、VIP客户会员卡及附属设备、团体活动等。
生活馆客户每月除获得示范点客户提供的相应赠品外,可获得由烟草公司免费提供相关店内配套设施,如茶具、桌
4 椅、门面装修、吧台制作等,另外每半年组织去工业企业参观学习。
三、终端建设配套措施
1、《优秀零售终端甄选标准》
2、《优秀零售终端服务标准》
3、《终端卷烟品牌培育计划》
4、《优秀零售终端评价标准》
5、《零售终端卷烟陈列规范》
6、《零售终端促销管理规范》
7、《零售终端客户管理办法》
8、《工商零终端建设体系支撑》
9、《零售终端新品投放标准》
10、《零售终端建设上水平规划》
四、终端建设思路导向
1、主要目的是增强客户培育品牌自觉性,保障客户盈利水平,通过终端信息监控客户状态和品牌表现,为货源供应提供相关策略;
2、终端建设初期,不搞大范围、大规模投入,统一识别标识有待进一步研究;
3、优秀终端客户和其它类型客户顺销、紧俏品牌统一标准、公开公正;
4、在不违反卷烟经营“六不准”和相关管理规范终端
5 客户可适当采取激励鼓励措施;
5、如何通过信息化与零售客户建立信息互通、监控机制,是开展终端建设过程中的主要课题;
6、终端建设由营销中心统一组织试点、推广和具体实施工作
一、新进销售人员培训
1.培训目的
使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等,从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位,提高工作绩效。
2.培训阶段
本企业对新进员工的培训采取三阶段培训的方法。下表给出了其各个阶段培训的主要内容。
不同阶段的培训内容
培训阶段主要内容
公司培训让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解,主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等
二、在职人员培训
1.培训时机的选择
(1)有大批销售人员加入企业时
(2)销售人员业绩出现下滑时
(3)新产品上市时
(4)市场竞争激烈时
(5)人员晋升时
2.确定培训内容
(1)产品知识
包括主要产品和销量、产品生产过程、产品生产技术、产品的功能用途、企业专为每种产品制定的销售要点及销售说明等。
(2)目标顾客
包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。
(3)竞争对手分析
包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。
(4)销售知识和技巧
包括市场营销基础知识、销售活动分析、公关知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序和责任、谈判策略与技巧、与客户沟通技巧等。
(5)客户异议处理
(6)基础销售理论:营销战略的实施方式、促销策略和工具等
(7)销售流程:寻找和鉴别客户、销售准备(销售计划的制订、接近客户的准备、)、销售拜访(访前准备、销售礼仪、)、销售演示、客户异议处理(异议产生的原因、异议处理的态度、异议处理的方法与技巧、)、合同签订(合同的分类、合同的格式条款、)、货款回收(回款方式和追款技巧、风险防范)、建立稳定的商业联系
(8)专业销售技巧:客户接近技巧、产品介绍技巧、电话销售技巧、异议处理技巧、有效沟通技巧
(9)相关法律知识:合同法、产品质量法等。
(10)培养成功销售心态:诚信、压力管理、自我超越管理。
(11)销售人员必备的专业知识:产品知识、销售技巧、谈判技巧、团队建设。
三、培训管理
1.培训教材
本公司培训以自编教材为主,适当购买教材为辅,为提高培训质量,凡培训涉及到相关部门需提供培训资料的,由各课编制教材并提供给人力资源部,可编制成书面资料或幻灯片。由人力资源部统一编制成公司入职培训教材。
2.培训讲师的确定
新员工入职培训的讲师最好是企业的内部人员,因为企业内部人员是最熟悉企业的人。企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理、销售骨干等都可以被邀请来就不同的内容给新员工做入职培训。
3.相关设备及设施的准备
在新员工培训实施过程中,会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备,在培训实施之前,要将这些设备的准备工作落实到位,以保证培训工作的正常进行。
4.培训纪律
(1)尊重讲师和工作人员,团结学员,相互交流,共同提高。
(2)认真填写并上交各种调查表格。
(3)遵守课堂纪律,上课期间认真听讲,作好笔记,严禁大声喧哗、交头接耳。
(4)培训结束后进行考核。合格者,获得结业证明;不合格者,重新培训。
四、培训方法
传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。
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