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第一篇：实施方案
一、目标任务。
问题管理是以问题为导向，进一步拓展管理的创新发展，形成全员参与的长效管理机制。
二、主要内容。
问题管理主要内容。一是解决管理方面的问题。
二是解决生产方面的问题。
三是解决其他方面的问题。
各部门各岗位要主动发现问题、找出问题，积极解决问题，将问题解决在基层，并根据解决问题产生的效果评估，进行奖励。
三、组织管理。
问题管理活动由总经理全面负责，活动实施办公室设在企业管理处。
（一）问题管理活动领导小组。
1、组长：xx。
2、成员：xx。
（二）问题管理效果评定小组
1、组长：总经理。
2、成员：公司领导、专业人员（根据评定问题类型的不同决定参与的专业人员名单，一般情况不得少于3人），总经理提名。
四、活动开展原则。
（一）全员参与。
全体职工应积极参与到问题管理活动的工作中，各级领导带头参与，切实做好活动的开展，使整个问题管理过程有组织、有落实、有成效。
（二）务求实效。
问题管理要注重实效。提高问题管理的针对性、操作性、实效性，加强对关键问题、重大问题的发现和剖析，真正提升问题的管理和解决能力。
（三）常态化。
把问题管理落实到日常工作中，贯穿于工作过程中，真正做到长期、常态化管理。
五、工作开展。
（一）加强领导。
组织召开问题管理工作部署大会。领导干部带头，各部门要统一思想、提高认识，认真抓好落实工作，让每位职工把问题管理的意义记于心，践于行。
（二）问题提出。
全体职工要立足于工作岗位或熟悉的相关领域，发现查找工作中存在的问题。填写“问题管理提报表”，经部门领导初审通过后及时提报。问题管理效果评定小组负责审核批复，反馈“问题管理批复表”。
（三）问题解决。
拟定解决问题的办法包括自行解决、内部联合、内外联合、对外征求意见等。如遇解决难度高的问题时，可利用互联网等多种媒介求助解决。
（四）效果评定。
问题解决措施要合理、效果要明显。问题管理效果评定小组开展效果评定并出具评定结果。企业管理处对评定结果进行公示。
第二篇：实施方案
一、活动组织
公司成立“活动领导小组”
组 长：
副组长：
成 员：
二、活动分工
1、办公室
负责新老校区新生服务区的总体安排和各项工作的总协调；负责迎新活动的整体宣传和引导员组织安排工作，并负责制作后勤收费项目公示牌。
负责人：
2、财务部
负责新老校区新生入学的各项收费工作。
负责人：
3、饮食服务中心
负责新老校区新生饭卡发放和伙食供应工作，负责“现场快餐提供”、现场免费供应绿豆汤。
负责人：
4、学生公寓管理服务中心
负责新老校区新生住宿安排，制作指示牌。
负责人：
5、水电保障服务中心
负责校本部迎新现场的水电保障工作（保水电、保运行、保安全、保维修）。
负责人：
6、卫生绿化服务中心
负责校本部迎新现场保洁、桌椅摆放保管和相关地点的花坛摆放工作。
负责人：
7、科教园区服务中心
负责科教园区和坤舆生活园区绿地维护、花坛摆放和卫生保洁工作；负责生活园区迎新活动现场的桌椅摆放、保管工作。
负责人：
8、易百商贸服务中心
负责新老校区新生生活用品的现场销售工作。
负责人：
9、校医院
负责新老校区新生的体检工作，负责主服务台迎新义诊工作。新生体检工作安排：9月2日―9月3日，研究生体检；9月8日―9月11日，本部学生体检；9月底之前，工商学院和质量技术监督学院学生体检。
负责人：
10、热力服务中心
负责坤舆生活园区新生洗浴卡发放以及迎新现场的水电保障工作。
责任人：
11、河大科教图书有限公司
负责校本部、工商学院、质量技术监督学院、研究生学院和医学部的新生教材发放工作。
负责人：
三、宣传组织
（一）迎新现场
1、在迎新现场主服务区设置“彩虹门”（悬挂条幅“赫达实业有限公司/河北大学后勤集团热烈欢迎同学返校”）；氢气球2个，悬挂条幅“服务高于利润 后勤集团为您真诚服务永远”、“创新推动发展 赫达公司与您携手共创明天”。
2、在服务区每个服务点前设置明显的标识牌，如“总咨询台”、“收费处”、“赫达志愿者”等。
3、在服务区制作展板两块，宣传和反映公司（集团）的概况、服务范围和公司靓点，并公示集团收费项目。
4、印制并发放《新生生活指南》，帮助新生尽快适应大学生活。负责人：
（二）学生餐厅、学生公寓、超市营造迎新气氛
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