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第一篇：it工作总结
一年来，GOA系统、国外销售网站、软件、游戏网站、各收货商网站等等都是我们项目部的职能范围。2__年项目部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一系列自动化软件的开发工作上，借助这些软件，公司的营运及管理效率得到了提升，为公司带来了效益!但是我们还有非常大的提升空间，需要大家共同努力去突破。
我们现在还存在以下几个需要解决的问题：
第一点：部门人力配置不足，分工无法细化。一些岗位有经验的技术人员难招聘，是导致这个问题的主要原因。由于公司所在的地区为县级市，导致很多大城市有经验的技术人员不愿意来这边。我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块，也希望在座的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。
第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候，主动性和积极性方面有所欠缺，工作效率比较低。对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些能够为公司创造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够获取更大的利益。更重要的一点，就是沟通和合作也是创造效率必不可少的条件。
第三点：一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范。现在我们已经使用了Redmine对分配的任务进行跟进，不过还是无法满足我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。
把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当中都能够得到提升。
我们深刻理解项目部门对于公司发展的意义及公司对项目团队的期待和要求!所以，团队的每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻，要充分发挥出我们团队的战斗力，需要我们拧成一股绳，共同努力。有一点可以肯定，“世间自有公道，付出总有回报”，只要我们付出努力，无论是在个人职业素质，物质报酬，或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的CRM系统，工作室管理软件，游戏帐号管理系统，还有GOA1.和其他一系列的维护工作，以及接下来要做的游戏麦网站的改版，我们都有信心做的更好。
我深信，只要我们能够齐心协力，就可以发挥出超强的团队战斗力，就能够跨越前进道路上的任何障碍。
第二篇：实施方案
学生自主教育管理实施方案提要：本学期学生会主要深入学校三项检查：宿舍、交通岗、校园各项纪律秩序，其他工作待逐步充实，各项检查标准同值周班检查要求一致。学生会除如下各部负责的常规工作以外学生自主教育管理实施方案(试行)
一、实施目的：
根据学校工作计划和学校德育工作的需要，本学期推行在校团委、德育处指导下的学生自主教育管理，以实现学生“自信、自律、自主、自强”为目的，打造德育品牌，形成德育管理特色和良好的校园文化，创建文明和谐校园，特制定此方案。
二、机构设置：
1、工作指导领导小组：
组长：z
副组长：z
组员：z 全体班主任 校学生会主席
2、学校构建以学生会为主的学生自主教育管理体系，团委、学生会下设学生自主管理委员会。另外，下设三个年级自管会一个宿舍自管会，各班级以班委会、团支部为基础成立班级自管会，开展学生自主教育管理工作。
（1）学生自主管理委员会由学生会负责组织，德育处、团委具体指导，在校党总支、行政的支持下实施。
（2）年级自管会由各班班长、团支书负责，在年级德育干事的指导和各班主任的支持下实施。
（3）宿舍自管会，由各寝室长组成，负责各寝室纪律和卫生，在宿舍管理委员会指导下实施。
（4）班级自管会由班委会、团支部组织，实行值日或值周班制度，在班主任的指导下实施。
三、实施过程和操作内容：
（一）学生自主教育管理委员会严格实行值周检查制度，实行“问责制”管理。
由学生会主席负责，分六个固定组和一个抽查组进行值周，固定组在组长带领下负责对下属年级自管会、值周班、宿舍自管会、班级自管会一周的工作情况进行巡查、管理。机动组由学生会主席带队不定期在全校进行巡查、管理。学生会每组组长将周检查记录于周六上午上交团委，值周计划和总结于下一周周五前上交团委即可，团委、学生会主席、检查组长（部长）计算汇总检查结果后上交各学生年级自管会。
（二）以年级自管会建设为重点，以点带面推动学生自主化管理。
在三个年级成立年级自主教育管理委员会，统一归属于学校学生会管理。年级自管会主要由班干对本班负责，要将各班级的各种问题及时上报班主任并予以解决。 各年级自管会（各年级自管会值周班学生）值日职责详细见值周班管理细则。
(三)班级自管会由团支部、班委会组织，在班主任的指导下依据下列意见制定本班级学生自主教育管理方案。
1、各班要根据本班实际，结合学校规定制订符合班情的班级管理办法。
班级管理办法应包括本班的规章、制度、计划、实施方案等，班级管理办法的制订必须遵循“事事有人做、人人有事做”的原则。必须由全班学生商量讨论制订并表决通过并能随着班级的发展而有修订措施。
2、建立健全团支部、班委会。
团支部设书记1人，组织委员1人，宣传委员1人。 班委会设班长1人，副班长1人，学习、生活、纪律、体育、文艺委员各1人。班委会成员由班长、副班长、学习、生活、纪律、体育、文娱委员和团支部成员组成，科代表、小组长可以列席班委会议。班委会是班级事务的执行者、执行班级大会的决议和班主任布置的'任务。班委会通过民主集中制原则选举产生，且要有明确的岗位职责，任期目标及任期，班主任必须定期或不定期对班干部进行工作方法培训。
3、各班要设值周班长或值日班长。
值周班长每周1人，协助班长搞好当周工作；值日班长每天1人，协助班长搞好当日工作。班主任要针对本班实际明确值周班长或值日班长职责，做好记录，做好评价。
4、设立科代表、小组长。科代表除收发作业、搜集教情、学情信息外，还应协助科任教师负责本学科兴趣小组活动、学科知识竞赛，建立学习互助小组，帮助后进生解答疑难问题。小组长主要负责本小组的事务，及时发现问题及时解决。
5、针对不同的问题制定问题解决流程：
学习：不交作业-----学科代表------学习委员（统计督促）-----班长-----班主任
纪律：迟到--------班长-------班主任 旷课--------班长-------班主任 请假--------班主任
卫生：不值日、值日迟到、值日不彻底-------生活委员------班长-------班主任
文艺：文艺活动-----文艺委员-------副班长-----班长------班主任
体育：列队、做操、体育活动-----体育委员------副班长-----班长及班主任
6、各班要对违纪的学生制定相应合理的处罚制度。
7、监督流程：自我监督――同桌监督――小组监督――班干部监督―班主任监督。
四、评价机制：
1、分工协作，加强领导。由组长校长z 副校长z全面负责，副组长德育处主任z、副主任z、z、 团委书记z校学生会主席分工负责，各年级德育干事负责各年级学生工作，具体工作以年级和班级为单位负责实施。
2、指导小组不定期深入到班级检查学生常规行为。
3、在学生干部监督管理过程中，如遇到不接受管理的同学，有权给予批评教育。对情节较严重者，工作指导领导小组，给予校纪处分通报
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学生自主教育管理实施方案提要：本学期学生会主要深入学校三项检查：宿舍、交通岗、校园各项纪律秩序，其他工作待逐步充实，各项检查标准同值周班检查要求一致。学生会除如下各部负责的常规工作以外
更多精品大家对寝室管理方面的意见，协助舍务老师开展好安全、卫生、管理等各项工作，开展好“文明宿舍”的评比活动；生活部要定期召开各班生活委员会议收集、听取大家对寝室管理方面的意见。协助德育处、总务处、团委分配好校园劳动、志愿者公益劳动等任务并监督检查劳动的质量和数量。统筹划分安排好突击性和临时性的劳动、卫生任务，包括卫生死角的清除、校园的平整、拔草、花草树木的维护保养等。
间操教室卫生检查，早、中、晚抽查。午休纪律(大声喧哗、听音乐等影响休息的、就寝人数、走廊秩序和卫生、吸烟、打扑克、下象棋等不文明行为),午休时间12：40-14：00分。
宣传部工作安排
工作职责为：及时宣传时事新闻、校内新闻，报道校园文化生活，抓好广播站、大邑中学网站、文学社、办好校报，指导、检查各班墙报等工作。组织、开展各种文艺活动、校园文化节，定期开展演讲比赛、文艺汇演、联欢晚会等，丰富活跃校园的文化生活，陶冶同学们的情操。
主席、副主席工作安排
学生会主席负责主持学生会日常工作，副主席协助主席工作：
1、负责组织、监督和检查各部工作情况，协调各部关系，及时解决各部工作中存在的问题；
2、定期召开学生会干部会议，安排、布置各部工作；
3、安排学生会成员的工作，监督和检查学生会成员一周工作情况的统计、总结、评比；
4、及时向主管校长及团委、德育处汇报学生会工作情况，传达学校指示精神；
5、召开各班主要干部会议，了解学生意见、要求和思想动向；
6、在德育处、团委的领导下抓好学生的日常管理工作和思想政治工作；
六、学生会值周检查分工表
校学生会主席抽查、主席与各组组长统计周检查情况，画线第一人为每组负责人。每组组长负责安排交通岗具体检查人员，周一至周六每天两人，时间为11：45―12：00
第一组：（2、8、14、20周）
第二组：（3、9、15周）
第三组：（4、10、16周）
第四组：（5、11、17周）
第五组：（6、12、18周）
第六组：（7、13、19周）
注：
1、学生会每周检查组组长负责书写组值周计划和总结；监督本组做好周检查详细记录，每人每周检查都要书写值周总结。
2、学生会主席、各组组长（各部长）检查学生会值日人员工作是否到岗到位，计算核对检查结果（具体分值计算），做好值班记录,以便于学生会所有值日人员的考核。
3、学生会主席和各组组长（各部长）必须督促所有值日人员公平公正完成分配任务，及时提醒和纠正所有值日人员的工作。若遇问题应及时向团委、德育处求助和汇报，不得延误。
4、学生会主席和各组组长（各部长）负责团委（学生会）办公室的清理卫生工作。
5、团委（学生会）办公室的钥匙由学生会主席掌管,未经团委批准不得私自配制或转借他人、配制、使用。
第三篇：实施方案
关于公司机构设置及人员配置的决定 为适应新形势下公司的经营战略发展需要，进一步提高市场开发能力及内部管理水平，经公司研究决定，对公司管理机构进行适当调整，并对相关部门负责人作如下任命：
一、公司机构设置及领导分工
公司实行董事会领导下的总经理负责制，设总经理1名、副经理2名、总工1名、总经理助理1名，下设工程项目管理部、咨询部、综合管理部室、人力资源部。原公司总监办更名为工程项目管理部，咨询室更名为咨询部，综合办公室更名为综合管理部，新设人力资源部。
总经理同志全面负责公司工作。
副经理同志分管工程项目管理部及咨询部工作，同时兼任咨询部经理。
副经理同志分管综合管理部，同时负责公司资质的保级、升级工作，以及合同管理工作。
总工同志全面负责公司的工程技术指导工作，确保技术文件的有效性，负责专业技术类培训的计划制定、组织与实施，负责公司ISO9001质量管理体系认证和公司新项目的开拓。
总经理助理同志分管人力资源部工作，同时协助总经理处理各项事务，以及公司新项目的开发。
副经理、总工、总经理助理的工作由总经理负责安排及督促。
二、人员任命
任命同志为工程项目管理部经理，主持工程项目管理部的工作。
任命同志为人力资源部经理，主持人力资源部的工作。 任命同志为综合管理部经理，主持综合管理部的日常工作。
任命同志为咨询部副经理，协助咨询部经理开展咨询、设计等工作。
任命同志为人力资源部副经理，协助人力资源部经理开展工作。
三、各部门职责及人员编制
1、工程项目管理部负责公司各项目监理部的管理、人员调度等。人员配置：由各监理部总监及其他监理人员组成。
2、咨询部负责公司咨询及设计业务的开展。人员编制3
人：由三位同志组成。
3、人力资源部负责公司人力资源的管理。人员编制3人：分别是。
4、综合管理部负责公司日常办公事务的处理。人员编制人：分别是。
各部门员工的工作由部门经理负责安排及监督。跨部门安排员工工作时，须经员工所在部门经理同意。公司内的人员变动须经人力资源部下发员工调动通知。
以上决定自20xx年1月1日起执行。
二零一四年一月一日
主题词：机构设置 人员配置 决定
主送：公司董事会 董事长 公司总经理
抄送：公司各部门 各项目监理部
工程建设监理咨询有限公司 20xx年1月1日印发 校对： 共印：3份
第四篇：软件项目实施方案介绍
二、软件项目实施方案介绍
（一）项目启动阶段
此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。
此阶段主任务：
公司：
在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。
公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。
商务经理：
配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。
用户：
成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。
1、成立项目组：
部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。
2、前期调研：
项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。
3、编制《项目总体计划》：
《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。
所计划的职责分配（包括用户的）；沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策
4、启动会：
项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。
会程安排如下：
共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》。
项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：
项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；
项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；
项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；
阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。
（二）需求调研确认阶段
此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：
1、进行需求调研准备
2、编制《需求调研计划》
3、内部评审是否通过《需求调研计划》
项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重新修改。
4、用户是否签署《需求调研计划》
如用户签署《需求调研计划》，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。
5、《需求调研计划》是否有变更
如果计划存在变更，则执行变更控制流程，否则按计划进行后续工作。
6、编写及发出《需求调研通知》
项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备
7、需求调研
项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。
8、需求调研分析根据调研的结果
项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。
9、内部评审是否通过《需求分析报告》
项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则重新修改，直至内部评审通过。
10、编写及发出《需求分析报告确认通知》
项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。
11、用户是否确认《需求分析报告》
如果用户确认，并签署了《需求分析报告》，则需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作；如没有确认，则进一步进行调研、分析，直至用户最终确认并签署《需求分析报告》。双方签署了《需求分析报告》，需求调研工作结束之后，如果用户提出新的需求或是变更已有的需求，则执行需求新增及变更流程。
（三）软件功能实现确认阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否达到要求，对不满足要求的功能，项目实施人员将会记录下来并进行功能修改，直到满足用于要求。
（四）数据标准化初装阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。
（五）系统培训阶段
系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，所以软件公司和用户双方要对此阶段的工作给予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。在项目实施之前对用户的相关人员进行系统和规范的产品培训是非常必要的，达到让用户了解软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。
此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是：
决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。
维护层：系统维护知识、操作方法。
操作层：操作方法。
具体的培训工作流程为：
1、调研培训信息：
在培训开始前3天由用户实施负责人，将参加培训的部门和人员情况填入《受训部门汇总表》、《受训人员情况一览表》。
2、编制培训计划：
结合调研结果，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制《培训计划》。
3、签署培训计划：
用户签署《培训计划》，进一步确认培训安排。
4、发培训通知：
培训开始前2天，按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施负责人。
5、搭建培训环境：
公司项目组在培训开始前，将培训环境搭建及检查妥当，将培训提纲及培训手册准备好。
6、组织培训：
公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，按培训制度严格考核。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。
7、培训考核：
公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织受训人员参加上机及理论考试。
8、培训总结：
公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起将出勤情况及考核情况做出总结，填入《培训及考核统计表》，及时向相关负责人汇报。
（六）系统安装测试及试运行阶段
此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试测试及试运行的目的在于确保系统各项功能均能正常使用，并且符合用户签署的《需求分析报告》中描述的需求，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正；同时目的还在于在正式运行前用户的有关人员能进一步提高操作水平，掌握操作规范。此阶段的主要工作内容为：
１、编制计划：
与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安 排，项目组编制《测试及试运行计划》。
2、签署计划：
用户签署《测试及试运行计划》，进一步确认测试及试运行安排。
3、发测试及试运行通知：
在测试及试运行开始前2天，按照签署的《测试及试运行计划》，将时间，地点，人员等信息通知用户实施负责人。
4、搭建环境及数据准备：
在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题；
5、组织测试及试运行：
用户相关各级领导给予全面配合，组织相关人员进行测试及试运行。公司项目组负责担当指挥，检查用户人员组织情况并给予指导，跟踪检查如下情况：
l 跟踪单据流转状况。
l 跟踪新资料登录环节。
l 观察业务流程执行状况。
l 观察操作人员操作表现。
l 观察系统运行速度及异常表现。
l 观察关键数据的正确性。
l 及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通，确定解决办法。
6、测试及试运行总结：
测试及试运行完成，总结试运行中设备、软件的运行情况，总结试运行中业务流程和操作环节的情况，以书面总结形式将测试及试运行结果通知相关负责人。
（七）总体验收阶段
此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。验收分阶段进行，在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验收，在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收。
需要验收的可交付成果：
主要项目阶段
阶段组成
主要里程碑
可交付成果
启动
阶段
编制总体项目计划
签署的《总体项目计划》
启动会
项目启动会
签署的《项目实施协议》
需求调研阶段
需求分析报告确认
需求调研结束
签署的《需求分析报告》
软件
实现
软件功能确认
软件功能确认
签署的《软件功能确认表》
数据
初装
用户签署初装计划及初装培训计划
签署的《初装计划及初装培训计划》
初装检查及总结
数据初装完成
《数据初装总结表》
培训及考核
用户签署培训计划
签署的《培训计划》
培训总结
培训完成
《培训总结表》
测试及试运行
用户签署测试及试运行计划
签署的《测试及试运行计划》
测试及试运行总结
试运行完成
《测试及试运行总结》
验收
总体验收
验收完成
《总体验收报告》
（八）系统交接阶段
此阶段是项目实施的最后一个阶段，主要工作是软件公司项目组向用户移交软件项目，包括软件产品、项目实施过程中所生成的各种文档，并签署《售后服务协议》，项目将进入售后服务阶段。软件公司项目组还需要让用户填写《用户满意度调查表》，对软件公司项目实施人员的整个项目实施情况进行评价，软件公司将听取用户的意见，再今后的项目实施管理中进行加强和改进。
三、软件实施的成功之道
（一）软件必须能满足和适应企业需求
这一点是整个项目能否成功实施的最关键的一环。很多企业都在这一方面吃过亏，在选型时见到的软件有很多功能模块，在样板企业里数据也能跑起来，但当软件买回来了以后，却发现了软件的很多功能与企业的现实差别很大，所以根本就用不起来。不同企业之间的管理流程和对数据的要求差别很大，基本上两个完全相同的企业是不存在的，世界上绝对不会有一种“万能软件”能满足所有企业的需求。企业在选型软件时，要充分考虑各种管理流程的特点、数据的来源、统计报表不同功能模块的关系、企业员工的接受能力及与其它系统的接口等很多问题，所以企业选择的必须是软件提供商为企业订制开发出来的。如果软件提供商不为企业做前期需求分析和订制开发，只是把现成的软件卖给企业，它的实施成功率几乎为零，如果是这样的服务，企业还不如买一套盗版软件 。所以我们可以得出这样的结论，企业买软件提供商的不是它的软件，而是它的开发能力。
（二）软件是否能进行二次开发
因为企业现有的流程不是一成不变的，需不断完善与改进，所以软件的功能也需要能进行相应的修改，而且企业在第一次做项目需求时，有些问题可能忽略掉了，所以必须要求选型的软件有强大的二次开发能力。如果软件的结构过于僵死或二次开发能力不强，它未来可能会变成一块“鸡肋”，让企业有种“食之无味、弃之可惜”的感觉。测试软件是否具有快速二次开发能力的方法也不难，就是企业在选型时，不仅要看软件提供商如何演示，还要提出一些个性化需求，看看对方能否迅速开发出来。
（三）软件和实施费用应相对便宜
企业第一次实施由于经验上的不足，风险不是没有，确实有许多优秀的企业是通过第二次实施才获得了成功。因此企业在第一次选型软件时，不要只注意软件提供商的品牌和规模，因为价格越高，企业自身的风险就越高。我们建议企业最好还是购买那些物美价廉的产品，也就是当所选软件都能满足企业现实需求且能进
行二次开发时，企业最好选择价格便宜的那家，就好像一个人刚学会开车，就要买一辆奔驰轿车，无论这个人是否真正有钱都不是明智的选择。现在出现了平台化组构的软件产品，它可以通过建模工具迅速按照客户的需求进行软件开发，这样就大量地节约软件开发周期和成本，而且二次开发工作也变得十分的简单，所以企业最好选择这样的产品。
（四）软件操作要简单、易学
由于许多企业过去没有信息化建设的经验，员工一下子由过去的手工工作转为计算机工作肯定有一个适应过程，如软件组构和操作过于复杂，那么一定会加大培训和实施的难度。
四、数据整合项目实施的成功之道
案例1：麦德龙
到麦德龙购物的消费者都知道要带一张会员卡，但对会员卡有什么作用几乎都不知晓。其实，会员卡最大的收益者是麦德龙。当消费者用会员卡结账时，便留下了详细的消费档案。据麦德龙中国公司总经理海力佛介绍，公司的专门网络每天都要对这些数据进行整合分析，不仅分析商品热销、滞销情况，还要分析目标客户的购买力，由此决定大类商品，乃至细目商品的结构调整，以及促销方式的变化。
案例2：中石化
中石化于2000年初开始制定中国石化ERP总体规划，努力构架从上到下、集成一体化的中国石化ERP系统的推进策略。目前，中石化集团已经完成近70%的ERP系统实施工作。2004年年底，中海油宣布集团整体实施SAP ERP系统项目正式启动。近期，很早就提出信息化建设“六统一”的中石油集团也开始了ERP系统的招标工作。由此可以看出，中国三大石油巨头已经对管理信息化有了更深层的理解和更为迫切的需求，建立与完善各自管理信息化系统的工作正在轰轰烈烈、有条不紊的进行中。
无论是案例中的麦德龙还是三大石油巨头，亦或是其他一些公司，他们其实都在不约而同地做着同样一件事情，那就是信息整合。众多企业之所以热衷于此并非盲目追随潮流，而是缘于整合信息、消除“信息孤岛”的迫切需要。这种需要的存在是出于信息传递系统对于现代公司获得生存发展的极大重要性。信息不充分导致的信息经济学所关注的逆向选择、柠檬市场等问题，在企业内部就会表现为治理机制失调、管理混乱、决策空虚。曾有人把企业的信息流比喻为人的神经系统，那么不难想象如果“神经系统”处于瘫痪，公司的生存发展将会何等艰难。 既然市场有如此强烈的需求，那么信息应用技术的提供者们自然不会视机会如浮云，必将开发相应的应用软件系统来迎合市场。一时间，各种系统层出不穷，技术手段也日渐纯青。一方面是企业的苦苦诉求，一方面是信息技术供应商的殷殷回应，似乎信息整合已经万事俱备，剩余的工作就是顺利地将信息整合工作付与实施了。
然而，也就是这个看似最简单的环节，却同时给企业和项目实施团队带来了诸多的烦恼。同时，也导致了信息整合的成功似乎近在眼前，却又远在天涯。据国家
经贸委经济信息中心和每周电脑报社对近800家企业所做的调查结果显示，近
50%的企业称信息整合化效果不明显。
那么，究竟在实施过程中出现了什么问题，让信息整合一而再、再而三的止步于
最后关口？
在此，依据我们以往信息整合实施的经验来看，失败多因在经营分析、对标、数
据整合三个环节存在问题甚至缺失导致，本文将从数据整合的角度展开分析，列
举在实施过程中经常遇到的三个数据实施的问题，并提出我们对问题的分析与解
决问题的思路，希望关切这个领域的同仁们可以共同思考。
（一）、企业内部管理粗放，造成基础数据难以寻获，从而导致实施在开始阶段
就举步艰难。
1、问题陈述
对于任何一种版本的信息整合系统，在项目实施的第一阶段（系统实现阶段）都
要进行基础数据的录入工作。然而，项目实施方也往往从这个阶段开始就要接受
挑战了。相信有过整合实施经历的读者对以下两个事例并不陌生，因为它们在项
目实施中非常普遍。
例1：在对生产型企业进行系统实施时，必然要涉及到设备编码数据的录入。然
而，许多企业并没有对他们的设备进行统计编码，那么项目实施方则很难进行下
一步的工作。
例2：任何系统实施中都首先要对不同使用者设立不同的权限，这就需要企业的
人力资源部门向项目实施方提供完整的员工岗位分配表、岗位说明书与职责说明
书。而当项目实施方要求企业递送这些文件的时候，人力资源部的回答往往是“我
们没有这些东西，给你们一张员工工资表，将就用吧”。这样一来，系统权限的
设置必将混乱，也势必影响到系统应用的最终效果。
像上面这种例子在实施项目中还有很多很多。其实，它们反映了同一个问题，即
准备录入的基础数据难以获寻的问题。搜寻不到基础数据，实施的第一步工作就
无法得到开展，项目也从一开始就被笼罩上了失败的阴影。
2、问题分析
问题总是表面化的，如同冰山一角，其背后的产生原因才是深层次的。这一问题
其实是企业管理不细致的表现，根源在于企业在发展过程中忽视了管理模式的更
新与细化，没有形成制度化、标准化的管理模式。
当企业规模小的时候，管理和经营往往依靠领导人的个人能力。大部分日常管理
工作是对已经出现的问题进行解决。而当企业规模壮大以后，管理层往往仍然延
续旧有的管理思想与习惯。我们不难想象用管理十几个人的方法和手段来管理上
百人、上千人的企业会出现怎样的后果。这种管理落后会表现在企业运营的各个
方面，而基础数据不完善就是其表现之一。
3、解决思路
①项目实施方通过事实陈述、案例分析等方式向企业高层表明企业目前存在的问
题及危害性。
②向企业高层推荐相关培训课程，建议企业聘请专业咨询公司。
（二）、企业管理流程混乱和监督机制不完善，造成基础数据不统一，从而导致
实施止步不前
1、问题陈述
同样是在数据录入阶段，实施团队除了面临基础数据不全的困难以外，还往往会
碰到另一类的问题。这类问题出现在基础数据的获得渠道上。在信息整合实施过
程中，项目组获得基础数据的途径只能是企业内部的各种报表。然而，当这些报
表递送到实施团队手中时，项目人员却经常会发现同一个数据在不同的报表中显
示的结果却不尽相同。不妨先看一看下面两个事例。
例1 ：同样是A部门的年度销售额这一个数据，实施项目组却看到了三个不同
的结果：在A部门递交的年度业绩考核表中是年度销售额为510万，在公司纳税
统计报表中年度销售额为500万，而在下一年度部门销售目标分析报表中该数据
显示的则是490万。
例2：同样是员工人数这个数据，在递交给劳动管理部门的报表中是50人，而
在工资发放表中却是60人。
我们可以想象，当项目组面对以上所列述的这样的报表时，只能是一脸茫然。系
统实施的第一步也再一次的面临到挫折。而这些问题都可以总结为一类，即基础
数据不统一。
2、问题分析
这一问题的产生主要有两个方面的原因。
其一，是由于企业各种报表统计用途的不一致造成的。由于统计用途的不同，最
基层的原始数据往往在传达过程中被各职能部门或各管理层级进行人为的修改。
比如，在以上所提及的销售额不一致的情况中，可能就是因为A部门人员在考虑
到不同报表用途的情况下为了自身利益而相应改动原始数据所造成的。这反映了
企业的考核监督机制存在漏洞，内部审计虚空，为基层人员提供了“胡作非为”
的可行性。
其二，是由于数据统计口径的不一致造成的。不同职能部门在统计同一数据时的
统计口径存在差异，比如在以上所提及的员工人数不一致的情况中，可能就是因
为递送工资发放表的财务部门将包含临时员工在内的所有领取公司报酬的全部
人员进行了统计，而递送劳动管理部门报表的人力部门则只统计了合同员工。这
种情况的存在主要是因为企业报表管理体系的不完善，没有对不同报表的口径进
行统一和明确说明，报表体系混乱。而报表体系的混乱则反映了公司内部管理流
程的混乱。
3、解决思路
①实施项目组尽量从企业最基层的业务一线获得企业的基础数据，避免基础数据
在上传过程中出现人为操作。
②实施项目组可以建议企业方聘请专业咨询公司，让其为企业在项目实施之前梳
理经营管理流程，完善监督考核机制。
（三）、最根本的原因是，企业高层对项目认识不足与企业内部上下层存在利益
博弈，造成项目实施方难以获得企业各方的配合，导致实施进展缓慢
1、问题陈述
实施信息整合系统需要实施项目组对企业有较为全面的了解。这种了解需要建立
在与企业高层以及中下层员工之间良好的沟通之上。而且项目的实施过程中，数
据的获得等工作也只能在企业员工密切配合的前提下才能得以顺利完成。而做过
该类项目的朋友一定碰到过这样的情况：
例1：项目组希望约见企业的高层领导进一步了解企业情况，却总是因为领导忙、
没有时间的理由被拒绝。
例2：项目组需要职能部门提供各种数据资料，面对的却是员工的一片漠然，迟
迟得不到所需要的资料。
这种情况在信息整合实施项目中的普遍存在，导致了项目组的工作难于开展，项
目实施举步维艰。
2、问题分析
我们可以将这个问题的分析分解为两个层面：第一个层面，是企业高层为什么不
配合；第二个层面，是企业中下层员工为什么不配合。
对于企业高层而言，他们是希望项目能够得到顺利实施的。既然如此，他们又为
什么不配合项目组的工作呢？其实，这主要缘于企业高层对项目实施认识的偏差。
对于很多企业高层而言，他们的观点是“我花钱请你们来，所有的事情都是你们
的，我只要坐收成果就好了”。
而对于企业中下层员工而言，他们不配合就主要是因为利益博弈的结果了。由于
信息整合项目的最大初衷就是为了给管理高层提供管理与决策的信息支持， 因此项目的最终受益者往往是公司的高层管理者。而中下层员工很难在信息整合
中获得利益，并且因为整合项目的实施，许多中下层员工的工作量反而有所增加，
或者利益受到损害。比如，财务部门以往可能只递送3张财务大表，而因为信息
整合项目实施的需要，他们可能要递送更多的附表。这些附表数据在录入系统后
会更有力的支持高层决策。但对于财务部门的员工而言，这只是增加了他们的日
常工作量，并无其他任何意义。再比如，系统实现后，销售利润等分析数据全部
由系统根据一线数据源自动生成，职能部门或各级管理层失去了人为操作数据的
可能性，可能就会对其利益造成损害。因此，企业上下层级之间的利益博弈，导
致了不同人员对待项目态度的迥异，也导致了基层人员对项目的抵抗心理。
3、解决思路
① 项目组通过开展三个方面的工作获得企业高层领导的配合。
A. 项目实施方利用企业高层对项目结果的强烈需求，在项目实施计划确
定阶段，就向企业高层清楚地表达企业的合作对项目实施的重要意义。并且，可
以建议他们参加相关培训。
B. 项目实施方在合同中明确要求企业高层组建内部项目组配合项目的实
施，并对内部项目组给与充分的授权。
C. 根据项目的具体内容，由实施项目组与企业内部项目组制定绩效考核标
准，提交企业高层报批。以此保障实施项目组能够得到各职能部门与各级管理层
的积极支持。
② 建立由系统供应商、实施方、企业内部项目组以及咨询方参与的定期例会制
度。项目相关方密切配合，充分了解企业的各个流程，把握各职能部门间、各管
理层级间的利益差异。进而，尽量在技术上为企业的各种人员提供各自不同的价
值点。
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第五篇：it工作总结
1、任务分配
由于这个项目是一个团队工作，所以在开始工作之前，我们必须分配任务，安排环境，统一一些常见的东西，所以开始工作之前的分配是非常重要的。虽然这只是一个小程序，但我们可以从中体验我们的团队合作！
2、我们的设计方案和测试经验
（1）登录功能：
登录功能是一个程序的主要入口。虽然从程序的角度看不是很复杂，但确实是一个程序价值最有力的体现。虽然我们的界面通过了老师的测试，但是古人说：有一半的题是好的，也正是因为这个原因，所以还需要必要的界面风格。这让我们知道，在未来的编程实践中，虽然价值是最有质量的，但也要注重审美价值。毕竟节目不是为了自己。
（2）开机和关机管理：
这是整个程序最难的部分，所以一定要在编程前做好。
在充分的准备下，我们专门设计了一个草图，给出了数据库的具体定义形式，并尝试用各种方案达到预期效果，最终选出了最佳的参考设计方案！尽管如此，测试中还是存在很多问题，比如中途下机失败，导致测试无法继续顺利进行。虽然之前做了很多测试工作，但是没有很好的发现代码中的问题，这让我们真正明白了学习一定要投入，编码和测试是一样的，不能三心二意。测试的工作设置比编码更重要！所以在以后的编程中，一定要注意这样的问题，注意！
（3）用户管理：
此功能已成功通过测试。然而，我们在最初的设计中有一个有争议的话题。要不要超级管理员？这个功能最被管理的对象是管理员，和卡管理不一样，所以这一点很重要，尤其是测试用例，这里就不多说了。但是考虑到实际情况，普通用户不能删除和添加普通用户，这个设计也不是太难。最初的想法是在创建用户表时给出一个加密字段，用于存储用户类型信息。当用户登录到表单时，他搜索数据库表。但是由于一些原因，后来设计的时候把他给忘了。由此可见，我们要学会举一反三。老师给的测试用例只是对我们功能的基本测试，不能局限于时间。因此，我们必须敞开心扉，充分发挥想象力。不管功能能不能实现，最重要的是我们尝试过！有善于总结的！
（4）机器维护：
主要功能是添加机器，类似于添加用户，这里就不细说了！
（5）卡管理：
如上所述，不同于用户管理，它们的管理对象是不同的。需要强调的是，卡片管理需要包含金额等信息，在统计管理和装卸管理中会有很大的用处。由于这个功能是我自己完成的，下面我就重点讲一下，这里就不细说了。
（6）统计管理：
主要功能是统计一定时间段内的总消耗量和总电脑时间！测试中发现了很多问题，比如：的时间输入是20。12。32，不符合日期规范，这里也没有检查，这让我们知道在编程过程中一定要仔细思考分析，在测试中一定要仔细检查，也让我们对编程的关键有了更深刻的认识！
（7）参数设计：
该功能主要是为了实现网吧计费中使用的费率问题而设计的。在测试中，我们发现了一个小错误，就是在输入参数时发现了十进制输入形式的验证问题。这其实是我们的粗心，因为在做卡管理的时候，我们设计了一种数字验证的方法，小数点当然不能出现在卡号里。在做统计管理设计和费率调整的时候，为了方便直接从方法上调用这个方法，所以没有想太多。这也是测试失败的一个重要原因，所以在编程过程中，
（8）帮助设计：
帮助功能是一个程序的向导，所以它的类容量必须符合程序本身的特点。我们在测试中发现我们的帮助文档和程序有轻微的偏差！
3、提交项目后的想法
现在，我们的项目已经提交，基本通过了老师的凳子要求。不管我们做什么，我们都应该能够从中吸取教训！
这次主要负责卡的维护和管理。本项目涉及的知识和技术主要要求使用Java技术开发和保存的数据库（access、sqlserver）数量。
推荐专题： it项目实施方案范文