千文网小编为你整理了多篇相关的《药品销售策划方案(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《药品销售策划方案(合集)》。
1)执行概要和要领
采用“芪神口服液”作为商标和品名,厂名为“江西民健集团宝康食品厂”;每疗程定价为300元(产品的成本毛利率为200%);采用地毯式轰炸的全方位促销手段;“芪神口服液”将于XXX年10月1日前投放市场,目标市场为南昌市。
2)目前营销状况
(1)市场状况:保健品市场发展快,规模大,但竞争激烈,起伏大;“广告开路”是营养保健品营销的重要特点;市场价格普遍偏高,流通企业利润较大;最近两年保健品市场出现了较大的滑坡。
(2)产品状况:各类营养保健品有几百种,有进补养生类,人体平衡类,清除垃圾类,菌群平衡类等等。销路稍好的品种每盒价格在30-40元,零售价与出厂价的差额一般在30%;;包装多采用玻璃瓶或PVC。
(3)竞争状况:竞争激烈,起伏大,经常出现“各领风骚两三年”的情况。
(4)分销状况:销售渠道主要是商店,药店(在医院,只有获得药证字号者才能进入)。
(5)宏观环境状况:消费者收入水平提高,工作压力较大,对保健品有较大需求。
3)SWOT和问题分析
优势:本集团有雄厚的经济势力;有较强的技术势力;集团最高领导高度重视并确定了极为优惠的政策。
劣势:该产品为“食字号”保健品,只能在商店,药店销售而不能进入医院;生产许可证至今尚未办好;集团传统产品为禽兽药品。
机会:保健品市场发展快,市场容量大,对南昌地区熟悉。
威胁:保健品市场竞争激烈,起伏大。
综上所述,应当首先抓紧办好生产许可证,利用本集团的资金技术优势,在自己熟悉的南昌地区采取全方位的促销和分销手段,确定区别于传统产品的商标/品名/厂名,以最强的竞争力迅速占领尽可能多的本地市场份额。突出纯天然绿色食品的特色,占领尽可能多的“食字号”市场份额。
4)目标
财务目标:略
营销目标:成本毛利率达到200%。
5)营销战略:
目标市场:南昌市
定位:“食字号”纯天然绿色保健品
产品线:“芪神口服液”(后期再生产“芪神胶囊”,“芪神含片”)
价格:略高于竞争品牌(其中部分用于希望工程)
分销:商店,药店
销售队伍:成立“‘芪神’南昌销售中心”(9月10日前运转)
服务:设立用户跟踪卡
广告:电台,电视,报纸,广告牌等
促销:千人大赠送
R&D:开发新品
市场调研:知己知彼,百战不殆。
6)行动方案
8月,办理好生产许可证,并开始前期广告运作,产品试生产,千人大赠送。
9月10日前,成立“‘芪神’南昌销售中心”。
9月,开始地毯式轰炸的全方位促销手段,“千人大赠送”用户反馈报告公布,批量生产。
10月1日,产品投放市场并同时举办“希望工程”公益活动。
活动形式:
以进阶比赛方式,以大区市场为单位,以xx老顾客为人群,展开“xx”演讲比赛。活动主题:“xx”
活动口号:
我参与、我快乐、我互动、我健康
活动目的:
1、提升xx老顾客忠诚度。
2、丰富一线市场活动内容,丰富老顾客活动内容,协助市场顾客资源收集。
3、提供老顾客转介平台及由头。
4、系统收集顾客服用xx产品案例,增加与顾客互动信息。
5、协助市场年底维护老顾客,拉动市场业绩,完成年度促销。
参赛规则:
1、服用xx产品的顾客。(不限服用产品的渠道)
2、以“xx”为主题,延伸到和xx之间的情缘、服用xx产品的效果、加入xx的养生感悟等。
3、文章文学形式不限,必须原创,可叙述、可散文、可诗歌。
4、国语普通话形式演讲(特殊情况可单独申请)。
活动阶段:
1、海选阶段:公司总部制定活动政策及方案,各市场向顾客宣导及报名,或联系社区、街道、老年大学一起宣导及报名,并协助顾客筹备比赛内容。(特派报道员跟踪拍摄报名花絮)
2、初赛阶段:在市场所在地完成,根据顾客报名数量展开阶段初赛,公司总部全程参与(特派报道员跟踪拍摄比赛花絮),该会主要邀请老顾客及预热过的新顾客参与,可以不销售,给新顾客留下好印象,邀请总部大会进行销售,各大区最终选出3位晋级复赛及一名大众评审。
3、复赛阶段:参加以大区为单位组织的复赛(杭一大区+杭二大区、宁绍大区、金华大区),每个大区的3位晋级复赛选手确保到会,每人5分钟,采用淘汰方式,最终每大区选出一位晋级决赛,特派报道员全程摄影、报道、采访,并为进入决赛的选手做海报、登报纸。(额外给出两个名额给于特殊情况申请)
4、决赛阶段:在年底千人促销大会上完成,以千人促销大会的形式,6位晋级决赛的参赛者争夺前3名,比赛中间穿插精彩的文艺表演,让年底回报活动丰富化。(集团编辑部、特派报道员全程摄影、报道、采访,并为前3名制作专刊报纸。)
人员安排:
1、总策划:服务营销总监办
2、活动评委:
初赛――当地市场老年大学演讲师、服务营销总监办、集团编辑部
复赛――服务营销总监办、大众评审、集团编辑部、集团战略发展部
决赛――集团董事局、集团战略发展部、集团编辑部、集团公证督办、服务营销总监办、 大众评审团
3、物品准备:服务营销总部
4、活动主持:服务营销会务组
5、活动记者:集团公司编辑部
评分标准:(满分100分)
一、主题内容:(30分)
1、内容紧扣主题,充实生动,有真情实意(10分)
2、语言流畅自然,文彩华丽(10分)
3、主题深刻富有感召力(10分)
二、普通话(20分)
1、发音基本标准、普通话流利(10.分)
2、节奏优美,发音标准动听,富有感情(10分)
三、表达分(30分)
1、表达生动,动作恰当(10分)
2、感情处理得当(10分)
3、感召力强,富有创意(10分)
四、台风(10分)
1、上下场致意、答谢(5分)
2、服装得体,自然大方(5分)
五、时间与结构(10分)
1、结构完整紧凑(5分)
2、时间和节凑合理(5分)
演讲比赛规则:
(1)参赛选手不得迟到,如超过10分钟未到场者算自动弃权;
(2)比赛采用抽签顺序制,参赛选手按抽签次序依次上台演讲;
(3)本次比赛采用限时演讲,时间限制为5分钟;
(4)演讲内容必须与既定主题相符,演讲稿须为原创稿。
(5)原则上脱稿演讲,不脱稿,内容分扣2分。
所需物品:(服务营销总部人员准备)
xx――冬季养生报(含演讲比赛报名表)―2万张、宣传展架(注明主办发、承办方、支持单位)―1个展架(以主管为单位,各一套,另专卖店各一套,并把内容登入)、横幅(各市场一条),摄像机、
xx――新年礼品(台历、福字+对联)、荣誉证书(含聘书)―买纸、奖杯(三个奖项)、纪念徽章(xx)100个、胸花100朵、打分牌(15个)、电脑下载计时、号码胸章(1-20号,各市场部一套)、入场券(抽奖券)
xx――演讲参考资料(xx、国草、xx报刊、xx杂志)―各市场20套、奖品、计算器、抽签箱(自制)、抽签条(号码条)、年底促销宣传单(打印)
xx――积分兑换政策、积分兑换礼品(25号)、照相机
比赛流程:
1:初赛流程:
(1)开场表演或互动节目――9:00~9:05
(2)所有选手抽签――9:05~9:15
(3)主持人开场白,介绍评委及选手――9:15~9:20
(4)选手依次上台演讲――9:20~10:30
(5)评委打分、统计员计分――10:30~10:40
(6)主持人宣布比赛得分――10:50~11:50
(7)主持人宣布比赛结果和晋级人员名单
――0:50~11:00
(8)颁发证书及纪念品、合影――11:00~11:10
(9)活动参与者合影――11:10~11:20
(10)主持人宣布活动结束――11:30
(视情况穿插抽奖环节――来宾幸运奖)
2:复赛流程:
各参赛团队展示、亮相(亲友团成员)――9:30~9:40
所有选手抽签――9:45~9:50
主持人开场白,介绍评委及选手――9:50~9:55
选手依次上台演讲――9:55~10:45
评委打分、统计员积分――10: 45~10:50
主持人宣布比赛得分和晋级名单――10:55~11:00
颁发证书及纪念品、合影――11:00~11:10
领导感恩发言――11:10~11:20
年底促销小品(新上海滩搞笑版)――11:20~11:30
自由交流、发放促销宣传单――11:30~12:00
主持人宣布活动结束――12:00
中餐、敬酒、攻关――12:00~13:20
各团队及所有参会人员大合影――13:20~13:30
3:决赛流程:
年终千人大型促销活动方案――总部策划
奖项设立:
一等奖――荣誉证书、聘书(嘉宾主持、理事会成员、荣誉顾问、特邀艺员)、奖杯、今日xx报刊的头版“明星”、参加集团公司的重要活动、与集团高层领导共同进餐、价值1058元的xx葆真片礼盒装。
二等奖――荣誉证书、聘书、奖杯、今日xx报刊“明星”、 参加集团公司的重要活动、价值865元的xx铁皮枫斗双瓶葫芦(官窑)冲剂礼盒装。
三等奖――荣誉证书、聘书、奖杯、今日xx报刊报道、参加集团公司的重要活动、价值485元的xx铁皮枫斗冲剂精品装。
最佳大众评审奖――荣誉证书、价值148元的xx铁皮枫斗四盒装胶囊。
1、活动目的:
通过本次活动,来增加游客量,同时为杉湖岛增加了新鲜的血液,进一步推广了品牌
2、活动对象:
任何阶段的人(尤其是军人)
3、活动时间:
8月1日―7日
4、活动主题:
通过此次活动,来感恩回馈这些曾经或正在为人民安全、祖国国防做贡献的子弟兵,因为他们的付出才有我们的美好生活。也让他们感受到做军人的光荣,从另一方面也为杉湖岛的发展奠定基础
5、活动方式:
赠送小礼品、特色军旅餐
6、前期准备:
人员分配,各司其职
购置好所需礼品,掌握餐点技能
针对活动需要配备服装或练习节目
为了更好的迎接当天的游客,对自己的本职工作要完善和熟练
7、广告方式:
网络营销、平面广告、传单宣传、公关宣传
8、活动流程:
工作人员穿着迷彩服去跟船,面带微笑着迎接每一个游客,在开船期间保证客人的安全;上岸后边带客人去安置或游赏边介绍我们的活动及套餐,同时展示我们自己的活动和特色;对于有在我们这边住宿的人我们一律送上准备好的小礼品,一个房间一个,另外吃饭时,免费赠送一道特色军旅餐
9、活动费用:
小礼品20元/个
特色餐30元/道
迷彩服50元/个/租
此次特举办“易博士”电子阅读器销售竞赛活动,目的是通过竞赛活动激发我系学生参与企业实践的积极性,在实践中学习知识、应用知识,同时强化学生的推销技能,培养学生的就业竞争力,希望有信心、有能力、有志趣的同学踊跃报名参加比赛,也希望老师们积极参与和支持。
一、竞赛组织
本次大赛由经济贸易系主办、品派营销协会承办,广州金蟾软件研发中心有限公司赞助举行,活动解释权属于经济贸易系。
二、参赛对象
以广东工贸学院经济贸易系市场营销、国际贸易、电子商务专业学生为主。学校其他专业有兴趣的学生也欢迎报名参赛。
三、比赛形式和内容
本次比赛是“易博士”电子阅读器销售竞赛,以个人或团队的方式参赛,各队以“易博士”电子阅读器为销售产品,以金蟾公司规定的统一零售价格自行策划开展销售,由金蟾软件研发中心有限公司提供产品及相关资料、产品价目表和必需的产品样品用于使用和展示(样品采用借阅形成)。最后以各队在规定时间内(人均)销售量的多少决定竞赛优胜队伍;由经济贸易系和广州金蟾软件研发中心有限公司组织老师、专家进行评审,评定竞赛成绩。
四、比赛时间
1、20xx年4月20日于学校东区礼堂召开动员大会;
2、20xx年4月23日――6月23日为正式比赛时间;
3、20xx年6月24日――6月29日为竞赛评审表彰时间。
五、项目日程安排
项目内容
目标要求
时间
负责部门
1、项目动员大会
经济贸易系各专业全体学生参加;
邀请金蟾公司领导参加并向与会师生详细介绍和展示该公司产品,激发学生的参与兴趣。
4.20
经济贸易系
2、教师动员及学生组队
经济贸易系各专业教师课堂动员;
专业教师鼓励、学生自由选择个人参赛或组队参赛,并提供相关内容咨询。
4.20-4.30
各教研室、各班级
3、学生组队报名
参赛个人或团队到秘书处登记报名并借取产品样品。
4.21-4.30
系办
4、学生开展自主销售
学生自主策划开展产品销售;教师提供销售策略指导;企业提供产品及相关资料、报价单等支持。
4.23-6.23
系办
5、业绩统计
各参赛个人(团队)要求提交一份业绩表和销售经验总结。
6.23
系办
6、奖项评定
组织专任教师和企业方代表组成评审小组,对参赛成绩进行评审。
6.24-6.28
经济贸易系
7、表彰并颁奖
公开表彰获奖个人(团队)并发奖金。
6.29
经济贸易系
8、公开报道
参赛个人和团队可以撰写通讯稿在校报和校内网站报道。
4.23-6.30
经济贸易系
六、需要企业提供的支持
1、派代表详细介绍和展示公司产品,并提供产品或销售方面的咨询,并提供产品销售提成政策。
2、提供公司产品的报价单及销售相关资料,如产品宣传单张、质量合格证书复印件、企业营业执照复印件、业务员产品销售介绍信等。
3、提供数台(根据参赛人数确定)“易博士”电子阅读器作为学生借阅的样品,项目结束后归还企业。
4、根据公司销售政策逐单兑现各个小组达成销售的提成。
5、提供竞赛一、二、三等奖的奖品。
七、奖项及奖金:
大赛设置一、二、三等奖。
其中一等奖1名:奖励“易博士”电子阅读器一台(价值1680元)+证书;
二等奖3名:奖励快译通商务总理一台(价值399元)+证书;
三等奖XX名:奖励四合一多功能电子笔(50元)+证书。
由广州金蟾软件研发中心有限公司提供奖品。
专家组可以根据参赛队伍的多少和业绩的情况进行奖项调整。
一、SWOT分析
(一)机会分析
现代生活节奏加快,精神紧张,压力大,加方过量饮酒、吸烟、空调、长期缺乏户外运动等因素,使得人们的免疫功能紊乱,抵抗力降低,免疫功能是人体重要的生理功能,免疫功能失调就会造成体质虚弱,抵抗疾病能力下降,于是,有的人会反复得感冒、头疼、咳嗽,现在的环境比较恶劣时而有流感传染疾病,而免疫力较差者更容易感染,可见这种纯天然中草药感冒胶囊市场前景广阔。而感冒药大部分都有一副作用,如过敏之类,不仅给人的身体带来伤害,并且是治标不治本,只是传染的机率降到最低。
(二)产品优势
连花清瘟胶囊具有良好的抗炎,抗病毒,提高机体免疫的功效,与同类产品相比,其产品优势明显:
1、稳定性高,过敏反应的发生率低
2、具有提高机体免疫作用,临床应用范围较大多。
(三)劣势分析
独特的产品优势及良好的市场前景,使得制造感冒药的商家云集,竞争也日趋激烈。但目前市场上已有纯天然中草药感冒药强势品牌,例如:999感冒颗粒等。因此连花清瘟胶囊还需要解决以下几个问题:
1、品牌知名度不够
2、产品定价不合理
3、包装设计无特色
4、营销渠道不畅通
为了本产品能有一个好的销售前景首要问题是解决该产品的知名度,整合产品的优势,加快产品的市场知名度,培育和开发市场。
(四)风险分析
连花清瘟胶囊作为中成药尚存在一些不明确的禁忌及副作用。
二.药品营销组合4P方案
1.药品品种方案,是药品营销中的一个重要内容,药品应是个整体概念,同时要树立起药品大质量的观念,把好连花清瘟胶囊的质量关。
2.药品的定价方案,药品价格目前是十分敏感的问题,平价大药房的冲击药品的定价方案尤其重要,在新的环境下,连花清瘟胶囊应该更加充分考虑自己产品的定价,使价格更加亲民。
3.药品分销渠道方案,国内制药企业长期的营销模式,使医药企业形成了很大的渠道依赖,以岭药业需要建立起稳定的医药分销渠道,为连花清瘟胶囊进一步开拓民营药店的分销渠道。
4.药品促销方案,随着国家新的医药政策的出台,连花清瘟胶囊在新的形式必须引入健康的促销模式,新的营销机制。
三、营销方案
(1)要放弃以前那种对医生的诸如辛苦费,广告费,促销费,处方费等模式,坚持顾客服务导向,加速产品的研发和品牌培育,重新整合销售渠道。
(2)可以通过学术推广会来促销,学术推广销售,主要指在医药销售过程中,以学术宣传和学术活动来推动销售。
(3)广告拉动抢滩OTC市场,从几年OTC市场的增长速度来看OTC市场占半壁江山。OTC市场是未来竞争的主要战场之一,而这一市场的营销与医院销售差别较大,更多地体现出医药营销的共性,以超大规模品牌广告投入来拉动医药消费。
(4)可开展数字化营销,用电子商务提速连花清瘟胶囊的线上销售,同时可以节省开支却生产出更大的效益,利用在线调查可以收集到客户的偏爱和购买方式,还能更好地为他们服务,从而体现个性化营销时代的特征。
四、营销战略
(一)市场细分
随着消费者的水平的不同,也可以将药品的消费者分为不同的等级,比如普通消费者、高级消费者、VIP消费者。
(二)目标市场选择
现代社会中儿童与老人的免疫力普遍都很低,而年轻人患有炎症的机率比较高,所以将目标市场选为儿童、老人以及患有炎症的顾客群体。促进销售,为了提高市场占有率及品牌的知名度,树立行业强劲品牌。想要提高市场占有率及品牌知名度须做到以下两点:
1、形成以成本为基础的市场竞争优势首先加强自己企业内部的管理,管理不仅可以出效益而且可以提高效率降低成本,管理的内容如生产管理,人事,营销,财务等,关键要针对企业本身情况采取适合企业自身的管理模式才能真正出效益,才能降低运营成本。其次,加大研发投入,研发一些在临床上有特殊疗效的药品,申请专利,利用它的不可替代性,取得相对较高利润,把利润再用于扩大于别的厂家同质量的品种的整体规模,从而进一步降低运营成本,提高整个企业在市场上的竞争优势。
2、形成以无形资源为基础的竞争优势
第一,在当今日益激烈的竞争环境中,无形资源显得更为重要,优质优价在招标中胜出,品牌是一个霸权,是一连串的记忆,品牌具有强大的暗示作用。医药企业同其他消费品一样,好的品牌,就畅销,在OTC药品销售中更为突出。医药企业要想获得品牌,首先,要加强研发能力,开发出有特殊疗效的药品,是企业生存和发展的最重要最核心的能力,在处方药上取得临床医生的信赖。第二,加强公司的管理能力,以提高专业推广人员的业务水平,无形中也树立了企业的品牌知名度。第三,要树立整体的营销观念,企业须切实树立起为患者解除疾病痛苦的根本经营观念,从最终客户开始而不是生产过程开始策略,只有有一个好的营销策略才能树立起自己的良好的形象品牌。
(三)市场定位
1、产品的主要功能
连花清瘟胶囊是一种具有良好的抗炎,抗病毒,提高机体免疫的功效,可以治疗因上火或着凉引起的感冒,无副作用,可以使病情的传染率达到更低。
2、该产品与同类产品相比具有明显的优势
(1)、稳定性高,过敏反应的发生率底;
(2)、具有提高机体免疫作用。
五、营销组合策略
(一)产品策略
现在感冒药在市面上数不胜数,可以通过以下方式来提高产品的知名度:
1、强调此产品的明显优势,如纯天然,现在的药大部分都加有对人体有副作用药物,而此药中没有这种对人体有副作用的药物
2、强调具有提高机体免疫作用3、通过包装提高产品的吸引力,包装的吸引力也是非常大的,也是提高销量的方法之一。
(二)价格策略
1、成本导向定价:根据产品成本来合理定价。
2、竞争导向:根据竞争产品的价位的特点来定该产品的价格。3、顾客导向定价:
根据市场调研问卷来定该产品的价格。
(三)、分销渠道策略
通过医院、药店、网络直销、电视等渠道进行销售,渠道销售的合作伙伴分为两类:一是分销管客户,是我们重点合作伙伴。二是工程客户是我们的基础客户。
(四)、促销策略
1、我们可以通过在药店做促销活动、利用媒体、网络等模式进行促销。
2、可以培养一批好客户,建立良好的社会关系网。
3、建立一支好的营销团队。
4、整合当地的各种资源,建立完善的销售网。
5、加强销售队伍的管理:实行三A管理制度,采用竞争和激励因子,定期如开销售会议,树立长期发展思想,使用和培养相结合。
6、根据市场情况和竞争对手的销售促进活动,灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势,攻其劣势,根据公司的产品优势及资源优势,突出重点进行策划与执行。
六、总结
通过以上的方案可以达到提高该药品的品牌知名度,促进连花清瘟胶囊的销售,占领更大的市场。
一、活动说明
1、时间:XX年11月26日~12月25日
2、地点:**商场一楼前厅
3、主题:圣诞节系列促销活动
4、定位:
(1)与众不同,强调突破与创新;
(2)针对不同的消费者,中西合璧,用西洋的方式,赚中国人(主要)的钱。
二、主要活动内容―圣诞节(或称“圣诞月”)系列促销活动启动仪式
1、简介
(1)时间:XX年11月26日(周五)或是11月19日晚19:30时开始
(2)目的:以此拉开从11月26日至12月25日乃至元旦的系列大型促销活动序幕,提前渲染和营造节日的喜庆色彩,使顾客在消费中感受来自**商场的亲情与温暖,强势拉动销售水平。
2、场景设置
说明:整个设计色调和效果强调祥和、热烈和祝福之情,富有亲和力和神秘的色彩。
(1)在**商场正门入口处,树立一棵高大的、比较夸张的圣诞树;
(2) 作为主要活动场地,在前厅搭制异型舞台,主背景为一个卡通式的圣诞屋和夸张的大壁橱,并有圣诞树、驯鹿雪撬、雪花、靴子等相关装饰物;
(3)一根烟囱由三楼垂落,下接圣诞小屋;
(4)圣诞小屋周边为白雪覆盖的卡通造型舞台;
(5)从中庭三楼斜拉装饰网到二楼,上悬饰雪花、礼品盒、铃铛等大小饰物;
(6)中厅悬挂超级大礼品钟,里面放置数份小礼品,小贺卡,数千只小气球(备用)。
3、场面描述
☆ 19:00起
顾客一进入**商场,迎面为大圣诞树,门两侧各有10名圣诞小精灵,身穿样式统一的精灵装,小精灵们手持电源蜡烛和心愿卡,向顾客祝福,并与顾客一起将蜡烛和心愿卡悬挂到圣诞树上,表达良好的祝愿与期盼,营造亲切感人的氛围(部分卡或蜡烛记录可作为其间的一种促销方式)。
☆ 19:20
小精灵到舞台后候场;场景音乐渲染气氛。
☆ 19:25
漫天雪花从三楼缓缓飘落,幕后音开始介绍圣诞节,及**商场圣诞月的活动内容。
☆ 19:30
(1)祥和、悠扬的钟声响起,小精灵们从圣诞小屋左右,及大厅四处欢快的跑出来,一边跳一边唱《铃儿响叮当》,汇聚到舞台上。随后音乐渐趋平缓,身着洁白天使服装的儿童合唱“听,天使报佳音”“平安夜”等圣诞歌。
(2)幕后词引导小天使们徐徐而退,空中,雪花一点点变多,变大,并偶有小礼品、贺卡落下,其中一个心形礼品落在舞台上,一个小鹿装扮的精灵上前抱起,作欣喜甜蜜状……此时忽然响起敲门声,小鹿顾盼四周,最后将目光停在圣诞小屋。老人呼吸、咳嗽的声音传来――(在主持人提示下)是的,圣诞老人就要出现了。小鹿蹦跳,小屋的壁橱忽然打开,欢快的音乐响起,圣诞老人拖着一个大包袱从壁橱里爬出来……
(3)圣诞老人与小鹿一起将圣诞树点亮,**商场圣诞节系列活动拉开帷幕……
(4)与此同时,20个小天使背着小包袱,一个接一个从小屋里的壁橱中跑出来,跑到顾客中间,从小包袱中取出心愿烛、心型卡等小礼品送给顾客,形成高潮……
一、活动目的:
万圣节是西方的“鬼节”,和我国的中元节有一拼,不过万圣节更注重恶搞,更热闹。今年万圣节(20xx年xx月xx日)正好是星期五,星期五、星期六、星期天三天相连,就相当于一个小长假,无论电商还是实体店绝不会放过这个借节造势短期促销的良机。为抢占市场先机,我超市另辟蹊径在万圣节期间推出了一系列“鬼点子”促销活动。旨在提升顾客的新鲜感,调动“70”“80”“90”后顾客的购买热情,发掘潜在的年轻顾客群。
二、活动目标:
通过开展“有钱能使鬼推磨”、“小鬼当家”、“鬼迷心窍”等一系列促销活动,拉动消费,力争销售额提升20%,接近或达到国庆节销售水平。
三、活动主题:
万圣节鬼做主。
四、活动时间:
20xx年xx月xx日――xx月xx日。
五、活动内容:
活动一:有钱能使鬼推磨
xx月xx日―xx月xx日,在超市门口放置一个直径为1米的“鬼推磨”模型,在以磨眼为中心围绕模型画一个半径为两米的的圆圈。在门口设置一个临时零币兑换点,顾客站在圆圈外任意一点往磨眼投币,只要投入磨眼,音乐就会响起,同时鬼开始自动推着“磨”转。对投准的顾客,超市现场发放的小礼品一份。
注:本促销活动主要是增加体验式购物,并结合路演促销,聚敛人气,提高销售。本活动费用均由各品牌承担,“0”费用。
活动二:找乐子,万圣节搞怪大王
凡在xx月xx日进店的小朋友(xx―xx周岁之间),只要你跟着我们现场万圣节搞怪大王(在商场选一名善于搞笑的员工身穿诡秘服饰装扮成万圣精灵,在超市内需找小朋友派发糖果做游戏等)做出搞笑搞怪动作,均可领取小礼物一份。礼物有限,派发完为止。
活动三:鬼玩意,越夜越送
凡在xx月xx日―xx月xx日,晚间7:30―22:00活动期间,顾客在超市单票购物满99元,即可凭购物小票到一楼值班经理领取万圣节礼物一份,每天限领50份,送完为止。
活动四:狂欢万圣节,加一元多一件
凡在xx月xx日―xx月xx日活动期间,顾客当日一次性购物满59元及以上者,均可凭小票到一楼总服台加一元得一件超值礼品。
购物满59元+1元得挂面一把;购物满119元+1元得柚子一个;购物满179元+1元得大瓶饮料一桶;购物满259元+1元得卫生纸一提。
注:换购商品只能任选一件,超市有权更换价值相同的换购品。
活动五:欢购万圣节,幸运大转盘
凡在xx月xx日当日,顾客购物满299元以上,即可凭小票参加“好礼转转转,幸运大转盘”活动。
活动细则:用不锈钢和KT板自制一个幸运大转盘,转盘上标刻五种不同颜色区域,每个颜色区域代表不同奖品(奖品价值越大,转盘颜色区域越小),参与顾客按顺时针方向旋转五圈以上才有效,红色指针静止后指向区域才有效。
黄色区域为特等奖:奖励价值100元超市现金券一张;蓝色区域为一等奖:奖励价值50元超市现金券一张;绿色区域为二等奖:奖励价值30元超市现金券一张;橙色区域为三等奖:奖励价值10元超市现金购物券一张;白色区域为四等奖:奖牙刷一支。
注:现金购物券仅限标注日期内使用,不找零不退现,过期作废,团购不参与。
活动六:万圣节聚惠,生鲜半价抢购
凡在xx月xx日―xx月xx日活动期间的每天晚间7:30―8:30档,推出超市内生鲜商品价格全场半价(促销品除外),3日内商品循环,品质优良,价格低的不能再低,抢到就是赚到,快来吧!生鲜课要做好氛围营造和爆炸花提醒准备。
活动七:狂欢万圣节,立冬进行时
凡在xx月xx日―xx月xx日期间,顾客一次性购针织保暖类商品(各专柜设置提示牌)满200元立减20元;满300元立减50元;满500元立减80元外加赠不锈钢面盆一个。
六、活动宣传布展:
1、超市场外布展:
1)超市西门入口70厘米*8米横幅一条,标语:万圣节鬼做主,超值来购物!
2)在人行道上插摆小旗,小旗上印制万圣节标语,共计插摆21面,每0.5米一个,双排错位插摆。
3)西门楼宇正上方悬挂8米*10米巨型布幅一个,红底黄字。
2、超市内场布展:
1)超市入口用KT板制作立体拱门一个,形象要突出万圣鬼节内容;具体尺寸为高2.21米,宽3.6米。
2)在超市中厅用泡沫制作巨型南瓜一个,需让本市模具公司制作。
3)各主通道悬挂铜版纸吊旗50个。
4)各商品课堆围更换与本期主题促销相关联内容的写真布。
5)超市收款员提前一天佩戴万圣节面具,要得体大方。
3、媒体宣传:
1)报纸:本市知名晚报连续刊登五分之一版3期。
2)电视:本市数字频道每晚黄金档滚动字幕介绍活动情况,播放时间:xx月xx日―xx月xx日。
3)电台:本市知名互动栏目晚间档有奖问答栏目,插播促销活动主要内容(提供奖品,本宣传免费)。
4、其它宣传方式:
1)印刷5万份DM海报,通过专业投递公司投递到户,企划部负责监督检查发放情况。
2)会员短信分早上和中午两个时段送出。
3)雇佣3辆流动宣传车,在市区内分早上上班时间7:―8:00,下午下班时间5:00―6:00期间主要街道游走宣传。
七、活动分工协作:
1、企划部:负责活动方案的制定,并提前2天将场内场外活动布展到位。
2、运营督导部:负责整个活动的协调和监督检查工作,并在活动结束后三日内将活动分析报告撰写完毕提交总经办。
3、采购部:负责主力促销品摆放及价格变更以及活动支持浅谈等工作。
4、人事部:负责活动期间促销员的招聘以及帮忙人员的合理调配等人事工作。
5、财务部:负责赠品的管理以及收银员的培训等工作。
6、物业部:负责活动期间安全保卫以及商品的防损防盗等工作。
八、活动费用预算:
1、超市外围布展费用约5000元。
2、超市内围布展费用约5000元。
3、一楼中厅南瓜制作费均由活动参与厂家承担不列支费用。
4、媒体宣传费减去异业联盟所承担的费用外为1000元;
5、其它费用约1000元。
本次活动费用共计1.2万元。
为进一步加强我行的服务工作,不断提高服务效率,提升服务层次,塑造XX银行的服务形象,打造XX银行的服务品牌,用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神,按照分行的安排,支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下:
一、竞赛目标
通过此次活动,推进优质服务工作,以倡导行业文明规范服务为核心,以规范优质服务标准为向导,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点,增强全员服务意识,不断提高服务水平,打造特色服务文化,树立和宣传服务先进典型,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的行业形象,提升吉林银行的服务品牌,构建“文明优质服务年”,促进支行业务发展。
二、组织领导
为保证优质服务工作有序进行,支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组,组成人员如下:
组长:XX
副组长:XXXXXXX
成员:XX
领导小组办公室
主任:XX
副主任:XXXXXXXX
成员:XX
具体工作由办公室组织实施,各部门给予配合。
三、活动安排
活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。
(一)动员阶段(3月16日―3月25日)。
1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会,学习贯彻《XXX20xx年文明优质服务竞赛活动会议》精神,并传达给每位员工,形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制,明确责任。三是结合工作实际,制定《XXXX文明优质服务竞赛活动实施方案》。四是召开全行员工动员大会,下发今年服务工作活动方案,明确活动目的,布置工作计划。
(二)实施阶段(3月26日―12月31日)
根据分行的竞赛方案,支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。
1、制定措施,完善服务
组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理,制定整改措施,每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”,自我约束自己,积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事,总结经验,加强交流,促进工作,提高优质服务整体工作水平。
2、组织开展学习和技能培训、比赛。
(1)以《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX营业网点标准化管理手册》为标准,定期组织理念培训和礼仪培训,从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法,促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化,全面提升吉林银行优质文明服务水平。
(2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵,着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能,选拔出优秀网点,参加在分行举办现场服务演示竞赛。
(3)为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能,支行将统一组织业务培训,专项技能培训,业务能手培训,每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛,成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.
3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话,设立意见箱,及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况,支行将召开处理应急投诉事件经验交流会,对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演,以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。
4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验;总结服务中好的想法和做法;查找服务存在的问题和不足,对共性问题,研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解,提升服务水准。
(三)总结评比阶段(20xx年6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比,分别是半年小评、全年总评,上半年考评结果计入全年总分,年末总评进行奖励。支行将根据《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比,并量化打分,进而产生先进集体和个人。
四、奖惩措施
1、奖项设置。
半年奖项设置:网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。
全年奖项设置:文明优质服务先进集体(网点)2个,服务标兵2人,业务操作能手3人。
委屈奖3人。
2、奖励方式。
凡获奖单位、集体及个人,支行给予奖励并上报分行,分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。
委屈奖由各网点推荐上报,经支行领导小组研究确定具体奖励措施。
3、处罚。
总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗),服务考评得分列分行后三名的营业网点,支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。
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