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分公司各部门、各中心:
根据市公司《关于开展“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的通知》文件精神,为了进一步落实公司以“市场和客户为中心开展网络维护工作”的要求,有效地支撑市场和客户服务,结合梁平分公司实际情况,制订“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的实施方案。具体如下:
一、 分公司竞赛领导小组
组 长:xxx
副组长:xxx
成 员:xxx、xxx
(一)宣传组:
职 责:负责本次活动的宣传方案并组织实施。
组 长:xxx
组 员:分公司营销策划中心
(二)后勤组
职 责:负责本次竞赛活动的后勤支撑和相关的组织协调工作。
组 长:xxx
组 员:分公司综合部
二、 具体活动实施方案
对涉及分公司的竞赛内容,建维部与市场和客服部门进行充分协商,广泛交流,认真听取市场方面的.需求和建议,对他们需要急需解决的问题,重点派人解决,责任落实到人。对现有技术不能解决的问题,做好对网络投诉的解释工作。
(一)秋收掘金
1、 感动新生,加油精品网络
实施细则:
针对**大中专院校较少的现实情况,分公司运维部主要把精力放在话务量较多的梁中、红中等县内知名高中,同时会同市场部在县内各中小学校重点推行“园丁卡”,提高在校园市场的现有占有率。对在开学期间和“教师节”期间产生的局部时段话务冲击,及时进行监控扩容,保证校园网络质量和话务吸纳。
2、 激情节日,畅通网络
实施细则:
(1)与市场部联系,及时了解节日期间话务高峰区,对本县国庆、中秋、圣诞和元旦等重大节假日以及重要大型活动进行话务预测和分析,提前作好相应基站的扩容工作。(2)在“第二届双桂旅游文化节”活动期间,对“双桂堂”、“小峨嵋”、
“明月湖”、“百里竹海”等重要旅游景点提前做好扩容和线网设备的优化工作,保证话务的最大吸收。(3)在保证网络安全的基础上,利用负荷分担、载波池和半速率等技术手段,尽可能地吸收国庆、中秋、圣诞和元旦等重大节假日的话务高峰,减少拥塞,提升收益。特别是对分公司市场部大众街营业厅开业庆典活动、客户联欢活动、VIP客户金秋钓鱼活动做好网络支撑工作。
3、 倾网之恋,甘为孺子牛
实施细则:
(1)通过扩容和SDccH的处理解决高拥塞小区,疏导和吸纳局部突发高话务。(2)开展基础维护竞赛活动,促近运维人员的主动维护意识,提升网络的健康状态,减少故障及带来的损失。
(二)网络宣传
1、 形象宣传
宣传组负责在营业厅显著位置布放以“精品网络、精英团队、精确管理”为主题的形象宣传资料,以中国移动“世界第一大移动网”、“世界企业500强”等基础材料烘托我们在质量、团队和管理方面的领先优势。
2、 媒体投放
在香港公司客户满意度调查前的一个月,在梁平当地报纸、电台及人流量大的名豪广场大屏幕电视上投放以“精品网络、精英团队、精确管理”为主题的系列软行文章进行网络宣传。突出宣传移动通信在网络建设、网络能力、网络质量等方面的优势,特别重点宣传梁平分公司现阶段的基站网络建设情况,凸显梁平移动在网络建设方面的成绩。
本次活动在员工中间进行了广泛宣传动员,确保了员工的知晓度,提高各部门员工的参与度。
一、指导思想
充分发挥全体机关干部职工的积极性、创造性和主观能动性,进一步促进全体人员更加高标准、高质量地完成好各项工作任务,为当阳的科学发展做出应有的贡献。
二、竞赛内容
根据当劳竞xx号文件要求和我办工作实际,以“立足岗位做贡献”为主题,以激励干部职工“干一行、爱一行、钻一行、精一行”为目标,积极开展各项劳动竞赛活动。
一是围绕创建“学习型、节约型、效能型”机关开展竞赛活动。进一步建立健全学习制度,努力营造浓厚的学习氛围,广泛开展学理论、学业务活动,抓好每月一读、每周一讲学习活动;从我做起、从身边小事做起,开展节约一度电、一滴水、一张纸活动,努力推进勤俭办公、廉洁办公,切实降低办公成本;加强机关效能建设,强化监督检查,以创新机制为切入点,规范办事程序,减少办事环节,简化办事手续,推进机关工作规范化和高效化,切实提高办事效率。
二是围绕各科室工作任务和责任目标开展竞赛活动。通过开展劳动竞赛活动,使机关干部职工主动把年度工作目标作为重中之重,狠抓落实;把领导交办的重要事项作为阶段性工作重点,集中力量抓好落实;对跨度较长的工作事项跟踪抓落实,从而优质高效地完成好工作目标任务。
通过开展活动,不断提高机关工作人员的办事能力和水平,树立良好形象,努力建设一支服务优、业务精、守纪律的人民满意公仆队伍。
三、组织领导
为加强对竞赛活动的组织领导,建立办竞赛活动领导小组。
组长:xx
副组长:xx
成员:xx
四、实施步骤
1、动员发动阶段(4月上旬前):传达学习此次劳动竞赛活动的主题精神和有关要求,制定竞赛方案,明确竞赛目标,进行竞赛动员。
2、推进落实阶段(4月中旬前):按竞赛活动内容、要求开展劳动竞赛,各科室活动情况纳入办公室工作考核,竞赛活动领导小组做好活动的督促、检查和指导工作。
3、总结表彰阶段(4月底):认真总结劳动竞赛活动经验,评选表彰竞赛先进个人,并积极向市总工会推荐。
五、活动要求
1、高度重视劳动竞赛工作。开展竞赛活动是加强机关建设的一项重要内容,是适应新形势、掌握新知识、积累新经验、增长新本领、胜任工作岗位的'需要。各科室要高度重视,切实统一思想,提高认识,采取有效措施调动大家的积极性,自觉投入到竞赛活动之中;要把竞赛活动与其他各项工作有机结合起来,形成互相促进、共同提高的工作局面,让竞赛活动成为提高本科室整体工作水平的重要途径。
2、认真规划,精心组织,加强领导。竞赛活动领导小组要认真按照竞赛方案抓好落实,做好各项保障准备;在竞赛活动中要善于发现、总结、推广典型,激发大家争上游、创一流的工作热情,确保竞赛活动顺利开展和取得实效。
3、要营造良好的竞赛氛围。各科室要把竞赛活动的开展与建立完善长效的创新机制、学习机制、节约机制相结合,与扎实有效地推动自身工作相结合,与每个同志的全面能力素质的提升相结合;进一步激发机关干部的学习热情、工作干劲,养成良好习惯,更好地立足岗位多贡献,创造性地完成好各项工作任务。
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