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根据总行开展“文明、规范、优质、高效”服务质量百日竞赛活动的要求及省分行的总体布署,为了更好地开展本次竞赛活动,结合我支行的实际,特制定本实施方案,x银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案。
一、活动目的:
通过组织全行柜面人员学习、培训,提高柜面人员业务素质和技能水平,增强柜面服务意识;通过检查监督,切实提高柜面服务质量,创造柜面服务光荣的良好氛围,维护建行在当地的良好声誉,充分发挥柜面营销渠道的功效,提高我支行的服务竞争力。
二、实施步骤:
1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组,明确组织分工。
2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会,支行办公室负责制作宣传横幅,并于3月10日在支行本级、xx所、xx所等三个网点统一悬挂,并利用宣传媒体的优势予以宣传,聘请社会监督员。
3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施,如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。
4、3月中下旬,由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册,组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘,并开展讨论,找差距。
5、4月上旬,开展柜面人员业务技能大比武,以综艺形式开展柜面服务知识竞赛,以营业室、xx所、xx所为单位,成绩列入先进集体及个人的评选。
6、4月中旬,参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核,成绩列入先进集体、个人的评选。
7、4月15日前,所有柜面人员(含主管)上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇,网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。
8、4月底,完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作,确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。
三、先进评选:
(一)成立柜面服检查督导及先进评选小组组长:
副组长:
成员:
(二)先进集体的评选:
1、参评单位:支行下属营业室、xx所、xx所。
2、评选名额:1名。
3、评选方法:以百分制计算,每个参评单位基础分为100分,根据评分标准及检查监督情况加、减分,以得分孰高评定。
4、评分标准:
1)在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分,第二名加5分,第三名加2分;
2)在省分行组织的理论考试中,合格率(98%含以上)按名次前后,分别加参赛单位5分、3分、1分;
3)在本次活动中各类竞赛获单项前三名的,分别加所在单位5分、3分、2分;
4)被支行评选为先进个人的,加所在单位每人次2分,被支行推荐上报省分行的个人先进,加所在单位每人次5分,前两项不重复计加;
5)在本次征文活动中,每少一篇文章的,扣所在单位5分,被推荐上报省分行的`每篇加3分;
6)接到客户投诉(含955xx)经查属实的,实行“一票否决制”,取消参评资格;
7)根据《中国xx银行柜面服务标准》,在检查监督中发现的柜面服务不规范现象,每人每次扣所在单位1分;
8)本次活动有柜面服务先进事迹,经查属实的,每次加所在单位1-3分;
9)经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
(三)先进个人的评选:
1、参评人员:支行下属营业室、xx所、xx所柜面人员。
2、评选名额:4名。
3、评选方法:以百分制计算,每个参评人员基础分为100分,根据评分标准及检查监督情况加、减分,以得分孰高评定。
4、评分标准:1)在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分,第二名的每人加2分,第三名的每人加1分;
2)在省分行组织的理论考试中取得前三名的,每人分别5分、3分2分;
3)在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的,每人分别加5分、3分、2分;
4)在本次征文活动中,每少1篇扣2分,被支行评为优秀的每篇加2分,被推荐上报省分行的每篇加3分(前两项不重复计加);
5)接到客户投诉(含955xx)经查属实的,实行“一票否决制”,取消参评资格,并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理;
6)根据《中国xx银行柜面服务标准》,在检查监督中发现的柜面服务不规范现象,每人每次扣1分;
7)本次活动有柜面服务先进事迹,经查属实的,每次加1-3分;
8)经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
为缓解教师工作压力,提高教师身体素质,丰富广大教职工的业余生活,营造积极健康向上的校园文化气氛,在学校党支部的大力支持下,我校工会决定开展教职工文体健身娱乐活动。
一、指导思想
教学是学校永恒的主体,教师是教学任务的`重要承担者,健康的身体是教师个人的资本,也是学校的集体资本。为了使教师有一个健康的身体和一份美丽的心情,学校将开展各项文体活动。以锻炼教师的身体,缓解教师压力,增进教师间的凝聚力为前提,通过活动强健体魄,愉悦身心,丰富精神世界,提高生活品味。真正达到“每天锻炼一小时,健康工作四十年,健康生活一辈子”的目的。
二、活动目的:
1、增强教职工的健身意识,带头参加体育活动。
2、缓解工作压力,愉悦身心,增强体质。
三、活动主题:
强身健体营造温馨团队心手相牵构建和谐校园
四、活动口号:
活力青春运动无极限
五、组织机构:
全体行政、体育组、工会委员、工会组长、
六、参加人员:
全校教职员工
七、活动内容:
1.越野赛
2.庆教师节文艺汇演
3.篮球赛,
4.排球赛
5.羽毛球
6.乒乓球
7.羽毛球
8.跳绳
9.踢毽
10.拔河比赛
11.二人三足接力赛
12.登山比赛
13.阳光伙伴齐步走、
14.瞎子敲锣、
15.击鼓背球、
16.拔河
八、活动形式:
以工会小组为单位,记团体积分。
九、活动规则:
1、阳光伙伴齐步走:每组参赛选手为14人,绑腿齐步走,先向前走,到达第一个目的地,然后侧向走到终点,速度最快的队伍取胜,分别计分为3、2、1。
2、瞎子敲锣:每组派14人参赛,蒙眼后原地转三圈,走到八米外敲锣,敲中者计1分,计算总数。
3、击鼓背球:全组队员分成两队,每队14人,击鼓背球,以两组一。
为促进营养岗位人才队伍建设,进一步提升营养专业实践能力,展现爱岗敬业、团队协作的精神风貌,同时为参加x省营养配餐技能竞赛活动选拔人才和锻炼队伍,现组织实施我市营养配餐技能竞赛活动,特制订本方案。
一、活动目的
通过在全市范围内开展营养配餐技能竞赛活动,强化对营养健康的科普宣传与指导,以赛促学、以赛促练,激励广大营养岗位专业技术人员立足本职、钻研业务、岗位练兵,切实提高理论水平和技能操作,展现营养专业技术人员精益求精的.职业素养,打造一支能科研、能科普、懂理论、懂操作的营养专业人才队伍,更好地为促进国民营养健康作贡献。
二、活动主题
营养配餐练兵,合理膳食行动。
三、活动原则
理论与实践相结合,注重职业技能;坚持公开、公平、公正。
四、参赛人员
全市从事营养专业相关岗位人员。
五、组织机构
xx市营养配餐技能竞赛活动由市卫生健康委与市总工会主办,x市疾病预防控制中心具体承办。
六、竞赛内容
(一)基础理论知识(总分100分)
笔试试题范围参考《中国居民膳食指南》(人民卫生出版社,中国营养学会编著)、《营养与食品卫生学》(人民卫生出版社,孙长颢主编)、《中国儿童青少年零食指南》(人民卫生出版社,中国营养学会主编)、《中国居民膳食营养素参考摄入量》(科学出版社,中国营养学会主编)、《中国食物成分表》、《医学营养学》(人民卫生出版社,张爱珍主编)、《烹饪营养教程》(中国轻工业出版社,何宏编著)及营养相关行业标准。命题严格遵循公平、公正、保密原则,采用闭卷笔试,命题形式为单选题。
(二)技能竞赛(总分100分)
1.环节一:不同人群预设场景营养配餐
参赛小组抽取“不同人群”预设场景题,按不同人群营养需求和特点进行营养配餐(包括所需食用油及调味品),需测算控制食材成本。配餐可以现场查阅《中国居民膳食营养素参考摄入量》(科学出版社,中国营养学会主编)、《中国食物成分表》等必要工具书,可以使用计算器。
2.环节二:营养餐烹饪制作
按“不同人群预设场景营养配餐环节”中配制的营养餐及其食物种类和量,现场领取并称量所需食材,其中烹饪制作环节所用的食用油和调味品在结束烹饪后称量使用量(使用前重量-剩余量)。参赛选手与厨师协作共同完成营养餐烹饪制作。所领取食材按市场价估算成本,也作为评分考量因素。现场按三人份进行烹饪,成品分装成三份套餐,盛具可以自备。
3.环节三:营养餐成品展示宣讲
参赛选手以预设场景题中的人群为宣讲对象,现场介绍所配营养餐的配餐思路、特点及其他相关营养科普内容。介绍宣讲时间x分钟。
七、竞赛形式
(一)初赛。
初赛由各区、县(市)卫生健康局(分局)和总工会组织,各地要把开展竞赛、普遍提高营养专业技能作为健康中国行动的实战演练,以实际工作为指引,根据本地区现有营养专业技术人员配备和技能掌握情况,遵循公平、公正的原则,积极动员,组织人员参加全市营养配餐技能竞赛活动。
(二)全市竞赛。
xx个县(市、区)共xx支代表队参加比赛,全市选拔出的优秀选手组队参加省级决赛。
八、组队要求
每支代表队由x人组成,其中领队x名,参赛选手有x名,厨师x名。以参赛选手为单位参加“基础理论知识”闭卷笔试,以参赛小组为单位参加“技能竞赛”相关环节。厨师为参赛小组成员之一,可在“不同人群预设场景营养配餐”和“营养餐烹饪制作”环节中参与协作,但不参与个人评奖。
九、竞赛时间
20xx年xx月中旬,具体时间另行通知。上午进行基础理论知识闭卷笔试和技能竞赛环节一“不同人群预设场景营养配餐”,下午进行技能竞赛环节二“营养餐烹饪制作”和环节三“营养餐成品展示宣讲”。
十、奖项设置
(一)个人奖项。根据全市营养配餐技能竞赛个人成绩,评出个人一等奖x名、二等奖x名、三等奖x名,优秀奖若干名。对获得一等奖的选手按相关规定向市总工会推荐申报“x市职工经济技术创新能手”称号,具体名额以表彰决定为准。
(二)团体奖项。根据全市营养配餐技能竞赛团体成绩,评出团体一等奖x名、二等奖x名、三等奖x名,优胜奖若干名。
(三)组织奖。对组织工作出色的卫生健康局及有关单位颁发优秀组织奖。
(四)单项奖。根据营养餐烹饪配置环节中菜品制作的成绩,对厨师颁发“营养餐制作能手”等单项奖xx名。
十一、其他事项
请各区、县(市)20xx年xx月xx日前上报本次竞赛活动人员名单(包括姓名、性别、年龄、单位、联系方式),以电子版形式上报到市疾控中心邮箱,联系人:xx,xxxxxx,邮箱:xxxxx。
一、组织机构:
组长:
副组长:
组员:
二、参加对象:
十二中学全体教职工
三、活动时间:
20xx年12月7日~12月31日。
四、活动内容
(一)、趣味运动强体魄
个人项目:
1、男女呼拉圈大赛:按照坚持时间长短设立名次;
2、女子定点三分钟投篮比赛:规定时间3分钟、规定地点投篮,按照进球多少排名;
3、男子三分球大赛:20次投球机会,按进球多少排名;
4、滚铁圈百米行:按照用时多少排名。注:每推坏一次,倒退5步,方可继续推行。
5、踢毽子:每人3次机会,以一次踢最多的定位成绩。集体项目:
6、10人跳长绳比赛:以年级为单位比赛,男女混合跳,按照3分钟内跳绳次数多少排名。注:跳毁停后可以继续跳。
7、“两人三足”百米行:
A、以年级为单位,每年级选2男2女组成男女两队,分别参赛;
B、按照最先到达终点的时间多少排名。
要求:具体项目比赛时间、地点由项目负责人具体通知。
项目负责人:
(二)、书画手工展风采
项目:书法、绘画、手工等。
要求:形式不限,每人限报2副。
项目负责人:吴海洋(组长)、王正霞
(三)、载歌载舞庆元旦
时间:20xx年12月31日下午(暂定)
地点:报告厅
参加人员:全体教职工
活动总要求:以年级组为单位上报一个节目,节目类型不限,展示为主。参加者通过表演,展示才华和技艺,赛出风格,赛出个性。
报名办法及时间:
1.为了体现团队精神,报名以年级组为单位报名,每个年级组上报一个节目。
2.报名日期:各年级组务必于20xx年12月25日前将节目报到团委。
活动规则:
1.参赛年级自选内容、形式不限,但内容必须健康向上。
2.表现形式多样,歌伴舞、联唱、小组唱、小合唱、舞蹈、小品、其它。
评委及评分办法:
1.评委由学校抽取部分特长教师担任。
2.评分去掉一个最高分和一个最低分,取评委的`平均分。
3、奖项设置:比赛设一、二、三等奖。
项目负责人:李宣传(组长)、王多、万艳、刘婷婷
(四)、课件制作看实力
项目:规定的时间,完成一篇实用、科学的教学课件
地点:微机室项目负责人:史新建(组长)、刘美、张振军、于小豹、田青
(五)、乒乓预演冲联赛
项目:乒乓球选拔赛(为参加五校乒乓球选拔)
地点:体育馆比赛时间:12月7――8日
项目负责:韩桂良
(六)、魅力教室(办公室)我最靓
项目:魅力教室、雅致办公室评选
要求:
1、学校定期与不定期进行“魅力教室、雅致办公室”评选,每期评选出魅力教室9个、雅致办公室10;
2、学校给予获奖的教室、办公室物质奖励。
项目负责人:李宣传
注明:
1、12月7――10日,以年级组为单位报名,上报到各项目负责人处,不接受个人报名。
1、每人除元旦节目、集体项目外,限报2项。
3、集体项目个人只能参加一个年级组的比赛,不得跨年级参赛。
4、所有参加的老师,皆有奖品。
一、指导思想
为了全面贯彻国家教育方针,坚持“以人为本”的教育理念,树立“健康第一”的指导思想,使学生能在大自然中、在阳光下、在操场上体验活动的乐趣,调动师生积极向上的热情,展现良好的精神面貌,推动学校特色建设(风云在握、彩练当空)的良性发展,为学校增添活力。同时也为了促进学生综合素质的提高与发展,融育智、育德于健体习艺之中,充分发挥学生的主体作用,激发学生对体育和艺术的兴趣,培养学生良好的锻炼习惯,根据国家教育部、省教育厅关于实施中小学课外文体活动工程的通知精神,特启动“清凉峰初中课外文体活动”。
二、活动内容与对象
1、根据我校的`实际情况,活动内容开展如下:排球2个班、篮球2个班、足球1个班、书法1个班、棋类1各班、美术1个班、音乐1个班。
2.对象:全校学生。(初三学生由体育老师和负责老师中考训练)
三、组织机构
组长:张剑
副组长:洪建
成员:王炼飞方嫩平蒋伶俐童燕全体班主任
四、项目设置
各年级设置:音乐、美术、篮球、排球、足球、棋类、书法六个兴趣班。其中音乐、美术由童燕、蒋伶俐老师选拔。篮球每班6人(男生,组成3人篮球小队),足球每班限报6人(男生),其余班级报名不限。
五、活动过程与时间
1、活动时间:周二、周三课外活动时间。
2、活动要求:各班根据文体活动的安排表,分项目进行活动。每次活动班级需在升旗广场集中排队,由总指挥王炼飞老师发出指令,有序排队进入活动场地。到达指定地点后由组班任课教师负责组织兴趣活动。
3、活动结束:回到教室排队就餐。
六、管理措施
1、加强宣传,提高认识
充分发挥宣传阵地的作用,大力宣传课外文体活动对学生教育意义和健体的作用,使师生达成共识:课外文体活动不仅能提高学生的身体素质,而且可以带动学校的其他工作健康和谐的向前发展。
2、完善制度,强化管理
为使大课间活动真正的落实到实处,高质量的进行,我校除了在时间和课程计划给予保障以外,还要在制度上为大课间活动给予保障。
七、活动要求:
1、注意有序开展活动,安全第一。带班活动的老师必须强调课外文体活动纪律与安全,并及时、认真地作好活动情况的记载。
2、负责每次课外文体活动的体育教师要提前到位,准备好器材和音乐。
3、各项目活动限在规定的活动区域进行。行政值日领导要认真做好当天记录。
4、如有活动变化,将及时通知各班。雨天各班自己安排在教室。
活动准备
幼儿用书、丰收的图片磁性教具;玉米、西红柿卡各10张、1―5的点数卡两套、1―10的数字卡、点数卡
活动过程
一、预备活动
师幼互相问候
儿歌《秋天到》引入并以故事的方式向幼儿讲述,秋天是一个丰收的季节,农民伯伯都忙着把地里的庄稼收回来,几只可爱的小白兔也没闲着呀,快看他们也在忙着呢,教师出示图片引导幼儿观看,小朋友们看图上有两只可爱的小白兔,一只是灰色的一只是白色的看看他们在做什么?
幼儿自由发言(原来他们是在院子里摘苹果呢)分别数一数两只小兔手中苹果的数量,并用数字表示出来用计数的方式引导幼儿进行加法运算
二、活动过程
教师出示一个长方框,玉米卡
1.请两个小朋友按照自己的意愿在长方卡里放玉米,并说出自己放了几个,找出相应的.数字放在长方卡的下面,其他小朋友算出一共是几个?并找出总数的数字卡
2.依照方法,将实物换成西红柿,继续练习
3.将实物卡换成点数卡,继续练习
三、幼儿探索操作
1.请幼儿看图,说说图意,猜猜小朋友在做什么
2.请小朋友数一数左右两边的方框分别有几颗草莓,把数字写在下变相对应的方框内,在数一数算一算一共有几颗草莓,把答案写在最下边的方框内
以下逐一进行教师巡回指导
四、结束活动
教师收书及整理工作
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