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第一篇：对标管理工作,具体实施方案
----发〔2018〕 号
山************集团股份有限公司************* 关于全面推进对标管理工作的具体实施方案
各单位：
为贯彻落实集团公司《关于开展标杆管理工作的通知》文件精神，进一步提升企业竞争力，全面推进对标工作的开展和实施，赶超行业先锋和优秀企业，提高企业管理水平，结合企业运行实际，特制定本方案。
一、指导思想
以市场经济为基础，以科学管理和技术革新为支撑，以提升企业经济效益和降本增效为重点，全面实践标杆企业的优秀方法和经验，达到提高企业经济运行质量、生产效率和增强企业核心竞争力的目的。
二、对标的基本原则
1.坚持重点对标和全面对标相结合的原则。着力围绕项目的重点环节和关键因素开展对标，以解决突出问题和薄弱环节为重点，带动项目管理水平的全面提升。
2.坚持结果对标和过程对标相结合的原则。要深入分析与先进对标造成差距的各种因素，详细了解标杆项目的经验做法，结合实际制定具体改进措施，提高对标管理的针对性、有效性。
3.坚持外部对标与内部对标相结合的原则。按照先内后外、先易后难的方式和途径对标，真正达到赶超先进项目的目的。
4.坚持学习和创新相结合的原则。建立动态比较模式，不断更新对标企项目及对标指标，确保标杆的先进性；同时，注重在学习、借鉴的基础上不断创新，将标杆项目的做法进行融合提炼，取其精华，博采众长，形成适合项目自身特点的管理提升方法。
三、成立对标管理推进领导组 组
长：****** 组长全面负责对标管理整体推进工作。副组长：******* 副组长协助组长做好各项目整体推进工作。成员：各单位负责人及业务主管
各成员作为推进主体单位，负责本环节或业务职能范围内对标管理推进工作。
下设对标管理推进领导组办公室，主任由综合管理科科长兼任，要做好对标管理宣传及推进实施方案项目的汇总、监督、检查、考核工作等。
四、具体实施项目及推进措施
（一）棕刚玉产品实现精品化、高端化 1.对标企业：*****。2.对标形式及责任人：
①产品质量指标对标，责任人：****。
②工装设备对标，责任人：**** 3.对标内容和指标：
①研磨级棕刚玉实现小包生产，消除蜂窝及红芯现象。②棕刚玉钙指标控制在0.3%以内。③棕刚玉钛指标控制在2.0-2.6%以内。4.计划采取措施：
①聘请********到厂进行技术指导。
②从刚玉冶炼做起，精确控制Al2O3和TiO2指标，研究CaO削减技术。
③制作新式刚玉接包，实现单独一台或两台炉生产高档研磨级刚玉块。
（二）磨料产品深加工，提高产品附加值 1.对标企业：****。2.对标形式及责任人: ①产品质量指标对标，责任人：*****。②工装设备对标，责任人：*****。③工艺技术对标，责任人：*****。3.对标内容和指标： ①实现对辊工艺生产。
②产品进行煅烧、镀衣的深加工。4.计划采取措施：
①进一步调研对辊加工磨料的工艺技术。
②根据情况新建生产线生产陶瓷磨具专用砂、涂附磨具专用砂等产品。
③调研煅烧、镀衣等磨料的生产工艺，产品向深加工方向发展，增加产品技术含量和产品附加值。
（三）宝珠砂熔炼实现自动控制，实现产量及质量的提升 1.对标企业：*****。2.对标形式及责任人：
①产品质量指标对标，责任人：*******。②工装设备对标，责任人：******。③产量对标，责任人：*****。3.对标内容和指标： ①实现电极自动控制。②宝珠砂细比产率达到72%。③宝珠砂小时产量达0.7吨以上。4.计划采取措施：
①进行宝珠砂熔炼炉电极A、C相自动控制技术改造，降低劳动强度，提高工作效率。
②外聘******及专业技术人员现场进行工艺技术指导 ③拟寻找专业院校或研究机构对宝珠砂熔炉过程的风量与溶液流量的匹配和控制进行研究突破，逐步实现产品细比产率达到并超越同行业水平。
五、对标管理具体推进步骤 1.自查摸底。
各责任单位要对照对标项目，对自身现状行全面摸底自查，了解自身存在缺陷和不足。
2.分析比较。
根据企业实际情况，对照确定的主要指标展开对标工作，深 入查找自身存在的差距，分析存在的问题和原因；同时，组织人员对标杆单位进行研究分析，并结合自身实际，制定对标指标目标值，并制定出切实可行的对标指标改进方案和实施进度计划。
3.整改落实。
根据改进方案和实施进度计划，将改进指标的措施和对标指标目标值分解落实到各相关部门及个人，在对标实践过程中，要修订完善各项规章制度，加强基础管理、强化赶超意识，落实各项指标措施。把压力和动力传递到每一层级的管理人员和员工身上，体现对标工作的深入性和全面性。
4.完善提高。
将对标实践过程中形成的行之有效的措施、手段和制度等进行总结，制定下一阶段对标工作计划，调整对标标杆，进行更高层面的对标，将对标工作深入持续地开展下去。
六、检查及考核比优奖惩规定 1.综合管理科组织相关人员根据规定对对标管理工作不定期进行检查，在检查中发现未履行职责或推进效果较差的给予责任单位或责任人经济处罚100-500元。
2.各项目责任人（或单位负责人）每月将当月对标工作开展推进情况及下月计划（附件2）汇报事业部综合管理科，未及时汇报或工作进度缓慢的责任人予以100-500元经济处罚；每月由综合管理科牵头技术总监负责进行总结、通报。
3.由综合管理科每季度组织对各单位对标工作推进执行情况进行比优，对比优排名第一的单位负责人予以经济奖励200元，比优倒数第一予以经济处罚100元。
4.对年度按时高质量完成对标任务的项目责任人予以500-1000元经济奖励，并通报奖励。
七、本实施方案从发文之日起执行，由综合管理科监督执行。
附件：1.*****对标管理计划表
2.各单位及业务主管对标管理月度推进情况汇报表
*******集团股份有限公司**
2018年*月**日
抄
报：总裁、常务副总裁、副总裁兼安全总监、集团办公室、企业管理部、财务部、人力资源部、安全管理部、总工办及有关领导 *********管理科****
2018年*月*日印
第二篇：对标管理实施方案
杨庄电厂对标管理实施方案
为适应内外部环境深刻变化和竞争日趋激烈的新形势，着力解决制约本单位生产经营、有效发展的突出问题，全面增强竞争力，提升安全、效益、发展三大业绩，确保完成2016年各项目标任务，全面推进对标管理活动，根据集团公司的统一安排和《淮北矿业2016年对标管理实施意见》（淮矿运管[2016]11号），特制定本实施方案。
一、建立对标管理领导小组 组
长：刘 千 杨国栋 副组长：刘 波
成 员：由各部门负责人员组成。
1、领导小组的主要职责：
（1）负责对标管理工作的组织领导工作，确定对标管理目标，向电力分公司报告对标管理落实情况。
（2）制定对标管理实施方案，安排部署对标管理工作。
（3）听取对标管理实施情况汇报，指导、检查对标管理工作。
（4）负责及时收集整理其它单位对标管理过程中卓有成效的管理理念、措施、方法，并推广应用，放大对标管理效果。
领导小组下设对标管理办公室（以下简称对标办），地点设在综合部，并设对标办主任及联系人，具体负责组织推进对标日常工作。
2、对标办主任及联系人的主要职责：（1）分解落实对标工作任务，确保任务落实到各部门、车间、班组和责任人。
（2）制定对标差异整改方案，落实具体措施和完成时间。
（3）每月召开全面对标分析会，认真分析对标工作中存在的问题，制定和布置下阶段对标工作重点。
（4）做好对标工作的检查、指导和考核，不断总结和提高对标管理工作水平。
（5）广泛深入开展对标管理的宣传工作，营造好对标管理的工作氛围。
（6）完成对标管理工作领导小组交办的各项任务。
二、对标管理的总体要求和基本原则
（一）对标管理的总体要求
依据电力分公司的对标管理总体思路，构建对标管理体系，重点围绕“立标、对标、达标、创标”四个关键环节，深化和拓展对标管理；构建标杆数据库，加大创标建模工作力度，建立横向改善及纵向传播工作机制，不断积淀优秀管理文化，提升企业管理水平。通过深入开展对标管理工作，全面提高电厂竞争能力和发展能力，确保实现2016年各项目标任务。
（二）对标管理的基本原则
坚持简明有效、动态管理的原则。抓住主要指标，实现可比性，增强可操作性，提高实效性。坚持实事求是，确保数据真实、信息可靠，对对标指标进行及时跟踪，动态调整，不断完善，保证指标的先进性。
三、对标管理的工作步骤和工作内容
（一）工作步骤
1、体系构建
按照电力分公司要求，重点开展单位、部门、班组、岗位四个层面的对标体系，以本单位行政正职、科区长（车间主任）、班组长为第一负责人，负责制定本体系对标实施方案，责任到人。部门（车间）级、班组级、岗位级对标实施方案报送至本单位对标办备查。
2、立标 结合单位工作重点和可利用的人、财、物资源状况，合理确定对标内容。
3、对标 根据对标标准，进行对比分析，查找各项对标指标存在的差距，通过不断分析差距产生的原因，确定改进方向。
4、达标
建立对标赶超路线图，明确达标时间节点及相关责任人；构建标杆数据库，及时掌握、修正时间进度，检查和审视对标成效，有针对性地制定改进方案，确保按节点要求达标。
（二）主要工作内容
对标管理工作任务艰巨，涉及面广，需要从宣传、组织、落实、考核等各方面将工作做好，才能达到预期效果。
1、统一认识，宣传发动，营造氛围。单位各级领导、部门一定要统一思想，充分认识淮北矿业开展对标管理工作的重要意义；通过宣传，让全体职工了解对标的要求和目的；制定合理的内部管理制度和考核办法，使全体职工体会到对标管理是提升业绩和自身素质的有效途径，营造“我要对标”的良好氛围。
2、建立对标指标责任体系，确保组织措施落实。加强对标工作组织领导，建立对标工作组织机构。围绕确定的指标体系，将过程因素进一步分解到各个节点和运行机组的各项小指标上，将责任落实到各个部门、班组和岗位，实现层层有指标，人人有目标的对标链条，确保对标指标责任体系的落实。
3、建立动态对标差异改善制度，不断超越。对标的目的不是简单的数据对比，而是要通过指标的比较，看到业务流程上、管理上的差距和薄弱环节，挖掘隐藏在指标背后的本质原因，对存在问题进行分析研究，及时制定措施，解决存在的问题，使指标不断得到提升。要建立切合实际的指标差异改善目标和方案，充分挖掘管理潜力，大力开拓外部市场，优化资源分配，加强节能降耗和降本增效工作，形成一套简单有效、针对性强、利于操作的工作流程和实施办法，定期检验工作成果，不断纠偏与总结，达到查错纠弊、持续改善、不断超越的目的。
4、建立沟通交流平台，不断提升对标工作水平。加强经验总结与横向、纵向交流，同类型机组、同类型对标体系相互借鉴，确保对标管理效果。及时总结对标先进单位的经验，结合实际，充分运用到本单位的实践当中，改进经营实践，优化管理流程，争取将差距转化为后发优势，不断提高对标管理工作水平。
四、对标管理工作考核
依据电力分公司下发的考核办法，做好对标考核工作。
第三篇：对标管理提升实施方案
对标管理是现代企业中应用较为广泛的重要管理方法，企业要生存并获得核心竞争能力，就有必要全面实施对标管理。按照集团公司《对标管理工作实施指导意见》精神，公司决定在内部全面实行对标管理工作。结合公司经营管理实际，制定公司《对标管理工作实施方案》，确保对标管理工作顺利进行，并取得成效。
一、对标管理工作意义
对标管理就是企业在不断寻找和研究同行一流企业的标杆实践中，以最先进的基准目标与本企业进行比较、分析、判断，促使企业将一些最优化的标杆目标不断的应用于整个改进和实践活动中，从而进入赶超一流企业、创造优秀业绩的良性循环过程。
二、指导思想
对标管理工作要以科学发展观为指导，以市场经济为基础，以科学管理和技术革新为支撑，以提升企业经济运行质量和降本增效为重点，全面实践标杆企业的优秀方法和经验，达到提高企业经济运行质量、生产效率和增强企业核心竞争力的目的。
三、工作原则
1、时效性原则
按照集团公司对标管理工作原则，在对标管理内容上要实现安全、质量、任务及材料消耗与行业先进的对标，要认识到自身与行业先进企业的差距，需要两个选厂和相关部门从提高管理水平、加快设备改造、优化工艺流程、降低能源消耗、控制安全环保指标等方面入手，对标范围要逐步覆盖公司不同层面，通过对标管理的创新和改进，全面提升公司管理实效和经营效率。
2、先进性原则
对标管理工作要通过构建指标体系、确定要素指标、制定改进措施、考评对标成果等过程，对提高经济运行质量和降本增效起到有效的推进作用。在选定标杆企业时，要合理定位，坚持高标准，指标体系和要素指标的确定要充分体现先进水平，选定的标杆企业必须是黄金矿山企业中处于领先水平的企业，具有较好的经营业绩和企业文化，对标杆企业的指标体系和要素要进行分析整理，形成具有公司自身特色的系统化指标体系。
3、持续性原则
对标管理工作要具备强大的学习能力和创新能力，要把对标管理工作做为企业管理的一项长效机制，要持续推进，不断挖掘潜力。对标管理是一个持续、稳定的创新和优化过程，在不断循环提升的实践过程中形成和保持企业的竞争优势。
四、对标管理指标体系
根据黄金矿山企业的特点，公司分别向一选厂、二选厂、生产技术部、财务审计部和安全环保部征集了对标管理要素指标33项，初步确定了目标值。按照要素指标性质，将公司对标管理要素指标分为经济运行质量、生产经营指标、质量环境安全和降本节能增效四个体系，并分别确定了要素指标的行业领先值、标杆企业值和xx年奋斗目标值。在降本节能增效体系中，由于两个选厂生产规模不同，主要选矿物料消耗有所差别，因此分别制定了能源消耗和原材料消耗指标。
五、项目执行小组
为了保证各项要素指标能够完成xx年度确定的奋斗目标值，根据要素指标类型，分别成立以下项目执行小组：
1、经济运行质量小组（10项要素指标）
组长：
小组成员：
2、生产技术指标小组（6项要素指标）
组长：
小组成员：
3、质量环境安全小组（7项要素指标）
组长：
小组成员：
4、降本节能增效小组（10项要素指标）
组长：
小组成员：
六、要素指标改进措施
各项目执行小组要根据要素指标性质和确定的目标值，在按照以下措施完成要素指标目标值的过程中，要充分调动和鼓励岗位职工以各种形式提出改进措施，全员参与，不断优化，持续改进。
1、经济运行质量指标体系
经济运行质量体系共10项要素指标，包括资产负债率、流动资产周转次数、流动比率等指标。在提高流动资产周转率方面，应及时盘活流动资金，减少存货积压、及时清理应收款项，加速资金周转。主要方式是通过公司经济责任制考核，对于存货、应收款项余额按照比例进行考核奖罚，有效降低产品库存，减少资金占用，提高流动资金周转率和存货周转次数。
同时，和各商业银行保持良好合作关系，力争取得等级较高的授信评级，使贷款利率降低到基准利率，减少财务费用。通过合理安排资金，保证流动资金周转和重点工程建设资金，降低短期贷款余额，降低资产负债率。
在销售环节，要密切关注黄金销售市场，拓宽销售渠道和方式，有效规避市场风险，严格执行《产品销售管理办法》，力争销售利润最大化，提高净资产收益率。
在成本费用管理方面，要严格控制开支，增强财务约束力，在年度预算和经济责任制考核办法执行过程中，要更加程序化、规范化和精细化。同时，公司需要增加新的经济增长点，不断扩大市场占有率和销售额，努力提高销售收入增长率。
2、生产技术指标体系
在生产技术指标体系改进方面，首先要严格执行公司《矿山工程施工管理办法》、《矿山工程验收管理办法》，完善采矿车间月度考核体系，不断推动工程质量上层次、上水平，工程设计高起点、现场施工高定位、工程验收高标准。井下生产现场加强监管，督促采矿车间加强设备管理，提高机械化装备和科技含量，提高劳动生产率水平和效率。采矿车间必须按批准的设计、计划和工程质量标准进行生产采切工程，做到合理开采。矿块回采前，采矿技术人员要向生产人员进行技术交底，以免情况不明造成矿石的损失贫化。生产人员在矿床开采过程中，应最大限度地回收矿产资源，确保采矿损失率和贫化率的降低。
在充分利用低品位矿石的'前提下，努力提高入选品位，进一步提高选矿回收率。在控制尾渣品位方面，要增加磨矿细度，更换或改造型旋流器等设备，同时对现有的洗炭箱进行改造，优化洗炭方法，防止粉炭影响指标。在控制尾液品位方面，要加大工艺流程中指标的监控力度，及时快速反应，严格控制好氰根、碱值、炭密度等指标，确保对标管理目标值的实现。
3、质量安全环保体系
在质量检验改进方面，要继续认真执行公司的各项规章制度和操作规程，精细化作业。同时，对质检技术人员开展业务培训和教育，加强考核，增强责任心和业务技能水平。质检环节注重引进先进技术、设备和管理方法，定期校正检验器具，保证业务数据准确，质量有所提高。
第四篇：对标工作总结
为了评价本公司质量、环境、职业健康管理体系是否按策划实施运行，以验证管理体系的有效性、适宜性、符合性，公司于20xx年8月28日起组织了“三标”内审工作。针对分厂审核所发现的问题，现作出如下总结：
一、沟通交流质量、环境、职业健康方面
1、与分厂负责人及分厂员工沟通交流公司QES方针，大部分员工都清楚公司QES方针，并能正确理解其含义，也存在少部分员工不清楚公司QES方针的情况，分厂将继续加大培训力度，确保QES方针深入人心。
2、与部门负责人及分厂员工沟通交流部门职责和岗位职责，基本清楚分厂职责和岗位职责，并且对分厂职责、岗位职责认识比较全面，但仍有个别人员认识不全面的情况，分厂将加强培训，确保人人清晰、清楚、全面的认识分厂职责、各岗位职责。人员配置合理
3、与岗位人员沟通交流，各岗位人员清楚本岗位可能存在的紧急情况及应对措施，清楚公司环境因素、危险源、职业病防治措施等。且公司有相应控制措施及制度。
4、分厂有相应的分厂例会制度、遵循交接班制度、相关方停送电有相关票据及总降出入登记记录本等，交流台账齐全。
二、部门职责及人员配置方面
分厂配备厂长1名、厂长助理2名，技术员1名，技术组、人员结构合理。分厂有相应部门职责说明书及岗位说明书，在说明书中，明确了岗位职责及任职要求，分厂及分厂人员严格遵循部门职责及岗位职责从事保运生产的检维修工作。
三、部门目标完成情况
分厂现有《年度目标责任书》、《年度/月度目标分解表》，每月按时提交月度目标完成情况到相关责任部门。20xx年1月1日至9月30日，无火灾、爆炸和特大以上设备事故、安全检查和隐患排查完成率为100%、负伤率为零、无重伤及以上安全生产事故，无较大设备事故，无爆炸事故；无负同等以上责任的一般以上交通事故、劳动防护用品配发、登记率及穿戴合格率100%、消防设施设备完好率100%，并保持有效、供配电系统安全装置完好率100%、检修作业现场要求工完料尽场地清，达标率100%、联锁控制系统完好率100%。
四、部门存在风险和机遇的识别及应对情况
分厂为生产保运部门，主要从事电气、仪表的维护、保养工作，针对其工作情况，分厂做了《风险和机遇评估分析及应对措施表》，针对各班组检维修情况做了风险和机遇评估分析，并针对风险制定了应对措施。公司级也有相应应对文件《风险和机遇的应对措施控制程序》。
五、所管区域环境因素和危险源的辨识评价和控制情况
分厂根据其工作环境情况，作出了《环境因素识别和评价表》和《电仪分厂风险分析报告》，通过危害辨识、风险评价，采取各种风险管理技术，从人的方面、物的方面环境因素方面、管理方面对风险实施有效控制，预防和减少各种危害和事故的发生，并妥善处理风险所致损失的后果，以达到以最少的`成本获得最大的安全保障。
六、设备维护、保养情况报告；
1、截止20xx年9月30日，分厂共辖电气仪表设备4200台，其中电气502台，仪表3665台，试验设备29台；综合设备完好率＞98%，关键设备完好率100%。1至9月共计新增设备4台，更新设备101台。
2、日常检维修及保养。
a、完成日常设备维护、检修工作。
b、配合各分厂完成各装置的开停车工作。
c、完成20xx年度停车大修工作。
d、完成全厂15台关键、重要电机维护保养。
e、完成全厂12台高压电机维护保养。
f、完成110Kv乾氯/文线氯线基塔N8-N11，N25-N28同塔双回外线迁改工作
g、完成10KV各子站高压柜的日常巡检管理工作。
h、完成缺损设备标志牌的报送及安装、悬挂工作。
i、完成备用设备标志牌的统计及记录、悬挂工作。
j、完成电气设备控制原理图的统计及粘贴工作。
七、设备设施配置的充分性、适宜性截止20xx年9月30日，电仪分厂共辖电气仪表设备4200台，其中电气502台，仪表3665台，试验设备29台；1至9月共计新增设备4台，更新设备101台。设备设施较充分，且根据生产实际需求，设备设施在不断更新中。
八、能源资源消耗情况报告
分厂主要管理的能源资源为电力资源，20xx年1月1日至9月30日，其电力共消耗电度为245113458 KW・h（其中整流用电量为166813508KW.h），最大负荷为45284KW（于20xx年8月2日产生），年均功率因数＞0.94，四台电解槽电流最高稳定负荷为A、B台14.85KA，C、D台14.85KA，年均整流变电效率＞94%；
九、改进意见
1、针对公司QES方针、部门/岗位职责、环境因素、危险源、职业病防治措施、交接班制度、停送电管理等加强培训，覆盖到分厂每一名员工。
2、节能降耗方面。继续开展好“金点子”小改革及QC业务改进、修旧利废等，达到提质增效、节能降耗的目的。
3、公司现有照明灯部分为卤素灯，为达到节能降耗目的，分厂将陆续改进照明灯为LED灯。
4、分厂现使用的记录表根据实际需要有改动情况，分厂将逐步修订规程，使其使用的记录表与规程一一对应。
5、依据工信部文件，为达到节能降耗、安全等目的，分厂将逐步淘汰部分电机。
6、为节约采购成本，减少维护、检修费用,保证检维修质量，电仪分厂对电气、仪表设备、零部件等采购将把控好其质量，有效延长各电气、仪表设备的使用寿命。
第五篇：对标工作总结
这次对标学习使我受益匪浅，更加能从一个管理者的角度去思考问题和处理问题。
在我们这样的企业中，班组长管理着一个小组，带领着一个工班，是兵头，又是将尾，是指挥者也是监督者，起着生产一线的指挥工作，确保工作的质量和最终的结果。班组长要发挥主动性，充分调动全班的积极性，保证安全第一，挺高设备及机组稳定性，保证检修质量，降低成本，防止事故的出现，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的'班组长还应该提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。为上级主管理清组织内部的关系，并制定相关标准，使生产工艺更趋合理化，规范化。
第一、让领导作选择题，自己作思考题。对于一个上级主管来说，他每天要面对许多的问题，根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的所有问题。这时候作为一名好的班组长，我们就要把班组中遇到的问题先自己仔细思考并提出一系列行之有效的解决方案，然后再向领导汇报，让领导来决定哪个方案更合理，可行性更强。这样，你本人的能力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高，领导也能在“做选择题”的过程中逐步认可你的能力，从而使你成为一个受到上级欢迎和赏识的下属。
第二、比别人多做一步，多想一点。在现状和目标之间，存在诸多流程，诸多环节。流程和环节中就会存在这样那样的问题，需要我们作为管理者去规范，去标准化。从这个意义上来说，我们作为班组长，就应该比别人多想，多做一点，多走一步。
第三，执行力要强，有两个方面的影响。一是标化和量化的影响。没有量化就没有执行。我们的制度（规程）要尽可能的量化，并形成体系。二是态度的影响。这方面，就只有我们作为班组长的带头，起到示范效应。同时，要加强行政功能，加强监督力度。
通过这次的培训我深刻的体会到，班组长是生产的组织和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。
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