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一、活动背景
春季到来,社区居民外出增加,同时春季也是疾病高发期,通过组建团队,建立义诊以及社区讲座模式,保证每日到院体检患者人数,宣传正面医疗公益形象,同时带动郑州德馨中医院内科、疼痛理疗科等科室就诊以及住院患者的增加,同时对乳腺、妇科等科室进行有效的宣传,提升专科的知名度,带动专科口碑的发展。
二、活动目的
地面营销,直接深入终端,通过义诊、宣传等活动,让医院的`专家、技术、环境、服务、实惠、公益观念深入周边社区,提升医院整体影响力,同时通过义诊增加医院患者就诊量,提升人气,拉动参展医院效益增长。
三、营销策略
以上级卫生部门要求和号召以及公益为民的名义进驻社区,通过义诊提升医院的品牌,提高医院的知名度。主打公益牌,走进每一个社区,针对医院的潜在病种患者进行终端地面营销。
四、义诊内容:
1、开展义诊工作:初步筛查、诊断和一般治疗,普及医学知识和健康知识,进行内外科常见病、慢性病的咨询,引导群众科学就医,倡导健康生活方式,同时有效收集患者信息,利用现场咨询和二次回访增加预约到院率。
2、开展健康讲座:举办面向广大人民群众的健康讲座,组织各科专家到社区进行健康讲座,提高人民群众的健康意识,掌握实用的的健康生活常识和专科防病知识,培养正确的就医理念,促进对医院的信赖和增加到诊。
六、宣传形式
1、提前一周到社区宣传,包括横幅、海报、下发单页或者通知
2、协调社区志愿者进行前期宣传,重点突出义诊具体时间和地点;
七、义诊流程
1、参展医院工作人员在8点前摆好义诊所需用品,包括血压仪、小礼品、展架、宣传资料等,工作人员各就各位;
2、现场发放宣传单,并及时为不明白市民讲解义诊的流程,和我们的公益性;
3、选取个别重症康复患者现身说法,讲解患者的痛苦,感谢义诊专家,放大义诊的亲情效应,引起共鸣,拉近与市民的感情(情感销售);
4、专家仔细询问病情,护士同时对意向患病患者做好记录,包括:姓名,患病程度,地址,联系方式,便于以后跟踪;
八、活动总结
1、现场服务人员统计好当日体检人员,患者资料,做好记录,建立患者信息数据库;
2、由回访人员打电话回访,确切了解意向患者病情,争取用真情打动患者来院就诊;
3、让患者自愿、舒服就诊,同时应及时和患者沟通近期医院活动,包括手术优惠政策;
九、活动物料
1、展架:
(1)医院简介;
(2)专家展示
(3)技术和设备展示
(4)医保农合政策
(5)环境展示
(6)内科、中医科特色展示
2、纸质等宣传品
(1)医院整体宣传折页:内容包括医院简介、专家简介、技术和设备简介、医保农合政策、医院环境;
(2)预约就诊单(复写并已制作)
(3)科室优惠卡、暖水袋
(4)微信二维码雕刻
(5)横幅
(6)医生名片
3、其他
(1)、义诊桌2张
(2)、义诊凳8个
(3)、义诊人员台卡,胸牌
(4)、车辆:1台
(5)、护士服、绶带
十、惠民政策
1、义诊当天需要到院就诊患者享受免费接送服务,免挂号费(根据患者年龄等实际情况可由咨询医生合理掌握)。
2、咨询医生开单,持单到院就诊免专家挂号费。
3、需住院手术治疗者,优先安排床位;
4、免费享受中医理疗一次(针灸、艾灸、拔罐、红光任选其一)。
5、节假日活动期间根据院内经营制定优惠政策的实际情况执行。(特殊时期优惠政策)
十一、效果评估
1、义诊规模:根据社区不同进行规模的评定,一般人数不得少于20人;
2、义诊留电人数不少于15人。
3、二次回访全部留电患者
4、前期预计预约率1/10;到诊率:1/20;
健康促进医院是世界卫生组织在全球倡导的医院健康新理念。为进一步促进从以治病为中心向以人民健康为中心转变,统筹推进我县医院健康促进工作,依据世界卫生组织有关健康促进医院的基本理念,充分发挥医疗机构在健康促进中的排头兵作用,特制定本方案。
一、指导思想
以新形势下卫生和健康工作方针为指引,以满足人民群众健康需求为导向,以发挥专业阵地和人才优势推进健康促进为抓手,以健全健康促进管理长效机制为支撑,着力创造健康支持性环境,倡导健康生活方式,推进健康促进融入预防、医疗、康复等医疗服务全过程,提升全民健康水平,推进健康武义建设。
二、目标要求
牢固树立大健康理念,以人的健康为中心,推动健康管理关口前移,加强医患沟通和科普宣传,开展健康教育和行为干预,改善诊疗和卫生环境,提供健康促进与教育服务,全县公立医疗机构全部达到浙江省健康促进医院标准。
三、工作内容
二级以上医疗卫生机构参照浙江省健康促进医院标准进行建设(附件1),基层医疗卫生机构参照健康促进医院标准进行建设(附件2)。
(一)符合无烟卫生医疗机构标准是健康促进医院的前提条件。
(二)成立由院领导牵头负责的健康促进医院工作领导小组,明确责任部门,配备专职健康促进工作人员,建立与完善开展健康教育服务的组织网络。制定健康促进医院建设规划和工作计划,并纳入医院目标责任管理考核。
(三)开展医院健康促进工作的组织动员及医护人员健康教育技能培训、人际沟通能力,提高员工开展健康促进工作的主动性和技能水平。
(四)保持医院内环境整洁,开展健康保健和疾病防治知识传播,建设安全、和谐、有益健康的诊疗环境。
(五)开展院内、院外健康教育,提高患者、家属、和社区居民及医护人员技能。
(六)定期开展健康促进医院建设自评工作,记录、整理、总结将健康促进融入医院管理政策、改进医疗服务模式、健康促进干预效果及患者满意度的有效证据与典型经验、工作方法与模式。
四、工作步骤
创建工作分为三个阶段:
第一阶段:建立机制,工作启动阶段。各医疗机构建立健康促进医院工作机制,成立创建工作领导小组,制定创建健康促进医院实施方案,全面启动健康促进医院创建工作。
第二阶段:综合干预、全面建设阶段。各医疗机构细化分解目标任务、落实责任,组织实施并开展监督指导,全面推进健康促进医院建设。
第三阶段:考核评估、总结经验阶段。对照标准自查提高,完善各类工作项目及相关资料整理建档,确保各项工作指标达到健康促进医院标准,迎接验收。
五、有关要求
(一)各医疗机构要高度重视健康促进医院建设工作,将此项工作作为贯彻落实健康促进县建设的具体行动,纳入医院工作计划,加强组织领导,明确责任分工,狠抓措施落实,确保工作任务全面落地。
(二)县健康办、县爱卫办负责创建工作的组织实施、统筹协调、监督管理、考核评估工作;县疾控中心负责建设工作的技术指导、监督检查工作;各医疗机构负责制定具体实施方案并按照要求开展建设工作。
施方案
2020年4月19日
孕产妇健康管理实
孕产妇健康管理实施方案
一、目标
经过全面实施孕产妇健康管理服务,为全乡孕产妇提供安全、有效、规范、便捷的保健服务,提高孕产妇保健管理率,降低孕产妇、围产儿死亡率。具体目标是年度辖区内:(一)早孕建册率≥90%;
(二)产前健康管理率≥90%;
(三)产后访视率≥90%。 二、服务对象 辖区内所有孕产妇。三、服务内容
(一)孕13周前为其建立《孕产妇保健手册》,进行第1次孕早期随访。
1.孕妇健康状况评估:询问既往史、家族史等,观察体态、精神等,并进行一般体检、妇科检查和血常规检查,有条件的地区建议进行血型、尿常规、肝功能、阴道分泌物、梅毒血清学试验、HIV抗体检测等实验室检查。
2.开展孕早期个人卫生、心理和营养保健指导,特别要强调避免致畸因素和疾病对胚胎的不良影响,同时进行产前筛查和产前诊断的宣传告知。
3.根据检查结果填写第一次产前随访服务记录表,对具有妊娠危险因素和可能有妊娠禁忌症及严重并发症的孕妇,及时转诊到
2020年4月19日
上级医疗保健机构,并在2周内随访转诊结果。
(二)孕16~20周、21~24周各进行1次产前随访,对孕妇的健康状况和胎儿的生长发育情况进行评估和指导。
1.孕妇健康状况评估:经过询问、观察、一般体格检查、产科检查、实验室检查对孕妇健康和胎儿的生长发育状况进行评估,识别需要做产前诊断和需要转诊的重点孕妇。
2.对未发现异常的孕妇,除了进行孕期的个人卫生、心理、运动和营养指导外,还应进行预防出生缺陷的产前筛查和产前诊断的宣传告知。
3.开展自我监护方法指导、分娩准备教育和母乳喂养指导,并落实孕24周后到有助产资质的医疗保健机构继续进行产前检查和住院分娩。
4.对发现有异常的孕妇,要及时转至上级医疗保健机构。出现危急征象的孕妇,要立即转上级医疗保健机构急诊。
(三)孕28~36周、37~40周各进行1次产前随访,重点孕妇应在有助产资质的医疗保健机构进行,并酌情增加次数。
1.询问前次产前检查之后有无特殊情况出现,特别要关注孕期并发症和合并症的表现特征。
2.测量体重及血压,检查有无水肿及其它异常,建议复查血常规和尿常规。
3.复查胎位,听胎心率,测宫底高度、腹围,并注意胎儿大小与
2020年4月19日
孕周是否相符。
4.对孕妇进行孕期保健教育,并督促做好自我监测。
(四)产后访视:村卫生室、在得到分娩医院转来产妇分娩的信息后,应于一周内到产妇家中进行产后访视,进行产褥期健康管理,加强母乳喂养和新生儿护理指导,同时进行新生儿访视。
1.经过观察、询问和检查,了解产妇一般情况、乳房、子宫、出血和恶露、会阴或腹部伤口恢复等情况。
2.对康复正常及出现母乳喂养、产后便秘、痔疮、会阴伤口等问题的产妇要进行产褥期保健指导和相关问题处理。
3.发现有产后感染、产后出血、子宫复旧不佳、妊娠合并症未恢复者以及产后抑郁等问题的产妇,应及时转至上级医疗保健机构治疗。
4.经过观察、询问和检查了解新生儿的基本情况。
(五)产后42天健康检查。
1.为正常产妇做产后健康检查,异常产妇到原分娩医疗保健机构检查。
2.经过询问、观察、一般体检和妇科检查,必要时进行辅助检查对产妇康复情况进行评估。
3.对已康复者进行性保健、避孕、生殖道感染、纯母乳喂养6个月等方面的指导。
四、服务要求
(一)开展孕产妇健康管理的机构应当具备所需的基本设备和条
2020年4月19日
件。(二)从事孕产妇健康管理服务工作的人员(含乡村医生)应取得相应的执业资格,并接受过孕产妇保健专业技术培训。(三)按照国家有关孕产妇保健工作规范的要求进行孕产妇健康管理工作
(四)加强与村(居)委会、计生等相关部门的联系,掌握辖区内孕产妇人口信息。
(五)加强宣传,告知服务内容,使更多的育龄妇女愿意接受服务,提高早孕建册率。
(六)将每次随访服务的信息及检查结果准确、完整地记录在《孕产妇保健手册》和孕产妇健康档案上。
(七)积极运用中医药方法(如饮食起居、情志调摄、食疗药膳、产后康复等),开展孕期、产褥期、哺乳期保健服务。
2020年4月19日
孕产妇健康管理项目
实施方案
佳县妇幼保健站
2020年4月19日
2020年4月19日7
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