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一、活动目的:
为了更好地贯彻赣州市委市政府“送政策、送温暖、送服务”工作精神,充分利用我院医疗技术优势为百姓提供优质医疗服务,提高当地居民健康水平和自我保健能力,根据龙下乡实际情况,制定20xx年xxx第一附属医院“送医送药下乡服务”活动方案,具体内容如下。
二、活动时间:
6月3日(农历闰四月十四)
三、活动地点:
揭牌仪式在乡卫生院,义诊活动在全南县龙下乡圩镇。
四、活动流程:
上午7:30――医疗组从赣州出发,预计9:20到达
上午9:30――在乡卫生院举行“远程医疗服务站”揭牌仪式及赠
送医疗服务宣传资料。
上午10:00――在乡圩镇举行义诊活动。
中午12:00――午餐
下午2:00――医疗组返程
①为了更好的做好接待及义诊服务工作,请明确以下来访人员:
参加“义诊”医疗服务人员:
随医疗组前来的院领导有哪些?揭牌仪式讲话领导?
宣传科人员及其他人员有哪些?
②上午9:30在乡卫生院举行“远程医疗服务站”揭牌仪式及赠送医疗服务宣传资料具体事宜:
活动当天由于会安排电视台跟踪报道宣传,县领导及乡领导均会参加揭牌仪式,请做好以下一些工作准备:
1、院领导揭牌仪式上简短五分钟讲话稿。
2、准备一本我院新版通讯录(揭牌后赠送乡卫生院,以便今后技术咨询指导)
3、准备一些医疗服务宣传资料,揭牌后赠送乡卫生院(宣传资料主要有:手足口病诊疗、儿科液体疗法、最新版临床基本技能操作标准、溺水及农药中毒及中暑急救处理各10份)
4、其它宣传资料(内容不限)等。
③上午10:00在乡圩镇举行义诊活动具体事宜:
1、由乡卫生院提供护士两名,测血压(血压计卫生院自备)。
2、我院义诊医生自备工作服、听诊器、医嘱便签等。
3、安排一名义诊医生代表准备接受电视台简短采访讲话。
4、带药种类:感冒药、防暑药、常用消化系统疾病用药、常用抗高血压药物、常用抗菌素等一些常用临床药物。
④上午义诊的同时院领导走访剩余联系户:
由于义诊的当天是当圩日,加上当天上午我院医疗专家义诊,故领导上午走访联系户扑空概率较高,后期主要由驻点三送队员xxx负责做好走访联系户及做好服务工作。
1、5月31日当天为当圩日,在乡政府门口张贴6月3日“赣南医学院第一附属医院送医送药下乡活动”海报。
2、安排各村干部做好义诊宣传通知工作,并收集本村有疑难疾病患者情况后,告之附属医院驻点队员。
3、6月3日义诊前准备好桌子、凳子、专家姓名牌、义诊活动宣传横幅。
4、安排2个能说普通话的村干部,以备交流不畅时的翻译。
5、活动当天主持揭牌仪式的乡领导及简短讲话稿。
6、安排部分村干部义诊当天上午带领一附院领导走访农户。
7、安排好县领导及电视台采访等事宜。
一、工作目标
在总结近几年大型义诊活动经验的基础上,因地制宜、紧密结合全县医疗需求,有重点、有针对性地开展义诊活动。通过活动的开展,推动全县卫生计生系统深入学习贯彻落实全国卫生与健康大会精神和中央关于精准扶贫的一系列重要决策部署,进一步树立卫生计生系统良好形象;方便群众在家门口看病就医,推进深度贫困地区健康扶贫工作。
二、活动时间
20xx年9月9日至15日,9月9日全国统一启动。
三、活动主体
县卫计局、各级各类医疗机构。
四、主要内容
(一)公共场所义诊活动。9月9日上午9时在文化广场举行活动周启动仪式并开展义诊活动,组织县级医疗机构,抽调群众需求较大的医疗、药学、护理专家,进行疾病的咨询、筛查、诊断和一般治疗,普及医学常识和健康知识。特别是针对群众需求集中的慢性病、肿瘤、儿童疾病、地方病等重点安排医疗力量。
(二)对口支援县级医院义诊工作。邀请省中医院知名专家对口支援的县中医院,开展义诊工作。主要义诊形式包括开设专科门诊、组织疑难重症的会诊、教学查房、手术演示等,并结合当地手术需求开展义诊手术。同时,要开展医疗技术和医院管理相关业务培训,具体内容由支援医院和受援医院协商安排。
(三)深入贫困地区进行义诊。结合健康扶贫工作,各县级医疗机构选派医疗队到联系村进行义诊。义诊活动包括开展疾病咨询、疑难病例会诊、义诊手术等。
(四)义诊活动到基层。各县级医疗机构,抽调慢性病、肿瘤、儿童疾病、地方病等领域的专家,在社区卫生服务机构、乡镇卫生院等基层医疗机构开展义诊活动。在活动期间,要保证基层医疗机构有专家坐诊,使群众能够就近得到优质服务。要通过病例讨论、专家授课等方式,开展针对基层的技术指导和帮扶,推进分级诊疗工作。
(五)举办健康大讲堂。县中两院要根据我县的疾病特点和医院的专科特色,组织专家走进学校、工厂、建筑工地、社区、党政机关,讲授、传播健康知识,提高广大人民群众的健康意识,掌握适用的健康生活常识和专科防病知识,培养正确的就医理念。健康大讲堂的专题安排要时间适当、通俗易懂。活动周期间每家医院举办不少于2次的健康大讲堂及中医药科普知识宣讲。
(六)二级以上医院院内的义诊活动。县中两院要结合医德医风建设和“进一步改善医疗服务行动计划”的要求,针对本院的特色专科和知名专家,开展形式多样的义诊活动,编印专科疾病防治宣传资料,改善相应专科的诊疗环境和流程,提高优质医疗资源服务效率。
(七)医疗服务进军营。根据驻军部队及警部队需求,对广大官兵提供义诊服务,通过形式多样的医疗服务活动为基层部队办实事、解难题,提升基层医疗服务保障能力,着力维护部队官兵健康。
五、工作要求
(一)提高认识,精心组织。要从落实全国卫生健康大会精神,以精准扶贫、健康扶贫为切入点,切实组织好此次义诊活动。要在总结近几年活动经验的基础上,对义诊活动场所、形式和内容进行改进、充实和完善,制订可操作、能见效的实施方案。要根据实际条件,提前确定义诊手术各类、时间和手术数量,组织筛查符合手术条件的患者,保证医疗质量和医疗安全。
(二)加大宣传,营造氛围。各级各类医疗机构要充分利用各种媒体加强宣传,将义诊活动安排提前向社会公告。方便更多患者获得义诊服务。活动过程中,要通过媒体传播健康知识和医学常识,扩大活动的覆盖面和影响力。
(三)认真总结,及时报告。各单位在义诊过程中要注意及时做好总结与工作量统计,总结要有针对性,能够反映义诊活动中当地群众的医疗需求所在、群众的感受以及发现的问题、对今后开展好义诊活动的建议等,有条件的留存影像和视频资料。各单位要将义诊活动情况及时进行统计,中医院义诊活动情况单独统计,并于9月17日前将本辖区、本单位义诊情况统计表报送卫计局医政股,9月21日前报送义诊活动总结。
一、活动背景
春季到来,社区居民外出增加,同时春季也是疾病高发期,通过组建团队,建立义诊以及社区讲座模式,保证每日到院体检患者人数,宣传正面医疗公益形象,同时带动郑州德馨中医院内科、疼痛理疗科等科室就诊以及住院患者的增加,同时对乳腺、妇科等科室进行有效的宣传,提升专科的知名度,带动专科口碑的发展。
二、活动目的
地面营销,直接深入终端,通过义诊、宣传等活动,让医院的专家、技术、环境、服务、实惠、公益观念深入周边社区,提升医院整体影响力,同时通过义诊增加医院患者就诊量,提升人气,拉动参展医院效益增长。
三、营销策略
以上级卫生部门要求和号召以及公益为民的名义进驻社区,通过义诊提升医院的品牌,提高医院的知名度。主打公益牌,走进每一个社区,针对医院的潜在病种患者进行终端地面营销。
四、义诊内容:
1、开展义诊工作:初步筛查、诊断和一般治疗,普及医学知识和健康知识,进行内外科常见病、慢性病的咨询,引导群众科学就医,倡导健康生活方式,同时有效收集患者信息,利用现场咨询和二次回访增加预约到院率。
2、开展健康讲座:举办面向广大人民群众的健康讲座,组织各科专家到社区进行健康讲座,提高人民群众的健康意识,掌握实用的的健康生活常识和专科防病知识,培养正确的就医理念,促进对医院的信赖和增加到诊。
六、宣传形式
1、提前一周到社区宣传,包括横幅、海报、下发单页或者通知
2、协调社区志愿者进行前期宣传,重点突出义诊具体时间和地点;
七、义诊流程
1、参展医院工作人员在8点前摆好义诊所需用品,包括血压仪、小礼品、展架、宣传资料等,工作人员各就各位;
2、现场发放宣传单,并及时为不明白市民讲解义诊的流程,和我们的公益性;
3、选取个别重症康复患者现身说法,讲解患者的痛苦,感谢义诊专家,放大义诊的亲情效应,引起共鸣,拉近与市民的感情(情感销售);
4、专家仔细询问病情,护士同时对意向患病患者做好记录,包括:姓名,患病程度,地址,联系方式,便于以后跟踪;
八、活动总结
1、现场服务人员统计好当日体检人员,患者资料,做好记录,建立患者信息数据库;
2、由回访人员打电话回访,确切了解意向患者病情,争取用真情打动患者来院就诊;
3、让患者自愿、舒服就诊,同时应及时和患者沟通近期医院活动,包括手术优惠政策;
九、活动物料
1、展架:
(1)医院简介;
(2)专家展示
(3)技术和设备展示
(4)医保农合政策
(5)环境展示
(6)内科、中医科特色展示
2、纸质等宣传品
(1)医院整体宣传折页:内容包括医院简介、专家简介、技术和设备简介、医保农合政策、医院环境;
(2)预约就诊单(复写并已制作)
(3)科室优惠卡、暖水袋
(4)微信二维码雕刻
(5)横幅
(6)医生名片
3、其他
(1)、义诊桌2张
(2)、义诊凳8个
(3)、义诊人员台卡,胸牌
(4)、车辆:1台
(5)、护士服、绶带
十、惠民政策
1、义诊当天需要到院就诊患者享受免费接送服务,免挂号费(根据患者年龄等实际情况可由咨询医生合理掌握)。
2、咨询医生开单,持单到院就诊免专家挂号费。
3、需住院手术治疗者,优先安排床位;
4、免费享受中医理疗一次(针灸、艾灸、拔罐、红光任选其一)。
5、节假日活动期间根据院内经营制定优惠政策的实际情况执行。(特殊时期优惠政策)
十一、效果评估
1、义诊规模:根据社区不同进行规模的评定,一般人数不得少于20人;
2、义诊留电人数不少于15人。
3、二次回访全部留电患者
4、前期预计预约率1/10;到诊率:1/20;
XX县老年人健康管理实施方案
为全面落实2009-2011年医药卫生体制改革重点工作,按照《医药卫生体制五项重点改革2011年度安排》(国办发[2011]8号)文件精神和卫生部公共卫生服务规范(2011年版)要求,结合我县实际,制定本方案。
一、服务对象
辖区内65岁及以上常住居民。二、服务内容
(一)每年进行1次老年人健康管理,包括健康体检、健康咨询指导和干预等。
(二)生活方式和健康状况评估:包括体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药等情况。
(三)体格检查:包括体温、脉搏、呼吸、血压、体重、腰围、臀围、皮肤、淋巴结、心脏、肺部、腹部等检查以及视力、听力和活动能力的一般检查。
(四)辅助检查:每年检查1次空腹血糖。有条件的地区建议增加血常规、尿常规、大便潜血、血脂、B超、眼底检查、肝肾功能、心电图检查等以及认知功能和情感状态的初筛检查。
(五)告知居民健康体检结果并进行相应干预。 1.对发现已确诊的原发性高血压和2型糖尿病等患者纳入相应的慢性病患者健康管理。
2.对存在危险因素且未纳入其他疾病健康管理的居民建议定期复查。
3.告知居民进行下一次健康检查的时间。
(六)对所有老年居民进行慢性病危险因素和疫苗接种、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导。
三、服务流程 预约:辖区内65岁及以上常住居民1.进行体格检查·询问慢性疾病常见症状·测量身高、体重、血压等·进行一般体格检查·视力、听力和活动能力的一般检查2.检测空腹血糖3.询问生活方式·吸烟·饮酒·体育锻炼·饮食4、询问既往健康状况·所患疾病·治疗情况·目前用药情况既往确诊高血压或糖尿病等疾病纳入相应疾病管理根据评估结果进行分类处理存在危险因素进行有针对性健康教育,定期复查对所有居民:1、告知健康体检结果2、进行健康教育· 危险因素干预· 疫苗接种· 骨质疏松预防· 预防意外伤害3、告知下次年检时间无异常发现 四、服务要求(一)成立领导组织(二)具体工作
1、加强与村(居)委会、派出所等相关部门的联系,掌握辖区内老年人口信息变化。
2、加强宣传,告知服务内容,使更多的老年居民愿意接受服务。
3、预约65岁及以上居民到乡镇卫生院、村卫生所、社区卫生服务中心接受健康管理。对行动不便、卧床居民可提供预约上门健康检查。
4、每次健康检查后及时将相关信息记入健康档案,具体内容详见《城乡居民健康档案管理服务规范》健康体检表。 5、积极应用中医药方法为老年人提供养生保健、疾病防治等健康指导。
五、考核指标
(一)老年居民健康管理率=接受健康管理人数/年内辖区内65岁及以上常住居民数×100%。
(二)健康体检表完整率=填写完整的健康体检表数/抽样的健康体检表数×100%。
(三)奖惩措施
对完成目标工作任务并取得显著成绩的项目单位予以表彰,并作为今后优先考虑的项目承担单位;未按要求完成工作量和工作目标的项目单位要追究相关责任,扣除部分或全部公共卫生服务经费,并限期完成任务。
(四)纳入年终考核内容。
为保障“健康促进医院”创建活动的顺利开展,进一步推进我院的健康教育工作,特制定本方案。
一、指导思想
按照《芜湖市健康促进医院试点工作方案的通知》(芜卫防〔20xx〕48号)精神,更好的发挥我院自身优势,大力倡导健康理念,全面推进健康促进医院工作,优化医疗,传播健康相关信息,提高全名健康素质,促进社会和谐。
二、工作目标
通过出台实施促进、保护医务人员和患者健康的政策或措施,开展针对不同人群需求的健康教育,改善就医环境,与社区建立互动式的密切联系,为医护人员、患者及家属、社区居民提供综合性的健康保健服务措施,力争20xx年年底通过安徽省健康促进医院验收。
三、组织机构及网络建设
1、成立创建“健康促进医院”领导小组
组 长:施志农
副组长:杨爱红、唐小云
成 员:方玲珑、王春豫、倪大华、张忠红、疏无难、杨蕾、李蓥、徐劲峰
2、建立院健康教育管理网络
医院设立健康教育科,各临床医技科室设立健康教育宣传员。
3、建立例会制度
健康教育领导小组每年召开2次例会,总结医院健康教育开展情况,改进不足、交流经验。
四、主要政策及实施
医院健康教育纳入医院年度计划,实行院科两级目标责任制管理,定期检查,检查结果按医院有关考核制度处置。
1、医院制定开展“健康促进医院”工作的长期规划和年度计划;“健康教育”管理网络职责到人;保证足够的年度“健康促进”工作经费。
2、严格执行《无烟医院》规定,落实院内控烟实施细则。
①成立控烟领导组织,将无烟机构建设纳入本单位发展规划。
②建立健全控烟考评奖惩制度。
③属区域有明显的禁烟标识,室内完全禁烟。
④各科室设有控烟监督员。
⑤开展多种形式的控烟宣传和教育。
⑥明确规定全体职工负有劝阻吸烟的责任和义务。
⑦鼓励和帮助吸烟职工戒烟。
⑧院区内禁止销售烟草制品。
⑨医务人员掌握控烟知识、方法和技巧,对吸烟者至少提供简短的劝阻指导。
3.医院健康教育活动
①对全院职工进行一次“健康促进医院”专题培训,内容包括健康教育与健康促进基本理论与发展,健康促进医院的原理及发展,健康促进医院的创建策略及方法等。
②向全体医务人员进行医院各项健康促进政策与措施的宣传。
③医院门诊每一诊室保证有一种健康宣传材料。
④对住院病人,医护人员开展院前、院中、院后医疗服务健康教育与卫生知识宣传,住院病人及其家属相关
⑤每季度对门诊、病房病人进行健康知识、健康需求及对宣传教育的满意度调查。
4.健康教育进社区
①配合社区在辖区居民中开展健康教育传播、指导,通过卫生宣传日、传染病流行趋势、突发公共卫生事件适时开展居民健康教育讲座、宣传咨询,普及传染病及慢病知识,提高居民防控疾病的知识水平和自我保健的健康意识。
②发挥地理优势,为辖区厂矿员工定期进行健康知识讲座,发放健康手册,让厂矿员工在辛苦工作之余更好的了解健康知识,提高自我健康意识。
五、开设“道德讲堂”
1.依托医院服务网络优势,以全院职工和就诊人员对象,以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德为主要教育内容,实现每个社区都有道德讲堂,我院每个月都开展宣讲活动,每个就诊人员与职工都积极参与,促进社区形成诚实守信、孝老爱亲、家庭和睦、文明礼让、融洽和谐的良好风尚。
2.活动形式
为确保医院“道德讲堂”取得扎实成效,采取群众性和灵活性兼具的“听、看、讲、议、选、行”形式,进一步扩大社区讲堂的参与度和受众面。
“听”――听取先进事迹。不定期聘请道德模范和专家深入城乡社区授课,通过道德模范讲述亲身经历和专家讲解文明礼仪、社会道德、行为品德等方面的知识及规范,从理论和实践相结合立体地诠释道德内涵。
“看”――观看道德故事。以医院为单位,结合实际,举办社区“道德讲堂”成果展示活动,采取摄影展示、征文活动等方式,全面展示社区道德建设活动的成效。
“讲”――宣讲典型事例。选取医院先进典型、模范人物,以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的形式讲述道德事迹,诠释道德内涵,丰富医院道德建设的成果。
“议”――评议社会现象。由居民群众评议身边好人故事,讲述心中感受,品悟道德力量,升华自身境界。
“选”――选树先进典型。群众选树一批事迹感人、贴近群众的平凡道德模范人物,有系统、有步骤地在本社区、本辖区中进行集中宣传,带动大家感悟身边先进人物的可贵精神和宝贵品质。
“行”――转化自觉行为。组织医院志愿者积极开展为社区老、弱、病、残等群体服务,让弱势群体再次感觉到邻里的亲情,人人争做道德建设的参与者与先行者。
六、开设“孕妇学校”
我院定期为准妈妈们开办孕妇学校,并面向于社区、企业单位上门开展孕妇学校,让所有准妈妈都能拥有一个聪明、健康的宝宝。并为了实现这个目的,希望通过孕妇学校的系统教学与培训,使准妈妈们在孕期得到优质高效的健康知识宣教服务,愉悦的渡过整个孕期,从而顺顺利利地分娩。
七、评价效果与评价指标
近期效果评价,对卫生保健基本知识、信念态度的变化进行评价,主要指标为卫生知识知晓率。
中期评价,对目标人群的行为进行评估,主要指标是健康行为形成率。
远期效果评估,对健康教育项目计划实施后产生的远期效应进行评估,主要指标是采取干预措施的慢性病、传染病、妇女病的发病率。
八、考核评估
医院对整体工作进行调研和考核验收,按照实施方案的内容和要求,采取明察暗访、问卷调查、现场评估等方法等,对各科室进行验收,并且公布检查结果。
医院对一个阶段的工作进行总结并对“健康促进医院”的长效工作机制提出意见和建议。
明确职责,成员小组要认真履行职责,密切配合、统筹协调,切实抓好健康促进个工作。
为促进我区医院健康教育和健康促进全面融入预防、医疗、康复等医疗卫生服务全程,进一步提高医护质量,发挥医务人员维护和促进健康的主力军作用,推进我区“健康促进医院”创建工作的科学化、规范化和标准化,根据《湖南省20xx年健康促进医院项目方案》要求,结合我区实际,特制定本方案。
一、项目目标
(一)创建6家健康促进医院。
(二)积极探索、不断完善适合创建“健康促进医院”的管理体制、运行机制、策略措施和技术方法。
(三)促进创建“健康促进医院”工作的经验交流,加强医院与健康教育专业机构的合作。
(四)益阳市第三人民医院创建戒烟门诊(具体实施方案由益阳市第三人民医院根据上级有关要求另行制定)。
二、项目范围及创建任务
20xx年度在区级医院(益阳市第三人民医院)、乡镇级医院(沧水铺镇、泥江口镇、兰溪镇、欧江岔镇4家中心卫生院)和街道社区卫生服务中心(会龙山街道社区卫生服务中心)中开展“健康促进医院”创建工作。
三、组织机构
1、成立创建“健康促进医院”领导小组
组长:杨拔群
副组长:汤卫文鲁雪华蔡子良
成员:王新粮刘瑞安文辉钟彬徐柱
刘建华蔡德智佘觉时盛放兵
领导小组下设办公室,刘瑞安同志兼任办公室主任,办公地点设区卫计局宣教股,负责领导小组的日常工作。
四、工作要求
(一)选点
项目医院由区卫计局按照统一规划、方便管理、逐步推广的原则指定。
项目医院与区卫计局签订项目任务书。
(二)“健康促进医院”基本要求
1.符合无烟卫生计生机构标准是“健康促进医院”前提条件。
2.承诺持续(不少于两年)开展“健康促进示范医院”创建工作。
3.成立由院领导牵头负责的创建“健康促进医院”工作领导小组,明确责任部门,指定至少1名健康促进专职人员组织与协调院内外的健康促进活动。
4.制订年度工作计划,明确工作目标与实施方案。
5.按照《健康促进医院评价标准(20xx版)》要求开展相关健康教育与健康促进活动。
6.定期开展健康促进医院创建自评工作,记录、整理、总结将健康促进融入医院管理政策、改进医疗服务模式、健康促进干预效果及患者满意度方面的有效证据与典型经验、工作方法与模式。
(三)评估
区卫计局指定区疾病预防控制中心按照《健康促进医院评价标准(20xx版)》相关要求,采取抽查、验收、上交自评报告等方式组织项目医院项目评估。
以后每年各项目医院根据相关要求组织一次自评估,以便及时总结项目工作经验与成效,并将自评结果上报区疾控中心。
五、组织实施
区卫计局负责项目的组织实施和监督管理工作,加强项目经费管理,专款专用,提高资金使用效率,并接受市卫计委健教中心的业务指导。
区疾病预防控制中心具体负责项目的统筹协调和技术指导,按照项目方案要求策划、组织对各健康促进医院的培训、督导、验收评估与经验交流工作;负责本辖区资料的汇总分析和总结上报。
项目医院负责按照实施方案要求开展创建工作。
六、时间安排
(一)20xx年8―10月:确定项目医院、参加省里的统一培训、制定方案、明确专职人员等。
(二)20xx年11月―20xx年4月:开展健康促进医院创建、培训工作。
(三)20xx年5月:各项目医院完成自评工作,并向区疾病预防控制中心提交工作总结报告。
(四)20xx年6月:区疾病预防控制中心完成验收评估工作并向上级提交项目总结报告。
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