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第一篇：班组建设方案
一、目的
为了进一步加强班组建设，从根本上构建科学合理、优质高效的班组管理体系，不断提高班组的管理水平，实现班组管理制度化、规范化、标准化，提高班组工作效率，增强班组活力和企业竞争能力，进而向具有国内一流水平的班组迈进。
二、适用范围
本细则适用于分厂内的所有班组。
三、班组建设内容
（一）班组组织机构及职责
1、班组设立班组长一名，负责班组的全面工作。班组考勤员、安全员及质量员必须由班组长兼任。记录班组人员出勤情况，每天对班组安全情况和产品质量情况做出评价。
2、设立工会小组组长一名，协助班组长工作。如班组设有副班组长，副班组长必须由工会小组长兼任；负责班组6S管理、节能环保及成本等工作。班组长不在时行使班组长职责。
3、班组组员必须服从、支持班组长和工会小组长工作，完成正常工作任务外同时完成其它临时性任务。
4、班组建设园地内要有班组组织机构图、班组值日表和班组定置图。
（二）“共同愿景”
1、班组要有“共同愿景”，班组建设将要达到目标。
2、班组要制定实现“共同愿景”措施，完成结点计划，自定测量标准。
（三）班组制度建设
1、建立健全规章制度。涉及本班组的规章制度要齐全、整洁，()班组成员了解其内涵并遵照执行。
2、班组每天开早会制度。布置全天工作，包括安全、质量预知预警；总结前一天班组管理情况；各项记录齐全，记录认真，内容翔实。
3、班务公开制度。班务公开栏要及时公布主要工作完成情况以及工时分配、奖、惩情况等；要有月度班组活动安排。
4、班组学习制度。按分厂安排每周按时组织班组学习、讨论，努力创建学习型班组，形成学习氛围。
5、区域管理制度。本班组责任区内符合公司和分厂各项管理规定，每天有专人负责。
（四）开展提素质练本领活动
1、班组要有员工技能提升计划，帮助青年员工提升业务水平，定期总结。
2、发挥技师、高级技师作用，开展班组内部师带徒活动，制定师带徒计划，按阶段总结开展情况。
（五）创新工作，形成进取意识
1、开展技术创新、合理化建议活动，每年两次参与人不少于20%。
2、开展质量攻关和生产攻关活动，发挥质量小组作用，自定攻关内容。
（六）参加组织活动。
1、积极组织参加公司和分厂组织的生产攻关和劳动竞赛等活动。
2、增强集体荣誉感，积极参加分厂各级组织的文娱活动，加强体育锻炼，养成良好的生活习惯。
3、积极参加公益事务和义务劳动等活动。
（七）遵章守纪行为规范
1、班组成员遵章守纪，遵守公司和分厂各项规章制度，遵守国家法律法规。
2、倡导精神文明，着装整洁，举止大方，言谈文明礼貌，具有团结协作精神。
3、加强业务学习和培训，积极参加技术比武和岗位练兵活动，提高自身素质和修养。
4、按计划要求完成好生产任务，生产中防止安全隐患出现，做到“四不伤害”，杜绝安全事故发生。
5、勤勉、节约、保持作业环境清洁，爱护公共设备和设施，精心保养负责的设备和工具。
第二篇：班组文化建设方案
根据上级文件精神，结合我处实际，为促进管理处安全优质服务创建活动的开展，经决定在管理所开展“收费班组无差错竞赛”的活动。具体方案如下：：
一、 活动宗旨
坚持以科学发展观为指导，以标准化站所创建为重
点，以窗口服务上水平，营运管理上台阶为目标，以“窗口服务星级考核”为蓝本，切实打造xx所优质服务品牌。
二、组织领导
为加大活动的落实力度，特成立以下领导下组：
组 长：xxx
副组长：xxx
组 员：各收费班组人员
后勤人员负责该项活动的组织、部署、监督和指导。
三、活动内容
1、开展“点卡点钞”技能竞赛。
通过在收费班全员开展点钞点卡技能竞赛，决出前三名，促进收费班组全员强化和提升业务技能平。
2、开展“帮扶结对”活动
通过开展“结对扶帮”活动，“收费班组无差错”能手分别与征费差错率较高的三名收费员结成“帮扶结对”，在工作、生活中相互交流、学习，不断提高整体征费业务技能，力求共同进步，提升整体素质；
3.“班组无差错竞赛”活动开展
通过开展“收费班组无差错竞赛”活动，不仅降低差错率，也提高业务达标率。对活动期间 “双无”人员，即无长短款、废票、投诉、劳动纪律考核无差错的人员予以奖励。
四、活动步骤
1.宣传发动阶段（4月）
各班组成员要充分学习“窗口服务星级考核”实施细则，在全所创造出“人人争当服务明星”良好工作氛围。
2.具体实施阶段（5-7月）
实施阶段各部门要保证活动的有序进行，各收费人员在工作中也要认真积极参与，并对活动中存在的`问题要及时给予意见。
3.总结表彰阶段（次年4月）
对在活动中涌现的先进典型予以表彰，并评比出“百日收费之星”以及“星级服务班组”各一名。
五、活动考核标准
1.特情处理是否规范
2.突发事件上报是否及时，处理是否妥当
3.日志记录是否完整规范
4.特情记录是否完整规范
5.稽核信息是否及时
六、工作要求
1、高度重视，精心组织。收费班组要充分认清开展“班组收费无差错”活动的重要性和必要性，认真做好思想发动工作，提高全班员工的认识度和参与度。要费收、创建齐抓共管，形成创建联动机制，把创建作为当前及今后的一项重要工作来抓，按照要求，科学安排，精心组织，层层分解任务，持之以恒，创造性地开展好创建工作。
2、强化措施，明确责任。收费班组要将创建工作与其他各项工作有机结合起来，做到特色班组有内涵、有标识，创建工作有措施、有检查、有考核。要将创建的目标任务进行细化分解，收费班长为创建活动的第一责任人，要以身作则、身体力行，引导班员端正态度，积极参与，确保创建活动有序、有力、有效地开展。
3、联系实际，力求实效。要把创建工作与日常管理工作相结合，强化对特色创建工作的检查、考核力度。通过建立严格规范的考核监督机制，综合有效的激励约束机制，富有活力的工作创新机制，通过各种行之有效的方式，持之以恒地打造特色班组，争创一流业绩。
4、及时总结，不断提高。收费班组要注重总结好的经验和做法，及时归纳总结，做好各种资料的收集、整理、归档，不断积累创建成果；对涌现出来的先进典型要及时宣传，广泛交流，不断扩大创建的覆盖面，提高员工参与的积极性和创造性，营造文明和谐、求知奉献的良好氛围，塑造出一支高素质的服务队伍。
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