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第一篇：服务器管理实施方案
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西安建筑科技大学信息网络中心机房服务器管理办法
一、服务器列表（最后更新时间：xxxx年xx月xx日）域名/用途
IP地址
管理员
权限
对外服务
备注 二、服务器内容管理
1.公共信息服务器指除了网络中心办公服务器外的其他应用服务器，所有服务器不能
存放、发布任何有违反国家法律、法令和制度的信息；
2.所有公共信息服务器发布的信息主要为我校教学和科研服务，体现我校信息建设网
络化的窗口作用；
3.每台服务器只发布网络中心核定内容的和该服务器所提供的服务相关的信息，发布的信息需要明确信息发布源或者发布单位；
4.公共信息服务器所发布的信息内容、主页的风格等，除了特别标明以外，版权属于
西安建筑科技大学信息网络中心（以下简称网络中心）；
5.网络中心办公服务器的内容属于网络中心办公机密，任何人都不能进行非法拷贝和
删除等；
6.网络中心提供的公共信息服务，主要为我校教学和科研服务，任何人不能利用来作
为商业用途；
7.公共信息服务器日常内容更新由管理员或者指定的专人负责；服务器的系统软件或
者服务升级需求由该服务器的管理员以书面的形式报告系统运行部，并由系统运行部综合汇报中心主任。三、服务器操作要求
1.每台服务器由中心指定的管理员负责；他人需要移动该服务器者，请及时和管理员
协商；
2.每台服务器配有一个服务器档案卡，档案卡由系统运行部专人保管，档案卡包括服务器硬件配置和切换情况；凡是需要进行硬件和服务器机箱的拆卸，需要报告系统运行部或者网络中心领导，然后到保管人员处登记拆卸原因和来去记录；
3.服务器的随机资料包括网络中心购买的软件，应该在网络中心登记备案，然后由系统运行部专人专柜管理，需要使用者，需要向中心管理人员登记，凡是涉及到购买的软件，必须刻制光盘，然后首先使用刻录的光盘，刻录的光盘可以在服务器的管理员处保管；随机资料等不能外借他人使用，如果有外借，需要中心副主任签字，管理员需要保留该外借单。四、账户安全管理
1.服务器管理员具体负责服务器账户管理和安全问题；
2.所有机器的超级用户(如root或administrator)口令由主管该服务器的管理人员、网
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络中心主管技术的副主任、系统运行部主任三人中的至少两个人知道，以确保出现异常情况时进行紧急处理；
3.每台服务器不应该给无关人员开户，所有服务器上的账户应该记录账户操作者的个
人或者单位信息，如果是单位账户，应该记录联系人的情况等；服务器账户登记表见后，该登记表一式两份，由系统运行部（存放在系统运行部主任处）和服务器管理者各留一份；
4.服务器上的服务管理账户用户和口令，如BBS的SYSOP、MySql的系统口令、Oracle的管理员口令、Real Server的管理员口令、实时监控系统的管理口令等，由该服务器的管理
员直接汇报给主管技术的副主任存档，一旦有更改，需要立即汇报给单位进行更正；
5.所有获取了系统/服务管理员口令的人员，不能在他人的机器上使用该口令，也不应该直接抄在纸条上，应该加密存放在安全的地点；
6.每学期分开学，期中和放假前三次系统运行部集中对系统管理员的口令进行次更改，每次更改不应该和前6次的口令重复；
7.日常情况下服务器控制台部能存留在用户登陆进去的状态； 8.不能在网络中心144段至150段给非网络中心用户shell权，凡是涉及非网络中心用户使用，并需要shell权的服务器，应该设置其IP为152网段或者其他网段；
9.服务器的口令属于网络中心无形财产，任何有离开网络中心的人员需要书写自己管
理的所有服务器及服务的口令，并由新的管理员进行改动并重新记录。五、服务器安全策略
1.所有服务器应该有一个由服务器管理员起草的服务器安全策略，由系统运行部主任综合所有服务器的安全策略并在可能的情况下再次实施更安全的一些措施，经过有网络中心主管技术的主任参与的系统运行部讨论会讨论修改通过并执行。
2.服务器的管理人员日常需要在第一时间向中心领导汇报所管理服务器的安全异常情况，并把处理结果汇报给网络中心领导；
3.安全策略的实施应该记录，记录本存放在网络中心系统运行部，所记录的安全策略的实施情况作为单位业务的机密，任何个人不能向外单位泄露；具体的安全策略规划方法可以以个人论文的形式发表，但是在发表时不应该涉及本单位具体的服务器；
4.安全策略应该周期性的有更新，并且有更新的记录，如服务器修补补丁和漏洞的情
况；
5.安全策略至少应该包括使用服务器服务的方式，服务器数据备份策略、口令策略，日常维护策略、入侵者检测和系统攻击排除策略等； 六、其他问题
1.本方案的解释权归网络中心；
2.本方案自网络中心讨论后立即实施；
3.任何需要追加的管理方案需要经过网络中心领导参与的讨论会讨论通
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过；
西安建筑科技大学信息网络中心
xxxx年xx月xx日
附录一：服务器帐户登记表格式
服务器帐户登记表
服务器名称：
系统管理员：
服务管理员：
全部IP地址：
帐户名
类型
使用服务
开户日期
消户日期
联系人情况
备注
填写资料如：
西部水资源
202.200.144.48
杨柳堤
学生
paword
2002.12.5
窦浩
2202527 窦浩开户，如果是学生开户，需要在毕业后消户，在网络中心盖章时，先到系统运行部查看记录，然后
到系统运行部查计费；
附录二：服务器档案卡格式
服务器档案卡
学校编号：
机器编号：
机器情况：
服务器名
CPU 内存
硬盘
负责人
服务情况
备注
随机资料：
变动记录：
编号
日期
变动项目
变动原因
处理人
处理结果
负责人
备注 沁园春·雪
北国风光，千里冰封，万里雪飘。
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望长城内外，惟余莽莽； 大河上下，顿失滔滔。
山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。
须晴日，看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采； 唐宗宋祖，稍逊风骚。
一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。
俱往矣，数风流人物，还看今朝。
克
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第二篇：服务器实施方案
服务器实施方案
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
服务器机房规划设计及实施方案
下面，我们就给出一套标准化机房的实施方案以供大家参考 标准化机房实施方案
随着计算机系统技术和设备的不断更新换代，安装计算机设备的场地技术，即机房工程也在不断地推陈出新。所采用的新材料、设备、工艺和技术，其目的是为了更好地保证机房的温度、湿度、洁净度、照度、防静电、防干扰、防震动、防雷电、及时监控等，能充分满足计算机设备的安全可靠地运行，延长计算机系统使用寿命的要求，同时又要给系统管理员创造一个舒适、典雅的环境。因此，在设计上要求充分考虑设备布局、功能划分、整体效果、装饰风格，体现现代机房的特点和风貌。
方案实施范围： 网络机房装修工程
电气工程（机房供配电、ups、防静电活动地板、电气设备）机房监控报警系统 机房防雷接地保护系统 设计依据和执行标准
□ 国家标准《计算站场地技术要求》(gb2887-89)
□ 国家标准《电子计算机机房施工及验收规范》(sj/t30003-93)□ 国家标准《计算机机房活动地板的技术要求》(gb6650-86)
2020年4月19日
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□ 国家标准《计算站场地安全技术》(gb9361-88)
□ 国家标准《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》(gb50169-92)
□ 中华人民共和国公共安全行业标准ga/t75-94《安全防范工程程序与要求》
□《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》 □《工业企业照明设计标准》〔tj 34-79〕 □《室内装饰工程质量规范》〔qb 1838-93〕
□《计算机机房建筑》 [由中国dec计算机用户等联合编写〕 □《计算机房工程设计与施工》 [人民邮电出版社 1997.2] □《计算机房的建设与管理》 □ 机房现场环境及机房建筑图纸 机房装修要求
重所周知，计算机机房装饰，不同于普通的办公室、家庭装饰，机房装饰工程是一项系统工程，是现代科学技术和装饰艺术的综合。机房内放置有复杂的电子设备和机电设备，对装饰的要求，主要是满足计
算机对机房提出的技术要求，在机房装饰艺术上以既大方舒适，又满足其技术要求为原则。对装饰材料的选择要达到吸音、防火、防潮、防变形、抗干扰、防静电等要求。装饰后，要使整个机房色
2020年4月19日
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调柔和、通透宽敞、不压抑、舒适。以其达到现代化的装饰水平和视觉效果。
一、隔断工程
机房中的隔断采用不锈钢边框&12mm厚钢化玻璃。钢化玻璃隔断近年正逐渐引入到网络机房装修中。它具有隔音、隔热、耐压等特点，透视效果极佳，并增添机房的简练与豪华感。
整个机房四周的墙边、墙角均做防水处理。玻璃与吊顶、地板交接处安装亚光不锈钢踢脚板线。机房及办工区内隔断采用不锈钢大框玻璃隔断，隔断与天花、地板交接处装不锈钢角线。
二、地面工程
机房地板采用架空防静电活动地板，为使水泥砂浆地面达到不起尘、不产尘、保证空调送风系统的空气洁净度，在安装架空地板前地面需要铺一层强化木地板做防尘和隔潮处理。活动地板具有可拆卸的特点，因此，所有设备的导线电缆的连接、管道的连接及检修更换都很方便。
活动地板的的表面都是粘贴ｐｖｃ抗静电贴面。地板安装高度为0.3m。地板与墙体交界处用不锈钢踢脚板封边。机房入口处做踏步铺塑胶地板。
三、门窗工程
2020年4月19日
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机房区及办公区的不锈钢无框玻璃隔断上的门为不锈钢无框玻璃滑动门。
1、设备间：单开玻璃门一套。
2、外窗安装防水雨棚来防止雨水溅入
3、窗帘采用双层结构，外层是防光隔热窗帘材料避免阳光直接照射。
四、天花墙面装饰工程
天花墙面处理是指采用在主机房的天花板、墙面、柱面上进行防尘、防潮、防水、保温处理，同时使房屋内部平整、光滑，清洁美观，改进采用光条件，增强保温、隔热、隔音、防尘等性能从而改进环境条件。主机房墙面、地面及梁面上刷防霉、防潮、防水漆，进行防尘处理、确保洁净度高、不产生粉尘、耐久性高、不产生龟裂、眩光，同时起到防水、防潮、防霉的效果。
机房装修施工注意事项：
计算机机房内部装修，材料应选用难燃材料和非燃材料，应能防潮、吸音、不起尘、抗静电等。机房室内装饰应选用气密性好、不起尘、易清洁，并在温、湿度变化作用下变形小的材料，并符合下列要求：
墙壁表面应平整，减少积灰面，并应避免眩光。四壁应涂不起尘的材料。
2020年4月19日
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五．机房空调净化系统 5．1 机房专用空调
计算站空调、新风、净化系统是保证设备正常运行和工作人员正常工作的重要条件.诸如环境、温度、湿度、洁净度，以及工作人员和设备的散热量等都会对计算机及附属设备工作的稳定性、可靠性造成危害，因此国家规定机房区――室温：a级 22℃±2℃,湿度：（40－60）％，>5μ尘埃粒度
房恒温恒湿专用空调，就是考虑到如何来满足主机房内设备对环境特殊的要求，这种空调带有先进的微处
理控制板，模块化设计、能效极高及宁静的压缩机、远程监测系统、低噪音风机、超声波加湿器、可随时更换的过滤器、节能性多级加热器。
5．2 机房专用空调特点
1.大风量，小焓差，高显热比与相同制冷量的舒适空调机相比，机房专用空调机的循环风量约大一倍，相应的焓差只有一半，机房专用空调机运行时一般不需要除湿，循环风量较
2020年4月19日
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大将使得机组在空气露点以上运行，有利于稳定机房的温、湿度指标。
2．机房专用空调能够适应机房的幅度较大的热负荷变化，以使元器件工作在所要求的环境条件之中，保证电路性能的可靠性。
3.送风回风方式多样，能充分与计算机主机散热形式一致，从而大大提高空调效率。
4.两级过滤：机房专用空调机内设有初、中效两级过滤器，使机组送出的泠气达到一定的净化能力，以满足洁净度要求。
5．可靠性高：具有报警功能、自我诊断功能、后备机组管理功能。
6．全年制冷运行：多数机房专用空调机能在室温降至－15℃以下时仍能制冷运行。
5．3 新风系统
新风在机房系统建设中是必不可少一部分，是为机房工作人员创造舒适工作环境必须建设的项目，在密闭条件下，新风显得尤为重要。机房对新风系统的主要要求如下：
a.b.c.送进机房的空气是经过处理后的空气。
新风不但向机房内补充新鲜空气，还要维持机房内的正压。新风在空调系统中含量应约占送风量的5～10％为宜。
2020年4月19日
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新风机组是向室内单向进风的一种设备，而新风换气机却具有同时双向换气的功能和特点，它在向室内提供经过过滤的新鲜空气的同时，将室内污浊空气排出室外，起到了一机两用的作用，新风换气机采用热回收装置，可减少热量或冷量损失，具有明显的节能效果。
集中配电系统设计 市电时常发生之状况:
市电往往很不稳定，特别在夏季尖峰时间电压会产生不足现象(压降),这是计算机的致命伤，若常常在不稳定的电源下工作，很容易使设备死机，干扰计算机作业，损坏计算机内部零件。造成数据丢失。而市电品质无法完全符合计算机之标准，因此必须加装不断电设备(ups)，来确保电源质量。
ups设备考虑：
当市电不稳定时稳定电压，当市电断电时，ups备用电源配合发电机可供电几小时甚至几天，避免计算机作业因此中断，确保联机操作及资料完整与存盘。
一、主要考虑因素及设计方案
一个系统能够正常工作，不但需要有良好的主设备、还需要有一个设计合理、可靠性高的供配电系统。我们为该项目考虑与设计的内容如下：
2020年4月19日
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1、机房内用电设备供电电源均为双回路供电； 2、用电设备作接地保护，并入土建大楼配电系统；
3、机房用电设备、配电线路装置过流过载两段保护，同时配电系统各级之间有选择性地配合，配电以放射式向用电设备供电；
4、机房配电系统所用电线为阻燃聚氯乙烯绝缘导线，敷设喷塑桥架、镀锌铁管及金属软管。
5、机房的设备供电和空调照明供电分为两个独立回路，其中设备供电由ups提供并按设备总用电量的1.3倍进行预留，而空调照明用电由市电提供并按空调设备的要求供配。
6、机房内照明装置宜采用机房专用无眩光灯盘，照明亮度大于300lux，机房内的配电系统考虑了与应急照明系统的自动切换。
7、该机房电源进线正常时由市电供电,市电故障时由ups供电，自动转换
8、机房所有插座均采用普通电源插座和弹起式铜插座，普通电源插座安装在墙壁上，弹起式电源插座安装在防静电地板上，美观大方。
二、配电系统设计
1、空调照明部分：该部分采用总配电室送过来的市电电源，经过总电源控制。
2、ups电源部分：该部分采用abb的机房专用配电箱来完成。
2020年4月19日
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ｕｐｓ后备电源及供电电池机组安防监控报警系统设计
当前，整个繁杂的计算机业务，必须依赖网络来运作，如果网络机房因外界环境或人为因素而造成 当机，则影响整个局业务的开展，为避免外界人为干扰，特别是近来社会上入室盗窃计算机设备的案件时有发生，而网络机房的设备又特别昂贵,建立一套 机房安防监控报警系统，确实有其必要性。而且这套防盗监控报警系统除了对机房进行保护外还能够延伸到全局把局机关内所有办公室都保护起来。
安防监控报警系统由探测器部、监控部分、报警部分组成，探测部分用来发现非发闯入者，监控部分取证，报警主机呼叫工作人员。让安全工作做的万无一失。探测器除了能够发现小偷外，还具有火灾报警功能。
探测报警部分：
基本原理 篇2：服务器环境部署实施方案
[ 服务器环境部署方案 ]
[ linux jdk6.0 tomcat6.0 mysql-5.6.21] [ 陈磊-11-25 ] version1.0 目录
2020年4月19日
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1、jdk的安装与设置 ...2 2、tomcat的安装与设置 3 3、mysql数据库的安装与设置.4 4、mysql可视化管理工具的安装与使用........6
1、jdk的安装与设置
jdk版本要求：jdk-6u45-linux-x64.bin
1)上传jdk-6u45-linux-x64.bin到/mysoft目录 2)进入/usr目录并建立java目录
3)进入java目录，并安装 4)验证java是否安装到位 5)设置java环境变量
在文件结尾，输入以下语句，并保存配置 编译配置文件，使配置文件生效 2、tomcat的安装与设置
2020年4月19日
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tomcat版本要求：apache-tomcat-6.0.43.tar 1)上传apache-tomcat-6.0.43.tar到/mysoft目录 2)进入到/website_niok目录进行安装
3)验证tomcat是否正确释放
4)配置tomcat环境变量，与jdk进行关联 打开catalina.sh文件后，在末尾加入如下语句 5)启动tomcat并验证是否启动成功
进入日志查看启动过程中是否报错，如果报错，则tomcat启动有异常
狐狸网站正常显现，证明tomcat部署成功，能够正常使用tomcat。
3、mysql数据库的安装与设置
mysql版本要求：mysql-server-5.6.21-1.el6.x86_64 mysql-client-5.6.21-1.el6.x86_64 mysql-devel-5.6.21-1.el6.x86_64
1)判断环境，是否已经安装mysql环境，如果已经存在，删除已存环境后再进行安装，否则安装过程中会有环境包冲突发生，导致安装失败。
重复执行命令，把查出的环境包完全卸载完毕。
2)按顺序分别进行安装mysql数据库环境包 安装server
安装
2020年4月19日
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client
安装devel开发支持包
3)在安装mysql的mysql-server-5.6.21-1.el6.x86_64.rpm环境包完成后，使用cat命令或者more命令查看/root/.mysql_secret文件，该文件中显示有mysql数据库root用户名的密码
4)5)6)启动mysql数据库 设置mysql随机启动
重新设定mysql的root用户名密码，登陆时使用的密码，在第三步骤中已经得到。首先进入mysql命令界面使用命令，改变root用户的密码
验证，更改后的密码是否生效，使用quit命令退出mysql命令界面回到系统，重新登陆，登陆时使用新密码进行登陆 篇3：x86服务器虚拟化实施方案
xx银行pc服务器虚拟化 实施方案
xx银行信息技术部 5月 目 录
2020年4月19日
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1.vmware实施计划 ......4
1.1.实施计划 .4
1.2.实施系统拓扑图 ..5 2 实施规划.........6
2.1 集群规划.6
2.2 硬件规划.7
2.3 网络规划.7
2.4 相关软件说明...8 3 安装esxi server.........8
2020年4月19日
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3.1 相关设置规划表..8
3.2 安装前准备工作..8
3.3 esxi安装.......10 4 安装vc........19
4.1 前提条件.........19
4.2 安装db2.........20
4.3 配置odbc.....29
4.4 安装vc.32
4.5 安装vclient...40 5
2020年4月19日
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创立数据中心..43
5.1 创立数据中心.43
5.2 配置主机.........43
5.2.1 添加主机..43
5.2.2 配置时间和ntp服务...46
5.3 配置license.....48
5.3.1 配置esx license.48
5.3.2 检查vmware license....49
5.3.3 配置vcenter server license.......50
5.4 网络设置.........52
2020年4月19日
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5.4.1 5.4.2 5.4.3
5.4.4 vmware 网络介绍........52 管理网络设置....52 虚拟机网络设置 55 vmotion kernel网络设置 56
5.5 存储设置.........59
5.5.1 存储和交换机设置.........59
5.5.2 添加存储配置....59
5.5.3 存储扩容配置....63
5.6 创立主机群集.64
5.6.1 5.6.2
2020年4月19日
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5.6.3 5.6.4
6 配置主机通信....64 配置网络环境....64 配置集群..65 测试.......68 5.7 创立只读用户appmon 69 虚拟机部署...71
6.1 新建虚拟机.....71
6.1.1 创立虚拟机........71
6.1.2 安装操作系统....78
6.1.3 设置虚拟机自动启动.....81
6.2 模板部署虚拟机 83
2020年4月19日
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6.2.1 创立模板..83
6.2.2 模板部署虚拟机 86
6.2.3 自定义规则........88
6.3 克隆部署虚拟机 95 7 converter 4.3软件使用.95
7.1 vmware converter standalone软件安装..96
7.2 p2v 物理服务器至虚拟化架构.........101
7.2.1 7.2.2 7.2.3 7.2.4
热p2v windows 物理服务器......102 热p2v linux物理服务器.....112 冷p2v
2020年4月19日
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windows 物理服务器......122 冷p2v linux物理服务器........134
1.vmware实施计划 实施计划 1.1.vmware 的实施与传统系统的搭建不同，包括基础环境的搭建和虚拟机的实施；同时，vmware内置了虚拟机交换机和存储多路径软件，能够灵活实现虚拟化系统中网络环境和存储环境的共享和隔离。
表1、实施计划表
1.2.实施系统拓扑图
我行虚拟化环境中，采用vmware ha技术构架高可用集群，其中关键要素有：
1.共享存储： 只有将vmware的虚拟机部署在共享存储上，（包括操作系
统即其它数据盘），才能实现vmware的高可用。
2.主机配置：需要物理配置相同的主机，进行相同的网络配置和存储配置，才能构成可实现在线迁移的高可用集群。
3.vcenter管理：必须将所有主机和虚拟机使用相同的vcenter管理，才能
2020年4月19日
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实现高可用集群。篇4：服务器安装方案
一、实施计划方案 实施方案和计划进度
针对本次的项目实施，我公司将组建项目实施小组，按客户的要求和相应的设计方案，完成设备采购要求的伴随服务中的安装调试环节，实施过程采用项目管理方式进行管理和运作。在项目组成员的选择上，我公司会选择经验丰富的项目管理人员出任项目经理，并挑选各类资深认证工程师及商务、物流接口人组成专门的项目组。
针对客户项目的设计和实施需求，安装实施项目大致可分为以下阶段
一、立项、启动和计划阶段控制过程 主要完成以下工作：
? 任命项目经理，召开项目启动会
? 项目实施计划、项目流程管理规范、执行文档模板的撰写 ? 项目资源规划及落实
? 建立顺畅的沟通渠道和机制 二、考察、咨询、方案设计阶段 主要完成以下工作：
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
? 客户安装现场环境考察
? 客户需求沟通，并提供安装、调试及系统架构相关技术咨询 ? 项目实施技术方案撰写
? 实施方案完善并提交客户审核 ? 提交现场环境需求书和整改建议 三、订货跟踪阶段
此阶段神码将指定专人进行跟踪。及时跟踪产品订货的各项环节，及时汇报进展程度和进度预期。项目组将对可能发生的延误风险进行及时的处理，以避免和缓解影响。
四、实施准备阶段
针对项目实施所用到的工具、设备、介质和其它资源进行检测，确保完好可用
完成初步的实施、维护、使用及测试验收文档模板 五、到货交付阶段
? 完成内部货物入库，销售、出库、运输流程 ? 协调人员进行现场货物交接和签收
? 对交付中产生的问题进行记录，并尽快积极解决，达到合同要求
六、安装、调试阶段
? 项目经理跟踪项目执行和服务质量监控
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
? 相关现场人员对到场设备拆除包装上架
? 对现场环境进行复查检测，已确认符合安装规范要求 ? 协同工作进行拓扑连接、上电验机
? 按客户规划要求和实施方案指导进行硬件、软件安装调试 ? 项目组成员共同处理安装调试时发生的异常情况
? 责任人对实施、维护、使用及测试验收文档进行最终的完善 ? 物流负责人对运输、拆箱安装现场环境进行清理和复原 七、初验、监控阶段
? 按照计划安排和认可的测试流程进行设备功能性测试 ? 对测试中遇到的问题和故障进行处理 ? 提交实施、维护、使用及测试验收文档 ? 在监控期安排工程师职守随时处理问题 八、终验阶段
? 进行最终产品配置功能测试完成验收主要环节
? 对于实施、维护、使用及测试验收文档验证及及最后的修正 ? 组织相关技术人员针对客户使用、维护等相关问题进行技术咨询解答
? 客服人员对项目组成员工作进行客户回访和满意度调查 ? 项目经理对项目执行成本进度分析(内部)
? 项目经理归纳整个项目的执行情况，进行项目总结
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
九、设备维保服务阶段
针对客户的维保服务，成立单独的项目运作小组，经过热线、远程技术支持和现场服务等手段及时满足客户的服务需求，保障设备良好运转。
? 电话响应服务请求 ? 现场服务
? 按合同条款提供维修备件 ? 客户回访
? 阶段性总结与沟通 二、售后培训
导读：本章提出了项目的用户培训计划安排，主要内容包括培训目标、培训对象、培训教师、培训时间、培训方式、培训内容、培训课程安排、培训教材、培训意见反馈、培训效果跟踪等。
培训目标
总体目标是：经过硬件设备商提供商的一系列专业化培训，使信息安全系统操作人员和系统运行维护管理人员等能够正确、熟练、有效地利用本系统进行信息系统的安全业务的操作、处理、管理和维护。
在本项目的培训中，我们将改变当前国内普遍存在的“讲完就算，讲完就走”的呆板培训模式，转变为“减少讲授、增加操作”的培
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
训新模式，切实提高受训人员的应用本系统的实际能力。采用理论讲授、操作示范、考察学习相结合的等培训形式，切实提高培训效果。
我们将针对本项目安排最具针对性和实用性的培训课程，选择和编制高质量、易学习的培训教材，挑选技术水平高、项目经验丰富而且直接参与本项目实施的工程师担任培训教师，从而最大限度地保证培训的质量和效果。各类培训对象的具体培训目标将在下一节“培训对象”中展开阐述。培训对象
系统运行维护管理人员
系统运行维护管理人员主要包括：网络管理员、系统管理员等。培训目标：对系统运行维护管理人员的培训，目的是使她们熟练掌握本系统网络和应用系统的各项管理维护技术，能够熟练地进行系统的管理和维护工作，独立排除常见故障，保证系统安全、稳定、有效运行。我们还将组织专人对系统运行维护管理人员进行每年1-2次新技术、新产品等方面的培训，确保其掌握系统相关的最新技术。
培训时间 具体见下表： 培训方式
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
本项目的培训方式主要包括现场培训、实时培训、远程培训、专业培训、集中培训等。
现场培训
安徽四星信息科技有限公司的资深工程师在设备的安装调试过程中进行，直接针对用户方工程师进行现场教学，即时指导，增加用户的学习机会，使之能更形象地了解厂商的产品，直接更迅速地掌握各项知识和技能。
由安徽四星信息科技有限公司根据网络的具体情况、用户需求和本次项目中使用技术、产品的情况进行项目现场的培训。在项目中，设备安装调试完毕，并完成相关测试之后，我们将和项目的相关人员协商，安排为期1～2天的现场集中培训并提供相应的电子文档培训教材。培训对象为用户技术人员及网络管理员。主要包括以下针对本次工程项目内容：
? 整体解决方案
? 设备的体系结构、功能模块组成及基本配置方法、常见命令解释； ? 一般故障的诊断、排除；
? 系统的使用及日常维护。实时培训
我公司工程师在本次设备的安装调试完成后的维护服务过程中，在排查问题时将故障出现的原因、分析过程、及处理结果直接对用
2020年4月19日
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户方工程师进行现场教学，即时指导，使用户方工程师具有切身感受，提高学习过程中的互动性，能够更直观的学习各项知识和技能。
在解决故障时，我公司使用的技术工具（软件）、输出文档、测试表格等工具，均可无偿提供给贵单位。在故障解决完毕并完成相关测试之后，我们将和用户工程师协商，安排1～2次的故障现象讲解，提出以后的解决办法，如有必要我公司还将负责搭建故障重现的模拟试验环境，从而使贵单位工程师能够完全掌篇5：邮件服务器架设实施方案
邮件服务器架设实施方案 一、邮件服务器
邮件服务器是一种用来负责电子邮件收发管理的设备。它比网络上的免费邮箱更安全和高效，因此一直是企业公司的必备设备。邮件服务器的工作原理
邮件服务器构成了电子邮件系统的核心。每个收信人都有一个位于某个邮件服务器上的邮箱(mailbox)。bob的邮箱用于管理和维护已经发送给她的邮件消息。一个邮件消息的典型旅程是从发信人的用户代理开始，游经发信人的邮件服务器，中转到收信人的邮件服务器，然后投递到收信人的邮箱中。当bob想查看自己的邮箱中的邮件消息时，存放该邮箱的邮件服务器将以她提供的用户名和口令认
2020年4月19日
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证她。alice的邮件服务器还得处理bob的邮件服务器出故障的情况。如果alice的邮件服务器无法把邮件消息立即递送到bob的邮件服务器，a1ice的服务器就把它们存放在消息队列(meage queue)中，以后再尝试递送。这种尝试一般每30分钟左右执行一次:要是过了若干天仍未尝试成功，该服务器就把这个消息从消息队列中去除掉，同时以另一个邮件消息通知发信人(即alice)。
简单邮件传送协议(smtp)是因特网电子邮件系统首要的应用层协议。它使用由tcp提供的可靠的数据传输服务把邮件消息从发信人的邮件服务器传送到收信人的邮件服务器。跟大多数应用层协议一样，smtp也存在两个端:在发信人的邮件服务器上执行的客户端和在收信人的邮件服务器上执行的服务器端。smtp的客户端和服务器端同时运行在每个邮件服务器上。当一个邮件服务器在向其它邮件服务器发送邮件消息时，它是作为smtp客户在运行。当一个邮件服务器从其它邮件服务器接收邮件消息时，它是作为smtp服务器在运行。架设邮件服务器的优势 相对免费电子邮件:
避免免费电子邮件对附件大小、邮箱大小限制 避免邮箱个数、邮箱容量大小、附件大小限制
管理方便，数据安全有保障，企业和组织的关键信息不允许放在服务商系统里
2020年4月19日
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邮件服务器能自动到公网上去收邮件，不会造成邮件过多而占用了资源，影响新邮件的接收
邮件服务器的维护费用比企业邮箱年的服务费低
邮件服务器使用和维护都比较简单，能够不需要高级的it管理人员来维护
二、邮件服务器的硬件配置
服务器 ibm system x3650 m3(7945i65)参数 三、邮件服务器邮件系统
邮件服务器的服务器端软件的选择比较多，都各有优势，相对来说现在比较有名的有以下几个产品：
windows平台下的产品有: foxmail server、umail、微软的exchange、winmail等等。缺点：绝大多数产品都是有偿的，需支付一定的软件许可费用 优点：不需要专业的it人员去维护，维护比较简单 linux平台常见的有：sendmail，postfix等 缺点：配置起来比较麻烦
优点：能够和数据库等第三方软件配合，配置灵活，运行的安全性高，稳定性强.linux下的这些基本都是属于开源的免费软件.三、邮件服务器的实施周期
2020年4月19日
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系统的部署和实施周期取决于用户的最终选择，如果选择windows平台，具体的实施周期大约为 7个人日左右，而如果选择linux系统，具体的实施周期在 10到15个人日左右。
2020年4月19日
第三篇：服务器实施计划方案
一、实施计划方案 实施方案和计划进度
针对本次的项目实施，我公司将组建项目实施小组，按客户的要求和相应的设计方案，完成设备采购要求的伴随服务中的安装调试环节，实施过程采用项目管理方式进行管理和运作。
在项目组成员的选择上，我公司会选择经验丰富的项目管理人员出任项目经理，并挑选各类资深认证工程师及商务、物流接口人组成专门的项目组。人员构成 团队组成 岗位 人员 职责
发起人 高青 负责项目运作的监控和变更审批 负责项目质量定义和实施检查 项目经理 刘庆
负责项目整体运作、客户接口及合作方协调工作 负责项目计划实施、流程规范执行管理 负责跟踪项目执行和服务质量监控 负责协调人员到场及货物交接 负责组织验收、客户回访
负责项目执行成本进度分析和控制 资深工程师A 孟亮 负责整体项目架构的构建和实施指导 配合及测试验收工作 资深工程师B 陈警
负责现场环境考察、客户需求沟通 负责实施方案撰写 负责现场部分实施工作及测试验收工作 项目实施进度计划
针对客户项目的设计和实施需求，安装实施项目大致可分为以下阶段 一、立项、启动和计划阶段控制过程 主要完成以下工作：
任命项目经理，召开项目启动会
项目实施计划、项目流程管理规范、执行文档模板的撰写 项目资源规划及落实 建立顺畅的沟通渠道和机制 二、考察、咨询、方案设计阶段
主要完成以下工作： 客户安装现场环境考察
客户需求沟通，并提供安装、调试及系统架构相关技术咨询 项目实施技术方案撰写实施方案完善并提交客户审核 提交现场环境需求书和整改建议 三、订货跟踪阶段
此阶段神码将指定专人进行跟踪。及时跟踪产品订货的各项环节，及时汇报进展程度和进度预期。项目组将对可能发生的延误风险进行及时的处理，以避免和缓解影响。
四、实施准备阶段
针对项目实施所用到的工具、设备、介质和其他资源进行检测，确保完好可用 完成初步的实施、维护、使用及测试验收文档模板 五、到货交付阶段
完成内部货物入库，销售、出库、运输流程 协调人员进行现场货物交接和签收
对交付中产生的问题进行记录，并尽快积极解决，达到合同要求 六、安装、调试阶段
项目经理跟踪项目执行和服务质量监控 相关现场人员对到场设备拆除包装上架
对现场环境进行复查检测，已确认符合安装规范要求 协同工作进行拓扑连接、上电验机
按客户规划要求和实施方案指导进行硬件、软件安装调试 项目组成员共同处理安装调试时发生的异常情况
责任人对实施、维护、使用及测试验收文档进行最终的完善 物流负责人对运输、拆箱安装现场环境进行清理和复原 七、初验、监控阶段
按照计划安排和认可的测试流程进行设备功能性测试 对测试中遇到的问题和故障进行处理 提交实施、维护、使用及测试验收文档 在监控期安排工程师职守随时处理问题 八、终验阶段
进行最终产品配置功能测试完成验收主要环节
对于实施、维护、使用及测试验收文档验证及及最后的修正 组织相关技术人员针对客户使用、维护等相关问题进行技术咨询解答 客服人员对项目组成员工作进行客户回访和满意度调查 项目经理对项目执行成本进度分析(内部)