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为推进后勤工作精细化管理,进一步提升服务质量和管理水平,后勤管理处研究决定,在20xx年开展“规范管理年”、20xx年开展“规章制度落实年”等活动的基础上,于20xx年开展“服务质量提升年”活动.为确保活动实效,结合工作实际,特制订本方案.
一、指导思想
以科学发展观为指导,围绕“三服务、两育人”的服务宗旨,按照“和谐、主动、热情、高效”的后勤工作方针,在制度化、规范化、科学化服务体系建设的基础上,在后勤工作中全面实施精细化管理,把后勤服务工作做细、做精、做优,用良好的形象树立地位,用优质的服务打造品牌,用精细化管理提升师生满意度,努力建设领导满意、师生满意、家长满意、社会满意的高校后勤,以饱满的热情迎接学校第二次d代会的召开,以优异的成绩迎接教育部本科教学工作合格评估.
二、活动主题
唱响服务主旋律,强化职责抓落实,塑造后勤新形象,实现后勤新跨越.
三、组织领导
成立开展“服务质量提升年”活动领导小组,组成人员如下:
组长:崔玉海
副组长:顾光营陈国林
成员:聂国良李绍忠任丙年张玉堂李实王波
领导小组下设办公室,陈国林兼任办公室主任,聂国良、王波兼任办公室副主任.
四、任务目标
通过开展“服务质量提升年”活动,进一步强化学习意识、服务意识、责任意识和落实意识,努力实现工作作风明显转变,执行力明显强化,效能效率明显提升.
(一)坚持以人为本、以事为体,强化教育,创新服务.加强对后勤员工的教育和培训,使人人感到有压力,有动力,牢固树立全心全意为师生服务的思想,强化竞争意识、忧患意识,树立责任意识、服务意识,不断提高思想和业务素质,努力把后勤建设成学习型、创新型、实干型团队,充分发挥和履行好工作职能,积极创新工作思路,转变服务作风,优化服务措施,下大力气提升服务的内涵和质量,踏实服务、敬业奉献,从根本上推进服务质量的提高.
(二)坚持真抓实干、务求实效,抓好落实,提升服务.在活动过程中,不仅要在思想上重视、措施上落实,更要有行动效果.要动真情、动真格,认真、较真、求真,一项一项地查摆、一项一项地整改、一项一项地落实、一项一项地巩固,切实抓出成效.
(三)坚持实施后勤工作精细化管理办法.各科室(中心)在完善制度,建立各项流程,制定各项标准,研究相关服务措施时,要坚持“以人为本”的理念,把原则性的要求细化为可实施的目标、可操作的载体,使“服务质量提升年”活动贴近师生、贴近实际、贴近生活.要切实做到“换位思考”,为师生办实事、解难事、求实效.要巩固和提高以往深受师生欢迎的服务项目,从做好每一件寻常的、简单的、琐碎的小事做起,细化管理、细化服务,把实事办得更好,把好事办得更实,尽最大努力满足师生的服务与消费需求,增强师生对后勤的了解、理解、信任和支持,不断提高后勤服务师生满意度.
五、活动安排
“服务质量提升年”活动分四个阶段:
(一)学习动员阶段(4月份)
1、开展“谈思路、出实招、话服务”解放思想大讨论活动.召开全处工作人员大会,对活动进行动员和部署,在会上各科室(中心)负责人对本学期工作思路、具体措施进行大会汇报交流.
2、各科室(中心)要在本科室内进行广泛深入的思想动员,制定出本科室的具体活动实施方案.
3、后勤管理处进一步修订和完善《后勤员工行为准则》、《后勤服务承诺》等相关材料,重申《首问负责制》、《责任追究制》,启动后勤服务热线,建立完善沟通机制.
4、各科室(中心)制定《常规工作责任分解表》、《工作流程图》、《服务承诺书》、《检查考核办法》及相关记录表;重申岗位职责,落实《首问负责制》.
(二)组织实施阶段(5月-10月份)
本阶段是“服务质量提升年”活动的重要阶段.各科室(中心)在广泛发动,提高认识的基础上,要按照“谈思路、出实招、话服务”活动的表态发言和本科室(中心)制定的具体活动实施方案扎实做好每一项工作,完成活动的各项任务指标.(详见附件)
1、各科室(中心)组织学习活动实施方案、岗位职责、服务标准规范、服务承诺及其它材料,进行系统的职业培训.
2、各科室(中心)对照科室的规范、要求、标准进行自查整改,标准要高,要求要严,落实要到位;要善于发现问题,及时解决问题;要注重细节,注重养成.
3、开展好各科室(中心)的各项活动,做好本职工作.
4、后勤管理处开展“服务质量提升年”活动领导小组进行督导检查.
(三)巩固提高阶段(11月份)
开展后勤服务质量提升年“回头看”活动,进行阶段总结,提炼经验,分析问题、查找不足,制定整改方案.
(四)总结表彰阶段(12月1日至12月31日)
1、对本次活动开展情况进行全面总结,建立和完善后勤精细化管理长效机制.
2、按照后勤管处“三评”活动实施意见,评选出“服务质量提升年”活动先进集体和先进个人.
3、召开表彰大会.
六、工作要求
提升后勤服务质量是贯彻科学发展观、落实和谐治校战略的客观要求,各科室(中心)要高度重视,做到“意识到位、责任到位、措施到位、效果到位”,确保以下四个结合:
(一)把“服务质量提升年”活动与本科教学评建工作结合起来.深入开展评建工作,创建全省应用型特色名校,是我校今年的一项重点工作,涉及到学校的方方面面.为评建工作做好后勤保障,为教学提供优质服务是我们义不容辞的责任,通过开展扎实有效的活动,牢固树立尽责为荣、失责为耻的责任道德,积极倡导爱岗敬业精神,努力提升服务质量,为本科教学评建工作做贡献.
(二)把“服务质量提升年”活动与“三评”活动结合起来.把“服务质量提升年”活动看作是“三评”活动的延续,后勤管理处将加大措施,强化监督,严格考核,严格奖惩,通过开展扎实有效的活动,进一步规范服务行为,提升服务质量,塑造后勤形象.
(三)把“服务质量提升年”活动与后勤日常工作结合起来.提升服务质量的关键是把服务工作做细、做精、做优,通过开展扎实有效的活动,精细化的管理,培养全员的执行力、落实力,养成主动服务的习惯,真正建立起上下贯通,快捷高效的后勤服务机制.
(四)把“服务质量提升年”活动与创先争优结合起来.全体干部职工要把进一步增强责任意识,标准意识,规范意识,落实意识,服务意识,奉献意识,提高服务质量和工作效率作为开展好“服务质量提升年”活动和“效能提升工程”的重要内容,全力推进后勤服务质量再上一个新台阶,为推动学校又好又快发展做出新的贡献.
开展“服务质量提升年”活动是20xx年后勤工作的重中之重,要加强领导,精心组织,积极探索,不断创新,大力弘扬求真务实的精神,进一步以“解放思想”凝聚力量,以“开拓创新”激发动力,以“精细化管理”提升水平,努力在变思想、换思路、求精细上狠下功夫,激发全处员工的工作热情,确保活动开展的扎实有效,取得明显的效果.
一、指导思想
书是人类的朋友,书籍是人类进步的阶梯!根据教体局指示精神,通过深入广泛地开展读书活动,引领全体师生从自身做起,从点滴做起,培养浓厚的读书兴趣,养成良好的读书习惯,探索科学的读书方法,树立终身读书的理念;营造人人热爱读书、善于读书的氛围,积极践行“读书生活化、学习终身化”的学习理念。创建书香校园,努力塑造内涵丰富、特色鲜明的校园文化,
二、活动目标
(一)整体目标
通过读书活动的开展,进一步完善学生的文化知识结构,丰富文化知识内容,培养深厚的文化底蕴,提高全校师生创新精神和实践能力,营造浓郁的校园文化氛围,彰显我校的整体办学特色。
(二)具体目标
通过开展读书活动,提升教师的专业素质、学科素养和理论水平,拓宽教师的文化素养;培养学生良好的阅读习惯和读书兴趣,开阔视野,增长知识,发展智力,陶冶情操,促进知识更新、综合实践能力的提高。并帮助学生养成热爱读书的习惯,多读书,读好书,提高读写能力,充实文化底蕴,陶冶情操。促进学校内涵式,人文化发展,提高办学品位。
三、活动对象
全校师生
四、活动内容
1、创建书香校园。开展经典诵读、课外阅读等活动,师生同建书香校园;通过阅读,使他们从书籍中得到心灵的慰藉,从书籍中寻找到生活的榜样,从书籍中荡涤自己的心灵,从书籍中享受教与学的乐趣,从书籍中找寻理想的栖息地。
2、构建和谐课堂。通过读书活动,提高教师素质,提高课堂效率,充分利用好课堂,最大限度地发挥教育效益,把课堂还给学生,尊重学生的主体地位,着眼于学生的全面发展。
3、师生共写随笔。师生积极写随笔,包括教后感,读书笔记等等,在写随笔的过程中,体验生活,反思自己,超越自我,让随笔成为师生生活的一部分,让随笔成为师生精神家园。
4、开展读书活动,通过活动彰显读书的成果。
五、具体措施
(一)营造读书氛围
1、学校将加强宣传和发动,营造良好的读书氛围。
2、进一步充实图书室,学校将结合教育局推荐书目,为老师和学生购进新图书,并加强图书室的管理,方便教师和学生的借阅。
3、美化校园环境。学校要在教室墙壁上悬挂读书格言及人文化宣传标语,使师生进入校园就时时处处置身读书氛围之中。
4、为方便学生借阅,便于学生交流,各班搞好图书角建设,存书量不少于150本。
(二)教师读书
1、养成每天读书的好习惯。每天读书时间不少于半小时。
2、教师每学期读书不少于5本,其中阅读教育教学专著不少于2本,并记好读书笔记,笔记字数不少于2万字。
3、教师要结合教学实践每月至少写一篇读书心得或随笔。
4、每学期举行一次读书笔记评比、展览和论文评比活动。
(三)学生读书
1、要求学生每学期读书不少于5本,字数不少于50万字,笔记不少于20篇,字数不少于1万字。
2、每个班级划分读书小组,并确定小组长,由小组长负责组织本小组的读书活动和日常考核,班主任和语文教师要加强对读书小组的指导,形成学校、年级、班级、小组四级管理体制。
3、在班级建立图书角。要求各班加大宣传,鼓励学生将好书带到学校与大家分享,不断扩大班级的藏书量(不少于150册),将班级图书角建设成为班级图书馆。班主任要做好学生读书的指导工作,结合学校语文组下发的推荐书目,向学生推荐好的图书。对学生带到学校的图书,班主任要把好关,让不健康的书籍远离学生,督促学生读好书。
4、班级要建立读书档案。实行读书档案制度,每生在读完一本书后到班主任处申报,班主任针对书中内容进行测试,测试合格后,填写读书档案记录,填写完后交班主任处存入班级读书档案盒。读书档案是评选读书小明星的重要依据。学期末学校将对各班档案盒进行展览或评比,其成绩是评选书香班级的一项重要内容。针对阅读书籍较多的同学,学校将组织达标测试,对优秀者进行表彰和奖励。
5、每年6月是我校的诵读节,学校将举办读书节系列活动。“好书伴我成长”演讲比赛、诗词美文朗诵比赛、古诗背诵比赛、阅读知识竞赛、读书笔记展览等活动,评选“读书之星”以及“书香班级”等荣誉称号。
6、每周坚持上好一堂大阅读课,由语文教师具体负责指导阅读方法和写读书笔记等。
7、与语文教学相结合。语文教学应该充分发挥其丰富多样性,教师积极向学生开设有针对性的书目,充分利用好大阅读课和其他时间,注重阅读方法和技巧的指导,有计划地举办读书专题讲座,让学生自由泛读和精读,做读书笔记,积累素材。进行各种形式的课堂讲演,作文比赛,让学生在潜移默化中逐渐学会关心读书,更关心生活,做生活的有心人。
8、为学生搭建读书成果展示的平台,促学生各种读书习惯的养成。各班要结合班级实际,开展丰富多彩的读书活动。例如:诗歌朗诵、讲故事比赛、课本剧表演、读书论坛、好书推荐、知识竞赛等等。重点表现出学生的心得体会、读后感。
六、具体活动安排
(一)发动准备阶段:
制定公布学校创建“书香校园”实施方案,确定活动主题与口号,张贴横幅,校刊上增设“书香校园”栏目,选择作品,布置橱窗,做好宣传发动工作。
(二)重点实施阶段:
完善校园阅读文化建设,开展丰富多彩的读书活动。
1、校园内张贴以“点燃读书激情,共建书香校园”为内容的横幅,刊出以“书香校园”为内容的黑板报布置宣传窗,举行大型学生签名活动。
2、设立“每日必读”时间,即每天早上7点30分到7点50分作为学生阅读时间,其它学生利用业余时间自行安排。
3、每班要开设阅读指导课,语文老师对学生如何选书、如何正确阅读、如何利用书本知识解决学习生活中的问题等及时予以指导,并带领学生潜心阅读经典美文,领路中外名著,吟咏古今诗文。
4、学校和班级开展读书活动。
(三)总结评估阶段:
总结读书活动的具体做法,评选校级书香班级,校级读书之星,介绍读书经验活动。
七、考评与表彰
1、教师读书情况纳入教师评价考核。
2、学生读书情况纳入学生评价考核。
3、班级读书情况纳入班主任及班级考核。
4、开展“读书之星”“书香班级”评比活动。
八、落实有关责任
1、建设书香校园活动在学校读书活动领导小组指导下,其他中层部门配合组织活动,并对过程性材料及时整理归档。
2、班级图书角建设、班级读书档案、等读书活动由班主任负责组织和落实,语文教师配合工作。
3、学生“阅读学分星级评价”由各班语文教师负责组织记载和认定。学期总分以“阅读”科目列入学生成绩统计和素质报告手册,与家长见面。
一、主题:万水千山“粽”是情
20xx年五月初五端午佳节时,中华民族都有赛龙舟、彀铩⒁埸S酒、吃粽子、咸蛋、绿豆糕等习俗的传统。
五月初五端午佳节:
一些“福”绿豆;
一些“禄”花生;
一些“寿”瘦肉;
一些“禧”红豆;
再加一份“平安”的调味品;
包成一个“幸福”的xxxx粽子,送给千家万家!
二、活动时间
20xx年x月x日―x日
活动期间在现场设免费试吃台,xx为您准备好了款款美味香浓的粽子和绿豆糕,让你边品尝,边购物,过一个欢乐愉快的端午节。机会难得,请勿错过!
三、活动细则
活动道具准备:粽子、绿豆糕试吃品(由供应商提供),电锅一个、试吃台1个,托盆3个,一次性塑料杯20条(小)、牙签2盒;
注意现场整洁和卫生;
现场叫卖促销,宣传活动,同时对x处商品进行宣传促销。
(赠品和道具由供应商赞助)
尊老敬老是中华民族的传统美德,本商场将于月日下午14:30―17:30于本商场设包粽子处,盛邀您参加“福、禄、寿、禧”送老人尊老敬老爱心行。届时xxx将为您准备好了包粽子的所需材料,让你一展身手。同时xx将把你包的粽子于端午节上午送给社区的老人或老干部,以表对老人的一份爱心。参加此活动的顾客均可得到新一佳送出的精美礼品一份。
活动细则:
门店企划部和x处员工准备好长桌放于商场出口处,并作现场气氛布置,特别布置“福、禄、寿、禧”送老人尊老敬老爱心行横幅,以宣传活动,提升公司形象(见附图);
x处员工准备好包粽子的各种材料,在桌上分3处放置好;
现场须有本商场员工带头包粽子,促销员口头语言提醒和诱导顾客参加活动,并准备好活动赠品;
在煮熟的各个粽子上分别贴上“福、禄、寿、禧”红字,将粽子包装在礼篮上,并在礼篮上贴上“福、禄、寿、禧”送老人字样;
店人事于活动前两天联系好各店要慰问的老人院或老干活动中心,确定慰问时间和活动流程;
由店长、企划部经理等店领导带领店内员工和热心顾客一同去拜访老人,为其送上xx礼物,以表慰问;
店企划部做好后勤和宣传工作,将活动的过程和效果进行拍照并于活动结束后上传市场营销部。
一、活动引言
歌手大赛是各大高校的传统文化,它能进一步丰富校园文化生活,营造积极向上,百花齐放,格调高雅,健康文明的校园文化氛围,丰富高校学生的业余文化生活,加强校园精神文明建设,展示高校师生团结创新,锐意进取,蓬勃向上的精神风貌,同时也给同学们提供一个锻炼自己的机会和展示自己的舞台,激发广大学生爱校和热爱艺术,勤奋学习,努力成才的热情与动力,不断提高自身全面素质,推动校园精神文明建设。通过本次动感地带“校园好声音”歌手大赛,为大学生提供了更为广阔的展示平台,塑造更多校园明星,学子们可以尽情表演,尽情表现,用才艺show出他们的精彩!
二、大赛组织
本次大赛由团市委、广播电视台主办,都市生活广播承办,______公司冠名协办。
三、大赛主题
主题:耀舞扬歌,乐动校园!
(待定)口号:我的声音,我做主!
四、活动时间
9月-11月,具体时间待定
五、参与对象
本次活动面向高等院校的在校大学生。
六、活动形式
活动分为线上与线下两部分:
线下活动为本次活动的主体活动,主要是通过比赛演出的活动形式,扩大活动的社会影响力,让参赛者的表演才华得到更充分的展现与交流,给人以最直观的信息传达。
线上活动的主要目的是为线下活动造势,线上活动包括:网络大投票、分享无线音乐两项。线上活动以__无线音乐俱乐部和__无线音乐微博为核心的承载平台。
七、报名方式
由各学校自行组织报名,参赛者必须是在校大学生。
八、活动阶段
(1)预赛阶段:9月_日-10月_日,在各高校举办,选出50强。
(2)复赛阶段:10月底,举办2场,在一所高校举办,选出20强。
(3)决赛:11月_日(都市生活广播五周年庆典日,选出前三名和10强。
九、奖项设置
(1)活动大奖:
彩铃签约歌手权益:可将自己的原创歌曲制作彩铃由__无线音乐俱乐部发布,客户下载彩铃即可享受分成。所有前三强选手均可优先参与组织的歌友会、演唱会等活动并有机会与明星同台表演以及互动。
中国__无线音乐会员客户权益:享受定购彩铃、下载振铃、点播歌曲等,信息费折扣服务(普通会员9折,高级会员7折)。享受免费会员音乐周刊(彩信杂志、短信杂志)、无线音乐俱乐部彩信杂志(仅限安徽无线音乐俱乐部会员),享受中国__组织的各类音乐活动。
(2)复赛奖:
所有从海选进入复赛的选手(合计50名)均免费赠送一份动感地带无线音乐咪咕纪念品一份,如选手是__用户则每人免费赠送50元话费。
(3)投票幸运奖:
根据在复赛阶段投票的.__用户进行幸运抽奖。
XX活动策划书
一、活动目的及意义: 二、活动主题: 三、主办单位:
承办单位: 赞助商: 四、活动时间: 五、活动地点: 六、活动对象: 七、活动形式与内容:
八、活动流程(如有奖项设置,请写清楚相关奖项的设定,包括奖项的名额、金额、礼品、证书、以及评分标准等) 九、前期工作安排: 十、活动现场: 十一、活动后期安排: 十二、要求与注意事项: 十三、应急预案:
十四、经费预算:(尽量采用表格形式) 十五、预期效果及展望:
(此为
附: 八人制足球赛计划书
八人制足球赛计划书 (大标题用小一号宋体,加粗)
活动目的:举行这项赛事的目的很明确,就是为建大学生提供一个展
现自我的平台,丰富建大学生的课余生活,减轻学习压力。同时在建大的足球气氛越来越差,越来越少人关注足球的.情况下急需提高建大的足球氛围,让世界第一运动能够在建大盛行,让同学们感到足球的快乐,从而更加热爱生活,为建大学生的课余生活增添一份精彩。
(正文都用四号宋体,小标题要加粗)
活动主题:服务建大,以球会友,精彩生活。 主办单位:*****************
活动时间:20xx年4月1日― 20xx年5月16日 活动地点:***************** 活动对象:西安建筑科技大学全校师生
活动形式:八人制足球赛。比赛球队初定是16―24支球队,分成四
个小组,每组6支队。要求每支球队都要有统一的球服和队名。
比赛方式:首先是四个小组分别循环比赛,前四名晋级16强淘汰赛。
最终决出冠、亚、季军。
比赛规则:按照国际七人足球赛的比赛规则,再根据我们的实际情况
进行一些改动。
活动内容:西安建筑科技大学全校师生自由组队参加8人制足球赛。 活动流程:(如时间不能协调,将根据实际情况而定)
3月15日在各大院和各橱窗黏贴A3宣传单张,同时在食堂门前拉宣传横幅,并且制作两份流动宣传板进行流动宣传。 3月16日至22日为报摊接受报名时间。
3月25日召集各队队长开会,进行抽签分组和说明一些注意事项。 4月1日比赛正式开幕。
5月6日比赛落幕,举行颁奖仪式。 奖项设置:
团体前三名奖品分别为:
冠军1名:锦旗+***元; 亚军1名:锦旗+***元; 季军1名:锦旗+****元 最佳射手1名:奖状+***元。
宣传方案:
(1).在3月15日前制作好宣传单张贴在各大院和各橱窗,
在食堂门口拉宣传横幅,制作三块流动宣传板 放在食堂门口。
(2).在社团联合会网站上发布相关的消息,邀请广播站和笃实新闻网为我们进行宣传 。
(3).制作一份积分表放在体育场,并附上赛程表,用于比赛期间发布各队积分情况,以及各球队的晋级情况。比赛期间在社团联合会网站上发布最新的比赛情况以及积分表,还将发一些相关图片。 (4).服装赞助:比赛服、裁判服印有该赞助商名字。(根据拉赞助的情况而定)
前期工作安排:
(1).向学校###申请东区足球场的使用权。
(2)拉赞助:我们将会在下学期一开学就着手开始拉赞助,具体
计划还没确定。主要是希望赞助方能够提供宣传横幅和比赛的奖品。
(3)制作好宣传画和宣传报名单张
(4)摆摊接受报名:我们将会在3月16日前制作好报名表,在
3月16日― ―22日在食堂门口现场报名在3月22日晚前收回所有的报名表。报名方式:到指定地点进行报名,每队限报14人,不能重复报名。
(5)确定好参赛队伍,编好赛程表
活动现场:同时开始2场比赛,每场比赛2个同学负责登记比赛,6
名场上裁判,另设2个第四裁判负责维持现场秩序。
活动要求与注意事项:
(1).参赛队员必须是在校的老师或学生,身心健康。
(2).各队的所有队员必需签订与主办方的比赛协议书,并且上交
****元的报名费(视报名球队的多少而定)。(收费必须经过校团委同意)
(3).参加比赛的队员必须严格遵守签订的比赛规则,服从主办方和 承办方的安排。
(4).裁判员的执法必须公平、公正、公开。 应急预案:
(1).一旦报名球队达不到预订的24支,我们将向各个学院足球
队发邀请函。
(2).比赛期间遇到由于天气或学校搞活动等等原因而没场地比赛时,我们将协调双方球队另定时间比赛。
(3).如果在比赛过程中球员有不文明的行为,经警告或 教育后不改者经主办方与承办方商量后上报到该队员所属的学院,由 上级领导处理。
十六、经费预算:( 经费预算尽量采用表格形式)
(1) 比赛前的宣传:1、宣传单和报名表400份每份*元,比赛登记用表格150份每份*元,共*元;2、宣传板的宣传画*元每幅,共3幅*元;3、横幅3条,每条*元,共*元;宣传共用*元。 (2) 比赛用球4个,每个*元;共*元。
(3)裁判用品:手表20个,*元/个;哨子20个,*元/个;裁判用品共*元。
(4) 比赛期间每次比赛有8个裁判,2个登记台,10个人,每人一支水,一次比赛要*元水费,共有76场,38次比赛,整个比赛期间共*元的饮水费。
(5) 奖品:3条锦旗,每条*元,共*元;奖金:100+70+50+50=270元,奖品共*元。 经费图表:
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另外奖金合计:
冠军****元+亚军***元+季军***元+最佳射手**元=*****元 整个比赛所需经费预算最少为*****元整。
预期效果及展望:在校热爱足球的师生积极报名参加,在绿茵场上展现他们的风采,将足球运动的魅力展现的淋漓尽致,把建大足球的热情提高到更高境界,让更多同学体验运动带来的乐趣!。