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员工职业生涯规划实施方案(大全)

2022-11-12 19:49:26

千文网小编为你整理了多篇相关的《员工职业生涯规划实施方案(大全)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《员工职业生涯规划实施方案(大全)》。

第一篇:员工职业规划

一、管理层不重视,不愿意开展!

职业规划方案实施的最大障碍,就是得不到管理层的重视,管理层不愿意开展,使方案“难产”。管理层为什么不愿意开展?就我们单位来看,主要是管理层太忙,特别是一把手太忙,他全部心思放在发展上呢!方案都没时间细看呢!我们的对策是:

1、隔三差五地把方案打印给他,提醒他抽时间看看!

2、利用每年两次职代会提案的机会,从代表中收集这方面的提案,让领导批转我们,我们把方案完善后再上报。

3、召开大学生和技术人员座谈会,每次会上他们都会提出实行职业生涯规划的迫切需求,用一线技术人员的力量向上面施压!

4、在管理层“拖”的过程中,先易后难,分步实施,最后瓜熟蒂落,水到渠成!我们就是先岗位分析、完善岗位说明书、建立素质模型,然后就实职的后备人才进行培训、入库、从后备人才库里选拔目标岗位人员……就这么慢慢地把“生米”逐步煮成“熟饭”!如果有其它原因 ,就要通过不断地沟通,了解管理层真实想法,然后采取有效措施化解之!

二、管理层担心员工职业规划目标不能兑现,而犹豫不决!

职业生涯规划方案策划与制订过程中,管理层最大的担心是员工的中高层职业目标不能兑现,怕员工议论,而犹豫不决!解决起来,其实也容易!

1、高层的职业目标先不设计,到中层副职就可以了!重点是从普通员工到中层副职的那个临界岗位。

2、以新入职不久的大学生作为试点,一边摸索开展一边积累信心!因为大学生刚入职不久,要混到中高层岗位,还有不短时间呢!以他们为试点开展,可以有较长的时间缓冲来总结、完善和树立开展这项工作的信心。

3、说服管理层要舍得投入,中层实职不好兑现的时候,先让他享受与中层同等的“虚职”的待遇!

三、员工不信任,不愿意参加职业规划!

国有企业,潜规划太多,有时管理上的新东西出来,阻力都会大,员工不太相信会得到很好的贯彻!因而参与热情不高,或者干脆不愿意参加!对此,我们的方法是:

1、先动员愿意参加的人参与!

2、尽快帮助先参与的人早点达成初步的生涯规划目标。

3、大力宣传,用事实让怀疑的人相信这是玩真格的,不是走过场,吸引更多人参与。

四、职业规划程序不被尊重,执行走样!

最重要的程序,就是从后备人才库中选拔人!有时候,有些领导出于私心,见后备人才库中没有自己心仪的人,就想从库外另选,挫伤了先行入库的人的积极性!对此,必须通过沟通,必要时请高层出面,最终实现近程序和制度规定的程序进行,维护了制度的严肃性!

五、“虚职”的晋升成为评先的补充。

在开展之初,有些部门负责人想让“虚职”的技术职务评选成为自己评选的一种形式。要求我们把名额分配给他们,由他们部门自己评选上报。对此,我们坚决拒绝,按方案规定,组织评审小组分专业进行评审,并严格控制条件,宁缺勿滥!

职业规划实施中遇到的主要问题就这些!只有信心和决心,解决问题的方法总比困难多!

第二篇:职业生涯实施方案

一、社会环境分析

大学生就业已经成为一大社会问题,“毕业了就失业”的现象比比皆是但是,国家对优秀人才的需求任然很大。所以,当今的就业形势不是不需要人才,而是需要优秀的综合素质人才,即所谓的“图钉型”人才。这就不仅仅要求我们掌握好专业知识,还需要我们广泛的涉猎其他各领域的内容,还要掌握一定的交往技巧,锻炼沟通能力,提高自身的综合素质。只有这样,我们才能在众多毕业生中脱颖而出。

医生是一个高尚的职业,虽然仍存在一些不和谐因素。作为一名医生,最大的幸福莫过于看到自己的患者能够健康的走出医院。每当治愈一名患者,医生都会获得极大的满足感与自豪感。而且,要成为一名优秀的医生,仅具备精湛的医术也是不够的,还需要有高尚的医德,正所谓“大医精诚”。因此,要成为一名优秀的医生,首先要做一个高尚的人。医生是一个积德行善的职业,也是也个充满艰辛的职业。所以,作为一名未来的医生,必须做好思想准备,培养自己的奉献精神和刻苦钻研的精神。我立志成为一名好医生!

就目前来说,中医学生的就业形势不容乐观,但社会对高素质的医务人员需求仍有很大缺口。所以,我会从现在开始,努力提高自己的各方面素质,为今后打好基础。

二、自身分析

我们只有充分认识自己的优点和缺点,才能及时对自己的行为作出调整,用正确的思维知道自己的行动,使我们更接近我们的梦想。

我的优点:

1、做事仔细认真、踏实,稳重,准备充分,有条理,不打无准备之战。

2、与同学相处融洽,对环境的适应能力强。

3、有韧劲,一旦认定了做某件事,便会坚持到底!

4、乐观、积极,自我调整能力较强。

5、考虑问题比较全面,于是能够做到沉着、冷静。

6、有较强的学习、组织能力。

7、责任心强,对工作负责。

8、踏实、大气,工作认真。

我的缺点:

1、缺乏创新性思维。

2、做事时,有时会想的太多,不果断。

3、自己的计划常常得不到有效实施,经常被打乱。

4、对自己的要求不够严格。

自我调整:继续发挥自己的优点,在日常的生活中锻炼自己的创新性思维。严格要求自己。

三、未来规划

梦想的实现离不开合理的计划,我的计划:

1、短期计划:20xx年~20xx年,在校期间,充分利用自己的自由时间和学校的便利条件,学习专业知识,并尽量拓展自己的知识面。专业课上狠下功夫,熟练掌握所学知识,并找机会跟诊,在实践中验证所学内容,增加自己的临床经验。积极参加各项活动,提高自己的组织、交往能力。

做为国际通用语言的英语,更是我们所必须掌握的,中国正在于国际接轨,我们做为中医药大学的学生,英语对我们来说更加重要。同时我们应该更勤奋的学习中医理论知识,为我们将来的实践打好基础,使理论与实践能更好的结合起来,我们能在未来的工作中得心应手,把自己的能力发挥的更好。

活到老学到老,时代是在变化的,我们必须使自己跟进时代的步伐,积极学习新知识,了解新科技,才会不被时代所淘汰,才会成为一个新时代的人才。

2、中期计划:20xx年~20xx年,积极配合老师完成课题研究,并加强自己的临床治疗能力,能够在自己感兴趣的方面有独到的见解。

中期目标:以优异的成绩完成硕士学业,考取相应专业博士学位,发表数篇有影响的专业论文。

3、远期规划:20xx年之后,在专业上有所建树,形成自己的诊断、治疗思路,科学研究与临床看病并重。成为一名优秀的医生,为病人接触痛楚。

既然热爱医学,选择了医学,就选择了艰辛,选择了奉献。因为爱,所以我对自己的选择无怨无悔。因为爱,我会投入全部的精力,用心的学习她。而且,中医药是中华传统文化的重要主城部分,对其的继承与发扬,我们责无旁贷。

计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。正如每个人都有自己的梦想,但没有实际行动的构想就只是妄想而已。任何目标,只说不做到头来都会是一场空。但是我们还必须承认现实生活是存在众多不断变化的因素的,定出的目标,计划随时都可能受到各方面因素的影响。计划是死的,人是活的。在遇到突发因素时,我们要保持清醒冷静的头脑,冷静的处理突发情况,能解决的尽量解决,不能解决的也要使危害降低到最小。根据实际情况,把握准方向,及时做出调整。同时也要有一定是心理准备,防止临时抱佛脚的发生。

相信只要自己不懈努力。未来一定会更加美好!

种瓜得瓜,种豆得豆,只有付出了才会有收获,宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。努力按照计划来约束自己,才能无愧于父母的养育之恩,才能无愧于自己的十二年寒窗苦读。

我坚信我的明天会更好!

第三篇:职业生涯实施方案

为加强我镇就业创业工作的统筹规划和组织协调,改善就业创业环境,全面提高我镇农村青年素质和就业创业能力,结合我镇实际特制订普安镇青年就业创业培训方案如下:

一、指导思想

充分发挥共青团组织联络优势以及行业协会、龙头企业的组织协调优势,对农村青年特别是尚未就业的青年农民工进行实用技能培训,提高就业能力,帮助他们顺利实现就业,促进我镇社会的和谐稳定和经济社会稳步发展。

二、目标任务

选择对青年农民工需求量较大的行业领域,结合企业的用工需求,利用一个月的时间,首批对35名农村青年开展培训,努力使绝大多数经过培训的青年农民工能够顺利实现就业。

三、培训领域、方式和内容

(一)培训领域。根据所联系企业的用工需求,自行确定培训领域。可以具有初级技术含量、吸纳青年农民工较多的行业和领域(比如手工加工、餐饮服务、电子加工、建筑施工等)为重点。

(二)培训方式。根据用工需求实际,利用区人力资源和社会保障部门确定的“特别培训计划”定点培训机构进行培训。在培训过程中,要按照“订单式”技能培训的要求,采用课堂教学与现场见习、实习相结合的方式实施培训。

(三)培训内容。根据农村青年的实际需要和各企业发展需要,主要有以下几个方面的培训:

1、实用技术培训。主要依托新型农民培训计划,对农村青年开展遵纪守法、热爱家乡和争当现代创新型农民的教育。开展科学种养、科技致富方面知识的培训,帮助参加培训的农村青年掌握1-2门实用技术和技能,增加他们的收入。内容包括:优质粮食、水果、蔬菜等种植和家禽、家畜、水产品等养殖技术培训;标准化生产、农产品加工、农机使用养护、农村安全用电、农村沼气建设、农业气象知识和农业法规政策等教育。

2、引导性培训。引导性培训以增强遵纪守法和依法维权意识、树立新的就业观念和生活观念为目的。内容包括:基本权益保护、法律知识、实用技术知识、安全生产知识、生活常识、求职应聘、就业岗位选择等方面的引导性培训。

3、职业技能培训。本着实用、实效为原则,根据国家职业标准和不同行业、不同工种、不同岗位对从业人员基本技能和技术操作规程的要求,安排培训内容,设置培训课程。职业技能培训以定点、定向培训和自主式、订单式、项目式培训为主。内容包括:美容美发、电工、汽车(摩托车)修理、计算机、焊工、家政服务、餐饮、酒店服务、保安、电子、建筑、制造、纺织等技能培训。

4、创业培训。创业培训主要针对有创业意愿、具备创业条件的农村青年开展培训,强化农村青年自谋职业和自主创业能力。

四、镇团委的工作职责

(一)加强与人力资源和社会保障部门、有关行业协会或会员企业的联系,建立工作协调机制,与定点培训机构签订培训项目责任书。

(二)按照县级机关下发的培训名额,发布培训信息,组织、动员青年农民工报名参加培训。

(三)掌握工作进展情况,及时汇总上报工作信息。

五、工作要求

(一)高度重视。切实做好农村青年的培训工作,是围绕中心、服务大局工作的重要举措。各地、各部门要高度重视此项工作,严格按照任务目标,精心组织筹备,迅速行动。

(二)广泛宣传。各相关负责人要充分发挥村级团干部的作用,用好广播、宣传栏,扩大培训工作的影响。要根据农村青年参加培训和企业用工的实际需求情况,充分调动农民工和用人单位参与计划的积极性和主动性,营造良好社会氛围。

(三)精心组织培训。全区各级团组织要结合相关单位工作部署,将本次培训工作当作年度培训就业重要工作来抓,加强工作指导,精心组织培训,确保培训工作扎实有效,避免走过场。

第四篇:职业生涯实施方案

职业生涯规划设计应充分考虑人、环境、职业与成功的事业生涯之间的关系。那么如何规划职业生涯的呢?下面具体的规划职业生涯应考虑的因素和步骤。

1、确定志向。

志向是事业成功的基本前提,没有志向,事业的成功也就无从谈起。俗话说:志不立,天下无可成之事。立志是人生的起跑点,反映着一个人的理想、胸怀、情趣和价值观,影响着一个人的.奋斗目标及成就的大小。所以,在制定生涯规划时,首先要确立志向,这是制定职业生涯规划的关键点,也是你的职业生涯规划中最重要的一点。

2、自我评估。

自我评估的目的,是认识自己、了解自己。因为只有认识了自己,才能对自己的职业作出正确的选择,才能选定适合自己的职业生涯发展路线,才能对自己的职业生涯目标作出最佳抉择。自我评估包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式、思维方法、道德水准以及社会中的自我等等。

3、职业生涯机会的评估。

职业生涯机会的评估,主要是评估各种环境因素对自己职业生涯发展的影响,每一个人都处在一定的环境之中,离开了这个环境,便无法生存与成长。所以,在制定个人职业生涯规划时,要分析环境条件的特点、环境的发展变化情况、自己与环境的关系、自己在这个环境中的地位、环境对自己提出的要求以及环境对自己有利的条件与不利的条件等等。只有对这些环境因素充分了解,才能做到在复杂的环境中避害趋利,使你的职业生涯规划具有实际意义。

环境因素评估主要包括:

(1)组织环境。

(2)政治环境。

(3)社会环境。

(4)经济环境。

4、职业的选择。

职业选择正确与否,直接关系到人生事业的成功与失败。据统计,在选错职业的人当中,有80%的人在事业上是失败者。正如人们所说的女怕嫁错郎,男怕选错行。由此可见,职业选择对人生事业发展是何等重要。

如何才能选择正确的职业呢?至少应考虑以下几点:

(1)性格与职业的匹配。

(2)兴趣与职业的匹配。

(3)特长与职业的匹配。

(4)内外环境与职业相适应。

5、职业生涯路线的选择。

在职业确定后,向哪一路线发展,此时要作出选择。即,是向行政管理路线发展,还是向专业技术路线发展;是先走技术路线,再转向行政管理路线……由于发展路线不同,对职业发展的要求也不相同。因此,在职业生涯规划中,须作出抉择,以便使自己的学习、工作以及各种行动措施沿着你的职业生涯路线或预定的方向前进。

通常职业生涯路线的选择须考虑以下三个问题:

(1)我想往哪一路线发展?

(2)我能往哪一路线发展?

(3)我可以往哪一路线发展?

对以上三个问题,进行综合分析,以此确定自己的最佳职业生涯路线。

6、设定职业生涯目标。

职业生涯目标的设定,是职业生涯规划的核心。

一个人事业的成败,很大程度上取决于有无正确适当的目标。没有目标如同驶入大海的孤舟,四野茫茫,没有方向,不知道自己走向何方。只有树立了目标,才能明确奋斗方向,犹如海洋中的灯塔,引导你避开险礁暗石,走向成功。

目标的设定,是在继职业选择、职业生涯路线选择后,对人生目标做出的抉择。其抉择是以自己的最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利的环境等信息为依据。通常目标分短期目标、中期目标、长期目标和人生目标。短期目标一般为一至二年,短期目标又分日目标、周目标、月目标、年目标。中期目标一般为三至五年。长期目标一般为五至十年。

7、制定行动计划与措施。

在确定了职业生涯目标后,行动便成了关键的环节。没有达成目标的行动,目标就难以实现,也就谈不上事业的成功。这里所指的行动,是指落实目标的具体措施,主要包括工作、训练、教育、轮岗等方面的措施。例如,为达成目标,在工作方面,你计划采取什么措施,提高你的工作效率?在业务素质方面,你计划学习哪些知识,掌握哪些技能,提高你的业务能力?在潜能开发方面,采取什么措施开发你的潜能等等,都要有具体的计划与明确的措施。并且这些计划要特别具体,以便于定时检查。

第五篇:员工职业规划

银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。他们是顾客进入银行见到的第一类人,负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。

职业描述

银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行见到的第一类人就是柜员。他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳,为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。

前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的,前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责,相互制约、共担风险。

工作职责

综合柜员的主要职责

1、领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证,办理各柜员的领用、上交;

2、负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴,并做好登记;

3、处理与管辖行会计部门的内部往来业务;

4、监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务,并办理储蓄所年度结息;

5、监督柜员工作班轧帐;

6、银行科技风险识别与控制

7、办理储蓄所结帐、对帐,编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐,定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料,负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督;

8、编制营业日、月、季、年度报表。

柜员的主要职责

1、对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等;

2、办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;

3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;

4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章;

5、办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。

职业能力

点钞速度

柜员需要的业务素质中第一点要说的就是点钞,理论上来说我们要求是5分钟10把,也就是5分钟1000张,连数代扎,扎好的钱不能一抖就散了的!上柜数钱,不求快,先求稳,数快的前提是数对,要不数再快是没有用的,一天数错一两张,你这个月的工资估计是不够赔的。所以,不管窗口人再多,心理素质要好,客户再催,数钱不慌,心里有疑问不偷懒,不求快,重数!而且一定要过数钞点钞机,两个目的,一是防止假-钱,有些钱多了,你手过很难发现,二是能再复核一遍钱的数字。所以,哪怕手不数了,机子也一定要过的!

打字速度

然后是打字速度,柜员需要录入的东西很多,比如说客户开折子,发放贷款时候录入客户信息,敲数字等等,对键盘的熟练程度的好坏一定程度上决定着办业务速度的快慢,一般来说,银行柜员的收入除了基本工资和补助外,就是绩效了,每个地方绩效的计算方法不一样,但一样的是都是和你每日办理的业务笔数挂钩,办的多自然也就拿的钱多了,柜员工资本来就低,这点点滴滴都要注意么!

珠算、计算机掌握程度

珠算、计算机掌握程度,现在很多地方已经不要求柜员掌握珠算了,新世纪了吗,要用新的工具了,不过我们行还是要求的,珠算等级柜员必须在6级以上(6级最低级别),二级柜员4级以上。会计主管4级以上,珠算吗??我本是学法律的,刚来的时候我也是贼不适应,“琢磨着21世纪啦,咋还用这东西呢?”后来,也是被-逼着练,也因为珠算差错过帐,不过后来用顺手了,还真的是一直想用它!加减法真的用它很快的`,乘除的话算盘实在是不抵!考试标准吗,20十分钟做完一套基本卷子,就是八道多位数加法(好像是十来行数字),四道混合运算,十道乘法,十道除法,卷子呢80分及格,但加减、乘除都是每种没能错过2个的!不过后来,计算机、算盘我是两个都用着的!这两个东西用好了呢,作用就不用说了,帐就是能记的清楚,不会因为算错而付错钱,做错帐!

基本业务常识

基本业务常识,比如说同期存款利率、存多长时间的利率都不一样,同期贷款利率,在基础利率上下浮动多少多少要知道一些,常会有客户问,考试也容易考到,还有本行的一些业务,像存贷款有多种、需要那些手续、还有挂失等就不用说了,这个是最基本的,不知道的话就不用在银行干了!主要是特殊的一些业务,像网上银行、代发工资、映像支付系统、基金买卖、代收代付各种费用等这些都需要知道,也许因为所处专柜不一样,有些业务接触不到,但多少要有所了解,不光是为了应付考试,知道多了对办理其他业务也有好处。这里多说一句,就是我个人认为尽量上结算柜,这个虽然麻烦,工作量大一些,幸苦一些,但是容易出位,升迁可能相对更快点吧!

记代码

代码?代码是什么呢?不在银行工作的同志们可能不知道。柜员的终端机可不想家里的电脑那样,装个XP什么的就可以操作了。柜员终端上显示的就是代码,通过键盘录入不同的代码就是不同的业务。比如:定期存款要录入 3201、活期存款录入0510、定期取款3202、活期取款0520、发放贷款6800等等,就是这样不同业务、不同种类的都需要输入不同代码,常用代码应该在30个左右。所有代码量应该在400左右,当然每个银行代码都是不一样的,每个银行业务也都不一样代码数量也差别很多!背代码,这就不用说了么 ?

基本会计知识

基本会计知识,现在都用的是复式记账法,也就是有借贷方的,借贷方向很重要,搞错了就是帐不平,很麻烦的,要摸帐牵扯的问题很多。每日营业结束,都要把今日营业的借贷方记下来,钱都是从那个科目里支出来的,又存到那个科目里的,都要记平,要帐平,要库平,凭证平,这些记账都多少要用会计知识,所以要懂!而且很多会计知识用不到,但是也要知道的,这个也得学?

道德素质

然后是柜员的道德素质,银行是高风险行业,而柜员更是高风险岗位。一个柜员拿着一套章,一堆重要空白凭证,一箱子钱,要做起案来,了不得!所以,对柜员的道德要求也是很高的,这也是监管的一个重要方面,在银行你能长听到一句话,管的不光是你八小时内,还有你八小时外,也就是一个银行员工工作以外和什么人交往,个人品德等都很重要。说几句官话,柜员的人生观、价值观是否正确的梳理是个人前途发展、个人工作基础的必要组成部分。很多柜员都这么说,我上柜的时候也有这种感觉,就是上柜时候数的钱,感觉就是数字,没有意义。有时候感觉自己存折里的钱也是数字没意义,其实这才是对我唯一能用的钱啊!这个岗位,对钱,就是要淡然!

1、学习能力

目前银行大部分网点实行综合柜员制,一个人兼做多项业务,由原来的“专才”变成了“通才”,而且许多知识技能需要在岗位上重新学习。目前,银行不断推陈出新,更要求银行柜员在短时间内尽快掌握新的金融产品,学会如何熟练快捷地为客户办理业务,才不至于影响工作效率。

2、工作速度与准确性

为了减少银行排队现象,提高每一个柜员的工作效率是非常重要的。银行柜员的工作操作性特别强,需要在短时间内快速处理业务,并避免在过程中不出现失误。

3、沟通与表达

近些年,随着银行竞争的加剧,许多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在为客户办事业务的同时,应主动与客户沟通,了解客户的需求,建立良好的客户关系,适时合理地向客户推介银行的产品。

4、吃苦耐劳和抗压力

当前银行柜员的工作稳定性问题非常突出,许多银行网点柜员的流失率达到20-30%。主要的原因有两个:一个原因是银行柜员的工作压力非常大。柜员一到岗位上,就没有停下来的时候,连上洗手间都要跑着去,因为有客户等着。在这种紧张的工作条件下,还要保证工作的速度和准确性。出错了,按照银行的规定还要罚款,一些人员抵抗不了这种压力,只好跳槽,更换工作内容。另一方面,许多新招聘的柜员缺少吃苦精神,入行前觉得在银行工作好,到了岗位上干一段时间,就跳槽了。在这种情况下,尽量招聘一些能够吃苦、抗压力能力强的人,会减少银行柜员的流失率。

5、服务意识

银行业是典型的服务业,银行柜员在较大的工作压力下,仍需要保持良好的精神面貌,体现出银行的服务意识。现实当中,来到银行的客户复杂多样,常有一些非理性的言行。按照现代心理学的观点,银行柜员不得不进行情绪劳动(指违心地做出积极情绪的努力),达到银行文明优质服务的标准。

6、诚信守信

即使在银行不断强化风险管理的情况下,一些银行的案件还是时有发生,许多的案件都与银行柜员的工作直接相关。因此,诚实守信是银行柜员非常重要的素质。

在四大国有银行当中,大多数柜员实际上是银行聘请的非正式员工,也就是说,他们并不是编制内人员。除了工资外,柜员领到的过节费、享受的住房公积金等,几乎都低于正式员工。另有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情,他说:“他们(指柜员)的收入比正式员工低,劳动强度通常却比正式员工高。”据知情人士透露,工行、建行等银行在其股改上市后,将提高员工薪酬水平,估计柜员的收入也会水涨船高,但涨幅不会太大。银行柜员薪酬基本包括三部分:基本工资+绩效工资(或叫奖金)+业务提成(银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成)各银行的基本工资通常在600元至900元之间,每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。

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