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酒店主管的岗位职责(合集)

2022-10-13 23:46:32

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第一篇:前台主管岗位职责

1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

2、负责来访客人的迎接工作,并了解其意图,通知相关人员;

3、配合客户治疗前各科室、部门的对接工作;

4、收发公司邮件等物品,并做好登记管理及转递工作;

5、负责大厅及前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;

6、负责前台人员的协调配合工作,并及时处理各类突发情况;

7、完成上级领导交办的其他工作。

第二篇:酒店行政总管岗位职责

1.负责酒店行政后勤支援工作;

2.负责酒店仓库管理工作;

3.负责酒店资产安全管理工作;

4.负责酒店相关制度的拟定及落实;

5.负责安保部各项管理工作;

6.负责酒店环境职业健康安全体系工作;

7.负责酒店外部联络,监督建立良好的沟通及供需关系;

第三篇:前台主管岗位职责

1、对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。

2、参加前厅部例会,并反映工作中的问题。

3、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。

4、与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。

5、负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。

6、负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。

7、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。

8、检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。

9、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。

10、检查和确保本部门的设备、器材正常运转。

11、完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。

12、确保员工提供礼貌、专业的服务。

13、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。

14、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。

15、严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止出现任何错误。

16、检查所有宾客的留言,并确保宾客及时收到所有留言。

17、确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。

18、执行、完成其它需完成工作。

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