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第一篇：用户抄表员岗位职责
用户抄表员岗位职责
一、定期对商业用户的计量器具和用气情况进行抄表检查，检查率必须达到100％，如发现存在计量误差要及时上报有关领导。
二、根据收费报表和部门安排，对超出正常期限不购气的用户进行核查，查明原因；对违章用气、偷接私改进行稽查处理，查处计量漏洞和安全隐患，保障安全用气。
三、按月编制统计报表，报表要准确、真实、全面，为部门掌握用气规律和编制用气计划提供依据。
四、负责对商业用户的日常安全检查和安全知识宣传，并将检查结果整理转交相关部门。
五、严格遵守服务规范和各项工作制度，提高服务标准和意识，维护公司良好的社会形象。
六、做好领导安排的其它工作任务。
民用户抄表员岗位职责
一、按时完成本辖区的抄表任务。
二、负责对用户的用气情况进行统计、分析、预测，按时编制统计报表。
三、监控用户预存款的使用，严防欠费发生，及时对预存额达到预存下限或已欠费的用户进行核查、催收，下发《缴费通知书》、《停气通知书》，对违章、欠费的用户实施停气。
四、对表箱、燃气表的使用情况进行巡检。
五、协助相关部门做好用户安全宣传教育工作。
六、完成领导交办的其它任务。
第二篇：水表抄表员工作总结
水表抄表员工作总结
我是城东营业所抄表班的一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表和收费，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向文花枝学习，我觉得只有做到这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。
1994年起我从市元件厂调到市自来水公司当抄表员，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，送收费通知单从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让所里在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了公司利益。
在工作我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。抄表时会碰到用户家中有狗，用户不在家中，水表埋了，表井上停放了汽车等各种各样的原因妨碍抄表，难道不抄？简单的办法有：一估了之，掉头就走，在抄本上写个零。我没有这么做过，我想我要对得住这份工作。每次我都是想办法找来主人拴好狗去看表，隔一阵再来看表，看不清的我就干脆挽起袖子清干净表井再抄水表实数。有一位用户水表井管道损坏，每次抄表都要用瓢舀一二十分钟清干革命净水才能读数，好不容易把表数抄到交给用户他确不相信自己用了这么多水。我二话不说把他拉到表井边一勺一勺又一次把一表井的水清***自己看过后才认可。我告诉他管漏，不修的话损失会更大，用户爽快地答应马上就修并结清水费。在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心看到我上门催费都非常愉快的交清了水费。所里考核我的欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。工作任务调整，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额，填单交帐。很多年纪比我小的同事都亲切地喊我聂姐。我抄表的地区低保户多，有好多都是上了年纪的老人，来公司办手续不方便，每次都是我代他们办，办完了再一一送上门。感动得那些老人们一个劲的夸我说“晓云人真好”。我把用户当亲友，为他们办事，我抄表遇到困难时，用户都有主动帮我。帮我发水费通知单，帮我揭表井盖，帮我收水费。所以我很少停水，也难得有用户找我的麻烦。班里把工作交给我，我就要做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立我司的良好形象。
自来水抄表员工作总结
xx年上半年，公司紧紧围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标和服务于资源节约型、环境友好型社会建设的工作思路，积极按照上级主管部门和** 县委、政府的工作部署，立足全县经济发展大局，加快供水管网建设和改造步伐，夯实安全生产管理基础，提升优质服务水平，深入开展社会主义荣辱观教育活动，保证了各项工作稳步推进，完成了既定目标。
一、主要经济指标完成情况
1、1-6月份公司共完成售水**万吨，比上年同期增长22.32%，占年度计划的46.4%;
2、上半年完成工业产值**万元，比上年同期增长27.27%;
3、完成产品销售收入***万元，比上年同期增长32.62%;
4、完成利税*******元。
二、上半年主要工作完成情况
上半年，公司通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。主要围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标开展工作，即“重点做好抄表到户，加强供水营业管理、重点抓好城区供水设施的建设和城区配套管网的敷设、重点改善和完善工作条件，努力推动办公自动化建设”、“继续创建市级文明单位、继续创建省级花园式水厂”、“确保公司员工收入平均增长15%”。
(一)安全生产形势稳定。公司深入贯彻落实我县安监局下达的精神, 加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度，主管领导、分管领导和部门负责人建立了“三挂钩”机制，签订了安全生产责任状，安全管理理念得到进一步沟通和认同。为确保生产安全，公司在夏季用水高峰期到来之前对供水机泵设备进行安全检查、电力设施保护专人负责管理;在给排水工程施工中，公司严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服，高空作业系安全绳。依托切实可行的形式，公司层层发动、人人参与，营造了良好的企业安全氛围。公司还专门成立安全生产督察组，由生产技术科、行政办公室人员组成，加强对安全生产的全方位、全过程、常态化管理，确保安全生产的可控性。
(二)管网和水利设施建设进展顺利。今年上半年，公司投资**多万元，对沿河中路ф400mm供水主管进行改造。在施工中，紧跟沿河中路改造施工的进度，合理地完成了整条道路的施工，目前该项管道工程已完成通水，有效地保障该地区居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蚀损坏的沉井，在去年底今年初投入了维修，用较少的钱办了更多的事，并且保证了工程的质量。今年5月份，沉井维修工程通过了我县各部门的竣工验收，确保了沉井尽快投入使用。
(三)科学合理指导供水生产。一是抓好设备管理。年度大修、技改工作正常开展，对于消耗和劳损较大的设备进行局部维修和更换部件，对列入技术改造计划的设备，按计划更换，以提高供水质量。二是抓好技术管理，制订了对临时停水的应对措施，上半年还根据企业自身情况，编制了《供水突发事件紧急预案》，为政府和相关部门提供了处置城市突发事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考验水厂供水能力的时刻，公司提前对相应设备进行维护和检修，合理调配高峰时段管网压力，确保正常供电情况下24小时不间断供水。
(四)供水营业工作上台阶。今年以来，公司坚持面向供水广大市场，提供优质营销服务的观念，全力开展营销服务行为规范活动，通过切实抓好抄表到户积极提高自来水销售、水费回收率，确保了公司效益的稳定。一是积极推进水价的调整，经过多方的努力，公司的新水价通过了调价听证，水价与生产成本相对合理，并增加了行政事业性用水，通过水价调整，公司供水实现扭亏;二是力争落实我县对城区及工业园区自备水源进行查封的通知精神，积极引导自备水源用户过渡为自来水用户。通过组织专人进行自备水源查封及对封井用户提供较低廉的接用自来水方案，用户有所增加，自来水销售量有一定的提高;三是加强了供水营业所职工的管理，通过分区分片和建立群众监督机制，加强了抄表员的业务管理和改善了收费员的服务态度;四是通过收费系统的电脑化管理的摸索，提高了工作效率和服务水平，供水营业部门的素质有了较大的提高。
自来水公司抄表员2013年个人工作总结
今年以来，在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，严格履行工作责任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。为今后能更好的开展工作提供了基础，现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。 思想方面：今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中，发挥自己的特长，努力把平淡无奇的工作做得出色。在工作中我进一步领悟到，各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。思想境界的领悟和提高使我明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
工作方面：在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。
1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。
2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长，作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。
今后努力的方向：正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。
2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。
第三篇：水厂岗位职责
水厂岗位职责
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厂长岗位职责
一、负责本单位全面工作，处理日常事务。
二、定期组织本单位人员学习政治理论及业务知识，树立高度的责任感和强烈的事业心、
三、协调处理好相关单位及各用户之间的关系，秉公办事，不以权谋私。 四、严格执行各项规章制度，实行厂务公开，以身作则，率先垂范。 五、注重调查研究，制定供水厂经营方略，及时总结运行管理经验。 六、遵守财经政策和制度，勤俭办事，实事求是，不弄虚作假。
七、检查落实各项规章制度和岗位目标责任制的执行情况，按章办事，奖惩分明。
八、按有关规定聘用、解聘工作人员，团结职工，搞好各项工作，关心职工生活。
九、负责制定日常维修、大修和更新改造计划。 十、强化内部管理，推行规范服务，保障供水安全。
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抄表员岗位职责
一、负责所管理供水区域水表抄表工作。
二、按规定时间抄表，正确填写抄表卡片和缴款通知单，督促用户按时缴费。
三、抄表率要求达100％，抄表准确率要求达99％以上，如遇水表故障导致计量不准或未计量，应商用户合理确定用水量。
四、不得随意更改抄表数据及用水性质等资料，如确需更改须报厂长同意后填写更改通知单并修改卡片记录。
五、在规定时间内，负责收回抄表卡片的水费欠费，每月收费率达98％以上。
六、及时制止和处理用户违章用水行为。注意用水动态，发现问题应作好记录、查明原因，并及时向领导报告。
七、妥善保管抄表卡片，更换卡片时，卡片内容要填写完整，不得随意涂改。
八、规范服务，用语文明，佩证上岗，随时接待用户查询水量及解答有关问题，提高服务质量，树立良好形象。
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收费员岗位职责
一、负责水费收取，承办水费发票的管理、使用和领退工作。 二、严格执行用水管理规定及财务管理制度。
三、按时完成每月收费任务，当月水费必须当月结清，对拖欠水费应协助抄表员催收入库。
四、严格发票管理，杜绝随意更改发票金额、用水量等。
五、收费金额无差错，凭据正确无误，妥善保管各种原始单据。当日收取水费必须当日送存银行，不得截留、挪用。
六、规范服务，用语文明，佩证上岗，提高服务质量，接受用户监督，树立单位良好形象。
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制水岗位职责
一、制水人员必须熟悉制水工艺、技术和水质化验依据，熟练掌握岗位技能，根据水质化验报告调整药品剂量，确保供水水质符合国家现行水质标准，及时应对突发事件。
二、根据进厂原水、出厂水的流量，计量投加净水药剂和消毒药剂。计量装置应定期校准，提高计量准确度，保证水处理效果。
三、严格各工序质量控制 （一）净水药剂投加工序质量控制
1、净水药剂的投入量，应根据当日原水水质状况，结合上一班的制水情况，确定合理的加注量。在开始制水时，控制进厂原水量，适度增加净水剂投加量，再据其反应情况，适时调整药物投加量。药物加注要均匀，制水完毕，无来水后停止净水药物投加。
2、投加净水药剂的浓度，应按制水生产工艺、药剂种类和计量装置的需要进行配置。要求称量药物，按要求的比例和方法稀释，药剂浓度宜控制在±10％～20％范围内。在兑制药液和制水过程中，充分搅拌，防止药物稀释不均和药物沉淀后堵塞输药管道，影响水质。为保证药剂浓度一致，在兑制好药液后，不得再向药液中加水。
3、净水药剂的投加点，应根据原水情况、药剂特点、混合强度要求以及在制水工艺中的作用，在实践操作中进行调整。
4、定期排除絮凝池淤泥。 （二）消毒工序质量控制
1、化学法消毒剂的投加量，应以消毒试验推荐值为参考数据进行投加，并
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根据处理水量、pH值、水温和接触时间等数调整投加量。
2、采用次氯酸钠消毒时，应将有效氯在水体中的浓度作为消毒的控制指标，应每天测定次氯酸钠的含氯浓度，作为调节加注量的依据。有效氯与水体的接触时间应大于30分钟。次氯酸钠储存量一般控制5—7天的用量。
3、采用二氧化氯消毒时，一般在使用现场制备，应严格控制配液浓度。配液车间禁用火种、具有良好的通风换气设施，同时应对水中二氧化氯含量建立现场检测，实现对二氧化氯消毒工艺的有效控制。二氧化氯与水应充分混合，有效接触时间不少于30分钟。二氧化氯储存量一般控制5—7天的用量。
4、滤池集水槽无来水后，要立即停加消毒药物。 （三）清水池工序质量控制
1、根据设计和生产实际的要求，安装固定式水尺和监视报警设备，严格控制清水池的水位。严禁超上、下限(最高、最低水位)运行。
2、当送水量低于最高设计负荷时，清水池应在24小时内有最高水位和最低水位的运行过程，以防止池内滞留区存水时间过长。
3、清水池的通气孔、检修入孔，均应有卫生和安全防护措施。 4、清水池顶不得堆放污染水质的物品。 5、清水池顶严禁种植植物。
6、检测孔、通气孔和检修入孔应有防护措施，以防污染水质。 7、清水池应定期排空清洗，清洗完毕经消毒合格后，方能蓄水。 8、清水池的排空、溢流等管道严禁直接与下水道连通。 9、应保证清水池四周的排水畅通，防止污水倒流和渗漏。
四、根据供水量需要，按时制水，确保供水水量。不得发生人为停水事
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故，不得超时制水，避免清水池满溢。
五、在工作过程中应随时与水质检测人员保持联系，发现无法处理的问题应及时向领导汇报。
六、对进厂原水、出厂水和各种药耗实行计量登记，各工序的质量管理数据要如实填写，及时核算分析。制定各种设施、设备日常保养、定期维护和大修计划。
七、本岗位人员应自觉遵守本条款和安全生产制度、卫生管理制度、水污染防止预案、重大事故应急预案，按相关指标进行考核奖惩。
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财务管理制度
一、为了规范财务行为，加强资金安全管理，提高经济效益，特制定如下财务管理制度。
二、依据会计制度对供水、安装、物资等经济业务，按会计科目统一建帐。
三、财务工作职责
供水厂会计、出纳要认真履行职责，搞好资金收付，建立相应的帐薄，及时传递会计凭证，做好水费发票领、用、存登记，每月核对账目，做好财务基础工作。
四、收入管理
1、供水厂必须对用户实行建档立卡，全面掌握用户及供用水状况。 2、管网安装、水费收费等发票由供水厂出纳统一按“验旧领新”制度领取，随时做好领、用、存登记。使用统一发票收费，不准无票收费
3、实行抄表和收费分离，集中定点收费，当天收取的水费必须交存银行（特殊情况除外），不准截留和座支。
五、财务管理
财务人员应严格执行财务管理办法，保障凭证帐目的真实、合法，做到帐帐相符，帐实相符，按时提供真实可靠财务报表、财务状况、资金运用状况等会计信息，同时加强财务监督，发现问题及时报告。遵守财经纪律，自觉接受税务机关、主管部门及相关职能部门的监督检查。
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厂区安全管理制度
一、除水厂值班人员以外，严禁其它人员进入水厂区域。特殊情况必须报经上级许可，并登记签字。
二、厂区除工作必须的人员、车辆进出外，应实行封闭管理。值班人员应加强厂区内巡查，一旦发现可疑情况或可疑人员，应立即采取措施并及时报告。
三、坚持日检、月检及节日前安全检查，发现问题及时处理并做好记录。 四、水厂的水泵、阀门、二氧化氯发生器等机器设备应保持良好运行状态，且应定期对其进行保养维修并做好记录。
五、水厂的电器设备如电机、变压器及配电设备等应保持安全、可靠的运转，做到合理用电、安全用电、节约用电。
六、值班人员应加强对水厂机电设备运行状况的巡查，发现问题及时报告。
七、严禁当班时穿高跟鞋、拖鞋，禁止披长发、穿长裙进入机房，严禁在水处理池周围打闹、嬉戏。
八、水处理所用的混凝剂、消毒剂等化学药品应妥善保管存放，使用时严格遵循操作规程。
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交接班制度
一、接班人员应提前到岗了解生产情况，提前15分钟到岗，与交班人员一起检查交接事项等情况。
二、接班人员上岗前必须对本岗位所有设备进行巡检，如发现设备非正常运行应商当班人员共同处理。
三、接班人员未按时到岗接班，交班人不得擅自离岗。 四、严禁酒后上岗和在岗期间饮酒，有权拒绝饮酒过量者接班。
五、接班人员应认真核查巡检情况与生产记录是否相符，如有不符应当面提出并与当班人员共同核定后修改记录；如双方不能达成一致意见则请相关领导进行裁定。
六无特殊情况，接班人员不得以任何理由拖延接班时间，否则按相关规定扣发工资。
七、制水工交班人员交班前应做到制水运行记录清、常见工具数量清以及有关设备和生产场地清洁卫生；
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员工考勤管理制度
一、为了进一步理顺单位内部关系，明确工作职责，提高工作效率，特制定本制度。
二、休假、请假制度
由于供水行业的性质所决定，生产人员休息日及国家法定假日均实行轮班。
1、迟到、早退：按单位规定上下班时间上下班，迟到或早退5分钟以上者视为迟到或早退
2、事假：供水厂人员事假由厂长批准。同一生产岗位原则上不能有两人以上同时请事假，同岗位有休病假及参加学习培训的，原则上不再批准事假。事假应先写假条，提前一天请假，急事可提前电话请假，经同意后方能离岗，但假毕三日内须完善请假手续，否则视为旷工。
3、病假：因病需要休假人员须先报告厂长，由厂长统筹安排人员代班。请假人病愈后三日内凭医院证明及医疗费发票核销病假。
4、婚假及计划生育假：达到法定年龄结婚的生产人员，休假5天。女工因生育、哺乳、或职工因实行计划生育的，按国家规定享受有关待遇。
5、丧假：员工直系亲属(主要指父母、配偶、子女、岳父母或公公、公婆)去世，可休丧假5天。
6、工伤假：按国家有关规定办理。
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供水管网使用维护管理制度
一、为保证供区居民饮用水安全，管好用好供水管网，特制定本管理办法。
二、供水管网水表前干支管网由厂、用水户协会或村委会负责管护，管护责任人为厂长、协会会长或各村委会主任：水表后入户管网由受益户负责管护。
三、供区内所有供水管网的管理、维修统一由供水厂负责，任何单位和个人不能擅自对管网进行改建、搭接和自行维修，一经发现，将按相关规定给予处罚。
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