千文网小编为你整理了多篇相关的《质量主管的岗位职责(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《质量主管的岗位职责(合集)》。
1、参加每日早例会,开会前检查收银仪容仪表,下达经理交代的工作内容。
2、分配收银员工作,保证前台对客服务人手,检查各类单据及租用物品的准备情况。
3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房,如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备,做好留房与交接。
4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据,开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。
5、检查当日进店团队的安排情况,房卡制作情况,检查预订单是否有特殊要求,并落实。
6、了解、记录次日进店团队的安排情况,检查预订单是否有特殊要求,并做好交接。
7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导。
8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费,做好因房费不足挂单房的处理工作。
9、查看当天入住率报表,招待房需清除详情,确认客人入住情况。
10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐。
11、督导检查当班收银员工作,及时给予指导。
12、员餐时间安排收银员分批就餐。,前台必须保证2人值岗,用餐时间不得超过20分钟。
13、查看收银员交接记录,落实上一班有无未完成的工作内容。
14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语,并及时提示。
15、入住高峰期在前厅做好接待工作。
16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。
17、熟记常住客姓名,努力提供针对性服务。
18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现,及时上报。
19、报警器响时,及时查看时那个房间,通知客房主管到房间内查看详情,经查看如未发生事故,则按消音键即可。
20、检查开关灯是否及时,控制空调开启时间。
21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上。
22、客人引领客人电梯方向,退房时热情并有礼貌的说送别语言。
23、客人需要看房时,主管携带总卡带客看房,推销房间内设施设备,争取每位客人留住。
一、熟悉公司相关规定、管理制度及体系文件。
二、负责制定部门工作计划,实现工作目标。
三、组织建立和完善公司各种质量管理体系及质量标准
1、负责组织制定和完善公司各项质量管理制度
2、负责组织公司各体系文件的制定或修订并贯彻实施
3、对公司已有的产品生产许可证,卫生注册登记、HACCP、ISO9001体系进行监督检查,并确保其有效执行;对国家相关法律法规的实施进行安排和落实;
4、负责组织建立技术标准、工艺标准、服务标准,建立质量管理档案
5、负责组织公司各部门质量管理培训和指导内部质量管理审核
6、组织对采购供应商、外包厂质量保证能力评价及跟踪评价及认证
四、ISO9000质量管理体系及HAACP食品安全管理体系运作
1、完善ISO9000质量管理体系及HAACP食品安全管理体系标准的公司质量手册、程序文件、三级文件、表单记录。
2、联系、协助第三方完成对公司的认证审核和年度监督审核
3、负责组织公司的内部质量审核及管理评审工作,企业会计报表分析(最新精编)(7个doc15个ppt)我国政府采购管理制度大全(最新精编)(72个doc11个ppt)确保质量管理体系的有效运行
五、质量管理
1、审核原材料进厂检验;督导制程质量控制;总控成品检验。
2、监督和落实公司计量器具定期检定工作,各种原辅料、半成品和成品的送检工作。
3、协助研发新产品的选择、调配、原料提供、品质确认、包装形式确认等工作。
4、监督或处理客户投诉及相关工作。
5、组织分析、处理质量异常情况
六、部门内部管理工作
1、组织和协调本部门的日常工作开展。
2、制定、修订品管部的工作程序和工作制度,并监控实施。
3、负责品管部的.队伍建设,选拔、配备、评价下属人员,组织部门技能培训及思想教育工作。
4、负责指导属下员工制定阶段工作计划,并督导执行。
5、负责控制部门预算,降低部门管理费用。
6、制订部门培训计划,组织协助年度培训计划。
7、负责定期向上级汇报有关产品质量方面的数据。
8、与内外相关部门进行沟通、协调。
9、监督、考核本部门员工的日常工作。
七、完成上级安排的其他工作。
1、负责电商客服团队的管理,客服人员的管理及培训;
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系;
3、负责建立团队考核体系,客服运营数据进统计和分析,反映出的问题及时和运营团队沟通跟进;
4、客服团队工作流程梳理及话术规范;
5、售前售后等疑难问题的解决。
(1)在行政总监领导下负责公司人事工作,起草有关人事工作管理的初步意见。
(2)负责按用人标准配备齐全各类人才,人尽其才,合理调配员工到最适当的岗位上,做好人才挖掘,引进工作。
(3)负责保存员工的人事档案,做好各类人力资源状况的统计,分析,预测,调整,查询和人才库建立等工作。
(4)具体负责办理招聘,劳动合同签订或续签,以及职务任免,调配,解聘,离退休的申请报批手续。
(5)具体负责员工户藉调动,职称评定,住房分配预案测算等管理工作及办理其申请报批手续。
(6)负责落实劳动安全保护,参与公司劳动安全,工伤事故的调查,善后处理
1、在工程部经理的领导下全面负责管理处设备设施的维修保养工作,对工程部经理全面负责。
2、落实本部门的规章制度、工作程序、工作标准,并对员工的工作质量经常进行指导、检查和提出奖惩建议。
3、提出本部门的人员编制计划经工程部经理核定报公司批准后执行。
4、组织落实设备设施的年度保养计划、检修计划和更新改造计划以及国家强检项目的送检。
5、做好设备设施的日常维护工作,保持设备完好率和正常运行。
6、编制每月材料计划经工程部经理核定后上报公司。
7、组织制定工程维修的年度能源预算和维修预算,合理使用和调整各项费用的开支,严格控制运行维修成本。
8、负责“叁废”的排放工作并保证达到国家排放标准。
9、组织员工每天对服务区域进行巡视,负责处理业主对设备环境的投诉;
10、汇总工程部各类设备技术资料并建档。
11、严格控制水、电等消耗,降低成本,分月统计能源消耗计量工作。
12、审查设备配件的申领计划,组织制定并落实各项节约措施,最大限度的降低能耗,提高经济效益。
13、负责对本部门员工的培训教育和业务考核工作,不断提高员工的业务和思想素质。
14、严格执行巡查制度,巡查记录每月存档。
15、负责本部门的安全工作并对突发事件尽快做出处理。
16、配合客服做好业主二次装修工程的监控,严把隐蔽工程质量,搞好联合验收。
17、经常检查机房、库房、工作间,保持清洁整齐。