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酒店客房经理岗位职责

2022-09-28 05:25:04

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第一篇:房务部经理岗位职责推荐

房务部经理岗位职责

在总经理的领导下,全面负责酒店有关房务的一切运作,了解对客的服务状况,精简服务程序和操作程序,并充分考虑质量标准和环保要求,以达到顾客满意和最佳的客房效益。

1、制订酒店房务部年度、月度工作计划,确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的实施。

2、定期将房务部的年度、月度工作计划及指定的房务报告按要求递交酒店总经理。

3、审阅前厅部和洗衣厂递交的指定的计划和报告,并在此基础上对不足之处加以补充。

4、全面负责酒店房务部的日常经营管理工作,确保部门按照酒店制订的标准为宾客提供优质的服务。

5、执行相关管理制度,确保与酒店整体政策一致。

6、按照酒店确认的组织结构设置标准,制订房务部所有岗位的工作流程,经酒店人力资源部的协调和酒店总经理的批准后执行。

7、不断研究目标客户的消费需求和变化,思索服务流程设计、管理系统的更新改良以精简运作程序,有针对性地组织服务创新,经与总经理充分沟通后获批准实施。

8、保持对业内房务最新产品、服务、效率等最新技术与标准的关注和了解,并加以应用和推广。

9、监察前厅、客房有关服务、产品、设施的一切运作并进行周期检查。

10、直接或间接督导部门所有管理人员有效履行各自的工作职能,并对其表现和发展负责。

11、和人力资源部一起制订和评估前厅部经理、管家部经理的年度绩效考核。审议部门基层管理人员的年度绩效考核与检查的标准与方法。

12、与酒店人力资源部一起,安排和履行部门人力资源各项职能,包括招聘、培训等,并注重培养部门的管理人员和技术骨干。

13、根据人均效率制订房务部各岗位人员的定编,递交总经理核准。

14、参加酒店工作会议,主持部门周期性会议,布署各项工作安排,促进各岗位的沟通、协作和高效运作。

15、查阅部门所有工作报告,积极关注部门效益、利润等一切相关运作状况。

16、组织部门开展的各项活动。

17、参与并安排酒店重要接待。

18、与酒店顾客、员工保持良好的沟通,尤其注重与重要客户之间的良好关系。

19、确保设备设施得到及时和有效的维护保养,并做好年度更新计划上报驻店经理。

20、拟订房务工作预算,加强成本控制,特别关注人工成本、环境保护、物料消耗。

21、完善安全紧急操作程序,确保部门的安全运行。

第二篇:酒店经理岗位职责

岗位职责:

1、根据旅游服务板块发展目标,协助总经理制定酒店年度战略与规划方案以及经营计划并组织实施;

2、依据经营情况,提出酒店组织设置、调整建议方案,协助总经理制定酒店绩效管理方案,并组织实施;

3、协助总经理做好酒店成本控制、安全管理、行政综合管理、餐饮管理、房务管理、营销管理、洗衣厂管理;

4、工作中发现管理不足,积极主动向上级领导提出合理化建议。

任职要求:

1、30周岁以上,本科及以上学历;

2、具有5年酒店从业管理工作经验;

3、了解现代企业运营相关管理知识;

4、有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力;

5、具备酒店运作、市场营销、财务管理等相关知识结构。

注:以下情况人才优先考虑:

1、家庭困难、生活拮据,能够吃苦耐劳;

2、有成功欲望并渴望事业平台。

第三篇:酒店客房部岗位职责

(1)负责酒店全部客房的房间整理、用品配备、设施保养、清洁卫生和客人住宿服务工作,保证客房用品、卫生、服务达到品牌酒店的标准。

(2)负责客房区域的安全与接待服务工作,严格遵守安全操作程序和各项制度,保证宾客和酒店人身与财产安全。

(3)负责酒店公共及办公区域,包括楼道、走廊、大堂、客厅、公共卫生间、办公室等各处卫生,保证为客人提供美观、舒适、清洁、典雅的住宿环境。

(4)负责酒店各种客用消耗物品、清洁用品、服务用品等的配备、使用和日常管理工作,实行定额配备、定额使用,降低费用消耗,提高经济效益。

(5)做好本部门管理与酒店其他部门工作的衔接和协调工作,提高客房利用率,确保提高服务质量和工作效率。

(6)做好客房部内部各岗位的工作考核,制定各种报表,掌握工作进度,控制服务质量,分析存在问题,提出改进措施,保证部门内部各项工作的顺利完成和协调发展,不断提高管理水平。

(7)做好布草收发工作,保证洗涤物品的干净平整。

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