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岗位职责:
1、负责酒店客房设施的清洁和保养。
2、正确使用清洁剂和清洁工具。
3、负责营业区域的清洁。
4、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。
5、严格执行安全操作流程。
6、领导安排的其他任务。
任职要求:
1、1年以上相关工作经验。
2、身体健康、五官端正。
3、会使用酒店清洁工具和设施设备。
4、有良好的团队精神及服务理念,愿意服从公司管理制度。
1酒店夜班保安岗位职责
1、遵守酒店各项规章制度,严格保安纪律,负责夜班的安全保卫工作。
2、坚守工作岗位,不脱岗、不瞌睡、精力集中,确保*卫区域的安全。
3、加强重点区域重点部位的检查力度,特别加强车场周边围墙、泳池、主楼、客房的巡查,发现可疑情况应及时处理。
4、泳池闭池后,要耐心说服、劝阻客人游泳,防止发生事故。
5、妥善处理突发事件和客人投诉,情况复杂时要请示值班经理。
6、负责监督检查各部门值班人员的当班情况,发现问题要及时提醒和纠正。
7、注意桑拿人员的动向,禁止骚扰旅客,违反规定的要严格劝阻和制止。不听劝阻造成不良影响的视情况处罚。
8、认真做好当班记录和消防巡查记录,交接班时当值情况要交接清楚。
2酒店夜班保安岗位职责
(1)队员必须遵守酒店的规章制度,在夜班值勤过程中发现外来人员要仔细盘问其来目的,
(2)对厂内要进行巡逻制度,(有条件的话可以实行定点打卡)规定每小时巡逻一小次,在巡逻过程中对发现的可疑情况及时排除,必要时联系酒店负责人或队长;
(3)队员在上班过程中不能喝酒和酒后前来上班;
(4)队员在上班过程中不能阅读小说,看报,听音乐,收音机,或睡觉,一经发现必将严肃处理;
3酒店夜班保安岗位职责
(1)、上岗时不得睡觉。
(2)、上岗时注意力集中,举止端庄,迎宾有礼。
(3)、不能擅离岗位,遇到*时应沉着冷静,准确地向上司报告。
(4)、上岗时需坚守岗位,不得到总台闲坐,大厅区域注意坐姿,不得影响酒店形象,妨碍他人工作。
(5)、不得窥视客人行为,不得与客人发生争吵甚至打斗。
(6)、上班时不得做私事,吃东西,抽*看杂志,睡觉。
(7)、经常巡逻检查,经常巡查重点位置,如发现可疑的人要查问清楚防止意外事故发生。
1、酒店保安主管岗位职责
1、在保安部经理领导下进行工作,直接对其负责,执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。
2、协助保安部经理制定各项工作计划。负责对领班的工作进行督促和检查。
3、负责保安部员工的教育、培训,抓好员工思想教育和法制安全教育,使全体员工团结一致。
4、协助酒店各部门建立健全安全保卫组织,培训各部门的骨干力量。
5、做好易燃易爆、剧毒、放**物品的*检查及收缴客人的遗留、违禁物品。
6、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的,及时处理。
7、每天和前台联系,及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况,确保宾客安全。
8、熟悉消防业务知识,协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。
9、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用,定期做好检查工作,使消防设施器材处于良好状态。
10、负责酒店要害部位的安全监督,确保安全。
11、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。
12、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。
13、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。
2、酒店保安主管岗位职责
一、保安主管在保安工作上负有具体的责任。
二、协助行政部经理督导及教导各保安员工作。
三、制定、部署保安部的工作计划,督促各保安员的工作。
四、执行公司传达的各项工作及一般日常工作的跟进。
五、主持保安工作会议,贯彻行政部经理的指令。
六、定期安排培训下属及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。
七、安排体能训练,保持员工经常处在最佳状态工作。
八、及时向行政部经理反映租户的意见及投诉。
九、与部门经理商讨编制有关紧急事故发生时的应急措施。
十、须认识周围环境,熟悉本公共设备的位置和保安*的重点,以便执行工作。
十一、做好全班的考勤工作、主持岗前训示、检查仪容仪表、分派岗哨有关工作。
十二、加强与所属管辖*区的*民关系,以便日后执行工作。
十三、对重点岗位的巡视,每天不少于三次,每月夜巡不少于三次。
十四、定期抽查保安部*中心记录本,报告记
录本及巡逻记录等。
十五、熟记紧急联络信号,电话号码,对讲机号码。
十六、考评及报告保安员上班工作的情况。
十七、不定时巡视、督促各岗哨,及时纠正违章违纪现象。
*、处理一般*的治安案件和投诉。
十九、管理好本班的*具器械和公用物资。
二十、定期向行政部经理汇报有关保安事宜。
二十一、定期与消防单位联系,以便日后执行工作。
二十二、完成行政部经理交给的其他任务。
3、酒店保安主管岗位职责
1.协助保安主管做好酒店的安全工作,督促检查各部门安全管理规章制度的贯彻落实情
况,分析存在的问题,及时提出改进建议并向保安主管汇报,并负责对酒店员工的安全教育、培训、宣传工作、治安知识、安全意识及法制观念的教育。
2.协助保安主管督导检查本部门各岗位保安员做好各项工作,保安主管外勤或休假时,受保安主管委托代理其职权;
3.协助保安主管检查酒店各要害部位,重点部位安全情况,确定酒店各要害部位的安全;
4.遵照保安主管的工作安排,组织做好酒店安全培训工作,提高员工的素质;
5.处理当值期间的各种治安问题;
6.根据保安主管的工作安排,督促各部门落实安全管理岗位责任制;
7.负责本部门督导检查和培训各部门的安全防火知识;
8.对酒店治安保卫工作等不够严密和完善的地方,向保安主管提出建议,使其完善安全保卫工作;
9.熟悉和掌握酒店内部治安情况,了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响,对治安要有敏感*,积极主动地做好治安保卫工作,防患于未然;
10.善于处理突发事件,在危急情况下能够沉着冷静,善于调解、处理,使危急事件能够得到迅速妥善的解决;
11.协助保安主管策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作,届时一定要在酒店内值班,进行督导;
12.积极配合*部门调查和侦破酒店内发生的各类案件;
13.检查内部的仪容仪表,检查他们履行安全保卫工作职责的情况;
14.检查酒店大堂前的安全情况,维持正常秩序保持车道畅通;
15.检查酒店各区域的安全情况,注意酒店和客人、员工的安全;
16.开好班前班后会,做好交接班工作;
17.写好安全日志,向保安主管报告酒店治安情况和本部工作情况;
18.深夜后要加强巡查,加倍*惕,做到万无一失;
19.熟悉治安保卫业务,掌握酒店治安工作的规律;
20.对宾客要有礼貌,语言亲切,无论是干预或劝解,态度要和蔼,表现得有教养,维护酒店声誉及形象;
21.对工作要有高度的事业心、责任感和职业敏感*,忠于职守;
22.执行保安经理按酒店指定的政策、程序及其他与工作有关的指令。
23.熟悉酒店的防火、灭火设施设备的*作方法及有关知识;严格执行国家有关消防法律法规,作好酒店的防火知识和消防培训教育工作;
24.责制定酒店消防安全管理条规,制定防火、灭火疏散预案及年度工作计划;
25.助各部门制定防火安全计划,并检查酒店各部门对防火管理制度的落实情况;
26.参与酒店定期的消防安全检查工作;
27.完成上级交办的其他工作。
4、酒店保安部主管岗位职责
1、协助部门经理做好日常事务工作,做好部门经理的助手,努力完成经理布置的各项工作任务,直接向部门经理负责;
2、努力提高酒店竞争意识,提高业务管理水平,办事积极、认真负责、讲求效率,树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想,作风正派,不谋私利,有勇于献身的精神;
3、督导各保安员履行其职责,具体检查各项保安措施的落实,指导开展群众*安全防范工作;
4、具体处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题,并负责分管本部员工的培训和考核;
5、针对下属员工的思想状况和值勤情况,编制培训计划,辅导新招进的见习保安员,经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育,提高保安部的整体素质;
6、负责本部人员的考勤、考核工作,并负责消防防范布置及检查工作。
5、酒店当值保安主管岗位职责
1、检查保安员工履行岗位职责情况。
2、检查公司大门前及大堂安全情况。
3、检查公司公共场所的安全情况。
4、检查公司宿舍楼层、环境的安全情况。
5、检查要害、危险部位的安全情况,尤其要注意深夜后的安全检查。
6、配合其他部门处理各类安全主面的事件。
7、每班记清永隶,向副经理上呈事件处理报告。
8、经理、副经理不在时,指挥处理突发事件及*事件。
保安部:岗位编制38名,即保安部部长1名、副部长1名、队长4名、班长5名、保安27名。
保安部工作职能
保安部责任区域内:维护游客旅游秩序、保障游客安全,建立健全公 司安全防范管理制度,维护公司财产安全、员工人身安全,预防不法事件 的发生、有效拦截不正当行为等。具体如下:
一、建立和健全公司安全防范管理体制,做好以“四防”(防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故)为中心的安全保卫工作。
二、建立和健全公司消防安全管理体制,协助公司各部门制定消防安全措 施,做好消防安全督促检查等工作,确保公司消防安全。
三、组织学习国家和地方政府有关治安、保卫、消防的法律、法规和公司 规章制度,不断提高队员业务工作能力。
四、加强值班执勤力度,确保公司内部人、财、物的绝对安全;确保景区 良好的游览秩序,确保贵宾接待车辆出入的安全。确保保安自身的绝对安全。做好停车场管理,确保车主存放的车辆安全无损;定期组织相关人员的培训,确保工作有效运转。
五、强化七星会所酒店内部治安管理,协助配合消防机关进行酒店防火检 查,加强消防演练,维护酒店、贵宾、员工生命和财产的绝对安全,为会所酒店经营秩序以及各类活动开展创造良好的秩序。
六、不断进行培训演练,不断提高游客高峰期和特殊时段(如恶劣天气、突发灾情等意外情况)的安全处置能力。
七、维护景区正常经营持续、游客旅游秩序,阻止不法分子进行偷盗、破 坏等不法行为;制止周边村民进入景区范围销售香烛;及时阻拦游客在景区内进行与佛教无关的集体活动(如祭祀、传播邪教等)。
八、严格管理、严格训练、积极创新。
九、做好责任区范围内防捕杀、森林防火以及古树名木的保护等工作。 十、加强部门人员的思想教育,创造有利的学习条件,督促队员自身的学 习与进步。
保安部部长岗位职责
一、负责制定本年度工作计划,将目标按时间按责任分解,对执行情况和 效果进行检查和评价,制定明确目标并完成;
二、宣传贯彻公司规章制度及会议传达,确保员工理解并执行; 三、建立健全部门安全管理制度,组织构建景区保安工作管理体系; 四、领导部门做好景区以“四防”为中心的安全工作,按时组织部门召开 各项工作例会; 五、按计划要求对部门各项安全工作进行自查,负责不合格项目的整改; 六、制定并督促部门管理层的学习,加强个人修养,培养有品格有道德 的管理人才,以管理层率先学习来带动全员学习与进步;重视队员思想教育,创造公平、公正、团结、和谐、积极向上的工作氛围,激发全员创新意识和参与部门管理的积极性;
七、负责制定和布署重要贵宾、重大节日及活动的安保方案和警卫任务; 八、负责景区各类突发事件的处理和协调,并及时上报: 九、做好对外来施工队伍的管理,防控事故、案件:
十、领导并督促各项工作,对下属的职责履行,业务培训予以指导;检查考核部门、片区、班组、岗位的职能运行情况,认真做好绩效考核工作;
十一、负责处理与本部门相关的游客投诉及其它问题:
十二、建立和完善景区安全管理各种应急预案,定期有针对性的组织应急演练,重点做好景区消防工作;
十三、加强景区周边安全环境治理,建立相关部门联防体系,确保景区安全运营;
十四、加强景区安全管理资料档案建设,做到规范、详尽和完备; 十五、完成上级领导交给的其它工作。
副部长岗位职责
1.负责景区治安、保卫分管工作,完成各项工作目标,确保景区与游客的安全。
2.协助部长拟订景区的治安、消防季度及年度工作计划和本部门工作规程、管理规程,经上级审定后 组织部门保安员实施。
3.负责维持景区秩序,预防、查处治安事故,协助、配合公安部门侦破有关治安、违法案件。
4.负责做好以“四防”(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育、法制教育及“四 防”设施检查工作。
5.督促、检查景区其它部门对消防、治安“谁主管、谁负责”责任制的执行情况,协助各部门责任人落实消防、治安责任制。
6.协调本部门与公司相关部门工作关系,与有关社会治安部门保持密切关系,与景区周边社区建立协调关系。
7.指导保安主管培训部属,不断提高部属素质。
8.负责部门保安员的考核、奖惩,创造和谐向上的工作氛围。 9.完成领导交办的其它工作。
消防队长岗位职责
一、确保公司消防安全,对消防工作负责; 二、执行国家有关消防安全工作法规,负责公司全员消防教育、培训工作; 三、负责草拟公司防火安全制度,制定检查预防、疏散演练等相关工作; 四、协助各部门制定防火计划,并定期检查其落实情况,加强重点部门和 部位的防火工作,将责任落实到人;
五、定期对灭火设备设施进行检查和维护保养,重大隐患及时上报; 六、熟悉公司地形、建筑结构、建材特点、紧急情况时的疏散计划与路线、消防设备的配备和设置等情况;
七、发现火警信号或接到火警报告,立即赶赴现场;发现火情,立即组织 人员扑救,同时报告部门领导;必要时,立即向消防部门报警;
八、对园区各种危险因素实行监管,按期检查有无火情隐患,并督促及时 整改,杜绝不安全因素,建立消防安全工作档案;
九、负责对园区各施工单位消防设备的配备、安置、组织机杓的建立、专 职、义务消防员的培训给予技术指导,必要时,发放相关书籍的资料,并定期对施工单位实施消防安全检查,形成记录:
十、做好分管片区的管理工作:
十一、认真并详细的记录每日工作复命登记: 十二、完成上级领导赋予的其他任务。
勤务主管岗位职责
一、负责现场岗位监督、检查,严格落实部门管理规定和工作规程,提升 部门整体战斗力、提高班长的管理水平、业务能力和综合素质;
二、时刻保持岗位警惕,严格执行岗位执勤要求,做好机动备勤工作: 三、不断加强执勤力度,防止事故发生,维护游览秩序,创造良好环境: 四、负责协调解决园区安全与外部矛盾,并加强园区内部施工队伍、施工 车辆的管理:
五、认真并详细的记录每日工作日志; 六、完成上级领导赋予的其它工作。
训练主管岗位职责
一、做好培训考核等工作,严格落实部门管理规定和工作规程,提升部门 整体战斗力、提高班长的管理水平,提高整体的业务能力和综合素质:
二、负责全年的训练计划制定及安排; 三、组织实施各项训练科目的开展并定期考核; 5 四、制定公司年度军训计划与具体实施; 五、认真并详细的记录每日工作日志; 六、完成上级领导赋予的其它工作。
内勤保障员岗位职责 一、做好仓库维护保养等管理,对部门的物品及装备管理负责, 二、协助部门经理做好对部门督促、检查、考评、考勤、培训等工作, 三、认真并详细的记录每日工作日志: 四、完成上级领导赋予的其它工作。
文员岗位职责
一、负责在第一时间完成部门安排的工作,不拖拉、不打折; 二、负责对部门的所有文字及电子版资料分类建档,按月统计管理: 三、负责起草、报批、收发文登记,对办公耗材要有强烈的节约意识; 四、负责公司及部门各项规定性文件的上传下达;
五、负责按时对部门人员考勤、绩效、排班的统计并上报相关部门; 六、负责协助部门对口单位的业务接待; 七、负责做好对部门文件的保密工作;
八、负责做好对公司各部门文员在业务上的沟通及协调; 九、负责办公室的管理并保持好办公室的卫生情况; 十、完成上级安排的其它工作。
值班员职责
一、值班员由部门指定,实行按周轮值:
二、值班期间,个人工作由原班组或上一级领导负责协调;
三、负责部门内部信息上传下达;全力配合其他各个班长工作开展; 四、负责部门各项制度执行及工作安排; 五、值班员对岗位查哨视部门工作安排灵活把握:
六、值班员在值班期间未完成事项要与下一值班员做好交接; 七、认真并详细的记录值班相关登记: 八、完成上级领导赋予的其它工作;
值班主管职责
一、全力协助并督促值班员的工作;
二、做好上传下达的沟通及应急事件的处理及汇报;
三、值班主管白天查哨不得少于1次,每次最少一小时,每周夜间凌晨后 查哨不得少于两次,每次最少一小时 四、完成部门各项工作安排:
班长通用岗位职责
一、班长对全班工作负全责;
二、带领本班做好所负责区域的安全工作,完成各项工作指标: 三、主持本班日常工作,熟悉所负责区域的各种情况:
四、严格按部门相关要求管理,保持勤务、内务、训练、生活的规范执行; 五、认真做好全班业务培训,不断提高队员的综合素质和工作能力: 六、了解队员思想状况,做好思想工作,搞好团结,定期向上级汇报工作: 七、经常检查班组管理规定、设施设备的完好情况,查找隐患,防止事故: 八、对于所属区域发生的突发事件迅速控制和处理,及时上报; 九、认真并详细的记录班务工作日志,做好排班、绩效、考勤等工作: 十、完成上级赋予的其它工作。
各岗位通用职责
一、执勤队员对岗位辖区所有事务负主要责任: 二、严格按实际执勤情况进行登记,交接班无遗漏: 三、时刻保持良好形象和高度警惕性; 四、熟练掌握辖区内的各项因素及处理办法: 五、将公司人身及财产安全放在第一位: 六、确保每天不得低于8小时的工作时间;
七、遇突发事件及时请示,确保自身安全,严格按其流程处理: 八、完成上级领导赋予的其它任务。
临时应急分队岗位职责
一、应急分队全员临时组成,不影响正常勤务的情况下根据事件紧急程度 由部门组成不同规模应急分队;
二、服从命令、严守纪律,随时做好“处突”准备,坚决完成任务; 三、熟悉园区地形地貌、设施设备,各类人员、车辆等情况; 四、熟练掌握各类突发事件紧急预案,不断提高相关技能; 五、确保自身安全,确保游客和公司的财产安全; 六、完成上级领导赋予的其它任务。
1、掌握所负责楼层的住客状况,按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的客房清洁工作;
2、按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施;
3、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负责客房内日用品的及时补充,做好废品回收;
4、负责对结帐房间的查房工作,检查退房,按规范处理宾客的遗留物品,及时报告上级和前台;
5、负责本楼层设施的维护与保养;
6、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作;
7、规范着装,保持良好的仪容仪表,营造良好的客房环境;
8、及时执行上级的服务指令,满足宾客需求,并及时向上级反馈结果;
9、负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。做好布草的收发、盘点、运送及补充工作,正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品;
10、树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级;
11、服从岗位调配,完成领导交办的相关工作。