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第一篇：监控室岗位职责
监控中心岗位职责
部 门：保安部 职务：消防监控员 主管上级：保安队长 工作时间：道大班 岗位职责：
一、监控值班人员实行两班制24小时全天候工作制度，值班期间不得离、脱岗位。
二、监控值班人员应严禁无关人员进入，如确有需要进入监控室的人员必须做好登记。
三、监控室录像10--15天一循环，周而复始（有存留价值的除外），如出现突发事件，监控室值班人员必须录制下来。
四、监控人员在接到报警后，立即查明报警位置并通知执勤队长，组织人员赶赴现场。
五、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动监控计算机系统，监控设备如发生故障，监控室值班人员须立即通知当班领导，并由领班负责人与相关部门进行协调维修。
六、监控值班人员须做好每天监控记录，认真做好交接班。
七、监控室值班人员须保持监控室内的清洁卫生，摄像头每月擦洗一次。 八、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。
九、监控室属机房重地，严禁将易燃、易爆危险品及污染物等带入，室内严禁吸烟和使用明火。
十、如有特殊情况需要查看监控，必须征得总经理批复后方可执行。
十一、如遇公安机关查验监控，必须出示有效证件和证明并报总经理同意批复后方可执行。
十二、爱护各类设备设施，发现人为破坏，由当班当事人负责赔偿。 十三、完成上级领导交办的其他事务。
第二篇：物业公司监控室岗位职责
监控室岗位职责
一、监控室工作实行24小时值班制度。
二、值岗人员必须熟练掌握各项监控系统的操作和应用及各区域基本状况及监控布点情况。
三、值班人员着装要整洁、整齐，注意自己的仪容仪表。
四、值班人员在岗期间，要做到“五不准”：不准脱岗和睡岗；不准在电脑上打游戏；不准看与工作无关的书籍；不准听各种音乐；不准随意更改设备运行参数。
五、值班人员要随时清理监控室垃圾、灰尘，并保持设备及显示器表面无灰尘。
六、值班人员要时刻注意云台画面，如发现画面异常现象或有警情等意外情况发生，应立即报告当值班长及主管领导。
七、值班人员要每隔15分钟对各个监控点实施扫描监控，并做详细记录。
八、非值班人员没得到主管领导许可严禁进入监控室。值班人员对进入监控室人员要做详细的登记。
九、值班人员对监控室内的各种设备系统，没有经领导批准不能擅自开关。
十、值班人员在交接班时要做好详细的交接班记录。接班人员不到岗不得私自下班。
监控室注意事项
1、定期由专业人员进行系统检查。
2、每天要观察录像通道指示灯是否正常。
3、机柜远离高温热源和场所。
4、切勿在机柜附近安放潮湿的物品。
5、不准随意更改设备运行参数。
6、保持室内及操作台卫生清洁。
7、禁止非操作人员进入控制室及操作仪器。
第三篇：监控值班员岗位职责
监控值班员岗位职责
【篇1：监控室值班管理员岗位职责】
监控中心值班管理员岗位职责
一、熟练掌握监控中心、各种设备的技术性能以及操作方法，熟
悉小区各消防设施设备的分布情况和安全防范监控点的位置。
二、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和所有物品，值班人员应对使用的设备和物品负有责任，交接班时对物品的种类，数量及完好程度进行检查记录。
三、当值监控人员要坚守岗位，密切注视监视屏上的各种动态情况，及时通报有关岗位。当消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知秩序维护员赶赴现场予以确认，同时做好详细记录。
四、监控中心与固定岗、巡逻岗保持联系，随时通报有关情况，并及时上报客服中心处理各类事件。
五、对监控、报警仪器做好日常的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通知工程维修组，协助工程维修组尽快排除故障，并做好详细记录。 表达清楚，避免误会。
七、严格控制监控中心来访人员，人员进出请填写《监控中心访客登记表》。
八、未经允许不得随意代班、调班。当班时不得擅自脱岗，严禁看报刊杂志，听音乐、打私人电话等做与其工作无关的事情。
九、严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入控制室。
十、严禁带零食进入监控室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离电器
设备的地方。
十一、保持岗位内外的清洁卫生，交班前应对本岗位内外进行整理打
扫拖抹，以保证工作环境的清洁卫生。
十二、需要移交下一班处理的工作，应做好详细书面记录及口头移交，
每次值勤人员应尽力完成上班移交的工作；接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。
十三、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完 成上级交办的其他任务。
【篇2：监控中心值班员岗位职责】
监控中心值班员岗位职责
报告上级：监控领班
职责规范：
1、认真执行酒店和部门制定的各项规章制度和《监控系统操作规程》。爱护设备，注意检查和保养，发现问题及时处理或上报。 2、熟练掌握消防监控设备的操作程序。
3、非本室工作人员未经许可严禁入内。值班人员不准脱岗或睡岗，不得干与工作无关的事情。
4、发现设备故障，要及时排除。如有故障排除困难，应及时上报，配合设备部尽快修复，保证设备正常运转。
5、发生火警报警，及时将报警位置报告领班，并赶到现场查明原因。 6、密切注意观察宾客在各区域的动向，发现情况及时报告领班。并做好录像追踪工作。
7、熟悉酒店消防设施的分布情况及每个火灾自动控制动报警，离子感烟探测器的具体位置。
8、认真做好工作记录和交接班记录。
【篇3：监控值守岗位职责】
远程监控中心值守人员岗位职责 为了发挥监控中心优势，高效利用监控中心信息资源，让远程监控系统充分服务于联社内控管理、突发事件报警、安全风险预测警告，特明确值守人员以下岗位职责。
一、监控中心由安全保卫部门负责日常管理。
二、监控中心实行24小时专职双人值守，落实a、b角负责对网点情况进行实时监控。值守人员不得迟到、早退，不得擅离职守；病假、事假要提前向分管领导请假，并做好考勤记录。
三、建立图像信息系统的日常检查、检修和维修，及时排除故障，保证图像信息系统的安全运行。
四、值班人员要认真负责监视图像，不得在值班时睡觉或干与工作无关的事宜。
五、严格执行门禁准入制度,监控中心工作人员不得随意带人出入监控中心，若外来人员确因工作需要或参观学习的，须接到联社领导或安全保卫部门通知或陪同下，方能进入监控中心，同时做好相关证件的验证登记手续。 六、值班期间工作事项
（一）夜班工作事项
每日17：30—次日8：30，主要重点对网点中心业务库、联社总库以及辖内24小时服务的自助设备机具安全值守，监控网点中心库、联社总库以及自助设备机具内外以及周界环境的安全情况，发现异常情况及时处置,按预案受理并处
置各类警情。夜间值守人员必须提前到岗，遵循行为规范，遵守着装规定。夜间值守人员分为甲岗和乙岗（具体执行时规定甲、乙岗位）。
（二）白班工作事项
每日8：30—17：30主要工作内容为回放或时时查看各网点柜台内外，现金区域，客户等候区、运钞车停靠和上下款箱、业务库、自助机具等区域进行时时监控。
（三）上岗要求
甲岗应检查“监控录像、报警系统、金库门禁指纹系统、“金库守护神”报警系统的联网工作状态并记录。将各网点重要区域内外及周界环境的视频轮循到大屏幕上，入侵报警系统连接到显示器上。
乙岗负责打扫卫生，保证监控中心干净、整洁。
（四）值班要求
1.负责监控各网点重要区域内外及周界环境的安全情况。发现异常及时处理，按预案受理并处置各类警情。
2.负责对金库门禁指纹系统、“金库守护神”系统上传信息进行查看记录，发现故障信息应及时电话核实，查明原因，作好记录，如重大故障应及时报告安全保卫部门，通知专业人员修复。
3.认真填写《远程监控调阅登记簿》。每日8：30至12:00、22点至24点必须对各网点进行调阅查看，详细记录监控录象情况。 （五）离岗要求
甲岗填写“监控录像、报警系统、金库门禁指纹系统、“金库守护神”报警系统的联网工作状态记录。乙岗负责与接班人员进行值班期间存在问题事项交接。
七、监控中心值班人员不得在监控器系统中安装任何程序，不得删除系统中任何程序或资料，不得改动系统预先设置的参数(监控中心系统管理人员除外)。 八、严守秘密。任何人不得向无关人员透露录像资料信息、记录资料信息等。非经分管安全保卫工作的领导同意，任何人不得擅自向外人复制、拷贝录像资料。
九、监控中心值班人员负责各种系统设备的保养，保持经常性的室内清洁卫生、主机与监视器防护除尘。
十、负责配合联社有关部门及案件侦破机关监控调阅回放，并详细记录调阅事项。
十一、完成值班期间领导交办的临时性工作。
第四篇：物业值班员岗位职责
物业值班员岗位职责
【篇1：物业监控值班员岗位职责】
监控（值班）员岗位职责
1、监控（值班）员应熟悉监控设备操作及各监控探头所在位置； 2、有无闲杂人员、可疑人员、推销人员、衣冠不整者、携带烟火或危险物品者进入物业或在物业范围内活动；
3、外围（限可监视到的）有无车辆乱停乱放,堵塞消防通道，停车场出入口及各出入口有无车辆；
4、停车场内车辆有无异常情况（如车辆被盗、遭破坏等）；车场设施设备有无异常情况；
5、有无推销人员在楼层乱派传单、名片、报纸、杂志、乱拉业务和乱拉生意现象；
6、保证中控室物品摆放整齐，设备每天要擦拭一至二次；
7、发现可疑现象或可疑人员，用对讲机及时通知主管进行巡查。 8、妥善保存录象记录，严格按照规定时间进行更新；严禁私自动用监控室内报警电话。严禁外来人员进入监控室；严禁私自泄露监控室内各种设备设施的操作流程；严禁在中控室内抽烟；严禁酒后上岗。
9、发现电梯困人或接到报警，应立即用对讲机通知工程部人员进行处理。
10、紧急情况下立即通知相关主管，立即到场处理。 11、配合消防人员进行火灾监控。
12、负责接听紧急报警电话，记录用户投诉，并通知项目部进行处理。受理用户需求，对紧急情况协调相关部门及时进行服务，一般维修立即通知项目部，
中物联国际物业服务 二〇一〇年一月一日
【篇2：物业总值班岗位职责】
物业值班岗位职责
一、值班时间：17时—次日8时；周六日：下午17时—次日17时
（节假日另行安排）。
二、检查办公室的门窗上锁情况，检查关闭办公室照明灯、电脑及其它电 器设备电源。
三、总值班在值班期间行使总经理职权，负责处理各服务区域所有事务。
四、负责受理三处服务区域业主的电话报修、咨询、投诉、来访等事项，
应对处置紧急情况引起的突发事件，有权调动在岗及不在岗的有关人员处理突发事件。
五、检查各岗位的值班情况，协调处理门卫因劝阻机动车主侵占消防井、
堵塞消防通道等违规现象，或其它原因引发的纠纷。
六、受理业主报修要确认报修地点、报修事项，根据报修人的基本描述即
时通知维修值班，遇到维修人员另有维修事项不能按时到现场，须向报修人说明原因，受理紧急报修、特别是易给下层业主造成损害的跑、漏水等事项，根据情况布置维修，并随时关注维修过程，至确认消除隐患为止。
七、受理业主投诉要真诚对待，耐心倾听，详细记录，不受投诉人的情绪
影响或因意见不同而与之发生争执，对所投拆问题能解决的尽力解决，不能马上解决的要有充分合理的解释，事后将相关部门的处理结
果反馈给投诉人。
八、遇有突发事件要主动应对，确认危机类项、性质、程度，按照紧急事
件处置预案，启动相应行动计划，迅速赶到现场协调指挥，调动各方面的资源，化解事件可能造成的恶果，涉及广大业主的紧急事件，及时向外界发布信息。
九、认真做好值班记录，值班期间和业主约定的事项，班后及时交接处理。
十、值班期间临时外出要锁门，并委托安保人员关注办公室的情况。 十一、对售电、机动车卡续费或其它收取的费用要妥善保管，及时上缴财
务室。
十二、此岗位职责做为公司绩效考核的内容部分。
以上职责总值班人员认真遵照执行，保障管辖区域的安全和谐。 【篇3：物业员工岗位职责】
第二章 岗位职责
一、经理岗位职责
【在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责公司的日常事务和管理工作。】
1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属公司职工履行岗位职责。
7、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向工公司汇报工作及经营情况。
8、经常与公司上级领导，政府相关部门及业主沟通，创造良好的内外部关系。
二、行政人事部职责
1、员工招聘、转正、辞职辞退、考勤、工资、福利管理等。并建立人事档案。
2、管理公司重要文件，印章，档案。保管财务档案、办理行政有关证照。
3、负责接待和有关外联工作。文件收发，送阅、存档管理。 4、负责员工社保工作，按时缴纳社保费。
5、负责指导、监督、检查公司全员考核，管理员工惩罚制度，抓好管理。
6、会议组织，整理会议纪要。
7、公司财产管理和办公室的管理。 8、分管领导交办的工作。 三、财务部职责
会计职责
1、制订财务管理制度和财务计划，报予总经理审批。 2、根据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。 3、及时处理帐务，上报各种财务报表。 4、财务档案管理。
5、分管领导交办的工作。
出纳职责
1、按财务管理规定，负责现金和银行存款的管理和帐务处理。 2、负责业主办理入住各项费用等相关工作。
3、发票和收据的管理，按时交纳税金。负责各种费用的报销和工资等发放。
4、保管财务档案、办理行政和财务有关证照。 5、分管领导交办的工作。
四、各部门主管岗位职责
【在总经理直接领导下，全面负责并实施本部门的各项工作。】 1、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。定期开展员工培训。
2、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。传达公司文件、通知及会议精神。
3、定期对本部门员工进行考核。按《员工手册》的要求抓好管理。 4、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议。 5、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门互相沟通、协调。
6、认真完成公司交给的其他任务。
五、客服部员工岗位职责
【在客服部主管的直接领导下开展日常的服务工作。】 1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况。
2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用。 3、负责办理业主入住、迁出及其它手续，监督管理装修事务等。 4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况；对外包服务过程进行监督管理。
5、负责与业主沟通、回访，有效处理并完成业主的问题或建议。 6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报。 7、热情接待来访业主及其他人士，对咨询事项给予热情、周到的答复和解释。
8、完成本部门安排的其他工作。
六、内勤员岗位职责
【负责文档资料物品的保存和管理，做好各项基础性工作。】 1、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐。
2、负责管理辖区内业主档案，物业档案及收发管理配备钥匙。做好保密工作，防止遗失、损坏。
3、负责本部门各类通知、公函、报告的收发。
4、热情接待来访业主及其他人士，对咨询事项给予热情、周到的答复和解释：
5、完成本部门安排的其他工作。 七、保安人员岗位职责
【贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；负责保安队日常事务的实施工作。】 1、保安队班长岗位职责
【保安班长按上级的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。】
①、了解和掌握保安队的情况，根据上级领导的要求和意图，结合实际，建立 和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。
②、主持保安工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》 及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好 培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。
③、检查保安的工作情况，做好监督、和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。检查着队员装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、等物品。 ④、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报，与辖区业主搞好关系。
⑤、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况；及时做好上传下达和请示汇报工作。
⑥、团结保安队员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。
⑦、完成公司下达的其他任务。 2、保安员岗位职责 (门岗)
①、熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况.做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区,做好机动车辆的管理和收费工作。
②、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力。
③、按规定着装文明值勤，严格交接班手续，认真做好值
班记录和交接班记录。 ④、熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法。
⑤、做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
⑥、负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题；对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。 3、保安员岗位职责（巡逻岗）
①、严格遵守公司规章制度，实行24小时巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范。
②、树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然。
③、熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理。
④、熟悉物业辖区消防设施配置，能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识。 ⑤、巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。
⑥、加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序。
第五篇：消防监控员的岗位职责
1、消防监控室人员岗位工作职责
一、消防监控室工作人员，必须经有关部门进行专业技能培训，做到持证上岗。
二、消防监控室工作人员严禁脱岗或随意找人顶岗。
三、消防监控室工作人员必须熟知每栋建筑消防监控部位，掌握消防控制设备的使用方法，以保证发生报警迅速做出正确判断、指示。
四、保证消防监控室设备始终处于完好状态，发现设备故障不得随意拆卸，应立即报工程维修人员进行修复，并做详细记录。
五、消防监控室为主要工作岗位，闲杂人员严禁入内，若遇消控设备设施正常巡检或维修工作结束后，应责令相关人员立刻撤离消控室。
六、保证消控室通讯畅通，严禁无故使用通讯设备；若工作需要，长话短说，简明扼要，不准长时间占线。
七、消防监控室工作人员用餐时，必须交替执行，严禁无故脱岗、串岗、随意找人顶岗等。
八、消防监控室工作人员应随时注意监控显示屏，发现可疑之处，立即通知巡逻队保安现场及时处理，并要留有详情记录。
九、认真完成处室负责人及院领导交办的其他工作。
2、消防监控室值班员岗位职责
为保证会所内火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统等消防设备设施的功能完好有效，及时、准确、熟练地操作各消防系统的设备设施，切实发挥报警、联动等控制作用，确保会所的正常营业，特制定本职责：
一、消防监控室实行24小时值班制度，值班人员须持证上岗，坚守岗位，熟悉本岗位的任务与要求，并详细做好消防监控室内各系统设备的运行记录。
二、消防控制室、补压泵房以及阀室系要害部位，严禁无关人员入内；专业设备必须由值班人员操作和维护。
三、值班人员要熟悉会所的地形环境、消防设施的分布、灭火器材的摆放点以及监控镜头的位置。按时巡查设备，发现问题及时处理，并向上级领导报告。
四、熟练掌握消防监控室内各系统设备的工作原理及操作规程，熟悉报警区域的划分和火灾报警系统的报警部位及编号。
五、每日两次利用设备的自检功能，检查集中报警控制器和区域报警控制器的功能是否正常。同时检查复位、消音、故障报警等功能是否正常。
六、要高度重视火灾报警，在任何情况下发生火灾报警时，都要及时安排人员到场确认；确属火灾的，应按灭火方案采取扑救、疏散报警等应急措施；属于误报的要查明原因及时消除。
七、消防设备应保持连续正常运行，一旦发生异常要及时向上级领导报告，在做好记录同时要积极查找原因。对于故障报警，确属探测器失效的要及时予以更换，严禁无故屏蔽。
八、值班人员负责巡查会所内外的安全情况，如有施工，检查施工现场的消防安全；对要害部位以及可疑人物进行追踪、监控。
九、每日要对设备进行维护和擦拭，保持消防监控室、补压泵房、阀室内卫生和设备整洁。
十、工作中严禁脱岗、饮酒、赌博和做与工作无关的事情。
十一、每月检查紧急疏散指示灯系统，损坏的指示灯应及时更换；定期检查灭火器，过期的应及时更换，并做好详细记录。
3、物业管理公司消防监控员岗位职责
1、严格遵守集团各项规章制度，认真履行岗位职责。
2、服从命令，听从指挥，遵守纪律，积极完成任务。
3、熟识公司防火及灭火设施、设备的操作和有关防火、灭火知识。
4、检查落实公司各部门防火管理制度。
5、做好消防器材、设备检查工作，保证设备处于完好状况，一旦发生火警即可投入使用。检查电器、电线、电掣、煤气管道有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞情况，防止因短路或爆炸引起火灾。
6、督促维修队对消防设施进行维修保养，确保灭火器材及设施在应急时能正常启用。
7、负责调查一般火灭事故，并写成书面材料上报及存档，并以此作为日后培训的教材。
8、配合公安消防部门进行防火安全检查，发现隐患及时协同有关部门进行整改。
9、每周呈报防火安全情况报告并存档。
10、负责对公司用火部门的安全监督，并做好现场督导检查。
11、负责对公司各种危险品的监督管理，检查防火、防爆工作的落实情况。
12、制止任何违反消防安全的行为。一旦发生火警，不论是上班还是下班，必须全力投入抢救工作，不得临阵逃避。
13、发生火警事故时，不要惊慌，应采取下列应急措施：
（1）迅速报告有关部门、消防大队，火警电话：119；
（2）组织人员抢救险情，力争把火扑灭，并注意查找起火原因；
（3）组织有关人员撤离危险地区，并做好妥善安排；
（4）做好现场安全保卫工作，严防坏人趁火打动和搞破坏活动
（5）协助有关部门查原因、查损失并做好善后工作。
14、参与公司定期消防检查工作及定期的安全会议
15、执行及有效完成上级指派的其他工作任务。
4、消防控制中心监控员岗位职责
一、严格遵守提前15分钟签到制度，参加班前交接会，接受领班对仪容仪表的检查，上岗后应始终保持精力充沛，且不因个人情绪影响工作。
二、消防监控中心属酒店重地，未经同意不得允许外部门人员进入。
三、坚守岗位，认真监控，及时报警，保持酒店和客人安全。严禁脱岗或玩忽职守；严禁在岗位看任何书刊杂志；严禁在消控室吸烟、会客、睡觉。
四、做好监控、报警仪器的清洁保养工作，当监控室仪器、电视监控设备、消防、安全报警设施出现故障，应立即报告工程部（或由工程部联系维保单位）进行检修，并做好详细记录。
五、熟悉安保监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部门消防设备分布情况，了解当天客人的住宿情况。监控中心值班员应熟知电视监控设备、消防、安全报警设施的操作和报警程序。掌握简单的维修保养和除尘工作，爱护消防、监控设施，严禁违规操作。
六、监控工作要注意力集中，做到眼勤、手勤，仔细观察判断每一个可疑画面，特别注意在不同画面中多次出现的人员。认真观察监控部位，在监视屏上发现可疑情况和受监控对象时，及时跟踪切换录像，并通报各有关岗位采取必要措施。
七、当消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的安保人员赶赴现场予以处理，同时做好详细记录。
八、发现重大问题和可疑人员，应立即采取监控、跟踪措施，同时报告领班并呼叫巡逻保安前往处置，同时做好详细记录。
九、严禁将酒店监控范围、部位和盲区向他人泄露，严禁将公安、国家机关布置的工作任务向外泄露。
十、忠于职守，爱岗敬业，时刻有人坚守岗位，如有事需离开岗位，必须通知领班或消防主管，安排好替班后方可离开。
十一、负责对讲机充电和保养工作，协助安保人员做好车辆的登记巡查工作。
十二、保管好本岗位所有的设施设备，交接班时应对设备和物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。