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1、配合硬装设计师对项目进行分析定位,负责制定专业的整体软装饰设计方案,将方案与室内空间做精准的结合;
2、整体把控设计方案的主题,风格,色彩,产品选择,及细节尺寸面料等选择;
3、协助采购挑选各项软装产品(家具,灯具,地毯,窗帘,饰品,挂画,雕塑等);
4、负责编制并执行软装设计成本目标,保证软装成本控制在目标范围内;
5、负责软装项目的现场陈列摆场的工作的协调、问题解决及进度控制,把握效果、质量和进度。
[职称要求:不限]
职位描述
工作职责:主要从事展陈空间布局以及表现手段的创意,
资料共享平台《空间设计师的岗位说明书》(https://www.unjs.com)。 要求: 1、设计类院校本科毕业,或工业造型专业毕业,具有一定程度的绘画手绘功底; 2、3年以上相关设计经验。独立完成过500平方面积以上项目设计或参与过1000平方面积以上项目设计。 3、熟练使用PhotoShop、CorelDraw、Autocad等设计软件,制作三维模型、渲染及效果图后期制作。 4、对文史有基础及爱好,有较好的创意能力。 5、从事过博物馆、展览馆、文化类型相关项目设计者优先。此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
1、配合硬装设计师对项目进行分析定位,负责制定专业的整体软装饰设计方案,将方案与室内空间做精准的结合;
2、整体把控设计方案的主题,风格,色彩,产品选择,及细节尺寸面料等选择;
3、协助采购挑选各项软装产品(家具,灯具,地毯,窗帘,饰品,挂画,雕塑等);
4、负责编制并执行软装设计成本目标,保证软装成本控制在目标范围内;
5、负责软装项目的现场陈列摆场的工作的协调、问题解决及进度控制,把握效果、质量和进度。
职责:
1.了解项目概况、客户意向和要求,明确项目定位,整体把控设计方案的主题、风格;
2.负责项目方案沟通汇报及项目执行过程中与甲方及相关部门的沟通协调等工作;
3.负责方案构思绘制,接受项目信息反馈,合理调整设计方案;
4.严格按照设计流程,负责协调所负责的各项具体工作,监督指导所负责项目组的设计工作。
技能:
1.建筑、室内设计等相关专业全日制专科以上学历;
2. 5年以上设计管理经验,系统化工作思维。其中有2年以上高级主案设计师工作经验,具备丰富的房地产(样板房、会所、售楼处)、商业、办公楼或综合类型等项目设计全案操作经验(各种项目类型并列关系,专精一项也可);
3.热爱设计行业,具备优秀的设计能力,具有良好的创新研发能力、系统的逻辑思维能力、方案讲解能力及培训能力,具备敏锐的市场嗅觉,具备客户分析和市场分析的能力;
第一章:设计师岗位职责
一、咨询规范:
(1)
客户咨询时,应首先向客户介绍公司的市场地位(新余第一)、工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(五星级级质量保障体系)和付款方式。
(2)
咨询时,设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料,做好客户登记,安排好量房时间。
(3)
根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。
(4)
设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
(5)
当客户要求做概算时,应严格按报价单进行。 (6)
咨询时不得承诺客户改动管线。
(7)
客户同意委托我公司装修后,收取
元定金,(工程尾款中扣除),并向客户开具公司收据,严禁打白条,否则由设计师承担一切责任。
二、量房规范:
(1)量房中要做到认真细致,要标注准确位置及各项数据,并向客户提供是否需要修补的参考意见。
(2)认真填写量房记录单,正常情况下三日内出图及粗报价,有约定按约定时间执行。
三、设计、绘图规范:
(1)
量房后三日内,按照公司设计规范制作平面图、主要的立面图。
(2)
设计方案、报价在客户满意的前提下签订合同。
(3)
施工图纸采用公司标准图框A3 图幅,且必须有客户、设计师、审核签字。
(4)
市场有特殊要求时,应同时执行所在市场规定。
四、报价规范:
(1)
报价时,应严格按公司统一报价按工程项目报价,如有不清楚的项目应向上级及时咨询,不得擅自改动规定报价。
(2) 报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。 五、签约规范:
设计师签定的合同、图纸、报价单,必须有设计师、审核、客户签字方能生效,没有客户签字的合同、图纸、报价单,公司有权不予盖章,领用已盖好章的合同由责任人承担。设计师在签约后将报价单应放入工程合同管理箱内,签署文件明细
装修合同——三份:公司、财务、客户各一份。
报价单——两份:公司、客户。
全套图纸——三份:公司、客户、工长各一份
补充条款(与合同同时签)——两份:公司、客户各一份。工长各一份。
设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方原始签字方能生效,否则缓发当月效益工资(设计师、客户、审核签字为亲笔签名,使用签字笔或碳素笔)。
六、五星级全程服务规范:
(1)
设计师实行全程服务,应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
(2)
设计师必须在签定合同后将工程全套图纸交给质量技经部。
(3)
交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负
责人。
(4)
现场交底时,由设计师依照图纸向工程人员详细介
绍设计理念、表达效果,工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
(5)
设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作,或者文件不齐,另一方可拒绝在交底单上签字,并上报公司,所造成的损失,由责任方负责。
(6)
设计师应在工程中期验收前,约请客户至施工现场,共同进行中期设计验收。
(7)
中期预决算后加项,设计师应向客户说明,所增项目需付95%的工程款。
(8)设计师应在工程开工至竣工期间内,与客户保持密切的联系,发现问题,及时协调、处理、消除投诉。
第二章 设计师工作流程 一、介绍:
(1)
热情真实的向客户介绍公司的市场地位(新余第一)
(2)
设计特点:定制衣柜,施工流程(五星级质量保障体系)、分级报价和付款方式。
二、
沟通:仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路,
与客户就未来的房间衣柜设计做充分的沟通,提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
三、客户资源登记:客户咨询时,及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
四、签约:量房后开始设计、绘图、报价,与客户充分沟通、达到客户要求后,签订正式合同,签约时客户应同时到财务部交纳合同金额
%的首期款,签约后设计师应将合同交至店内审核,以便及时安排开工事宜。
五、开工:合同签订后的第
日开工,由工程部统一安排施工队,设计师、巡检、工长和客户在开工当日,同时到现场交底。
六、施工:工程队应严格按公司工程质量标准进行施工,严禁在施工工艺上偷工减料,在材料使用上以次充好,每月公司将对施工工程进行评比,评出最好和最差的工程、奖优罚劣,重奖重罚。
七、质量检查:每个在施工程,工程部巡检每周至少去1次,认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况,发现问题,及时处理。
八、电话回访:每个在施工程,公司电话回访员每周至少电话回访1次,对于客户反馈,认真记录,并于当日转至工程部和店内。
九、投诉处理:工程在施工过程中,如遇客户投诉,投诉到部门时,应由部门负责人及时处理,部门无法解决时,应将投诉及时转至客户服务部。
十、中期验收:工程至中期时,应由设计师、工长和客户共同到现场进行中期验收(设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收),中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额
%的中期款。
十一、竣工验收:工程完工当日,应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收,竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额
%的尾款(扣除
元的定金费用),客户凭付款收据在客户服务部填写客户意见反馈表并开具保修单。
十二、工程保修:合同竣工后,有
的保修期(从工程实际竣工日起算)。 十三、客户维护:工程竣工后,保修期内电话回访员、设计师每隔一季度,应对客户进行电话回访,发现问题,及时协商解决,做好客户维护工作。
第三章 五星级质量保障体系
第一级客户登记:
设计师对来访客户做详细询问,填写规范客户登记表,确保与客户相关数据的采集完整、准确。
第二级设计审核:
每一套设计图纸,均须有审核及客户认可签字,确保设计合理,图纸准确。
第三级设计师进行全程服务:
设计师不仅在施工前向客户提供满意的咨询及设计服务,而且在开工后实行全程服务跟踪服务,即每个工地至少去三次。
第四级工长与客户一道实施逐步质量认定制度:
工程进展中的每一步,工长应与客户做逐步质量认定,发现问题,及时改正。
第五级工程巡检逐家巡回检查:
工程巡检对每一个工地的施工情况,每周至少一次做巡回检查,对所存在问题及时解决,确保施工按期、按质量标准进行。
第六级工程部经理抽检:
工程部经理对在施工程做一定比例抽检,防止遗留问题发生。
第七级电话回访员对在施工程客户访问:
公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访,征询客户意见,对客户提出的问题迅速报告工程部和质量技经部经理给予及时解决。
第八级电话回访员完工后电话回访:
在质量保修期中,公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访,对客户提出的问题给予及时解决。
四、设计师在设计中应注意的问题: a)
合同、补充条款部分:
1、
合同、补充条款、报价单、图纸上必须签字齐全、规范;
2、
甲、乙双方各自应填写的项目必须齐全规范;
3、
甲、乙双方签字部位的月日必须一致;
4、
合同中工程地址必须详细、区(县)、门牌号(路、街号)、小区、楼、单元(门)、室(号);
5、
合同中的总金额与报价单总金额必须一致(百位数前);
6、
合同总金额的大小写必须一致;
7、
合同封面甲、乙方必须规范、工整填写。
b)
报价单部分:
1、
报价单各项累计必须准确,报价单总金额与合同总金额必须一致;
2、
报价单上的客户姓名、开竣工日期、联系电话、工程地址必须与合同一致、详细、工整。
3、
报价中多项、漏项和工程量增、减量相加不得超过合同总金额的10%。
4、
补充报价中特殊的把握不准的项目必须请示公司上级。
c)
图纸部分:
1、
图纸必须标注图纸名称;
2、平面图须标注尺寸,标明材料。
3、主要墙面必须有立面图,标明尺寸、柜、橱、桌等家具木制品必须标注详细尺寸。 注意:
1.
当客户在工程过半前,提出加项要求,须先通知设计师,出图并报价,与用户签定《增项协议》,双方签字后方可进行施工。在交纳中期款时,应支付增项前全款的
%和增项部分的
%。
2.
当客户在工程过半后,提出加项要求,须先通知设计师,出图并报价,与用户签定《增项协议》,双方签字。用户先到财务部交纳增项部分的
%的款项后,施工队见到收据后方可进行施工。
业务员岗位职责:
负责地板的销售工作,主要针对装饰公司、设计师渠道。 任职资格:
1、有建材行业装饰材料相关产品销售经验; 2、在新余市有较丰富的设计师、装饰公司资源; 3、喜欢销售工作,有激情;
4、具备较强的市场开拓、市场调研能力,具有开拓精神; 5、具有责任心,较强的沟通能力,性格外向;
6、具备卓越客户管理能力,优秀客户心理把握及销售技巧;
7、熟悉新余中高端家装公司,设计师及新余房地产楼盘信息者优先录用。
设计师岗位职责
咨询规范
一、客户咨询时,应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点、分级报价(质量价格比合理)、施工流程。
二、咨询时,设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料,做好客户登记,安排好量房时间。
三、根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。
四、设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
五、当客户要求做概算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。
六、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。
七、客户同意委托我公司装修后,收取一定量的量房服务费(工程尾款中扣除),并向客户开公司收据。
量房规范
一、量房中要做到认真细致,要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置,向客户指明基底情况,并向客户提供是否需要修补的参考意见。
二、认真填写量房记录单,正常情况下尽快出图及粗报价,有约定按约定时间执行。
三、工装工程要求客户提供建筑图纸。 设计、绘图规范
一、量房后,按照公司设计规范制作效果图、平面图、吊顶图。
二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。
三、正式开工前应做出全套施工图纸:包括总平面图、总吊顶图、剖面图、墙面展开图(家具立面图)。
四、施工图纸原则上采用A3 图幅,且必须有客户签字。
五、市场有特殊要求时,应同时执行所在市场规定。
报价规范
一、报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。
二、报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。
三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。 签约规范
各分部签署文件明细:
装修合同——三份:公司、市场、客户各一份。
报价单——四份(复印三份):公司、设计师、客户、工长。
全套图纸——四份(复印四份):公司、设计师、客户、工长各一份。
补充条款(与合同同时签)——三份:公司、客户各一份、市场一份。
代购协议——二份(复印一份):公司、客户各一份。
代购明细——四份(复印三份):公司、客户、财务部、设计师各一份。
全程服务规范
一、设计师实行全程服务,应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
二、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。
三、交底人员包括客户、设计师、工长及现场负责人。
四、现场交底时,由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果,工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
五、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作,或者文件不齐,另一方可拒绝在交底单上签字,并上报公司,所造成的损失,由责任方负责。
六、设计师应在工程中期验收前,约请客户至施工现场,共同进行中期设计验收。
七、中期预决算后加项,设计师应向客户说明,需当时付95%的款。
设计师工作流程
一、介绍:热情真实的向客户介绍公司的市场地位(、设计特点、施工流程、分级报价和付款方式。
二、沟通:仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路,与客户做充分的沟通,提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
三、客户资源登记:客户咨询时,及时对客户姓名、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
四、签约:量房后开始设计、绘图、报价,与客户充分沟通、达到客户要求后,签订正式合同,签约时客户应同时到总部财务部交纳首期款,签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核,以便及时安排开工事宜。
五、开工:合同签订三日后开工,由工程部统一安排施工队,设计师、工长和客户在开工当日。
六、施工:工程队应严格按公司工程质量标准进行施工,严禁在施工工艺上偷工减料,在材料使用上以次充好。
七、质量检查:每个在施工程,工程部巡检每周至少去1次,认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况,发现问题,及时处理。
八、中期验收:工程至中期时,应由设计、工长和客户共同到现场进行中期验收(设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收),中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳中期款。
十一、竣工验收:工程完工当日,应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收,竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳尾款(扣除量房服务费),客户凭付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。
十二、工程保修:合同竣工后,有1年的保修期。
十三、客情维护:工程竣工后,保修期内电话回访员、设计师每隔一季度,应对客户进行电话回访,发现问题,及时协商解决,做好客户维护工作。
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