千文网小编为你整理了多篇相关的《淘宝客服专员岗位职责(范文2篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《淘宝客服专员岗位职责(范文2篇)》。
第一篇：淘宝客服专员岗位职责
1、学习熟悉淘宝平台的规则及公司的产品知识，
2、通过使用淘宝旺旺软件与客户沟通，解答客户疑问，促成平台交易;
3、需要有耐心，服务态度好、做事稳重、有责任心、沟通能力强;
4、能妥善处理售后和客户投诉等问题。
第二篇：人事客服专员岗位职责
岗位职责：
1、考勤管理、工资及奖金表制作；
2、向客户传达总部有关薪资制度；向客户解答有关于工资、社保的各类疑问；
3、工伤处理：提供资料为员工申请工伤认定，及后续跟进伤残鉴定申请待遇；
4、档案管理：审核员工各类档案，并进行归档保存；
5、协助配合上级领导进行各类人事工作；
职位要求：
？1、大专以上学历；
2、一年以上相关工作经验；
3、能熟练使用办公软件，尤其是Excel表格数据处理；
4、熟悉劳动法、劳动合同法等相关的国家法规及政策，工作细致认真，责任心强；
5、良好的沟通能力和团队合作精神，亲和力强，具服务意识。
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1年经验
推荐专题： 客服专员岗位职责