千文网小编为你整理了多篇相关的《商场管理制度(推荐5篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《商场管理制度(推荐5篇)》。
第一篇：商场管理制度
店铺运作
1、全店销售工作，合理安排店员工作；
2、负责开铺、收铺、监督店员收银程序、保证货品及现金安全
3、维持货场及收银柜等工作环境的整齐清洁；
4、保持货场灯光、仪器、工具运作正常；
5、编写店长每周工作日志及处理各项文件；
6、每天主持例会，确保员工与公司的沟通顺畅。
货品管理
1、保证店铺货品充足，合理安排补货；
2、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列；
3、监督收货及退货程序；
4、及时向公司反映货品及市场情况。
顾客服务
1、指导购员提供优良的.顾客服务；
2、妥善处理顾客投诉，建立顾客与公司良好关系。
人事管理
1、安排员工的排班表；
2、向公司建议人事调动，纪律处分，员工晋升等；
3、处理好同事关系，提升团队合作精神。
2）资深营业员、收银员、营业员、仓务员工作范围
店铺运作
1、积极向顾客推介店铺的货品及推广活动内容并达成销售；
2、保持货品和货仓整齐清洁；
3、保证公司货品及财物安全；
4、接受上司合理的工作安排；
5、遵守公司的仪容仪表及制服标准；
6、及时向上司反映一切需即处理的情况。
货品管理
1、及补充货架上的货品；
2、协助处理进货及退货和准备补货的资料。
顾客服务
1、向顾客提供专业及优良的服务和协助处理顾客的投诉；
2、向顾客树立公司的良好形象。
3、各岗位职责简述
1）店长岗位职责：职位名称店长直接上级区域督导部属下级店铺人员工
工作职责
1、店铺最高负责人，承担全面店铺管理工作；
2、管辖和监督店铺运作，以达成店铺销售、店铺形象服务和人员管理的目标；
3、以身作则，推动下属，培训员工；
4、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁；
5、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通；
6、处理好各个职能部门的关系。
具体工作内容
1、确保店铺正常有序的日常运作；
2、在店铺推广公司企业文化和经营理念；
3、推动店铺生意，分析店铺生意状况，以至达成公司的销售目标；
4、承担一定比例的个人销售指标；
5、监督销售程序，确保店铺提供顾客期望的优质服务，处理顾客投诉，与顾客建立良好的服务关系；
6、了解和掌握市场及顾客动态信息，参与公司市场推广和品牌推广；
7、管理和带动属下员工，建立店铺团队士气，确保员工之间的团结与合作；
8、培训属下员工，推动员工的个人发展；
9、合理安排人手，对员工进行绩效考核；
10、合理利用资源，确保店铺物料正常运转；
11、创造合乎公司品牌形象的店铺环境，店铺陈列和气氛；
12、正确执行现金处理和财务核算程序；
13、店铺突发事件的主要处理人和负责人；
14、日常店铺文件和文书工作的整理；
15、执行公司有关政策和规定；
16、每日、周、月制作公司指定的报表；
17、组织每月的商品盘点、帐务核对；
18、补货与商品管理；
第二篇：暖通工程师岗位职责
暖通工程师岗位职责
（1） 制定设备的运行管理的岗位职责、工作流程及设备使
用规范。
（2） 制定设备运行保养计划，并负责运行监控。
（3） 负责维保合同。
（4） 负责建立设备故障维修快速反应合同。
（5） 负责新置设备、设备大修、设备报废的审定工作。
（6） 各类设备设施档案的管理。
（7） 建立技术培训与考核制度，提高员工技术水平。
（8） 监督设备运行维护管理，节能降耗。
（9） 协助完成物流园的招租工作。
（10） 完成公司领导交给的工作。
暖通技工岗位职责（共3篇）
商业暖通主管岗位职责
商场强电技工岗位职责
暖通专工岗位职责
暖通工长岗位职责
第三篇：品质经理岗位职责
岗位描述：
1、负责贯彻和执行国家相关政策法规;
2、负责公司质量管理体系的有效运行和维护，落实纠正预防和持续改进措施;
3、负责指导各部门建立质量管理规程(流程、职责、绩效指标、操作规程等)，并监督执行;
4、负责组织质量管理体系及质量控制方面的培训;
5、负责行使管理者代表的职责，定期组织各工厂进行管理评审，并汇总评审报告给最高管理者;
6、负责实施质量的监督、审核和责任裁定及质量处罚的工作;
7、负责主要供应商的考核和审批;指导、协助重大客户投诉的处理。
任职资格：
1、管理或理工科本科以上学历;
2、具备质量体系、管理咨询等相关领域方面的培训或工作经历;
3、具备良好的分析判断能力。逻辑思维能力强，思维敏捷、处事干练，善于沟通，富有团队精神，能够承担压力;
4、熟练掌握office软件，文笔流畅;
5、2年以上相关工作经验;有iso9000内审员证，熟悉常用产品检测和测量仪器和设备。
第四篇：市场经理岗位职责软件
1.负责区域市场整合传播规划。2.负责区域预算执行监控。3.负责区域市场活动策划组织与实施。4.负责重点区域支持。5.负责区域政府、产业联盟合作。6.负责行业推广活动策划组织与实施。7.负责区域市场调研。8.负责渠道经理与渠道伙伴市场运作能力提升。第五篇：楼管员岗位职责
公寓物管员接待岗位职责
1、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
2、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、
10、
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
公寓前台接待岗位职责
1、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
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