千文网小编为你整理了多篇相关的《客服岗位职责》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《客服岗位职责》。
1、根据公司提供的注册会员信息,定期对会员进行跟踪回访,并完善会员信息表。
2、通过电话或其他在线聊天工具,保持与客户联系,并及时恰当有效地解答客户提出的所有疑问及问题。
3、将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户,并根据具体的活动信息调整术语,最大可能地促成客户成交。
4、指导并协助客户,完成网站或手机端的各种操作步骤,并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。
岗位职责:
1、负责接待网络天猫/淘宝/阿里巴巴客户,受理在线客户咨询,向客户介绍公司产品及服务,解答顾客疑问,指导客户购买并推荐企业设计师对接;
2、及时处理日常的客户需求,接受客户投诉,利用邮件、站内信等工具快速反馈及跟进;
3、以客为尊通过客户服务,向客户提供专业、优质、及时、全面的售前咨询服务,努力提高客户满意度,提升公司信誉优势,扩大公司在同行业中的竞争力;
4、定期维护客户关系,促进互动与销售,推动团队业绩增长,协助完成企业设计师目标,提升公司品牌。
任职资格:
1、大专以上学历,具有良好的计算机操作水平,打字速度不低于50字/分钟;
2、具有较好的客户服务意识和产品推荐技巧,对服务工作有较高的认识和热情;
3、具备良好的心理素质,工作态度积极乐观,能吃苦耐劳,性格开朗,沟通能力强;
4、对网上交易有一定了解,有客服工作经验者优先;
5、电子商务行业工作一年以上,能接受晚上轮班。
岗位要求:
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,引导客户下单,接听客户电话等;
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,避免客户不满意;
3、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
4、维护客户关系,跟着售后处理进度汇报工作。
岗位职责:
1.受理托书并确认托书内容
2.及时回复客户问题
3.跟踪货物物流情况
4.费用录入并核对
5.部门要求的其他工作。
任职要求:
1.大专以上学历,1年及以上货代操作或单证经验
2.英语四级以上
3.沟通协调能力强,能吃苦耐劳
公司福利
晋升:公司正处于快速发展的阶段,提供优秀的发展平台和广阔的晋升空间。
薪资:富有竞争力的薪酬标准,每年为员工调整1-2次的薪酬。
机会:公司在欧洲(波兰、荷兰)设立分公司,可提供国外工作机会。
膳食:公司为员工提供工作餐餐补。
休假:在公司工作满一年享有带薪年假5天。
保险:享有当地医疗保险以及住房公积金。
健康检查:每年为全体员工进行一次全面的身体健康检查。
员工活动:公司年度国内外旅游活动,部门聚餐,不定期举行篮球/羽毛球等比赛活动,年会等节日patty等。
其他:逢员工生日、婚育、国内传统节日,公司会有一定的礼品或礼金。
岗位职责:
1、负责E5系统日常客户服务,不断提升客户产品满意度;
2、对客服工作熟悉,有产品意识,善于与用户互动;
3、密切关注客户需求变化,收集用户产品需求并及时反馈;
4、能熟练运用自媒体工具(微信)服务用户;
5、负责落实、执行好上级交付的各类用户服务工作
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、有1年以上互联网行业(移动互联网)客服工作经验;
3、熟练使用日常办公软件,文字表达能力强;
4、具备良好的团队沟通能力;
5、思维敏捷,条理清晰,具有良好沟通技巧;
6、能够承受压力,有良好的客户服务意识。
任职资格:
1.本科学历,计算机相关专业;
2.熟悉SQL语言语法
3.1年左右MES/SFIS/桌面支持/开发等计算机相关工作经验者优先,可接受优秀应届毕业生;
4.良好的沟通协调能力,有团队合适精神;
5.能配合产线白、夜班。
岗位职责:MES系统、办公系统、网络等相关维护。
1. MES系统硬件维护,软件应用与测试;
2.办公电脑、网络、电话相关硬件软件维护与测试。
岗位职责:
1.负责公司老客户的维护及再次开发
2. 整理、完善客户信息,建立完善的客服流程
3.会议活动现场进行客户沟通交流并促成成交
4.通过电话、微信、QQ等聊天工具与客户交流,建立良好的客户关系
任职资格:
1、22-35岁,×××优先,专科以上学历
2、熟练运用wordexcel等办公软件
2、性格开朗,有激情,有较强的服务意识和沟通能力。
3、具备一定程度的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧,普通话标准流利
4、一年以上电话客服/电话销售工作经验者优先
职责描述:
1.编制年度、月度工作和培训计划并监督实施
2.编制业主满意度拜访计划,并对拜访数据进行统计、分析,敏感问题提出解决方案
4.定期对现场品质进行优化操作管理,梳理清晰化流程,结合公司现场品质标准落实自检自纠工作安排
5.完善客户服务体系、工作流程、标准及制度,根据工作情况提出制度修改建议
6.在工作过程中总结客户接触点各个环节的配合模式,形成整体服务体系;定期总结质量监督结果反馈,及时修订完善相应的工作
7.负责与外联单位(大物业、政府单位、企事业单位)建立良好的沟通机制
8.定期/不定期对vip客户进行拜访,对业户需求进行收集、意见处理跟进、反馈及满意度回访
9.处理项目重大客户投诉和下级无法处理的业户投诉、意见
10.领导交办的其他任务
任职要求:
1.大专以上学历,持有物业管理岗位证书,两年以上同等工作经验
2.熟悉国家房地产、物业管理相关法律法规,持物业管理部门经理资格证书
3.具备良好的风险控制能力,有全局观念,具有良好的创新能力
4.熟练操作办公软件
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