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第一篇：物业客服岗位工作职责
1、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行走访并做好记录；
2、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访；
3、负责物业费收缴，及相关通知、公告的派发及张贴；
4、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、等工作；
5、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；
7、负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施。
第二篇：技术部经理岗位职责描述
岗位描述
技术部经理
岗位名称：
技术部经理
直接下级
技术总监
直接下级：
技术主任、质检主任、中心试验室主任
本职工作：
保障和提高企业技术水平
直接责任：
（1） 主持技术部例会。
（2） 批阅有关文件，签发临时制定决议和文件。 （3） 正确传达上级指示。
（4） 向下级各部门主任布置工作任务。 （5） 根据需要在现场进行技术指导。
（6） 向上级报告真实情况，并代表技术部投诉。 （7） 及时对下级在工作中的争议做裁决。 （8） 制定技术部工作目标，报批后并执行。 （9） 制定下级的岗位描述并界定好下级工作。 （10） 协调与相关部门的工作联系。
（11） 程序做好与相关部门之间的工作界定。 （12） 向下级授权。
（13） 巡视、监督、检查技术部各项工作。 （14） 定期听取下级述职并对下级做出工作评定。 （15） 制定技术部各项工作计划。 （16） 了解技术部工作情况及有关本部门工作的数字。 （17） 关心技术部工作人员的思想、生活和待遇。 （18） 根据工作需要和专业技术状况，调配下级人员工作。 （19） 编制技术部年度预算，报批并执行。
（20） 统一组织，全面负责企业的技术管理，质量管理和产品开发试验。 （21） 协助总工程师定期进行经济分析和质量分析工作，做好新产品技术和经济的可行性论证，预测和分析新产品功能。
（22） 组织和协调各种技术人员开展技术革新和对重大技术问题的攻关工作。 （23） 根据工程需要编写任务书和提出设计方案。 （24） 参与技术谈判和对外技术交流。
领导责任：
（1） 对本部门工作完成的好坏负责。
（2） 对下属人员的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 （3） 对本部门给企业造成的影响负责。 （4） 对本部门的预算和开支控制负责。 （5） 对本部门的一切法律行为负责。
（6） 对本部门的工作及工艺程序的执行情况负责。 （7） 对提高企业专业技术水平负责。
主要权力：
（1）对下属提出的方案、报告、申请和合理建议有批准权。 （2）对所属部门的各项工作有检查权。
（3）对下级工作的好坏有处分权和表彰的建议权。 （4）对下级员工的分工争议和技术争议有裁决权。 （5）有向上级报告权。
管辖范围：
本部门属下各科室
素质要求： 基本情况：
专业技术要求：
性格要求： 其它要求：
第三篇：客服经理岗位职责
岗位职责:
1、组织开展综合体客服部的各项工作,承担重大投诉、疑难问题的跟踪处理,与客户建立良好关系；
2、切合日常管理实际情况,细化及制定本部门管理制度,流程和服务的规范,并落实执行情况；
3、加强内部管理及员工沟通,定期召开部门会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作开展情况；
4、客户单元入住、装修及迁出迁入工作的管理；
5、社区文化的组织与开展,并动员、组织客服积极参与；
6、管理费催缴的监督管理工作。
任职资格:
1、大专以上学历；
2、担任3年以上超甲级写字楼或大型商业项目客服经理经历；
3、8年以上(非住宅)客服或品质管理经验；
4、有5大行工作背景优先考虑。
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