千文网小编为你整理了多篇相关的《客服部的工作职责(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《客服部的工作职责(合集)》。
第一篇：客服部的工作职责
1、熟悉实验平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜
2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；
3、负责400客服电话的接听工作，解答咨询；
4、负责客户服务的协调及产品售后处理；
5、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等；
6、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务、
第二篇：客服部岗位职责
岗位名称： 回访客服
岗位概述： 负责解答顾客对服务的疑问、接受治疗后的跟踪服务以 及纠纷处理 岗位职责： 回访工作
1、专属顾客回访未成交、术后回访、二次开发
2、通过面对面沟通、电话、即时通讯等方式对顾客进行满意度回访
3、及时处理其他部门反馈的专属顾客的售后服务
4、认真做好解释工作，对待顾客有问必答、百问不烦，为顾客提供必要的 美容医疗知识的普及
5、活动短信、祝福短信及院内各种短信的发送
纠纷处理
1、沟通解决顾客投诉问题，及时向顾客反馈信息
2、负责处理医疗纠纷，对不满意的顾客协同现场咨询进行解释、安抚，并 详细记录
3、负责与医疗纠纷顾客进行业务的二次开发工作
数据统计
1、客服回访项目分类数据、信息来源、顾客来源区域、回访量、现场到院 量、成交量的统计
2、客户维护、发展计划数据统计：单体消费者积分统计、业绩统计等
3、客户关系维护：满意度调查、投诉受理、组织会员活动、联系、协调会 员参加相关活动等
4、及时完成上级领导交办的其他工作 岗位权限：
有对部门内部工作秩序监督和纠正的权利
岗位工作改善的建议权
请求相关部门配合工作的权利
酒店客房部服务员岗位职责
酒店客服经理岗位职责
酒店客房服务岗位职责
酒店客服管家岗位职责
酒店客服岗位职责说明书
第三篇：客服经理岗位职责
1、在总经理的领导下，全面负责商场环卫管理、保安管理，水电管理、维修和回收水电气费及设备维修。
2、组织公司员工认真学习和贯彻党和国家各项方针、政策，树立好企业形象，努力，提业务素质。
3、按照公司部署，有计划地搞好商场的各项工作。
4、保证商场清洁卫生，搞好环卫工作。
5、负责商场的停车管理。
6、建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，搞好安全工作。
7、负责水、电气日常维修工作安排（包括水、电、气抄表、核算、收费、对外缴费等），及时处理好各项日常维修工作。
8、编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划。
9、建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失。
10、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，经常对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩。
11、定期检查安全措施，消除安全隐患。
12、加强信息管理。主动向公司汇报敏感、异常情况，重大、紧急的问题立即向总经理报告。
13、完成总经理交办的其他事务。
第四篇：客服部的工作职责
1、负责客户签约、交楼、居住过程中客户投诉的接待、对接、处理及处理结果的跟踪和回访；
2、负责客户异议时，政府职能部门的解释、沟通、协调，以及媒体对接；
3、负责设计变更、白图/现场异议、合同遗漏等情况风险预警、客户沟通、异议谈判、书面确认等工作；
4、负责客户意见收集和客户异议排查，定期跟进并梳理网络论坛客户情绪；
5、负责交付前后集中性设计施工改善的风险评估、意见征询及落实；
6、根据客户投诉统计情况，向公司及相关部门反馈有关产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议；
7、于项目交付1个月提交项目《交付后评估报告》；
8、根据项目业主签约时间或交付时间，实施准磨稳老业主满意度调查，提交《客户满意度调查报告》；
9、项目全周期风险防控工作；
10、项目舆情处理跟进、
第五篇：物业客服岗位工作职责
1、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责；
2、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作；
3、指导下属办理小区业户的入伙、装修手续；
4、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改；
5、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析。
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